Cruiseline.com & Shipmate App Arvostelua 17

Buongiorno, ho prenotato con cruiseline la mia crociera e solo dopo aver dato il primo anticipo mi sono resa conto delle terribili recensioni. Mi dispiace tanto per chi è rimasto deluso. Io ho avuto come referente Igor, un ragazzo sempre disponibile, presente e professionale. Mi ha dato degli ottimi consigli e grazie a lui abbiamo avuto l'upgrade di ben due cabine. Non conosco gli altri operatori, ma lui è davvero bravo. 10 con lode

Abbiamo prenotato una crociera con la consulente GLORIA. NON FATE AFFIDAMENTO SU DI LEI IN QUANTO POCO PROFESSIONALE. CI HA IMBROGLIATI E HA PRENOTATO L'OPPOSTO RISPETTO A QUANTO CHIESTO. PESSIMI PESSIMI. SE CI FOSSE UNA VALUTAZIONE INFERIORE A ZERO SAREBBE COMUNQUE TANTO PER TE.

Ho prenotato una crociera con il sig MAX, ha sbagliato l importo il giorno dopo mi ha chiesto altri soldi, ho prenotato una cabina garantita e non mi è stata data, parto tra 2 giorni, sto chiamando l agenzia per aggiungere un pacchetto area termale ma non possono perchè serve l invisibile MAX perché ho prenotato con lui 😴. Praticamente non posso neanche fare un pacchetto perchè il signorino non vuole rispondere, una volta venduta la crociera basta sono cavoli tuoi

I called to cancel my cruise with Norwegian thinking I talking with Norwegian. Monica knew that the purpose of my call was only to cancel my cruise and start a claim on my insurance company which had told me I’d receive a 90-100% because of a catastrophic injury suffered by my husband. They told me I had to pay them the penalty to cancel first, and that I would get the money returned to me by my insurance. They said they would cancel my reservation. 6 weeks later I realized they had never cancelled my trip. I tried to call them and the phone was disconnected, not in service. I called my credit card and reported fraud. I have fought this for 3 months now. My bank gave me the number they had contacted. These people now say they returned the money. My bank says they did not. Another dba is Cheap Fly Travel. Peter Thompson is a”Sr Manager” phone number 1-844-362-2556. Phone number given to me by my credit card is 1-844-245-9779 for “Cruise Services “customer services”. They created fake documents to fight me and proved no confirmations and no receipts and refused to give me proof that they returned my money. They admitted that they provided me with no services.

Ci è stata promessa nella prenotazione ricevuta via mail, con tanto di fotografia della cabina, dall'agenzia di viaggi di Milano una cabina del tutto del tutto diversa e inferiore a quella assegnataci all'imbarco. Abbiamo telefonato alla referente sig.ra Alessia con la quale ci eravamo interfacciati e ci ha risposto che una volta imbarcati l'agenzia italiana non poteva fare più nulla.
Siamo stati costretti a pagare un supplemento di 500,00 euro per avere la cabina effettivamente promessa e già acquistata.
Rilevo quindi un comportamento assolutamente scorretto e poco professionale dell'agenzia

Non affidatevi a questi incapaci e ruba soldi, una volta acquistato il pacchetto vi abbandonano e dopo non sai cone fare, non esiste una pec, mail non rispondono, chiami a telefono dicono l'operatore che cerchi oggi non c'è.
Attenzione

Mi sono trovata malissimo poco disponibili e chiari. Se si chiedono chiarimenti ti rispondo "non dobbiamo nessun chiarimento". Una volta pagato non rispondono più. È la prima e ultima volta che mi rivolgo a questa agenzia.

Il consulente IGOR MOLTO DISPONIBILE gentilissimo mi dispiace per tutte le recensioni negative … ma se dovete prenotare affidatevi a lui è bravissimo nel suo lavoro è la cosa importante che è sempre disponibile per qualsiasi cosa…

Questa è la seconda recensione che scrivo e non mi fermerò qua'. State attendi a questa società e a tutti quelli che vogliono lavorano in quanto più inutili e incapaci dei loro capi. Vi dicono x come hanno detto a me che hanno la vostra firma digitale ,quando invece non hanno niente e questo lo farò accertare ai miei avvocati. Prenotate direttamente con la compagnia di navigazione lasciate stare questa società

Eleonora perfetta risponde sempre ed è gentilissima vela consiglio

Terrible website. Avoid it. Will offer deals and when you click, hey presto, no such deals available.

Do una stella perché meno non me le fa mettere!Non mi sono trovata male…di più!
Ti ingolosiscono con uno sconto sulle assicurazioni (40 €)a scapito di zero assistenza!Non cadete in questi tranelli ma prenotate direttamente con le compagnie di crociera!

Dopo aver pagato la crociera, mi riferiscono che non ci sono posti e per il rimborso mi fanno tante storie e ancora non mi hanno rimborsato, per fortuna ho pagato con PayPal e non mi sono fatto fregare. Da evitare assolutamente

IO dopo una doppia esperienza dico NO, è sempre preferibile acquistare direttamente dalla società (MSC, COSTA ecc ), diversamente qualsiasi problema sarà un vero e grande problema.
Parlo da cliente per il passato, periodo covid, per un viaggio di mia figlia ed oggi, come avvocato, per una pratica nella quale la società, nonostante il riaccredito dell'importo per un viaggio annullato per problemi del Navigante, trattiene e non restituisce, con poca cortesia poi da parte del servizio clienti, quando si chiedono chiarimenti . Attenzione quindi al risparmio che fa da specchietto, si rischia molto di più... Io per il futuro solo acquisti diretti con le compagnie

0 stelle!!! Prenotato con loro per crociera MSC Grandiosa Mediterraneo partenza 12 marzo da Genova. Non rispondono mai! prelevano dalla carta in anticipo alla data stabilita senza il mio consenso e non forniscono spiegazioni quando le chiedi. Scrivo decine di mail, zero risposte, non forniscono nessuna informazione e per giunta ora il mio agente che avrebbe dovuto seguirmi "a disposizione" dice di essere in ferie e che sarà di nuovo disponibile dal 13 marzo, cioè dopo la mia partenza. Oramai ho pagato e parto, ma dopo mai più!!!

Ho prenotato crociera con assicurazione compresa COVID, purtroppo non siamo partiti e l'assicurazione non mi rimborsa perché non risiedo in Belgio!!!!! Un'assicurazione truffa sia da parte di Paolo il venditore che il Bach office è inesistente! State lontano dalla Cruise line !