Culminar Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Culminar

2.7.2025

Bedankt voor je eerlijke feedback en fijn om te horen dat je tevreden bent met het product zelf. Wat betreft de verzending: we sturen standaard meerdere updates via e-mail, inclusief een track & trace-link. Helaas belanden deze soms in de ongewenste mailbox, wat natuurlijk erg vervelend is.

In dit specifieke geval had de vervoerder te maken met een onverwachte vertraging, waar wij helaas weinig invloed op hebben. We begrijpen goed dat dit niet de ervaring is die je verwacht, en we doen ons best om dit in de toekomst nog beter te communiceren. Bedankt voor je begrip en nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Culminar

Vastaus yritykseltä Culminar

2.7.2025

Bedankt voor je review en vervelend om te horen dat je retourproces niet vlekkeloos is verlopen. We begrijpen je frustratie en dat is uiteraard niet de ervaring die we voor ogen hebben.

We willen graag benadrukken dat we iedere retouraanvraag serieus nemen en altijd reageren — het komt helaas weleens voor dat onze e-mails in de ongewenste inbox belanden. Inmiddels is het bedrag inderdaad volledig teruggestort, dus dat is gelukkig goed opgelost.

Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Culminar

Vastaus yritykseltä Culminar

20.3.2025

Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat het zo is overgekomen!
We willen je laten weten dat we gisteren direct al per mail hebben gereageerd met een oplossing. Mogelijk is onze reactie in je ongewenste mailbox terechtgekomen — zou je die even kunnen controleren?

We helpen je graag verder en zorgen dat alles netjes wordt opgelost!

Met vriendelijke groet,
Team Culminar

Vastaus yritykseltä Culminar

10.2.2025

Beste Adrie,

Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij dat we uw probleem naar tevredenheid hebben kunnen oplossen en dat u nu van uw aankoop geniet. Uw vertrouwen in ons betekent veel en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Culminar

Vastaus yritykseltä Culminar

21.12.2024

Beste Thijs,

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Wij begrijpen hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn en willen u verzekeren dat wij dit absoluut serieus nemen.

De terugbetaling is inmiddels in gang gezet en zou spoedig op uw rekening zichtbaar moeten zijn. Afhankelijk van uw bank kan dit enkele werkdagen duren.

Wij betreuren het dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en hopen dat we dit alsnog naar tevredenheid kunnen oplossen. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@culminar.nl

Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Culminar

Vastaus yritykseltä Culminar

27.11.2024

Beste Charissa,

Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de vervelende ervaring die u heeft gehad met uw bestelling. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn om zo lang op een bestelling te wachten, zeker wanneer u meerdere keren hebt geprobeerd het product alsnog te ontvangen. Dit is absoluut niet de service die wij nastreven.

Ondanks onze inspanningen om uw bestelling opnieuw te verzenden, is er opnieuw vertraging opgetreden bij de bezorging. We vinden het ontzettend jammer dat het niet is gelukt om uw bestelling op tijd bij u te krijgen. Om het voor u zo snel mogelijk op te lossen, hebben we besloten om het volledige aankoopbedrag terug te storten. U hoeft hier niets voor te doen; wij zorgen dat het bedrag zo snel mogelijk op uw rekening staat.

We waarderen uw geduld en begrip enorm en zijn ons ervan bewust dat we in dit geval hebben gefaald. We gaan deze situatie intern verder onderzoeken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we u in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden, mocht u besluiten opnieuw bij ons te bestellen. Wij staan klaar om ervoor te zorgen dat alles vlekkeloos verloopt.

Met vriendelijke groet,
Team Culminar

Vastaus yritykseltä Culminar

24.9.2024

Beste Jolanda,

Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak.

We begrijpen dat het frustrerend is om te moeten wachten op een terugbetaling, en we willen u graag informeren dat we het retourproces uitbesteden aan een externe partij. Hierdoor kan het verwerken van retouren soms iets langer duren dan verwacht.

Wij hebben inmiddels uw retour verwerkt en zullen ervoor zorgen dat het bedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en we hopen dat u ons de kans geeft om uw ervaring in de toekomst te verbeteren.


Met vriendelijke groet,

Klantenservice Culminar