cruceros.es Arvostelua 

Quiero dejar constancia de mi gran insatisfacción con el servicio postventa de Costa Cruceros. Antes de realizar el pago y la reserva, la atención fue impecable: recibimos un trato preferente, llamadas constantes y un seguimiento excelente. Sin embargo, una vez asegurada la reserva, la situación cambió radicalmente.

Mateo es muy receptivo y eficiente. Siempre me tiene al tanto de todas mis dudas. Excelente!!

Un agente muy amable. Agradezco aye la atención Recibida.

Leo es el chico que me ha atendido y lleva nuestro viaje , es muy amable y cualquier duda o problema que haya tenido me lo ha solucionado enseguida y súper bien !!

Manuel ha sido el mejor gestor ayúdándome con el crucero que yo quería y no encontraba. Llevo varios cruceros siempre con él. El mejor precio sin sorpresas, siempre me ayuda a buscar la mejor opción para mi. 200% recomendable.

En estos tiempos en que "el comprador" tiene que hacer todo para realizar la compra de un producto, y que el vendedor lo único que hace es recibir el dinero, debo decir que al menos el procedimiento para realizar la reserva y pagarla fue muy sencillo. ¡Gracias por ello!

Muy atentos el Andres y Leo

Gracias Antonio, por tu paciencia, tiempo y dedicación con nuestro crucero!
Repetiremos seguro!

Excelente atención de Noelia, es la segunda vez que me atiende y me da los mejores servicios y recomendaciones 10 de 10

Hola, puedo decir que son una exelencia, en cuanto al trato personal, la informacion,y facilidad para los trámites requeridos; quiero destacar que el agente Mateo realizo todo mi trámite con profesionalidad y sabiduría. GRACIAS
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Rápido, muy amable y eficiente!!

Manuel es un crack! Muy amable y resolutivo!5⭐️😁

La atención al cliente en este caso fue telefónica, una experiencia perfecta, me ayudaron en todo momento siempre con muchísima amabilidad. Sin duda les tendré en cuenta para el siguiente, todo muy rápido y muy sencillo, en 10 minutos ya estaba todo pagado y reservado directamente con la naviera.

Pues nos hemos decidido a reservar con cruceros. es, por la buena atención, la buena sensación de que es buena reserva,el trato en general y disponibilidad hasta la fecha con Vera.

No vuelvo a contratar más con esta agencia de viajes, muy bonito para hacer la reserva pero luego la atención pésima los documentos los pude descargar faltando unos días por su mala gestión, luego la Irene la persona encargada de mi reserva nos puso a la familia sabiendo que íbamos todos juntos a en camarotes distintos hasta hay entendible ya que éramos 5 personas pero luego pude comprobar en el barco que si había cabinas para 5, luego nos coloca a 3 en la cubierta 4 y a los otros 2 en la cubierta 9, se reclamó que por favor rehicieran los camarotes para estar al menos en la misma cubierta y nada , luego que si en la misma recepción del barco lo podríamos cambiar y mentira ya que estábamos sujetos a las condiciones de reserva de la agencia de viajes, pésimo y no estante caro ya que otra familia viajaron 5 personas con las bebidas incluidas y mucho más económico de lo que nos salió a nosotros, lo positivo, que nos pasó el teléfono de la agencia que se los gestionó para realizar el próximo año otro crucero.

Atención personalizada excelente sabiendo solventar los problemas que se han presentado rápidamente.

Buenos días. Llevo unos 17 cruceros realizados.
El año pasado es la primera vez que reservamos con esta vendedora de cruceros.
Este año lo he vuelto a hacer y me he sentido MUY ENGAÑADA(y dolida porque era el mismo agente del año pasado).
Ha intentado acelerar la reserva (probablemente sean las directrices de la empresa), diciéndome que no iba a haber habitaciones, que iba a ser más caro...etc. Confiamos en él y cual es mi sorpresa que a los tres días me llega una oferta de otra compañía con una habitación con balcón al paseo(la nuestra es interior) y además más barata 70€.
Hablo con él para comentárselo y no me DA NINGUNA SOLUCIÓN.
LO SIENTO, PERO NO VOLVERÉ A CONFIAR EN USTEDES.

GRACIAS.

Estaba muy amable y correcto.

De momemto el trato con la comercial macarena. Estupendo, muy atenta, resolotiva, dispjesta para resolver cualquier duda o problema que tengamos. Todavia no puedo apina sobre otra cosa , pero el trato con macarena de diez

Estaba enfadada porque salgo de crucero el 16 de Agosto y no conseguia hablar con un asesor por whatssap. Finalmente llamo por telefono y me atiende RAFAEL, muy contenta con su trato y con las explicaciones que me da y me soluciona mi problema
Muchas Gracias