Dacia France Arvostelua 

1 étoile car je ne peux pas mettre moins !
Dacia Sandero 1.2 essence et GPL en LOA reçue avec du retard. Le concessionnaire une fois le véhicule arrivé nous met immédiatement en demeure de le récupérer via courrier rar, alors que c’est bien Dacia qui présente un retard de livraison, ça part mal !
Véhicule livré mardi 17/03/26.
Panne injecteur le lundi suivant donc le 23/03/26 après …. 257 kms !!! Le véhicule est remorqué mais nous avons dû nous débrouiller pour rentrer chez nous sachant que nous sommes tombés en panne loin de toute gare ou autre moyen de transport, et en fin de soirée.
Nous sommes le 27 toujours pas de solution proposée par Dacia. Pas de véhicule de prêt disponible en automatique (car nous n’avons pas de handicap selon le concessionnaire !!! Véridique), pas de prise de contact, pas de dédommagement, pas de nouvelle concernant la réparation, rien, zéro !!!

Une catastrophe en soit d’autant plus que j’ai besoin de ce véhicule pour aller travailler (campagne)…

Je relance aujourd’hui et ensuite je me tourne vers une association de protection de consommateurs.

Dacia jogger TCE 110 2024 , panne de batterie en juin 2025 puis 6 mois après . Aucune solution apportée , le sav qui est très difficilement joignable ne veut pas prendre en charge le changement de batterie. Pour le reste c'est du basique, ça fait le Job pour celui qui n'est pas exigeant. Pour le sav catastrophique passez votre chemin.

Accessoires pourrit, les deux butées de porte hayon arrière ne tiennent pas dans leur point de fixation. En effet lors du passage pour la première révision je l'ai signalé pour m'a répondu bah oui c'est comme ça alors si c'est comme ça qu'on vend les véhicules Dacia sans remise possible, sans prix attractif de reprise possible et qu'on vous réponde comme cela alors je suis désolé mais les véhicules Dacia c'est vraiment de la camelote ça roule mais c'est quand même de la chisse vu le prix qu'ils demandent. En plus il est impossible de joindre un service Dacia national pour évoquer les problèmes techniques constaté sur ces voitures.
Ça sera donc ma première mais aussi la dernière la prochaine fois je m'achète une voiture à pédale tellement cela m'exaspère.

Le 15 octobre 2025, nous avons passé commande d'un véhicule DACIA SPRING ELECTRIQUE EXTREME 100 quI était prévu livré le 10/03/2026. Or, à ce jour, pas de nouvelle, le concessionnaire DACIA RRG est incapable de définir une date, le véhicule est en route vers Le Havre depuis 01/02, aucun effort me semble être effectué en regard de la satisfaction client

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant les pratiques commerciales de Dacia France.

​Lors de la signature de mon contrat, l'argument de vente principal était l'offre promotionnelle des deux premiers loyers offerts. C’est un argument de poids qui incite à la signature, mais qui s’avère être, dans mon cas, un véritable "attrape-nigaud".

​Voici les faits :

​Offre annoncée : 2 mois de loyer offerts. ​Réalité : Tous les prélèvements ont été effectués sans aucune remise ni remboursement.

​Malgré mes relances, le service client reste sourd ou se renvoie la balle. C’est une méthode inacceptable pour un grand constructeur. On attire le client avec des remises fictives pour gonfler les chiffres de vente, mais une fois le contrat signé, il n’y a plus personne.

​Bilan : Une communication trompeuse et un manque total de considération pour la fidélité des clients. Si vous comptez sur ce genre de geste commercial pour votre budget, passez votre chemin, les promesses n'engagent que ceux qui y croient chez Dacia.

​À fuir pour le manque de transparence !

L'embrayage de mon duster de 4 ans est HS après 74000km. Facture de 1600€. Aucune prise en charge de Dacia Renault. La personne qui a traité mon dossier m'a donné des éléments lunaires et n'était pas concerné par la perte d'un client. Jusqu'à la fin de ma vie, je considèrerai cette expérience comme une escroquerie. Achetez en connaissance de cause.

Mon duster acheté en août 2024 a eu un rappel constructeur, je me suis rendu 3fois au garage dacia la seyne sur mer et ils n ont jamais pu faire la mise à jour du coup il a fallu que je prenne un rdv chez dacia la valette et là leur réponse a été négative car je ne l ai pas achetée chez eux, du coup j ai un rdv chez dacia à gardanne faut le faire........ C est incroyable .......pour vendre ils sont courtois présents ........lol

Mon Duster, sous garantie, à été victime d'une défaillance du clignotant AVG.
Hélas, dans un tel cas, il faut changer l'optique dans son intégralité.
Il m'a fallu attendre plus d'un mois pour que la pièce soit mise en fabrication.
J'ai contacté le service client qui m'a fait des réponses d'attente, puis plus rien depuis un an, malgré plusieurs rappels.
Voilà une entreprise qui se moque de ses clients.

Très déçue de mon expérience.

Ma Dacia Sandero Stepway a seulement deux ans et demi et je cumule déjà les problèmes.

Dès la livraison, première déception : j’avais commandé un gris foncé et j’ai reçu un gris clair. Ce n’était pas dramatique, mais ça commençait mal.

Ensuite, j’ai rencontré des problèmes répétés au niveau des roues : elles se dégonflaient constamment. J’ai dû les regonfler régulièrement, et même procéder à des changements. Ce n’est absolument pas normal pour un véhicule aussi récent.

Aujourd’hui, c’est la batterie qui pose problème. Elle se décharge sans arrêt. J’ai contacté l’assistance à plusieurs reprises : un dépanneur vient, met un coup de booster, et repart. Aucun vrai diagnostic, aucune solution durable.
J’ai déposé la voiture au garage, ils ont simplement rechargé la batterie, sans chercher plus loin. Résultat : la voiture est encore tombée en panne.

Autre point très problématique : le manque total de coordination. Après une panne à 21h en sortant du travail, on m’oriente vers un garage à Argenteuil sans les prévenir. Je me déplace pour rien, le garage n’est même pas informé de ma situation. Finalement, je dois moi-même gérer et déposer le véhicule à Franconville. On me dit qu’ils prennent en charge, mais concrètement rien n’avance.

Pour une voiture en leasing de deux ans et demi, c’est inacceptable d’enchaîner autant de dysfonctionnements techniques et de subir une telle désorganisation.

Enfin, je trouve également abusé qu’une option comme Apple CarPlay ne soit même pas incluse d’office vu le prix du véhicule.

Je suis extrêmement déçue par la qualité du véhicule et surtout par la gestion du service après-vente. Aujourd’hui, je me retrouve avec une voiture régulièrement en panne et aucune solution claire.

Expérience très frustrante.

J'ai acheté une Dacia Spring deuxième version fin d'année 2025 et je rencontre des soucis avec ce véhicule donc des problèmes de charge, un enjoliveur cassé dû à un défaut, les portières qui ont du mal à fermer, de la buée dans l'habitacle......ect.
J'ai contacté le commercial qui m'a vendu ce véhicule et me dit de prendre rdv pour un diagnostic mais que l'enjoliveur ne sera pas pris en compte vu que je me suis servi de la voiture......je lui ai répondu que si j'achète une voiture c'est pour rouler avec et non la laisser dans le garage.
J'ai donc téléphoné pour un rdv mais on me dit que la voiture sera immobilisée deux jours et que je n'aurai pas de véhicule de prêt. Je recontacte le conseiller mais celui-ci ne donne aucune réponse à mes différentes relances. J'ai donc contacté une autre concession Dacia plus prêt de chez moi qui m'a donnée une date et un véhicule de prêt.
Le jour J je me rend au rdv et là on me dit que pour la caution il faut quasiment 1000€ sur le compte car ils interrogent la banque pour savoir si l'argent est disponible. Malheureusement, je suis dans le même cas de beaucoup de personnes une fois toutes les factures payées il ne me reste plus cette somme sur le compte. Donc je me suis déplacé dans le vide et est perdu ma journée.
C'est le troisième véhicule de cette marque que j'achète mais c'est aussi le dernier.

bonjour ,
j'ai acheté une dacia sandero en fevrier 2025. je l'ai emmené plusieurs fois au garage pendant la garantie pour un probleme de gpl qui ne marche que de temps en temps .jamais reparé bien sur dacia amelie les bains dans le 66 .maintenant je doit l'emmener chez renault pour un diagnostique et reparation a mes frais .je regrette d'avoir acheté dacia service aprés vente a evité

Problèmes de bougies et d'injecteurs au bout de 3 mois - Voiture neuve et seulement 1000 km. DACIA SANDERO III Essential. Moins d'un an plus tard, peinture qui s'écaille. Contrat LOA

4 semaines d’immobilisation de mon Duster de 2023 pour une panne d'alternateur mal diagnostiquée. Première étape remplacement de la batterie hors garantie (360 € ramené à 278 € après âpres discutions). 3 jours plus tard même panne ... remplacement de l'alternateur au titre de la garantie ... mais refus de prendre en charge la batterie au titre de la garantie alors que la défaillance batterie avait été provoquée la la défaillance de l'alternateur.
J'adresse alors une réclamation au service client DACIA qui en synthèse me répond qu'ils ne peuvent rien faire ... c'est au concessionnaire de régler ce litige.
En conclusion inutile de s'adresser au service client DACIA qui ne sert à rien et renvoie vers le concessionnaire !!!

véhicule neuf de 2025 en panne au bout de 3 mois- Panne électrique - réparation de la batterie plus de 5 semaines après- 15 jours après la récupération du véhicule nouvelle panne électrique avec délais incertains. Au lieu de changer par une batterie neuve et étalonnée il préfère faire de la réparation sur une batterie principal HS - SERVICE INGENIEUR RENAULT- Et SERVICE RECLAMATION très peu conciliant geste commercial 100 € de bon d'achat chez RENAULT...Véhicule DACIA JOGGER à éviter

Dacia Euromédecine Montpellier :

Stress, perte de temps et considération client très limitée !

Livraison prévue mi-novembre, véhicule finalement récupéré avec plus d’un mois de retard, dans un flou total et sans information fiable pendant des semaines. J’ai dû relancer à de nombreuses reprises sans jamais obtenir de suivi sérieux.

J’ai fini par apprendre bien trop tard que le véhicule avait eu "un accident" avant livraison et était parti en réparation. Cette information ne m’a jamais été communiquée spontanément.

Entre-temps, j’avais un déménagement fixé : des heures passées à gérer l’incertitude, chercher des solutions de secours, appeler, écrire, insister… stress, perte de temps, organisation fortement impactée.

Certes, un véhicule de prêt m’a été proposé à la dernière minute, ce qui m’a permis de m’en sortir, mais uniquement parce que j’ai mis une forte pression et évoqué une mise en demeure.

Une fois le véhicule livré, j’ai tenté une démarche amiable et constructive pour demander un geste commercial au vu du retard, de la situation et du temps perdu. Résultat : refus, puis silence total.

On parle ici d’un achat important, pas d’un simple colis à 5€. Le problème n’est pas l’incident en lui-même, mais l’absence de transparence, de suivi et de considération du client.

Si tout se passe bien, tant mieux pour vous.
Mais en cas de problème : bon courage !

N'achetez pas de clés sur le site dacia.fr.
179€ pour deux clés et deux mois après la commander personne ne sait où elles sont et personne ne peut m'aider. Le SAS ne s'occupe pas des commandes sur internet et le numéros qu'ils m'ont donné son des assistance en cas de panne. D'aucune aide.

ce jour 15012026 Malgré deux courriers ils n'ont pas la politesse de répondre. Je les appelle et la dame au téléphone alors que je lui dis qu'un service client doit répondre aux clients et que c'est le principe, me répond séchement non, fait semblant de ne pas comprendre et m'ajoute:" j'ai répondu à votre garage voyez avec eux". Et elle me raccroche impoliment; Vraiment minable Service Relation Client Dacia Changez votre personnel

Acheté en concession en 2018 alors qu'il avait 150 km, j'étais très content de mon duster DCI 110 jusqu'à JANVIER 2025 où, à l'occasion d'un remplacement de distribution et d'une révision, une mise à jour a été faite d'office pour soit disant baisser les émissions polluantes. Depuis accoups moteur, surconsommation de carburant, ralentit instable, perte de puissance, claquements moteur. Même si les ingénieurs disent que l'on peut rouler comme ça et que l'on ne risque pas de tomber en panne, en mai 2025, voyant "risque casse moteur". Étant loin de chez moi, je fait rapatrier mon véhicule en concession à la demande de dacia. Passage à la valise qui indique défaut de calibrage injection consécutif à la mise à jour. Malgré cela Renault ne veut pas rembourser ce rapatriement.
A ce jour, aucun effort du groupe RENAULT DACIA, aucune mise à jour corrective à l'horizon.
J'ai même été obligé de racheter un véhicule pour être sûr de pouvoir aller travailler. Obligé d'annuler des vacances, la conseillère suivant mon dossier contentieux m'a carrément dit que je n'avais cas par partir en vacances, un honte. Quand j'ai proposé un rachat de mon véhicule par le groupe RENAULT, elle m'a répondu que la société ne rachetait pas les véhicules en panne. Et d'après les ingénieurs, on ne peux pas avoir de panne.
Je précise que mon véhicule a eu tous les entretiens faits en concession, jusqu'aux pneus.
Je conseille de ne pas effectuer les mises a jour et je ne retournerai pas chez le groupe Renault.

Le système multimédia de ma Dacia Spring est tombé en panne lors d’un recul plusieurs fois. J’ai heurté un véhicule faute de fonctionnement du radar de recul et de la caméra. Renault a diagnostiqué une erreur de logiciel et proposait de payer mes frais de carrosserie mais après deux mois d’échanges on m’annonce qu’on ne pourra pas payer ma franchise de 350€. Moralité plus jamais de Renault dans ma famille !

Duster achetée en juillet 2023. L'alternateur a pété en novembre 2025. Cela donne déjà une bonne idée de la qualité de la voiture.
Mais le meilleur reste leur "garantie", qui comme toute garantie ne sert a rien. Il faut faire réparer la voiture dans un garage agréé Renault (donc devis a 1200€ au lieu de 700€ dans un garage "traditionnel"), avec une piece agréée Renault.
Bref, ils ont beau jeu de vanter une garantie de 3 ans offerte, elle ne fonctionnera de toutes façons pas.
Autant aller directement chez Toyota, plus cher a l’achat mais increvable, et service après vente incomparable.