Ich hatte ein kleines bauliches Problem zwecks Glasfaseranschluss,welches durch Ihre Mitarbeiter Fr.Tabea Resch u.Hr.Lukas Dornfeld aus der Zweigstelle Berlin-Wildau letztendlich zum zufriedenstellend... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Zu einem Internetanschluss kam es bisher noch nicht. Der Verkäufer drängt uns im April zu einem Vertrag. Man würde so schnell nicht wieder kommen und das normale Internet wird bald abgeschalten. Open... Näytä lisää
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Bin mit dem Service zur Reparatur des Glasfaserkabels vollkommen zufrieden. Direkt den Ansprechpartner am Telefon gehabt. Verbindliche und sehr freundliche Betreuung bis zum Termin und auch dazwischen... Näytä lisää
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Finger weg von dieser Inkompeten Firma diese verlegt die Anschlüsse nicht Fachgerecht.Zudem werden Absprachen die vor Ort abgesprochen waren nicht eingehalten. Die Glasfaserführung wir nur ca 25 cm ri... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Open Infra baut, verwaltet und entwickelt Glasfaserinfrastrukturen für Haushalte, Unternehmen und Kommunen in Schweden, Deutschland, USA, Norwegen und Großbritannien
Yhteystiedot
Open Infra GmbH Schmiedestraße 2 B, 15745 Wildau, Berlin, Saksa
- +49 800 001 01 60
- info-de@openinfra.com
- de.openinfra.com
3,2
Keskitasoinen
270 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Eure Bauarbeiter sind doch zu dämlich…
Eure Bauarbeiter sind doch zu dämlich die Leitungen zu verlegen . Mehrfach in unserer Straße durch Rohre geschossen und nun die Gasleitung und sitzen ohne Heizung da . Hauptsache billig !!! Tolle neue Fachkräfte.
29. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Nelia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Die geschilderte Situation entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsstandards. Wir möchten den Vorfall gerne im Detail prüfen, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.
Wir haben über Trustpilot eine Anfrage zur Kontaktaufnahme gesendet, damit wir Ihre Angaben verifizieren und Sie direkt erreichen können. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Open Infra Team
Glasfaseranschluß top, Mitarbeiter auch
Ich bin sehr zufrieden mit dem Glasfaseranschluß. Gute Kommunikation, man wird sogar zurück gerufen. Habe dort stets Hilfe erhalten, von wirklich sehr freundlichen Mitarbeitern. Kann ich nur empfehlen.
24. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Ramona,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Glasfaseranschluss sowie unserem Service zufrieden sind und dass Sie unsere Unterstützung als freundlich und hilfsbereit empfunden haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lena
Kundendienst
The very good help
The very nice Contact with your Collegue.
15. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Hi Steffen,
Thank you so much for your kind words!
We’re really glad to hear that you had a good experience and appreciated the contact with our colleague. Your feedback means a lot to us!
If you need any further assistance, don’t hesitate to get in touch — we’re always happy to help.
Best regards,
Lena
Open Infra
Update: Vor 3 Jahren beauftragt und kein Anschluss in Sicht
Update vom 23.05.2026: Hände weg von Open Infra. Danke für Nichts, absolut kundenfeindlich! Seit 3 Jahren warten wir auf einen Anschluss. E-Mailanfragen (vorletzte vom 10.04.2026 wurde ignoriert) werden nicht beantwortet, heute wurde wieder eine Anfrage von mir gestellt und ich erwarte eine Antwort. Für mich ganz klar Kundentäuschung, Knebelvertrag, unseriös und unprofessionell.
Wenn Sie uns nicht anschließen können, dann entlassen Sie uns auf Ihre Kosten aus dem Vertrag. Und wenn hier wieder der Hinweis kommt, dass man meine Daten angefragt hat.... Schauen Sie ins Postfach und suchen den Ort Woltersdorf in der Anfrage, dann finden Sie die richtigen Mails. Und sparen Sie sich bitte Ihre nichtssagenden Standardantworten, das ist Spam.
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11.10.2025: Seit mehr als 2,5 Jahren warten wir auf den Anschluss und werden hingehalten, da nicht ausreichende Haushalte in unserer Umgebung einen Glasfaserausbau beauftragen. Direkt an der Stadtgrenze zu Berlin, muss ich wieder auf Kupferkabel oder 5G gehen, um eine Internetverbindung zu erhalten. Katastrophale Kommunikation des Unternehmens, bis hin zu Aufforderung neue Kunden zu akquirieren: "Aktuell läuft in Ihrer Kommune noch die Nachfragebündelung. Denn nur wenn sich wie Sie eine ausreichende Anzahl an Haushalten im Ausbaugebiet für den Anschluss an das Glasfasernetz entscheidet, können wir mit dem Bau beginnen. Dies geschieht eigenwirtschaftlich durch uns, also ohne die Inanspruchnahme von Steuergeldern.
Helfen Sie uns, auch Ihre Nachbarn von einem Anschluss an unsere offene Infrastruktur zu begeistern und teilen Sie mit ihnen die Argumente, die Sie zu einer Teilnahme überzeugt haben.
Sobald wir die Nachfragebündelung abschließen können, werden wir Sie über die nächsten Schritte informieren."
Als Kunde machtlos und ausgeliefert mit Knebelverträgen. Innerhalb von 3 Monaten nach Beauftragung des Anschlusses, wurde schnell auf dem Grundstück ein Leerrohr verlegt, um die Bindung am Vertrag zu erhalten, "Buddelarbeiten begonnen". Will man den Vertrag nach mehr als 2,5 Jahren ohne Leistung beenden, muss viel Geld bezahlt werden, da die Buddelarbeiten begonnen wurden (mit dem Spaten auf dem Grundstück ein Leerrohr verlegt). Ganz klar keine Empfehlung! Unprofessionell und Kundenfeindlich.
11. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit auf den Glasfaseranschluss frustrierend ist und dass die Kommunikation nicht immer eindeutig war.
Der Bau und die Verlegung von Glasfaserkabeln erfordern häufig mehrere Genehmigungen von der Stadt und weiteren Beteiligten.
Wir haben Ihnen auch über Trustpilot eine Anfrage gesendet, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten, damit wir Sie direkt kontaktieren und den aktuellen Stand Ihres Anschlusses prüfen können.
Wir verstehen, dass dies einschränkend wirken kann, und bedauern die entstandene Frustration sehr. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Kommunikation und unsere Prozesse zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella
Open Infra Kundendienst
Glasfaser-Internet funktioniert super und schnell!
Open Infra hat das Glasfaser installiert und erst war es nicht in Funktion. Anruf beim Service, sofort kam jemand, schnell, erfahren und kompetend wurde das Problem gelöst. Zum Abschluss bekamen wir noch einen Anruf, ob nun alles zu unserer Zufriedenheit ist. Die Leute am Servicetelefon sind wirklich nett und bemüht zu helfen. Dafür 5 Sterne!
29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Wand,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass die Glasfaserinstallation nun einwandfrei funktioniert und unser Team Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte.
Ihre lobenden Worte über unseren Kundenservice wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kundinnen und Kunden sich gut betreut fühlen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Kundendienst, Open Infra
Gutes Internet
Top Sevice, Firma hat sehr ordentlich und zügig gearbeitet, ein technisches Problem wurde schnell behoben
29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit und unserem Service zufrieden sind und dass das technische Problem schnell gelöst werden konnte. Sie können sich jederzeit an uns wenden, falls Bedarf besteht.
Mit freundlichen Grüßen
Lena
Kundendienst
leider haben wir permanent…Ausfälle
leider haben wir permanent Internetausfälle!! Diese hatten wir bei unserem vorherigen Anbieter der Telekom nicht. Hier waren 100 MBit zur Verfügung was eigentlich total ausreichend ist. Haben uns schon geärgert umgestiegen zu sein. Anderen Teilnehmern immOrt geht es genauso!!
26. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie wiederholt Ausfälle bei Ihrem Anschluss haben. Das ist selbstverständlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Um Ihnen weiterhelfen zu können, haben wir über Trustpilot eine Anfrage zu Ihren Kontaktdaten gesendet. Wir würden uns freuen, wenn Sie diese beantworten, damit wir direkt mit Ihnen in Kontakt treten und Ihr Anliegen prüfen können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – das gibt uns die Möglichkeit, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriella
Open Infra
Ich hatte Kontakt mit einigen…
Ich hatte Kontakt mit einigen Vertretern von OpenInfra. Nach bewussten falsch Aussagen hatte ich einen Vertrag unterschrieben. Die Dame war für mich dann nicht mehr erreichbar. Erst nach der Widerrufsfrist! Das war bereits 2023. Immer wieder wurde ich vertröstet. Alles ging schief und nun soll ich 1500€ zahlen und der Auftrag wurde storniert. Ich lasse das nun über meinen Anwalt laufen.
Nachtrag: Ich habe schriftlich, dass diese Vertreter und andere Mitarbeiter angeblich nicht im Namen von OpenInfra agieren. Aber Verträge dürfen sie verkaufen! Die gibt an von der Gemeinde beauftragt worden zu sein. Im Gemeindeblatt hat der Bürgermeister dazu Stellung genommen und dies verneint.
Es gab immer wieder widersprüchliche Aussagen getroffen und ich habe mehrmals versucht die Sache zu klären. Ich werde deshalb nur noch über meinen Anwalt die Kommunikation laufen lassen. Denn wer so agiert dem kann man nicht vertrauen!
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Kunde,
Wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst und möchten gerne verstehen, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist.
Wir haben eine Anfrage über Trustpilot gesendet, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die Situation näher prüfen können. Unser Ziel ist es stets, dass unsere Kunden sich sicher und zufrieden fühlen, und wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung dem nicht entsprochen hat.
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten und die Situation bestmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriella
Open Infra
schnell und freundlich
schnelle, freundliche und sachkundige Reaktion auf ein Supportanliegen
4. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Tom,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Unterstützung als schnell, freundlich und kompetent erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Lena
Kundenservice
Der Start hatte sich verzögert
Der Start hatte sich verzögert, aber unterm Strich alles i.O. Die Arbeiter haben Ihren Job sehr ordentlich gemacht.
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Andre,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass sich der Start verzögert hat, freuen uns jedoch, dass insgesamt alles in Ordnung war und unsere Mitarbeiter ihre Arbeit ordentlich ausgeführt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Lena
Kundendienst
Kann ich nur weiter empfehlen.
Alle Arbeiten wurden schnell, sauber und ordentlich ausgeführt.
Die Kommunikation, auch per e-mail, lief sehr schnell und sachkundig.
Jetzt endlich schnelles Internet!
Kann ich nur weiterempfehlen.
22. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Lutz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass die Arbeiten schnell, sauber und ordentlich ausgeführt wurden und die Kommunikation, auch per E-Mail, reibungslos und kompetent verlief.
Wir freuen uns, dass Sie nun schnelles Internet genießen können und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella
Kundendienst
Wichtig, dass es weiter geht...
Ich freue mich eigentlich wirklich, dass die lange Zeit des Wartens auf Open Infra zu ende gegangen ist und mir der Anschluss als funktionierend übergeben wurde.
Leider hänge ich nun wieder fest, denn auch Internetnord.de meldet sich auf meine Anfragen nicht zurück. Leider habe ich noch keinen pers. Ansprechpartner. Was kann ich tun?
18. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Herr Wiessner,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen Ihre Frustration nach der langen Wartezeit und die Schwierigkeiten, keine Rückmeldung von Internetnord zu erhalten. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir uns für Sie wünschen, nachdem Ihr Anschluss aktiviert wurde.
Auch wenn wir keinen direkten Einfluss auf die internen Prozesse von Internetnord haben, möchten wir Sie so gut wie möglich unterstützen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne, den Kontakt zu erleichtern.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – es hilft uns, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Marie
Open Infra
Inkompetente Beratung, Betrug
In 10/22 schloss ich mit Open Infra einen Vertrag über Glasfaserbelieferung ab.
Im März 2023 wurde Kabel an der Strasse unseres Hauses verlegt und ein Berater von Open Infra erklärte mir, dass ich einen eien Vertrag brauche, Diesen schloss ich auch ab (allerdings wurde dort eine andere Strasse eingegebn (wir haben ein Eckhaus). Angeblich haben wir schon Glasfaser, was ich aber aufgrund ständiger Störungen nicht glaube.
der Gipfel ist aber, dass man nun 2 Verträge bezahlt haben möchte, obwohl mur ein Anschluss besteht.
Finger weg von dieser unseriösen Firma.
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Christoph,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass es zu Missverständnissen und Problemen mit Ihren Verträgen und Ihrem Glasfaseranschluss gekommen ist. Es ist keinesfalls unsere Absicht, Frustration oder zusätzliche Kosten zu verursachen.
Wir möchten Ihren Fall gerne im Detail prüfen, um herauszufinden, warum zwei Verträge registriert wurden, und sicherstellen, dass Sie nur für die Leistung und den Anschluss zahlen, den Sie tatsächlich nutzen. Wir können auch Ihre Verbindung überprüfen, um die von Ihnen erlebten Störungen zu beheben.
Wir werden daher eine Anfrage über Trustpilot senden, um die notwendigen Informationen zu erhalten, damit wir Sie direkt kontaktieren und klären können, was passiert ist. Bitte beantworten Sie die Anfrage so bald wie möglich.
Freundliche Grüße,
Gabriella
Kundendienst, Open Infra
Glasfaserbox tauschen
Nur über Open Infra Schweden bekommt man was. Das funktioniert nur, indem man eine E-Mail schreibt. Dann meldet sich ein Mitarbeiter, telefonisch, aus Schweden und nur dieser konnte wirklich helfen. Letztendlich wurde meine Glasfaserbox gegen eine 10Gb Glasfaserbox getauscht.
7. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Frank,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten haben und wir Ihre Glasfaserbox erfolgreich gegen ein 10-Gb-Modell austauschen konnten. Unser Ziel ist es stets, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, und wir schätzen es, dass Sie die Leistung unseres Teams hervorheben.
Vielen Dank, dass Sie unser Kunde sind – wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin eine schnelle und stabile Verbindung zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriella
Kundendienst
Schwierige Bedingungen, aber sehr zufrieden
Es hat zwar etwas gedauert mit dem endgültigen Anschluss, das ist jedoch verständlich, weil das Haus sehr abseits liegt mit einiger Entfernung von einer Straße. Die Termine wurden immer korrekt eingehalten,
die Grabungsarbeiten erfolgten sehr zufriedenstellend, zumal teilweise durch fremdes Gelände kein Bewuchs geschädigt werden sollte. Zum Schluss war alles ordentlich, ohne sichtbare Folgen. Außerdem sehr nette Kollegen.
31. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Hentschel,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Arbeiten trotz der schwierigen Bedingungen zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurden und Sie mit dem Ergebnis sowie unserem Team zufrieden sind. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
Lena – Kundenservice
Die arbeiten wurden zügig und sehr…
Die arbeiten wurden zügig und sehr ordentlich abgeschlossen.
8. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Sven,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Arbeiten schnell und ordentlich erledigt wurden. Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter.
Freundliche Grüße
Michael – Kundenservice
Diese Firma hat meiner 84 jährigen Oma…
Diese Firma hat meiner 84 jährigen Oma eine Rechnung über 1500€ Stornierungsgebühr (75% der Standardgebühr) geschickt. Sie hat zu keinem Zeitpunkt einen Glasfaseranschluss bestellt. Das wirkt wie eine gezielte Abzockmasche bei älteren Menschen.
2. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Martin,
vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen, dass die Situation besonders für ältere Menschen sehr belastend sein kann.
Wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst und möchten den Sachverhalt gerne schnellstmöglich prüfen. Bitte senden Sie uns weitere Informationen zur Rechnung und zum angeblichen Auftrag, damit wir den Fall eingehend untersuchen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriella
Kundenservice-Team
Ich bin mit der Arbeit zufrieden
Ich bin mit der Arbeit zufrieden, aber die Zeit bis zur Installation war sehr lang.
1. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Eckhard,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der ausgeführten Arbeit zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir die lange Wartezeit bis zur Installation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit künftige Installationen schneller erfolgen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Lena
Kundendienst-Team
Finger weg von dieser Inkompeten Firma…
Finger weg von dieser Inkompeten Firma diese verlegt die Anschlüsse nicht Fachgerecht.Zudem werden Absprachen die vor Ort abgesprochen waren nicht eingehalten. Die Glasfaserführung wir nur ca 25 cm rief warlos verlegt . Im Nachgang solle man dann den Mangel bezahlen. Eine Einigung ist seitens Open Infra nicht Kostenfrei Möglich . Nie wieder Qualität und Quantität sieht anders aus .
26. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Marcel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es Probleme bei der Installation gab sowie vereinbarte Absprachen nicht eingehalten wurden.
Wir legen großen Wert darauf, stets hohe Qualität und fachgerechte Arbeit zu leisten, und die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb möchten wir den Vorfall gern näher untersuchen, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist, und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Bitte antworten Sie auf unsere Anfrage über Trustpilot, damit wir Ihre Kontaktdaten erhalten und mit Ihnen in Kontakt treten können, um die Angelegenheit zu klären.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriella
Kundendienst
Es ging sehr schnell von der Bestellung…
Es ging sehr schnell von der Bestellung bis zum Anschluss, hat alles geklappt, die Arbeit von den Mitarbeitern war sehr gut. Nur die Verständigung war etwas schwierig hat trotzdem funktioniert.
26. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Marina,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass der Ablauf von der Bestellung bis zur Anschlussaktivierung schnell und reibungslos verlief und Sie mit der Arbeit unserer Mitarbeiter zufrieden sind.
Wir bedauern, dass die Verständigung etwas schwierig war, sind jedoch froh, dass dennoch alles funktioniert hat. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lena
Kundendienstteam
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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