Biggest load of crap I have ever bought. Trusted Thermomix but this company must be a scam. Blade has a central plastic piece that breaks first use. Contacted them but they said no warranty as I bough... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Products came very quickly, in perfect order inside slightly sqashed boxes, fragile labels on post pack too. Instructions leaflet for free spinsplat was not in English, however pictorially worked it o... Näytä lisää
Yritys on vastannut
So pleased to receive my utensil for scooping out food from Thermomix bowl. It’s made of very strong material and is easy to use, ensuring food is removed safely. No more tricky manoeuvres with wea... Näytä lisää
Yritys on vastannut
The great thing about the thermo is that it caters to all my food intolerance and more. It's even got my husband and kids making meals, and I don't buy shop brought biscuits, cakes, and muffins. Eve... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
At Culinary Family, we offer you premium kitchen accessories for exceptional family moments !
Yhteystiedot
Australia
- culinary-family.com
3,9
Hyvä
204 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Worked as expected.
Worked as expected.
Good customer service
1. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Culinary Family
Dear Mandy,
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our product to work as expected and that you appreciated our customer service.
Your satisfaction is our top priority, and we're here to assist you with any questions or concerns you may have in the future.
Warm regards,
Culinary Family
smartslicer for TM6
They sent 2 smartslicers. 1 had broken part the other was faulty and didn’t slice/grate just mushed everything into a pulp. Contacted Culinary-family who have informed me that I’ve put the equipment together wrongly (no instructions with products) I’ve not reversed or set the right settings- I have. I need to video the equipment to see what the problem is- but I need to return unused. 🤷🏻♀️ I have asked for returns label but I have to pay for the return and now they’ve said I can’t return as it’s at a promotional price so is not refundable and that they will send new parts. Totally unacceptable the products are not well made. The products are not fit for purpose. I’ve now contacted my bank to dispute the transaction but I have 2 smartslicers which are useless broken and a company who are unreasonable. They also say that they are not affiliated with Thermomix
You have only decided to refund me as I informed my bank and told you I’d write a bad review. Until this time you’ve refused to let me send these goods back, you said I’d purchased them at a promotional price so I couldn’t get them refunded or returned. So my 1 star review stays as is! Be careful if you buy anything off these people they change their policies to suit!
29. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Culinary Family
Hi Sue, our support team has informed us of your case.
Giving us one star for our first review on Trustpilot is very hard on the service we offered you. As soon as you told us that you couldn't use the SmartSlicer, our team did everything possible to help you in a win-win situation.
You didn't agree to play the game with us, so we gave you a 100% refund (you and your bank don't have to do anything, your money will automatically arrive in your account).
You were able to keep the products free of charge without having to return them and you had a team on hand to help you use our products.
Note also that we sent you new spare parts free of charge so that you can use the SmartSlicer perfectly.
All our customers are satisfied with the quality and have been able to use the SmartSlicer on their TM5 and TM6 without the user guide, even though it is available 24/7 on our website.
We are disappointed with your review as the service we have provided deserves 5 stars.
Yours faithfully
Culinary Family.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.