Culligan Portugal Arvostelua 

A pior experiência e organização que alguma vez vi. Mudam datas de entrega, depois do nada mudam entregas para 15 em 15 dias do nada é uma pessoa tem que ficar a espera. Garrafões na máquina por duas vezes inundaram me a cozinha e a minha esposa grávida caiu ao meio da noite a ir à cozinha reclamei até hoje nunca responderam. Nunca efetuaram o valor dos garrafões que verteram água na máquina para o chão, nem o estrago nos móveis.Ligaram me a 2/3 meses a dizer que vinham Buscar a máquina quando consegui ligar lhes e cancelar o serviço.. desde então que espero que recolham a máquina e nada…

Não recomendo os serviços da Culligan.

Estou extremamente desiludida com o serviço prestado. A minha encomenda foi sucessivamente adiada, sem qualquer aviso ou preocupação em encontrar uma solução. Em todas as ocasiões, tive de ser eu a contactar a empresa para saber o que estava a acontecer, ficando em casa à espera de entregas que simplesmente não aconteciam.

O mais frustrante é a falta de comunicação e de vontade em resolver o problema. As datas vão sendo adiadas e o cliente é deixado sem qualquer informação, tendo de correr sempre atrás para conseguir uma resposta.

Depois desta experiência, infelizmente, não recomendo a Culligan. Uma empresa que presta este tipo de serviço deveria cumprir os prazos acordados e, quando surge um problema, procurar resolvê-lo e manter o cliente devidamente informado.

Contratámos o Plano Empresa da Culligan para fornecimento de água, mas temos tido problemas recorrentes com as entregas. Recebemos e-mails a informar que a entrega será efetuada numa determinada data, mas depois a água não é entregue conforme indicado.

Na situação mais recente, a entrega está com 5 dias de atraso, sem informação clara sobre quando será efetivamente realizada. Para uma empresa que depende deste fornecimento, esta falta de cumprimento dos prazos e de comunicação causa transtornos desnecessários.

Esperamos que a Culligan melhore o serviço de entrega e, sobretudo, que cumpra as datas comunicadas aos clientes ou informe atempadamente quando não for possível fazê-lo.

Serviços de excelência, quer na entrega e instalação do equipamento e também na simpatia na comunicação com o cliente.

A logística funciona muito mal encomenda feita no dia 23/07 entregue no dia 30/07 fiquei sem água 3 dias a entrega no inicio foi solicitado para entregarem até ás 12:30 no dia de entrega por razões profissionais não estou em casa da parte de tarde entregaram ás 16:30 nesse dia 30/07 foi entregue a encomenda L-104584/2026 foi devolvido 1 garrafão cheio pois estava roto no dia de hoje 14/08 ainda não foi emitida nota de crédito desse garrafão

Aguardo resposta ao email onde reclamo a bomba, que era grátis na encomenda de 7 garrafões, telefono e resposta nada

É uma empresa que tem toda simpatia para vender seus produtos, no entanto fiz outro tipo de contrato ( encerrando o de suporte com galões para o de filtração Eco-Direct)..devido o tempo imenso de demora na entrega dos galões.
Venho aqui em específico reclamar sobre a falta de respeito com o cliente em questão de atendimento, especificamente sobre a senhora Cláudia Vitorino, que fez a venda e foi informado que era para encerrar um contrato para iniciar outro , enviei vários emails para essa senhora e no apoio ao cliente e não obtive retorno nenhum.
Telefone para contato.. nenhum dos colaboradores sabe informar nada dizem que vai informar a pessoa para entrar em contato mas já são 2 meses sem resposta, fica um jogando para outro e assim cliente fica sem esclarecimento nenhum..
Em Outubro vai ser cobrado da minha conta o aluguel da máquina (obs) a máquina está sem uso ..será que vou te que pagar uma conta que nem estou a usar por conta da má vontade dessa empresa de contactar o cliente para esclarecimento..
Fico aguardando resposta..
Gisele Lima

Garantiram o cumprimento do prazo da encomenda efetuada.

estamos á 1 semana esperando o abastecimento de água e, sempre dizem que está a caminho. Os funcionários voltaram a trazer garrafas de água de casa.

Truly GREAT tasting water and amazing Customer Service...
Also, the Young Gentleman who actually delivers my water couldn't possibly be nicer, more helpful, and more professional...
Many Thanks Culligan and The VERY NICE Delivery Gentleman!!!
LEE

Rapidez na satisfação das Urgencias.
respostas rápidas ás nossas necessidades e qualidade dos produtos.

ATENÇÃO A TODOS OS CONSUMIDORES ESTÁ EMPRESA É UMA EMPRESA QUE DEVE SER INVESTIGADA PELAS AUTORIDADES APELO A TODOS OS CONSUMIDORES QUE NESTE MOMENTO ESTÃO A SER PREJUDICADOS QUE TOMEM UMA ATITUDE E FAÇAM QUEIXA DA MESMA QUE NESTA FASE JÁ É CONSIDERADA EMPRESA BURLONA. NÃO ENTREGAM AS AGUAS E PARA TERMINAR OS CONTRATOS ENROLAM ENROLAM E FICAMOS SEM RESPOSTAS . EXISTE NESTE MOMENTO A CONSTITUIÇÃO DE UM ABAIXO ASSINADO CONTRA ESTA EMPRESA.

Editei a resposta porque a resposta da empresa é sempre a mesma. Continuam a dizer que resolvem e empurra de email em email e nunca NINGUÊM RESOLVE NADA!!!!!

Entregas mto demoradas.
Encomenda feita a 21/07, hoje dia 30 (12.49h) os garrafões ainda não foram entregues...
E-mail a informar q a entrega seria feita dias 27 ou 28, depois 29 e nada...
Não há água desde 2ª feira na empresa.
Cansada de enviar e-mails...

Depois de meses a tentar obter um serviço minimamente aceitável da Culligan, sinto o dever de alertar quem ainda está a ponderar esta empresa.

As entregas são um caos permanente, sem aviso, sem cumprimento de datas, sem qualquer respeito pelo cliente.
O serviço de manutenção é simplesmente inexistente, marcam, confirmam e não aparecem.
Quando tentamos perceber o que aconteceu, ninguém atende o telefone, iteralmente a linha toca no vazio.

O que mais impressiona negativamente não é a incompetência é a desonestidade sistemática. Agendamentos falsos repetidos, justificações que nunca batem certo e uma total ausência de responsabilidade.
Não se trata de falhas pontuais, trata-se de um padrão, uma caracteristica bastatante enraizada, de tal modo que até parece criada propositadamente.

Nunca me deparei com um serviço ao cliente tão deficiente.
A Culligan tem uma estrutura comercial eficiente para vender e assinar contratos, o que vem a seguir é impressionante de quão mau é.

Recomendação: procure alternativas antes de assinar qualquer contrato.

Depois de um mês á espera de seis garrafões de água, em plena beira baixa, com temperaturas a rondar os 47 e mais..., garantiram -me que dia 15-07 seria entregue. Dia 14 recebo uma chamada para uma consulta de hipertensão para s minha mãe. Ligo de imediato para a culligsn a avisar deste imprevisto, mas já com a solução, deixei o meu contacto de telemóvel, pois ligam sempre para o fixo, apesar de já ter deixado o móvel várias vezes assim como o meu email e mandam sempre para o meu marido...... Peço para me ligarem quando estivessem á porta, pois a minha vizinha receberia a encomenda, bastava eu fizer lhe que já estavam na rampa á porta. Nunca me ligaram. Foram levar os garrafões mas nada de ligarem. Dia 16 contacto a Cullinan, a saber o que se tinha passado...... Erro informático.mas fariam a entrega dia 21
Recusei a entrega, e dei conhecimento tanto por e-mail como por telefone que não iria continuar a ser cliente. Só queria que viessem recolher os garrafões vazios e o dispensador de água. O Sr registou....mas dia 20 o meu marido recebe um email a informar que iriam entregar seis garrafões de água na morada da clínica. Liguei novamente, expliquei toda a situação anterior. A sra disse que iria cancelar a entrega. Acusou a recepção do email . Pergunto quanto recolhem tudo?! Teria que ser contactada pela parte da fidelização...... Dia 21 vieram entregar os garrafões!!!!! Não os recebo, voltam para trás. Ligo a pedir explicações.......a Sra disse me que tinham ligado da fidelização e tu não atendi. Sou fisioterapeuta, enquanto estou nos atendimentos não atendo o telemóvel ou o fixo, só quando estou disponível é que retorno as chamadas. Foi o que diz... ninguém responde....... Ligo novamente, mas a pessoa que me atende não podia fazer nada, teria que ser os serviços de fidelização e qual seria d melhor hora para falar comigo, como funciono por horas marcadas, disse -lhe 12h do dia seguinte 22-07...... Até hoje 23-07 ninguém me contactou.
Empresa desorganida, com delta de ética e responsabilidade profissional, falta de bons funcionários pois, não passam a informação, nem um pedido de desculpa, nada..... E sou cliente há 3 anos...... E se a fidelização acha que vou pagar seja o que for, não vou, pois a culligsn é que falhou neste processo. Eu é que lhes devia levantar um processo pois os meus utentes ficaram privados de água por responsabilidade da culligsn.
Podem dizer que devia ter ligado a fazer a encomenda mais cedo. Liguei tinha 2 garrafões cheios e metade de outros se me entregassem em 2 semanas daria, mas um mês??
Neste período de maior calor não fazem entregas rápidas, então fechem as portas.
No inverno todas as semanas me ligam a perguntar se necessito de água, quando estão temperaturas abaixo de zero......
PURA INCOMPETÊNCIA, FALTA DE ÉTICA PROFISSIONAL, FALTA DE PROFISSIONALISMO , DE BRIO
NÃO RECOMENDO A NINGUÉM esta empresa.
Celeste Alves

Sou cliente da Culligan há cerca de um ano e até há pouco tempo só tinha a dizer bem e por isso tenho recomendado a amigos.
As coisas começaram a correr mal desde a última encomenda que fiz. Não entregaram no dia previsto.
Há cerca de duas semanas telefonei para encomendar e agendei para hoje dia 17 de julho visto ter de me ausentar e informei. Esperei durante todo o dia, tendo modificado coisas para não sair de casa enquanto não chegassem. Como nada se passava telefonei para saber se ainda demoravam e qual não foi o meu espanto quando me respondem que só viriam no dia 22….
Alteram tudo e não avisam o cliente.
Que falta de respeito e de profissionalismo! 😡

Absolutely awful experience! Plastic tasting water. Delivered in bottles which break on your carpets.

Service deteriorated after private equity acquired company. They only want squeeze money out of you,

Slow delivery. 2 weeks after payment.

Avoid! As it’s nothing but trouble

Não sabia que era possível uma empresa com um serviço tão simples “entregar água” pudesse ser tão ruim! Há dias tentando enviar e-mails e ligando para entender uma faturação que me foi enviada, e sem sucesso, parabéns pela incompetência.

O estafeta que nos atendeu durante todo o período em que tivemos a conta foi sempre educado, simpático e prestável. Mas... o serviço de apoio ao cliente da própria empresa é péssimo. Informámos várias vezes sobre o cancelamento da nossa conta, bem como sobre a recolha do bebedouro e dos garrafões de 18 litros vazios: contactámos várias vezes através do site de suporte e por e-mail. Sem resposta, nem sequer uma resposta decente. Assim sendo, como ninguém está interessado em recolher o equipamento, daremos início à deposição do bebedouro e dos galões no ponto de recolha de lixo de Camara.