Daan Tech France Arvostelua 

En un an et demi, trois dysfonctionnements distincts sur un lave-vaisselle neuf. Trois remplacements de pièces pour une valeur représentant environ un quart du prix de l’appareil.

Considérant que ce n’est ni normal ni acceptable pour un appareil neuf, et craignant des coûts exorbitants une fois la garantie expirée, j’ai demandé son remplacement au titre de la garantie légale de conformité. Refus réitérés. J’ai alors commencé une procédure de médiation de la consommation. Daan Tech n’a pas daigné répondre au médiateur…

J’ai donc finalement envoyé une mise en demeure pour obtenir ce remplacement. La solution proposée par Daan Tech a été un remboursement, à condition de retourner le BOB. Soit, ce n’est pas ce que j’ai demandé, mais il ne me manquera pas, l’efficacité de lavage constante n’étant de toute manière pas au rendez-vous.

Appareil retourné, réception confirmée, Daan Tech indique que le remboursement serait effectué « dans un délai maximum de 14 jours ».
14 jours calendaires ? Visiblement non. Ouvrés ? Ah… non plus… À ce jour, toujours aucun remboursement malgré l’expiration du délai annoncé et deux relances pour obtenir l’avis d’opération. Un plaisir jusqu’au bout, finalement !

Un appareil « durable, robuste et réparable » ? Ah ça, il est réparable…
SAV catastrophique qui vous fait regretter de ne pas avoir acheté sur Amazon. Devoir se battre à chaque étape pour faire valoir ses droits, passer des heures à préparer un dossier de médiation qui restera sans réponse, payer pour une mise en demeure, pour finalement se voir proposer un remboursement qui n’est même pas effectué selon leurs termes.

Quelle honte pour l’industrie française.

Matériel solide, qui marche depuis plusieurs années. Malheureusement, le service client n'est pas au rendez-vous. Messages mal écrits, demande non satisfaite, et ça demande si le client est ravi... A voir les autres avis, je ne suis pas la seule handicapée lésée. Leur unique partenaire de livraison, UPS, omet systématiquement de faire son travail et a pour consigne de laisser les colis à un point relais. C'est inacceptable. 7€ de non-livraison qui s'ajoutent à un produit déjà trop cher, sans aucune justification. Adieu.

J’ai acheté Bob en précommande et je l’ai reçu en décembre 2020.
Il aura bientôt 6 ans et fonctionne toujours avec des hauts et des bas. Je pense que c’est un très bon produit même s’il mériterait des améliorations.
Mais hélas, il est très mal vendu.
Le Service commercial est lamentable, et je ne parle pas du SAV qui est carrément catastrophique.
Je suis surprise de voir comment on traite un client chez Daan tech, plus comme un imbécile que comme quelqu’un qui vous fait vivre.
Ça me rend triste, car j’avais souhaité soutenir une entreprise française qui cochait beaucoup de cases sur le plan écologique. Mais Daan tech n’a pas été à la hauteur de mes attentes.
Et il est la preuve que, même avec un bon produit, la façon de vendre n’est pas une option.

J ai acheté un four il y a 3 ans 750 €.... J ai jamais rien reçu... Ceux sont des voleurs.... Aucun remboursement

8 mois sans nouvelles cassettes et pourtant j’ai un abonnement actif. Apparemment après plusieurs mois de bon fonctionnement le livreur a décidé de ne plus mettre dans la boîte aux lettres et après réclamation auprès du service client, aux aussi ne trouvent pas de nouveaux livreurs pour envoyer de nouvelles cassettes. Le mail de réclamation date de juin pour des cassettes censées être livrée en avril.

J’attends un retour de leur part par mail.
Un service client jamais disponible par telephone comme par hasard.

One of my best purchases! Cleans great, looks nice, and saves me time!

je 5 étoile pour le lave vaisselle touche du bois top mais joe que j ai commandé et payer je suis dégoûté j ai rien compris si on va l avoir ou remboursé et espère 599 euros moi je le veux mais pas dans 10 ans a 63 ans je peux crevé a tout moment donc le plus rapidement que je peux m'en servir au moins 15 jours ou 1 mois ben voilà

Très contente de mon Bob ! J'ai pu avoir rapidement des réponses à mes questions avant l'achat. La livraison a été très rapide (j'habite à la campagne !). Bob est très facile à installer et à utiliser. J'apprécie la mentalité de l'entreprise.

Expérience catastrophique, à tel point que j'ai du annuler ma commande :

- La livraison par UPS est désastreuse, les dates changent puis le livreur se présente sans prévenir et on me demande ensuite d'aller chercher le lave-vaisselle dans un relais UPS éloigné de chez moi,

- aucune aide de BOB, qui m'a laissée me débrouiller avec leur prestataire
- impossibilité de contacter BOB par téléphone (et d'après d'autres clients, ça n'est jamais possible)

Trop mignon et parfait pour 2 personnes sans installation compliquée je recommande BOB

Parfait en tout point. Je recommande fortement.

Nous avons et utilisons un BOB depuis 4 ans maintenant! L'appareil en lui même est top ! Mignon, petit, pratique, facile à entretenir. Les cartouches ont une bonne autonomie. Nous en sommes content. Une bonne expérience malheureusement contrasté par une expérience UI/UX ignoble. Le logiciel est d'un amateurisme... BOB enchaînes les bugs visuels, d'interface et de fonctionnement... Nous sommes obligés de le débrancher avant chaque lavage pour l'éteindre et le réinitialiser. Non non pas de bouton off ici... La fonction wifi est une blague, elle ne persiste pas après un redémarrage... Impossible non plus de savoir à quel niveau de remplissage vous vous trouvez. Et je ne parle même pas de l'experience web qui affiche des prix de cartouches différents à chaque session. C'est un peu la loterie... Site web qui du jour au lendemain s'amuse aussi à faire une migration sans prévenir supprimant ainsi tout les accès aux anciens comptes (oublié dans le process)... Programme de récupération de cassette qui n'a d'intérêt que pour l'entreprise en elle même... Bref autant l'équipe Hardware fait vraiment de l'excellent boulot, celui-ci est complètement ravagé par une équipe software au abonné absent. C'est vraiment dommage.

J’ai acheté ce lave-vaisselle il y a 7 mois à peine et je n’ai eu que des problèmes. Trois pannes en sept mois, c’est beaucoup pour un produit de ce prix.

Tout d’abord, le produit de lavage n’est pas correctement aspiré par le lave-vaisselle, ce qui laisse la vaisselle sale. Le SAV a conclu que les pompes étaient en panne et m’en a envoyé de nouvelles, mais le problème persiste.

De plus, j’ai un problème avec l’aimant de la porte, qui s’ouvre toute seule.

Je regrette vraiment mon achat.

Ça y est je l’ai commandé, reçu, installé et testé.

Les + :

+ Commande facile et rapide sur le site, envoyé en 3 jours ouvrés comme promis, livré par UPS sans problème. Très sérieux comme première impression.

+ L’installation et le fonctionnement sont super simple, le lave vaisselle est super design. On dirait du Apple dans la conception l’egonormie le design et la qualité.

+ L’interface et l’écran sont simples bien pensés et ergonomiques.

+ J’ai testé le lavage express 20 minutes : c’est impeccable. Quelques toutes peti traces parfois si on veut pinailler mais rien d’alarmant, et le même résultat qu’un grand lave vaisselle. Plus propre et sain que le lavage à la main.
+ Un vrai lave vaisselle, de qualité, compact et bien pensé et bien fini.
+ L’écran couleur, la musique personnalisable, l’ouverture auto à la fin du lavage, l’ouverture tactile basé sur un aimant, tous les petits détails sont super bien pensée.
+ Le système de cassettes est sympa mais ce qui m’a enfin décidé à l’acheter c’est la possibilité d’utiliser d’autres produits (leurs tablettes ou d’autres produits du marché).
+ La réparabilité a l’air au top après avoir vu plusieurs articles et vidéos. Le made in France est à promouvoir.

Les - :
- Qui dit compact dit petit. 1 personnes à 2 maximum niveau assiettes verres et couverts. On y met peu de couverts, ceux du quotidien. Comme je suis pas un grand consommateur de vaisselle des fois je vais une vaisselle tous les 2 jours pour le remplir.
On oublie les casseroles ou poêles. Mais ça fait parti du deal et de la cible.

- Certaines infos du site sont trop marketing :
- une page prétend qu’on fait plus d’économies électriques qu’en lavant à la main (la blague)
- pareil niveau économies d’eau : 3 litres annoncés au lieu de 15 litres : qui utilise 15 litres pour 3 couverts ? A moins de laisser l’eau couler en continue pendant 5 minutes comme un debile, je vois pas. J’aimerais bien une démonstration scientifique…
- l’explication sur la note F du bilan énergétique, qui essaye de justifier qu’en fait c’est pas vrai parce que c’est comparé aux gros laves vaisselles qui nettoient plus de couverts mais qu’en fait on utilise que 3 litres au lieu de 15… bof bof. Ca fait vraiment marketing pas très convainquant.
- le site internet est limite : plante souvent, obligé de recharger les pages. Mériterait un hébergeur de meilleur qualité.
- une rubrique de parrainage existait sur l’espace client du site, suite à une mise à jour elle a disparu. Dommage, j’aurais fait l’ambassadeur avec plaisir.

Au final :
Malgré ces petits détails négatifs le produit est réellement excellent et n’avait pas besoin d’arguments bancaux.
Bonne qualité bonne reparabilite, lave vaisselle super bien conçu et pensé, ergonomique, made in France, économique en eau et pas très énergivore, du tout bon.

J’espère qu’il va être aussi bon sur la durée.

Un des 2 gérants a quitté l’aventure (dégagé d’après les rumeurs, départ volontaire d’après lui), la société daan tech a connu le succès puis l’endettement et un redressement judiciaire dont elle vient de sortir. En lui souhaitant longue vie et de prendre les bonnes décisions car ce produit est vraiment au top.

I have washed with my Bob about 7 times and it gets really clean. First things were dirty and limescale. Then I had to buy a 3 in 1 next to the cassette washer. Then I ended up sending it to be repaired because the plates and cutlery didn't get clean. Now it's on its way back to me with an answer that there was nothing wrong with it. So don't expect it to get clean in Bob. Then the trick of having a table dishwasher is gone. Customer service is quick to respond. But it doesn't seem to care that it doesn't clean. They have an offer to give 22% of the price back to take a new product that doesn't work back.

Mini lave vaisselle Bob est très pratique, facile à placer dans la cuisine. Vous ne pouvez plus vous en passer et le plus il est transportable même en vacances

Fantastisk information,,, kan på det”reneste@ anbefale dette firma,, og deres produkter,,,
Vi er så glade for vores lille 🇫🇷’ske hjælper,,
Bob er en så stor og vigtig ting,, i vores lille hjem…🤠❤️🇩🇰

Première achat et livraison annulée ,premier et deuxième versement payés pour cette annulation sans remboursements
J’ai don c fzit à nouveau un deuxième commande bien arrivée ( la deuxième), le livreur m’a laissé en plan devant la porte d’entrée de mon ,sous la pluie !!,il a tel et est parti sans m’attendre, j’ai dû porter 5 étages le colis malgré mon handicap et ma tendinite à l’épaule droite

lors de ma commande, un souci a eu lieu avec le livreur qui n'a pas remis le colis au point relais annoncé. J'ai contacté l'équipe SAV de Daan Tech qui a réagit le jour même, a réalisé le suivi du colis en question et me l'a renvoyé sans frais à mon adresse domicilaire. Impec! merci a vous

Mon fils a ce lave vaisselle depuis des années et je viens de commander le mien... en rose !. Il lave très bien, et le service après vente est parfait. Désormais il est possible d'utiliser du produit vaisselle à la place des cartouches, mais pour ma part j'ai opté pour la tranquillité des cartouches.