Ich hatte ein kleines bauliches Problem zwecks Glasfaseranschluss,welches durch Ihre Mitarbeiter Fr.Tabea Resch u.Hr.Lukas Dornfeld aus der Zweigstelle Berlin-Wildau letztendlich zum zufriedenstellend... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Zu einem Internetanschluss kam es bisher noch nicht. Der Verkäufer drängt uns im April zu einem Vertrag. Man würde so schnell nicht wieder kommen und das normale Internet wird bald abgeschalten. Open... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bin mit dem Service zur Reparatur des Glasfaserkabels vollkommen zufrieden. Direkt den Ansprechpartner am Telefon gehabt. Verbindliche und sehr freundliche Betreuung bis zum Termin und auch dazwischen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Finger weg von dieser Inkompeten Firma diese verlegt die Anschlüsse nicht Fachgerecht.Zudem werden Absprachen die vor Ort abgesprochen waren nicht eingehalten. Die Glasfaserführung wir nur ca 25 cm ri... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Open Infra baut, verwaltet und entwickelt Glasfaserinfrastrukturen für Haushalte, Unternehmen und Kommunen in Schweden, Deutschland, USA, Norwegen und Großbritannien
Yhteystiedot
Open Infra GmbH Schmiedestraße 2 B, 15745 Wildau, Berlin, Saksa
- +49 800 001 01 60
- info-de@openinfra.com
- de.openinfra.com
3,2
Keskitasoinen
270 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Seit zwei Jahren versucht Open Infra…
Seit zwei Jahren versucht Open Infra bei uns Glasfaser zu legen und versteht es nicht, dass es sich um zwei Doppelhaushälften handelt. Das Ergebnis ist, dass unsere Nachbarn Glasfaserkabel haben (und öfters vom Internetausfällen betroffen sind) und wir nicht. Open Infra schickt nicht Deutsch sprachige Mitarbeiter, die überhaupt nicht kompetent sind (wollen einfach ein Loch in die Wand bohren ohne die Wand vorher auf mögliche Leitungen zu überprüfen). Eine Verständigung ist überhaupt nicht möglich. Als wir das an Open Infra gemeldet haben, war die Antwort das könne Open Infra nicht steuern das seien alles Supunternehmer. Wir versuchen nun aufgrund des Nichterbringen der Leistung aus dem Vertrag zu kommen. Bisher stellt sich Open Infra quer und will sogar noch Geld von uns haben was eine bodenlose Frechheit ist. Auf unsere zahlreichen Hinweise, dass das Verlegen des Glasfaserkabels nicht erfolgreich war hatte Open Infra bisher nicht reagiert aber jetzt noch Geld haben wollen. Wir sind einfach nur sprachlos. Die E-Mail, welche wir nun von Open Infra erhalten haben, ist voll mit rauskopierten Textbausteinen, es wird überhaupt nicht auf unseren Fall eingegangen. Wir werden den Fall an unseren Anwalt übergeben. Auch merken wir, dass unser Internet über den bisherigen Anbieter viel sicherer läuft als bei unseren Nachbarn mit Glasfaserkabel (und es ist kein Einzelfall).Wir können jedem nur von diesem Anbieter abraten.
22. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass es in Ihrem Fall zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist.
Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist, insbesondere wenn es um den Internetzugang geht. Ihre Rückmeldungen zur Kommunikation und zu den eingesetzten Mitarbeitern nehmen wir sehr ernst. Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerungen und fehlende Kommunikation entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen umgehend intern weiterleiten werden, um die Situation zu klären.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael vom Kundenservice
In zwei Monaten ins Glasfasernetz
Nach anfänglichen Zweifeln entschieden wir uns für einen Hausanschluss mit Glasfaser und sofortiger Nutzung eines Internetzugangs. Straßenbauarbeiten, Verlegearbeiten auf dem Grundstück und die Installation im Haus wurden schnell und sehr sauber ausgeführt.
Die Handwerker der Optocorp waren fast alle aus Litauen, sprachen deutsch und englisch und waren sehr höflich und versiert.
Herr Grigo der Open Infra nahm aufgrund von Fragen mehrfach Verbindung zu uns auf, vermittelte zu den Fachbereichen und erfragte den Werdegang. Der Bauleiter, Herr L., brachte geduldig die entscheidenden Antworten und technischen Hintergründe. Kundenservice und Bauausführung bestens. Mitte Juni unterschrieben und Mitte August war der Glasfaseranschluss freigeschaltet.
Tack så mycket Open Infra og Optocorp!
20. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Markus,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz anfänglicher Zweifel für den Glasfaser-Hausanschluss entschieden haben und mit dem gesamten Ablauf zufrieden sind. Besonders freut es uns zu hören, dass die Straßenbauarbeiten, die Verlegung sowie die Installation zu Ihrer Zufriedenheit und so zügig durchgeführt wurden.
Unsere Teams, einschließlich der Handwerker von Optocorp und unserer Bauleitung, geben stets ihr Bestes, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Es ist schön zu hören, dass Sie die Kommunikation und die fachliche Unterstützung von Herrn Grigo und Herrn L. als hilfreich empfunden haben.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie nun von Ihrem Glasfaseranschluss profitieren können. Tack så mycket für Ihr freundliches Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sehr guter Kundendervice
Sehr guter Kundendervice. Meine Fragen wurden umgehend beantwortet (sogar an einem Sonntag). Vielen Dank dafür
19. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Lewek,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und Ihre Fragen schnell beantwortet wurden – sogar am Sonntag. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte!
Mit besten Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
freundlich und kompetent
Der Servicemitarbeiter war sehr kompetent und hat schnell geholfen.
16. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen Rückruf und unserem kompetenten Ansprechpartner zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sehr schneller Rückruf
Sehr schneller Rückruf, kompetenter Ansprechpartner
15. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen Rückruf und unserem kompetenten Ansprechpartner zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Wir warten auf die Glasfaserkabel der Telekom
Zum Glück haben wir den immer wieder trotz ganz klarem *Nein, danke* an der Haustür klingelnden, penetranten Drückerkolonnen, die auch noch mit dreisten Lügen versucht haben uns Angst einzujagen ( die Telekom würde in absehbarer Zeit die Kupferkabel abschalten, dann stünde man ohne Telefon und Internet da. ) eisern widerstanden und keinen Vertrag unterschrieben. Als ob die Telekom auf Millionen Kunden einfach so verzichten würde. Eine Zeitlang herrschte bei uns im Dorf dann rege Bautätigkeit der Firma, aber nun tut sich seit längerer Zeit gar nichts mehr. Und jetzt stellte sich raus, dass sie in einigen Strassen die Beleuchtung beschädigt haben. WIR und die meisten Nachbarn auch, warten auf das Glasfaserkabel der Telekom
Nachtrag: Jetzt will OpenInfra meinen vollständigen Namen und meine Telefonnummer innerhalb von 3 Tagen und droht damit, meine Erfahrung sonst nicht als wahr anzuerkennen. Von mir aus- aber ich gebe weder meinen Namen noch meine Telefonnummer preis
1. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hallo,
es tut uns wirklich leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die Art und Weise, wie der Verkäufer gearbeitet hat, ist inakzeptabel und entspricht nicht den Regulierungen von Open Infra!
Wir bitten Sie um Ihre Kontaktdaten, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, um weitere Informationen zu diesem Fall zu erhalten. Ansonsten können wir nicht feststellen, welches Verkaufsteam in Ihrem Gebiet tätig war.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns helfen könnten, mehr über diesen Fall herauszufinden.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Auskunftsersuchen
Zu meinem Auskunftsersuchen habe ich von Herrn Grigo eine exzellente und fachlich kompetente Auskunft bekommen.
Vielen Dank für die perfekte Betreuung im Rahmen des Anschlussverfahrens.
12. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit der Auskunft und Betreuung während des Anschlussverfahrens zufrieden waren. Ihre Rückmeldung motiviert mich, weiterhin mein Bestes zu geben. Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Michael Grigo
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Problem schnell erkannt und gelöst.
Sehr freundliche, verständnisvolle und nützliche Hilfeleistung.
Ich kann die Kundenbetreuung von Open Infra jedem empfehlen.
9. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Mang,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Problem schnell erkennen und lösen konnten und dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sehr freundlicher Kontakt und prompte…
Sehr freundlicher Kontakt und prompte Hilfe. Wunderbar!
8. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kontakt und der schnellen Hilfe so zufrieden sind. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Perfekt von Anfang bis Ende
Herzlichen Dank für die Reaktion auf meinen Hotline-Anruf nach nach Schließung der Telefon-Hotline.
Herr Michael Grigo war sehr geduldig, mein Problem zu verstehen, ich zu irritiert über die unverständliche Anleitung zur Nutzung eines Zahlungsportales mit aus meiner Sicht zu vielen Informationen .. und da ich nur die Installation als ZukunftsInvest beauftragt hatte ohne Vertrag .. auch kaum angemessen.
Eine danach eingegangene Rechnung mit Empfänger, IBAN hatte ich vor dem Anruf bereits bezahlt.
Lösungsorientiert, freundlich und geduldig hat er mich beruhigt, geerdet und mir versichert, dass mit der ausgeführten Zahlung alles erledigt sei.
;) hat ein wenig gedauert, aber er blieb ruhig, sehr angehmes Gespräch.
Und wenn es gestattet ist.. habe ich Dank zu leisten an die Profis, welche Verlegung und Inbetriebnahme ausgeführt haben.
Professionell, fast immer (bspw bei mir) unfallfrei ausgeführt in meinem Ort, Marketing super TOP, Verlegung TOP, Inbetriebnahme TOP.
Support durch Herrn Grigo *SUPER TOP! Herzlichen Dank!
Danke dem Team.
Und ich bereue nicht, auch mindestens 2 .. 3 Eurer Kunden aktiv mit motiviert zu haben, sich anschließen zu lassen, einer davon ist mein Nachbar, Friedrichshagener Straße 72.
Herzlichste Grüße, Edgar Sigrist
31. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Herr Sigrist,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und lobende Bewertung! Es freut mich sehr, dass ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnte und dass Sie mit dem Service und der Unterstützung zufrieden sind. Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des Prozesses waren ebenfalls sehr wertvoll.
Ich werde Ihre Dankesworte gerne an das gesamte Team weiterleiten, das sich über Ihr positives Feedback sicherlich sehr freuen wird. Es ist großartig zu hören, dass Sie auch andere von unserem Service überzeugt haben!
Sollten Sie in der Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Michael Grigo
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Super Service nett und kompetentes Team
Super Service nett und kompetentes Team
30. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Osche,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Team so zufrieden sind.
Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Telekom zerstört Glasfaser des Wettbewerbs
Open Infra hat vor einem Jahr Glasfaser bei uns verlegt und alles lief seither sehr gut.
Nach einem Jahr kommt nun die Telekom und legt ein zweites Glasfaser-Kabel (wieso, wir und auch alle Nachbarn haben bnun bereits Glasfaser?): Bei den Arbeiten dazu vor unserem Haus wurde dann auch prompt das Anschlusskabel von OpenInfra durchtrennt :-(
OpenInfra musste das Kabel nun nochmal komplett neu einblasen. Das ist zügig und ohne wochenlanges Warten passiert. Danke dafür. Mit der Telekom aber bin ich endgültig durch :-(
29. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Problemen mit dem Glasfaseranschluss gekommen ist. Wir freuen uns, dass Open Infra schnell und effizient eine Lösung gefunden hat, um den Schaden zu beheben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Arbeiten der Telekom entstanden sind, und hoffen, dass solche Vorfälle in der Zukunft vermieden werden können. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Guter Service
Guter Service, sehr nett und hilfsbereit. Alles top!
29. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Dinter,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unser Team als nett und hilfsbereit empfunden haben. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schneller Support
Schneller Support, sehr Hilfsbereit der Herr an der Hotline. Hat parallel mit der Ausführenden Firma gesprochen und mein Problem hoffentlich gelöst!
24. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support-Team Ihnen schnell und hilfsbereit zur Seite stehen konnte. Wir werden weiterhin daran arbeiten, Ihnen den besten Service zu bieten. Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Eigentlich gebe ich so schnell keine…Bewertung
Eigentlich gebe ich so schnell keine Bewertung ab , doch muss dies jetzt doch sein . Ich hatte heute ein super super Gespräch am Telefon mit dem Mitarbeiter Anton, Victor von Open Infra ,der mit mir super Beratungsgespräch geführt hat was für mich super gut verständlich rüber kam , immer wieder gern würde ich dies tun und kann nur sagen machen sie weiter so wie sie es mit mir gemacht haben .nochmals danke für die super Beratung .
Viele Grüße 🖖 👍👍🖖
24. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hallo Kunert,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut mich sehr zu hören, dass das Gespräch für Sie so hilfreich und verständlich war.
Ihre freundlichen Worte motivieren mich, weiterhin mein Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank und beste Grüße,
Victor Anton
Open Infra
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Alles super
Alles super, meine Frage wurde schnell beantwortet und das Problem wurde behoben.
24. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hallo Oliver,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schnell und kompetent
Mir konnte schnell und kompetent geholfen werden. Wirklich guter Service.
24. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hallo Oliver,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Open Infra
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Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Registrierung ohne Hinweis auf sofortigen Vertagsabschluss
Während des Telefonates am 19.07.24 wurde ich gefragt, ob er mich beim Telefonie-Vertragspartner registrieren soll. Ich sagte ja. Das mit der Registrierung der sofortige Vertragsabschluss erfolgt, hat der Mitarbeiter mir nicht gesagt. Das finde ich sehr schlecht und fühle mich etwas hintergangen.
19. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Information zur Registrierung und dem damit verbundenen sofortigen Vertragsabschluss unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen kann, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden transparent informiert werden. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden es intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Carlos vom Kundenservice
Der Service war schnell und…
Der Service war schnell und unkompliziert. Michael Grigo macht einen kundenorientierten und zuverlässigen Job, vielen Dank für alles.
23. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Sander,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut mich, dass der Service schnell und unkompliziert war und dass Sie mit meiner Unterstützung zufrieden sind.
Ihre Anerkennung bedeutet mir viel. Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank und beste Grüße,
Michael Grigo
Open Infra Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schnell, freundlich, lösungsorientiert
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen. Mir wurde heute jedoch so schnell, freundlich und lösungsorientiert durch Herrn Grigo geholfen, dass ich selbst überrascht war. Vielen Dank und bitte weiter so!
22. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Marco Eb,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut mich wirklich sehr, dass ich Ihnen so schnell und freundlich helfen konnte. Ihr Lob bedeutet mir viel und motiviert mich, weiterhin mein Bestes zu geben.
Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen.
Alles Gute und viele Grüße,
Michael Grigo
Open Infra Hotline-Support
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
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