Ich hatte ein kleines bauliches Problem zwecks Glasfaseranschluss,welches durch Ihre Mitarbeiter Fr.Tabea Resch u.Hr.Lukas Dornfeld aus der Zweigstelle Berlin-Wildau letztendlich zum zufriedenstellend... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Yritys on vastannut
Zu einem Internetanschluss kam es bisher noch nicht. Der Verkäufer drängt uns im April zu einem Vertrag. Man würde so schnell nicht wieder kommen und das normale Internet wird bald abgeschalten. Open... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bin mit dem Service zur Reparatur des Glasfaserkabels vollkommen zufrieden. Direkt den Ansprechpartner am Telefon gehabt. Verbindliche und sehr freundliche Betreuung bis zum Termin und auch dazwischen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Finger weg von dieser Inkompeten Firma diese verlegt die Anschlüsse nicht Fachgerecht.Zudem werden Absprachen die vor Ort abgesprochen waren nicht eingehalten. Die Glasfaserführung wir nur ca 25 cm ri... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Open Infra baut, verwaltet und entwickelt Glasfaserinfrastrukturen für Haushalte, Unternehmen und Kommunen in Schweden, Deutschland, USA, Norwegen und Großbritannien
Open Infra GmbH Schmiedestraße 2 B, 15745 Wildau, Berlin, Saksa
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kommunikation während der Bauphase nicht optimal,
Terminfindung und Arbeiten gut und fristgerecht,
Inbetriebnahme unkompliziert
Insgesamt habe ich gute Erfahrungen gemacht, angefangen von der Bedarfsanfrage bis zum telefonischen Support

Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Good support, friendly personell. Excellent german from Stockholm.

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Vertigstellung termingerecht - Baustelle sauber hinterlassen - Mitarbeiter freundlich

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Die kleinfingerdünnen Kabel werden OHNE Schutz, bzw. einem umhüllenden Kabelkanal in die Erde geballert, jeder Elektriker würde die Hände über den Kopf zusammenschlagen. Keine Kennzeichnung oder Plan, WO auf dem Grundstück das Schnürchen verbuddelt wurde, man spart hier wohl offensichtlich auf Kosten der Stabilität und Sicherheit des Systems!

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Ganz großen Bogen um die Firma machen.
Versprechen werden nicht gehalten.
Bauplanung Katastrophe.
Widerrufe werden ignoriert.
Kundenservice überfordert.

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Bisher hat das Anschließen und das einblasen des Glasfaserkabels der Firma Open Infra gut geklappt. Ich hoffe das es mit der Aktivierung so weiter geht. Meinen besonderen Dank möchte ich der Open Infra Mitarbeiterin Medina Salih aussprechen , Sie hat gute Arbeit geleistet und mir am Telefon sehr gut weiter geholfen.
MfG Uwe Schöniger

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Vom Auftrag bis zum ersten Mal surfen mit Glasfaser - Power hat es in unserem Fall ca. 7,5 Monate gedauert. Ich muss sagen, dass die Organisation stimmig ist und gut abläuft, wenn es einmal losgeht.
Ich habe exakt das bekommen, was ich bestellt habe. Ich musste eben nur etwas warten. Alles super!

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Sehr netter, hilfsbereiter Service. Auch wenn man telefonisch nicht gleich durchkommt wird zurückgerufen.

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In my case it was a very quick and helpful reaction. As like as support should be. Thank's a lot for helpimg.

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Es war eine sehr schnelle und für mich zufriedenstellend Hilfe, sehr kompetent und hilfsbereit.

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Erfahrungen mit dem Glasfaserausbau von OpenInfra
Vor etwa einem Jahr begannen die Arbeiten für den Glasfaserausbau in unserem Ort (Aiterhofen/Geltolfing). Leider geht der Ausbau ziemlich langsam voran. Immer wieder wird gegraben, doch oft herrscht wochenlang Stillstand.
Inzwischen wurde unser Leerrohr mit der Hauptleitung verbunden, aber wie es weitergeht, bleibt unklar. Während einige Anwohner bereits Zugang zum neuen Internet haben, gibt es auch Fälle, in denen bisher noch gar nichts passiert ist. Dieses uneinheitliche Vorgehen wirkt teils unorganisiert.
Auch die Qualität der Bauarbeiten lässt zu wünschen übrig: So wurde die Straße aufgeschnitten und anschließend scheinbar provisorisch wieder verschlossen.
Auf eine E-Mail, die ich vor fünf Tagen gesendet habe, habe ich bisher keine Antwort erhalten, was die Kommunikationsprobleme weiter unterstreicht.
Ich hoffe, dass der Anschluss am Ende zuverlässig funktioniert – doch der Weg dorthin könnte besser organisiert und transparenter gestaltet werden.
Nachtrag: Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen und immer noch keine Reaktion auf meine Email. Außerdem passiert seit Wochen wieder nichts mehr in ganzen Dorf.
Es wurde wieder irgendwas angefangen aber nicht fertig gemacht. Das Unternehmen arbeitet sehr chaotisch und ohne wirklichen Plan. Es werden immer wieder Arbeiten angefangen, aber nicht fertig gemacht, und dann an anderer Stelle weiter gemacht. Es findet so gut wie keine Kommunikation statt.
Ich kann nur jedem empfehlen, wer die Möglichkeit hat, sollte lieber ein anderes Unternehmen wählen, leider werden die meisten keine Wahl haben.

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Vielen Dank für die geduldige Erklärung meiner Rechnung im Rahmen des Vertrages!

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„Ich bin traurig, hilflos und unendlich enttäuscht, dass ich so ins Leere laufen muss.“
Das war meine ursprüngliche Bewertung in Kurzform. Gleich danach wurde ich angerufen und es sieht aus, als könnten wir jetzt alles in die Wege leiten, so dass auch ich zu den glücklichen Kunden gehöre..
Danke, dass ich endlich gehört wurde
❤️❤️❤️

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Bis auf terminliche Verzögerungen hat die Ausführung und Inbetriebnahme gut geklappt.

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Der Anschluss funktioniert sehr gut. Es hat allerdings alles ein wenig gedauert bis die Kabel verlegt waren.

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Es war ein sehr angenehmes Gespräch mit einem kompetenten, freundlichen und sehr hilfsbereiten Mitarbeiter. Vielen Dank dafür.

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Obwohl die beiden vorherigen Techniker nicht das Problem erkannten, war der letzte Techniker nach 5 Minuten fündig geworden. 20 Minuten später funktionierte die Glasfaserleitung.
Vielen Dank dafür

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Wir haben nun seit ein paar Wochen unseren Glasfaseranschluss von open infra.
Von der Beauftragung vor ca. einem Jahr über das Legen der Kabel auf dem Grundstück und Inbetriebnahme bis zum heutigen Telefonat lief alles perfekt. Wir haben zwischendurch immer mal wieder eine Info bekommen, wie weit der Ausbau vorangeht.
Jederzeit waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Wir sind insgesamt sehr zufrieden. Vielen Dank

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