Buenas me siento muy orgulloso con la ayuda brindado por la compañera Miladys Ruiz Gonzales ya que cuando pensé que mis vacaciones no podía salir adelante ella me cayó cómo un Ángel del cielo y me res... Näytä lisää
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Lo siento, necesitaba un auto para ir a Mayarí/Holguín. ¡El Hundai Accent que me dieron tenía 123.000 km y estaba en pésimas condiciones! Cada bache, piso lleno. En mi caso los amortiguadores estaba... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Todo fue correcto y el vehículo estaba en buen estado. Únicamente un inconveniente habían derramado gasolina en el interior y estuve toda la semana con el olor a gasolina y fue imposible quitarlo. Has... Näytä lisää
Yritys on vastannut
La agencia escribió la tarde anterior un mail para decir que debiamos ir al aeropuerto a recoger. Teniendo en cuenta que el wifi no es corriente en Cuba, no vimos el mensaje. Además habiamos escogido... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Somos una agencia de viajes y alquiler de autos, acreditada en España para el alquiler de coches en Cuba. ¿Estás planificando un viaje a Cuba? Entonces debes saber que para moverte por la isla es mucho mejor si lo haces en un coche, tanto si es por unos días, como si deseas estar un período mayor de tiempo, rentar un coche en Cuba te podrá garantizar unas vacaciones más agradables, disfrutando con tus familiares y amigos. En Cubarentcars.com disponemos de una amplia flota de autos, con oficinas en todas las ciudades de la isla y con autos de diferentes categorías. Garantizamos la calidad y el servicio de rentas en Cuba de autos. RESERVA CUANTO ANTES!
Yhteystiedot
Passeig de Santa Coloma, 41, 43 , 08030, Barcelona, Espanja
- +34 644 53 54 42
- info@cubarentcars.com
- cubarentcars.com
3,3
Keskitasoinen
757 arvostelua
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Desgraciadamente una vez más queda…
Desgraciadamente una vez más queda demostrado que en Cuba casi todo funciona mal.
Para empezar, el coste de la renta de un coche es exageradamente alto. A veces tienes la suerte de tener un buen coche o no.
No hay combustible para repostar normalmente en las zonas donde pudieras estar habitualmente.
En mi caso en particular, mi vuelo llegó tarde al aeropuerto de la habana. Cómo consecuencia, tuve que recoger el coche a las 12 am . Debía haber sido a las 9 pm. Entonces eso quiere decir que usé el coche menos tiempo. Sin embargo cuando entregué el coche el día que nos fuimos como habíamos quedado con la agencia, tuve que pagar 180 euros más. Eso fue debido por haber cogido el coche el día de llegada tres horas después. La verdad que mi tristeza y frustración fue muy grande.
Y para terminar. En internet hay una página de rentas de coches en Cuba. Se llama cubagoldcar. Fue en donde primero hicimos la reserva. Lo hicimos un mes antes y supuestamente todo iba bien. Tres días antes del vuelo nos dijeron que quedaba cancelada la cita por problemas en Cuba y nunca nos hicieron el rembolso. Nunca. Han pasado dos meses y ya ni tenemos contacto con esa agencia. En fin, una estafa a toda ley.
Con Cuba hay que tener mucho cuidado con todo. Nada funciona bien. Y es mi tierra natal. La amo, pero es imposible esperar que las cosas salgan correctamente.
5. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
Lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y comprendemos su frustración. En CubaRentCars nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, pero reconocemos que hay desafíos particulares en Cuba que pueden afectar la experiencia del cliente. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre los costos, la disponibilidad de combustible y los horarios de recogida, y trabajaremos para mejorar estos aspectos. También lamentamos los problemas que tuvo con la otra agencia, aunque no esté directamente relacionada con nosotros. Apreciamos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar.
Un desastre total
El carro estaba lleno de golden
La parte delantera agartala con tornillos
No tenia Antena..el radio no funcionaba
Las Tomas en Mal estado
2. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos su feedback y pedimos disculpas por el estado del vehículo. Gracias por informarnos.
Quitando las carreteras
Quitando las carreteras, el coche estaba bastante bien. Solo que, los antinieblas no funcionaban o no tenía y en un país como Cuba, son importante los antinieblas. Por lo demás, muy bien. Gracias.
14. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
Gracias por su comentario. Lamentamos el inconveniente con los antinieblas y tomaremos medidas para solucionar este problema. Nos alegra saber que, en general, su experiencia fue positiva.
Esperamos servirle mejor en el futuro.
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que tuvo una experiencia satisfactoria y que nuestro equipo pudo atenderle de manera rápida y atenta.
En CubaRentCars, nos esforzamos por ser los mejores y su comentario nos motiva a seguir mejorando. Valoramos su confianza y esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.
Fatal
E alquilado varias veses, però esta ultima ves la por esperiencia, an cancelado mi vuelo a cuba y esta jente con su cara mui dura no te dan para atras ni un dolar , però no eso no son capaces ni si quiera de decir ok cambia la fecha para cuando vallas a venir no no , se quedaron con 1200 $ , por eso nadie confia en cuba y cada ves van menos turistas porque quieren ganar a como de lugar , y si tu me robas una ves es culpa tulla , si me robas de nuevo es culpa mia , a buen entendedor pocas palabas
21. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
Lamentamos profundamente saber sobre su reciente experiencia con nosotros y agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su opinión. En CubaRentCars, valoramos enormemente a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra prioridad.
En relación con la situación que describe, comprendemos lo frustrante que debe haber sido para usted. Nuestro objetivo es siempre ofrecer soluciones justas y razonables, especialmente en casos de cancelaciones imprevistas. Nos disculpamos sinceramente si nuestro servicio no cumplió con sus expectativas en esta ocasión.
Permítanos explicarle que nuestras políticas de cancelación están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros proveedores. No obstante, siempre buscamos ser flexibles y justos. Lamentamos si no pudimos ofrecerle una alternativa adecuada en este caso.
Muy buena gracias por su cervisio tuve problemas fue muy bueno la atención 👍
En todo general
21. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
Muchísimas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de los inconvenientes, recibió una atención que cumplió con sus expectativas.
En CubaRentCars, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y atender a nuestros clientes de la mejor manera posible. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Gracias por confiar en nosotros y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.
Por el buen trato por parte de la…
Por el buen trato por parte de la agente que me atendió Karen Rosales.
19. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva con nuestro equipo. Karen Rosales siempre se esfuerza por brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y es genial ver que su dedicación y amabilidad se notaron. No dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Muy buen servicio
Muy buen servicio
A la hora de entregarme el carro en Aeropuerto de Camaguey
13. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
¡Muchas gracias por su reseña positiva! Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia al recibir su carro en el Aeropuerto de Camagüey. Nuestro objetivo es brindar el mejor servicio posible y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro! 🚗✨
Atención Pésima al Cliente
Me entregaron un auto con casi 100.000 km. A los 4 días no le funcionaba la caja de velocidad ni la 2da y la 4ta. Fui a la oficina de 5ta B y 84 y 4 hombres desocupados algunos en Chancletas me trataron fatal sin solución ninguna. Pésimo
10. kesäkuuta 2024
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Lamentamos profundamente su experiencia con nuestro servicio. En Cubarentcars.com, nos esforzamos por ofrecer vehículos en óptimas condiciones y un servicio al cliente de calidad. Investigaremos lo sucedido para evitar que se repita.
Excelente atención tanto a la hora de…
Excelente atención tanto a la hora de hacer la reserva como de recoger y dejar
10. kesäkuuta 2024
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Gracias por su reseña positiva. Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia con nuestra atención y el proceso de reserva, recogida y devolución del vehículo. ¡Esperamos servirle de nuevo pronto!
La mejor experiencia todo fue super…
La mejor experiencia todo fue super rapido y complacida con la atención super agradecida por todo
10. toukokuuta 2024
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Nos alegra saber que tuvo la mejor experiencia con nosotros y que quedó complacida con nuestra atención. ¡Gracias por sus amables palabras y esperamos servirle nuevamente pronto!
Nunca pude sacar el carro
Nunca pude sacar el carro de la casa de renta. Les pedí cambiar a una camioneta pues éramos varias personas en el viaje y me di ojearon que no había. Hablé a Rec y la pude rentar. Cuando fui a sacar el carro con otras 3 personas no pude pues dicen que. No puedo rentar dos carros
27. kesäkuuta 2024
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Lamentamos mucho la experiencia que tuvo con el alquiler de nuestro vehículo. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Apreciamos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio.
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia. ¡Esperamos verlo/a de nuevo pronto!
La comunicación y el trato fueron…
La comunicación y el trato fueron favorables para mí, pero considero que en la cancelación que hice la penalización fue mucho dinero, que me costó mucho sacrificio obtener.
6. kesäkuuta 2024
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Gracias por su comentario. Nos alegra saber que la comunicación y el trato fueron favorables. Lamentamos que la penalización por la cancelación haya sido un inconveniente para usted. Revisaremos nuestras políticas para ofrecer un mejor servicio en el futuro.
La tensión fue muy buena y el sito…
La tensión fue muy buena y el sito estaba en muy buenas condiciones
4. kesäkuuta 2024
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Gracias por su comentario. Nos alegra saber que recibió una buena atención. ¡Esperamos servirle de nuevo pronto!
Bien con senalamientos
Estaba en tiempo y forma a la hora de la recijida. Pero deberian de mejor en cuanto a limpieza de los auto y mejorar los neumaticos ya que no estan en las mejores condiciones
4. kesäkuuta 2024
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Gracias por su comentario y sus sugerencias. Nos alegra saber que el proceso de recogida fue puntual. Tomamos nota sobre la limpieza y los neumáticos para mejorar nuestro servicio.
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
Lamentamos que tu experiencia con la calidad de los carros no haya sido satisfactoria. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.
El peor auto que se le puede rentar a una persona fue el que se me dio en el aeropuerto de holguin chocado amarrado con alambre si alfombra en el maletero solo sirve para transporte de basura en cuba
Lo que no funcionó fue la renta del carro chocado en las puertas amarrado con alambres mal olor gomas lisas sin alfombra en el maletero para el equipaje nada en absoluto servía del auto
7. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä cubarentcars.com
Estimado cliente.
Lamentamos profundamente su experiencia con el vehículo en el aeropuerto de Holguín. Su reseña no refleja nuestros estándares. Agradecemos su feedback y estamos investigando el incidente para evitar que vuelva a ocurrir.
No me dieron el carro que yo elegí en…
No me dieron el carro que yo elegí en la aplicación espero que puedan tener mejor servicio
22. huhtikuuta 2024
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Lamentamos mucho que no haya recibido el vehículo que eligió. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y claramente no cumplimos con sus expectativas esta vez. Estamos trabajando para mejorar y asegurar que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir. Agradecemos su comprensión y sus comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente.
Todo fue muy bien chevere la atención…
Todo fue muy bien chevere la atención de la oficina al igual que la atención en Cuba con la reservacion y buenas repuesta y soluciones a mis pregunta
15. huhtikuuta 2024
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¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con Cubarentcars.com fue excelente. Esperamos verte de nuevo pronto.
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