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6. helmik. 2026

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la réservation.
De notre côté, la prise de rendez-vous a bien été confirmée sans message d’erreur lors de la réservation. Afin de comprendre l’origine de ce doublon, nous allons prendre contact avec le centre de contrôle concerné pour faire le point et éviter que cela ne se reproduise.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client CTEASY

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6. helmik. 2026

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque.
Nous sommes sensibles au respect des indications « Pas de publicité » et comprenons parfaitement votre attente à ce sujet.
Votre message a bien été pris en compte et sera transmis aux personnes concernées afin de renforcer notre vigilance et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre signalement, qui nous permet d’améliorer nos pratiques.
Cordialement,
Julie
Service client CTEASY

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6. helmik. 2026

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d’un créneau rapidement et à un tarif avantageux via la réservation en ligne. Concernant les points évoqués, nous comprenons votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions.
Lors du contrôle technique, les centres sont tenus d’appliquer strictement la réglementation en vigueur.
Ainsi, un feu défectueux entraîne effectivement une contre-visite, même si l’ampoule est disponible et facilement remplaçable, car le contrôle porte sur l’état du véhicule au moment précis de l’inspection.
De la même manière, un voyant d’airbag allumé — quelle qu’en soit la cause — doit obligatoirement être signalé. Même lorsque le dysfonctionnement est lié à une désactivation du système passager ou à un réglage du véhicule, nous n’avons pas la possibilité d’interpréter ou de corriger ce paramétrage à la place du conducteur.
Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté de “forcer” une contre-visite, mais bien d’une obligation réglementaire à laquelle tous les centres sont soumis, avec des contrôles et audits réguliers.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à prendre contact avec le centre si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur les points soumis à la contre visite.
Cordialement,
Le service client CTEASY

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3. helmik. 2026

Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception.
L’accueil et le respect des clients sont des points essentiels, et votre ressenti à ce sujet a toute son importance. Nous allons contacter le centre concerné afin de faire le point sur l’accueil qui vous a été réservé, car ce type de situation ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons défendre.
Concernant le contrôle technique, les centres sont strictement tenus de respecter la réglementation en vigueur, et les observations inscrites sur un procès-verbal doivent correspondre aux points contrôlés le jour de l’examen, sans interprétation personnelle. Il peut arriver que des centres aient une lecture différente de certains points, mais cela doit toujours rester dans le cadre légal.
Vous avez bien entendu la liberté de réaliser la contre visite dans le centre de votre choix.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait donné une image négative et prenons votre retour très au sérieux.
Cordialement,
Le service client CTEASY