Dacia France Arvostelua 

J'ai commandé ma DACIA au mois de janvier avec une livraison prévue en Avril. La livraison a d'abord été reporté début mai, puis fin mai, mi juin, fin juin et enfin début juillet. N'ayant aucune explication ni aucun contact, j'ai contacté le service client qui m'a dit faire le nécessaire et qui m'a assuré que j'étais prioritaire pour la livraison de mon véhicule sauf que depuis au aujourd'hui, la date de livraison à encore été reculée à mi-juillet!

Vraiment en COLERE ! venir en janvier chez DACAI Boulogne sur Mer pour avoir les tarifs d'un nouveau leasing, qu'on me sorte le tarif que je souhaite par mois mais il vaut mieux que j'attende encore . Revenir en avril , et le tarif a augmenté de 100€/mois, ce qui fait que le commercial me dit de vendre moi même mon véhicule que j'ai en leasing pour que je puisse avoir un apport afin que le loyer soit plus bas . Je l'appele et revient entre deux, pour des renseignements. Celui-ci me dit revenez en juin aux portes ouvertes pour obtenir les deux mois de loyer offerts . Chose que je fais et avec un apport .

Et pour finir, les loyers sont toujours aussi hauts même avec mon apport , et veut ABSOLUMENT que je prenne les assurances FACULTATIVES , et me dit que la location avec promesse d'achat avec carte grise à mon nom , il ne peut pas me la faire ... au bout de 50 min , il va chercher une dame en renfort , pour que je mette les 2 assurances qui sont pour perte d'emploi , et assurance décès , ce qui ajoute 70€/mois au loyer , ce qui fait au final , 840€ par an en plus multiplié par 5 ans , et me dit que si je veux l'enlever au bout d'un an je peux( donc les deux loyers offerts, belle aranque puisqu'il le récupère comme ça) , et c'est juste pour en fait obtenir leur prime , alors au bout d'un an on peut perdre notre travail et mourir ce n'est pas grave en gros !!! Je lui dis que non je ne veux pas les mettre , et pour le crédit avec promesse d'achat peut être fait mais après les portes ouvertes , car pour avoir les deux mois de loyers offert il faut OBLIGATOIREMENT prendre les assurances , mais après les portes ouvertes c'est sous réserve qu'on puisse le faire . LA BLAGUE
Son discours n'a ni queue ni tête .

Et pour celui qui prend en plus l'entretien de 21€/mois , se fait également avoir étant donné que le véhicule est neuf , il n y a pratiquement rien a faire la première année , mes deux leasings la première année jai payé 80€ ,et la deuxième année 150€ et en le prenant vous en avez pour 252€ par an . Un énorme bénéfice pour eux encore . Et une belle ARNAQUE pour vous . Chose que je n'ai jamais pris, mais préfère vous le faire savoir afin que vous ne vous fassiez pas avoir .

Aujourd'hui je me retrouve piéton à cause d'eux ! Mais chose qui leur est égal , eux pensent d'abord à leur prime plutôt que de satisfaire le client

J'ai pris une Duster 1.3 TCE , c'était bien jusqu'à ce que le moteur casse à 50000 km !
Renault a aidé mais le remplacement de moteur échange standard a été facturé par Renault au dessus de 13000 euros ! ! !
C'est défaut de qualité puis arnaque . Dacia positionne bien les prix des véhicules neufs mais évite de communiquer sur celui des pièces détachées . Alors faut réfléchir avant d'acheter une Dacia et bien faire s'engager le vendeur sur les coûts de maintenance .

Having waited Four Months for a new Dacia Sandero 1.2, 120hp automatic saloon to be delivered, I can say it was worth the wait. The finish and details are excellent, and can honestly say that it is the only car that I have purchased over the last 50 years that makes me smile every time I drive it. I do think that it is time that Dacia stopped claiming to sell the cheapest car in the world, as I am given to understand that the cheapest model only makes up for 1% of Sandero purchases.

Une évaluation de mon véhicule DACIA DUSTER fait par DACIA Hyères et Toulon me donne le même tarif 9350 euros. Je me rends à Hyères pour voir le stock et je vois une qui m'intéresse et après 15 mn la vendeuse disparait, la vendeuse après évaluation de Toulon la vendeuse de Hyères me recontacte pour un RDV à 14h00 et là surprise elle arrive à 14h20 et me dit qu'elle ne devait pas travaillé aujourd'hui , je lui dis que je suis venu avec ma voiture mais m'annonce que le logiciel est en panne et après me dit que les évaluations ne sont pas bonnes et me conseille de vendre la voiture par moi même. Ce n'est pas professionnel. C'est sur qu'il ne me reverrons pas.

Minable! No comment !

En 2022 j'ai choisi d'acquérir en LOA une Dacia Sandéro hybride (essense + GPL) et je suis particulièrement déçu du SAV quelque soit le garage et de l'assistance (comprise dans le contrat) qui cherche systématiquement à nous renvoyer vers l'assistance de l'assurance...
Cela fait 4 fois que toutes les alarmes s'affichent en même temps, sans qu'aucun des garages consultés ne règle le problème disant qu'il n'y avait rien de grave que sle problème va disparaître et que si rencontrais un problème grave sur la route je devrais faire appelle l'assistance....

Quand il fonctionne, le Dacia Jogger est une bonne voiture... mais uniquement quand il fonctionne ! Véhicule neuf en LOA, il a déjà passé 4 mois consécutifs au garage en 2025 pour un problème de boîtes de vitesses, 3 semaines après la réparation déjà des alertes le même problème. Et en 2026, la voiture est immobilisé depuis le 15 mars pour le même problème, et encore une fois le véhicule est excessivement petit. En tant que propriétaire d'une voiture très spacieuse, avec barre de toit et crochet d'attelage, rouler en Fiat 500 ou en R5 est particulièrement décevant et mon quotidien est grandement impacté

Très mauvaise expérience. Véhicule commandé en octobre avec une livraison prévue le 12 février, finalement livré seulement le 12 mai sans explication sérieuse ni suivi correct.

Pendant 3 mois, j’ai dû utiliser les transports et des Uber pour mes déplacements, y compris médicaux.

À la livraison, il y avait encore des erreurs dans mon dossier : la prise/adaptation prévue pour recharger le véhicule à domicile n’était pas conforme et je suis encore dans l’attente de la pièce.

Le service réclamation a refusé ma demande malgré tous les désagréments subis. Manque total de professionnalisme et de considération du client.

Dacia Jogger neuf livré avec pneus Linglong bas de gamme non annoncés lors de la commande, alors que modèles exposés équipés en Continental. Refus de compensation malgré différence de performances et enjeux sécurité !

Après révision j'ai eu l'heureuse surprise de voir que mon véhicule avait été lavé.
Rien a dire sur l'accueil et les prestations, avec prêt de véhicule durant la révision.
Mon duster d'occasion a été acheté il y a 3 ans chez Thivolle Autun, depuis aucun problème.

En décembre 2021 j’achète un duster avec 600km au compteur, il n’a même pas 1 an donc neuf
Je fais toutes mes révisions annuelles ou je l’ai acheté parce que garantie, même si je dois payer un petit quelque chose à chaque fois ( en moyenne 200€)
La on me trouve que les supports moteurs sont en train de lâcher donc remplacement et immobilisation du véhicule 3 jours…
Et dernièrement la sonde de capteur de suie hs, 22000km, 600€…
Je fais un recourt car panne anormale quand on sait que ce capteur peut aller jusqu’à 150000km
Je fournis tous les justificatifs puisque demandés, et on m’annonce une prise en charge à hauteur de 55% sauf qu’au final après leurs calculs ce n’est que 52%
Donc quasiment 300€ pour ma pomme
Et tout ça à duré 2 mois pendant lequel j’ai roulé sans contrôle technique puisque impossible d’y emmener le véhicule
Je trouve ça inadmissible
Brillault isabelle

J'ai préféré la Sandero car elle devait être livrée en Février ; fin avril le concessionnaire est incapable de me donner une date pour la livraison. Depuis un mois , le service client m'annonce chaque semaine une date de livraison qui n'est jamais respectée

J'ai actuellement un DUSTER de 2022 équipé de phare à leds. Il se trouve que le clignotant avant gauche est tombé en panne . Le diagnostique est tombé , ce n'est pas réparable , il faut changer le phare complet ! Devis 1300€ à ma charge . Que dire de plus .....

J'ai constaté que la concession dacia (RRG Charenton) était devenue très pingre.
Pas d'étui pour la carte grise et surtout pas de vraie notice pour l'utilisation de la voiture ou l'utilisation médiai nav live. Etc.
Acheter une voiture neuve et être obligé d'acheter la notice d'utilisation qui il y a peu était fournie au moment de l'achat. Triste situation !

J'ai achete une Dacia sandero ambiance neuve en 03/2017,et ce jour, je constate l'éclatement de ma lunette arrière alors qu'elle était garée depuis 2 jours, abritée dans un garage.les 4 coins de la lunette sont "grignotés", avec une partie des menus morceaux tombés, la partie centrale est en menus morceaux dans le coffre et le reste tient encore ,entièrement fragmenté.
Je n'avais pas remarqué d'impact , y a-t-il d'autres cas similaires? A quoi cela peut-il être dû?
Pascale

J'ai acheté une Dacia Sandero neuve à la concession auto Bernard à Besançon en novembre 2020.
Lors de la première révision en 2022, dans leurs ateliers j'ai signalé un bruit, la courroie d'accessoire a été changée mais le bruit était toujours présent.

Lors de la deuxième révision il n'y avait plus de liquide de refroidissement les ateliers de la concession Autobernard n'ont jamais trouvé la fuite !

Lors de la troisième révision une fuite à la pompe à eau a été décelée dû à un défaut de fabrication.
Auto Bernard ont changé la pompe à eau en août 2024 sur une voiture qui avait 60000 km, mais refusait de prendre la réparation à charge soit 400 € parce que la voiture n'était plus sous garantie depuis environ 2 mois alors qu'il avait été reconnu un défaut de fabrication tout en sachant pertinemment qu'une pompe à eau ne se change pas à 60000 km.
J'ai dû faire preuve de fermeté pour que la réparation soit prise à charge à 90 %.

Étant donné le manque de sérieux de cette concession je suis retournée faire mes révisions chez mon garagiste d'origine.
Le 4 avril 2026, j'ai eu une importante panne, j'ai été obligée de faire remorquer la voiture chez mon garagiste.
Celui ci a constaté que la courroie d'accessoire était partie et que la poulie avait été mal fixée à la pompe à eau lors du changement de cette dernière en août 2024 dans les ateliers de la concession auto Bernard !!!
J'ai appelé le responsable de la concession de Besançon, pour l'informer du problème, afin qu il se mette en relation avec mon garagiste pour échanger sur le problème, il a refusé et m'a dit de voir avec un expert.
Monsieur était au volant de sa voiture et apparemment n'avait pas vraiment de temps à me consacrer .

Mon assurance a pris en charge la location d une voiture durant 15 jours jusqu'au 19 avril 2026 mais l'expert ne passera pas avant le 13 mai 2026.
En résumé à partir du 19 avril 2026 je n'ai plus de voiture pendant un mois, je dois me débrouiller par mes propres moyens !

Vu les pannes récurrentes sur un véhicule acheté neuf au sein de cette concession, sans parler des préjudices moraux et matériels subis, j'ai remis le le dossier entre les mains de ma protection juridique.

Le manque de professionnalisme de cette concession est déplorable.

Merci à Lucie de Dacia Dunkerque
Elle nous a bien expliqué le soucis qu'on avait. On s'était mal compris sur le coffre. Elle est vraiment très réactif.
Merci à elle.

Pas sérieux
J ai confié ma Clio récente dans un état de propreté pour une révision chez Dacia Nîmes mon véhicule m a été rendu sale, sans lave glace qui m a été facturé capot mal fermé...bref je déconseille pour ma part j irai chez un petit gge plutôt que cette concession malveillante a l avenir...

1 étoile car je ne peux pas mettre moins !
Dacia Sandero 1.2 essence et GPL en LOA reçue avec du retard. Le concessionnaire une fois le véhicule arrivé nous met immédiatement en demeure de le récupérer via courrier rar, alors que c’est bien Dacia qui présente un retard de livraison, ça part mal !
Véhicule livré mardi 17/03/26.
Panne injecteur le lundi suivant donc le 23/03/26 après …. 257 kms !!! Le véhicule est remorqué mais nous avons dû nous débrouiller pour rentrer chez nous sachant que nous sommes tombés en panne loin de toute gare ou autre moyen de transport, et en fin de soirée.
Nous sommes le 27 toujours pas de solution proposée par Dacia. Pas de véhicule de prêt disponible en automatique (car nous n’avons pas de handicap selon le concessionnaire !!! Véridique), pas de prise de contact, pas de dédommagement, pas de nouvelle concernant la réparation, rien, zéro !!!

Une catastrophe en soit d’autant plus que j’ai besoin de ce véhicule pour aller travailler (campagne)…

Je relance aujourd’hui et ensuite je me tourne vers une association de protection de consommateurs.