Cortefiel Arvostelua 572

Me gustan los productos de Cortefiel, soy usuaria hace años de su tienda on line, pero no entiendo como pueden seguir entregando los paquetes con SEUR, nunca entregan a tiempo y mienten por norma diciendo que estas ausente, no me ha ocurrido una vez si no muchas.
Como la paciencia tiene un límite voy a dejar de comprar en Cortefiel y lo siento, pero ellos son los responsables de contratar a esta empresa de paqueteria, cada entrega no se debe convertir en una penitencia con un sin fin de incidendias y llamadas a atención al cliente

Mi experiencia en la tienda de Málaga en Alameda Principal, ha sido totalmente negativa desde que pedir un abrigo porque decian que no quedaba en tienda y si quedaban, hasta cuando lo he recogido que después de mandarme el mensaje me dicen que no había llegado...en fin incompetencia, antipatía, un auténtico desastre.

Compra el 10 de diciembre en CORTEFIEL ONLINE, el 20 aun está en reparto. Me hacen ir a la tienda tres veces, escribo varias reclamaciones y hago un sin fin de llamadas, el 24 compro otra cosa in extremis. Ellos siguen mareando, la sensación es que dicen cosas para quitarte de encima y que te atienda el siguiente. El día 14 de enero, después de quejas, reclamaciones y un trato lamentable consigo el reembolso de la prenda. No se arriesguen a comprar online en CORTEFIEL, tienen un servicio completamente lamentable.

El pasado sábado 11 de enero acudi a Cortefiel Pamplona a devolver un pantalón. Me hacen la devolución y me devuelven 10 euros menos. Vuelvo y le comento a la cajera. Me dice que está bien porque va al número de referencia en la etiqueta así consta a pesar que marcaba 10 euros más la etiqueta. Como no estoy de acuerdo pasa el aviso a una compañera suya dejandome plantada que me comenta lo mismo que va por número de referencia y argumenta que está mal etiquetado y con eso me quede que tenía que haberme dado cuenta cuando lo compré que estaba mal etiquetado. Fue inútil la primera dependienta maleducada y con la palabra en la boca y la segunda tratando de tonta argumentando que estaba mal etiquetado. Qué triste por 10 euros han quedado a la altura del barro.neso si se ganaron la comisión deben estar desesperadas

My products were sent to the wrong adres, mistake from pedro del hierro / cortefiel.
No reply or an email that the goods were received...... App communication only in spanish and.no reply from an agent. When not is Spain do not order here !!!!. 120 euros down the drain.....

He intentado realizar una compra online en la página web de Cortefiel y me han realizado el cobro a través de PayPal pero no se ha generado ningún pedido. Me he quedado sin el dinero y sin el pedido. He llamado ya dos veces y no me solucionan el problema, me dicen que ya me llamarán. Que tienen que buscar ese cargo y que les va a llevar mucho tiempo. Es una vergüenza que se queden con tu dinero y encima te pongan tantos problemas para solucionarlo. Yo he realizado lo que me han dicho mandándoles el justificante de pago y mis datos y me contestan con un correo de que necesitan más información como el número de pedido, el cual no existe claramente.

Es lamentable que en dos ocasiones en el Cortefielnde Oviedo y luegonen Parque Principado, hacen unas colas interminables, que es horroroso el tiempo de espera. La atención al cliente no prima, son sus intereses y la escasa preparación del personal.

Vergonzoso pedido echo en Cortefiel para reyes el día 1 de enero, son las 21:48h del día 5 y no ha llegado el regalo de reyes de mi mujer, mañana todos van a tener regalos menos ella. El paquete es desde ayer en reparto (mando foto). Repito esto es vergonzoso y quiero ser respetuoso. Pero es la última v z q compro en Cortefiel. No me sirve q me digan q les falta personal, q contesten para estos días. Lo dicho mi mujer mañana la unica de la familia q no va a tener regalos.

LA ATENCION AL CLIENTE ES UNA VERGUENZA LLEVO 10 DIAS INTENTANDO ME SOLUCIONEN UN PROBLEMA DE UN ENVIO Y NO ME DAN SOLUCION HICE EL PEDIDO EL 12/12/2024

No vuelvo a pisar Cortefiel.He sido durante muchos años clienta....pero últimamente es una decepción tras otra.Primero compre una prenda para mi marido....en concreto un chubasquero con el que sudaba y se mojaba más por dentro que por fuera.....reclame y no me hicieron ni caso....empezando por la encargada de tienda que ni siquiera salió para escuchar mi demanda.
El 12 de Diciembre hice un pedido online....que me cobraron con bizum y de ese pedido ni saben nada...ni me devuelven el dinero....a día de hoy.
Fui con un vale de cumpleaños de mi marido....ya que el por el trabajo no puede ir y después de tragarme una cola de 40 minutos me dicen que tiene que venir él en persona....cuando nunca había sido necesario que fuera.
Antes de esto también había ido otro dia con el mismo vale....a ver si valía para cualquier compra..a lo que un empleado me dijo que si.....llego a la caja y no valía para ropa interior....y así las 4 últimas veces que he pisado Cortefiel de Ponferrada en concreto....asique hasta aquí ha llegado mi paciencia.Nunca más.Solo espero que me devuelvan el dinero que me han cobrado sin recibir nada a cambio.
Ya he visto por todas las opiniones que no soy la única a la que le pasan estas cosas.
Bueno yo,por mi parte, no voy a volver a comprar allí y por supuesto....no se lo voy a recomendar a nadie.
Ya se que esta opinión no servirá para nada...y que a la empresa le importamos un pimiento....pero ahí lo dejo.
Un saludo.

El sistema informático de Cortefiel online es del siglo pasado: Ya me ha pasado 2 veces, que pago por bizum, el banco confirma la operación, Cortefiel me ejecuta la compra pero queda como creado pero no pagado( en la cuenta hay dinero más que de sobra),como aquí no sé pueden anular los pedidos (cosa que hasta en las tiendas de segunda se puede hacer) pues llamo a atención al cliente, me dicen que no pueden anular el pedido ni pueden cobrarmelo. Que en 24-48 horas lo anulan. Como en el pedido tenía un cheque regalo y un vale descuento, no puedo volver a hacer el pedido porque me saldría más caro. Veremos que pasa cuando se anule el pedido si recupero el cheque y el vale, o a lo mejor me quedo sin lo que iba a comprar. Sres. de Cortefiel actualicen sub
sistema informático, que además les cuesta dinero, yo el otro día me equivoqué en un pedido y como no pude anularle (como si permiten en Inditex, Corte Inglés, Amazon, AliExpress...) le recibí para inmediatamente devolverle, con el gasto que les supone a ustedes.

En Cortefiel del CC Gran Plaza de Majadahonda la atención al público es muy mala. Pides sobres para regalo, que te los cobran, y en lugar de meter las prendas ellos en cada sobre y ocultar los precios, te dan unas pegatinas para tapar el precio, te venden los sobres y te dicen que te apartes para hacerlo tú mismo.

Un desastre, la espera para pagar es casi de una hora, no hay personal y el que hay no parece muy eficiente. Para no volver.

Cortefiel De Goya en la planta de caballeros es un autoservicio, nadie te atiende lo tienes que buscar, y si preguntas a las dependientas y sin mirarte, siempre te contestan que solo queda lo que está expuesto, no hablemos a la hora de pagar, si has tenido suerte y has encontrado algo que te gusta, en la caja te puedes tirar media mañana y no porque haya gente para pagar si no por la falta de ganas de trabajar que tiene el personal. No conozco ningún centro que atienda así a los clientes. Por favor contraten dependient@s con ganas de trabajar los que tienen contratados son súper desagradables,

Como pasar de un cambio de talla en una prenda a la determinación de no volver a pisar un establecimiento PdH-Cortefiel. Voy a cambiar de talla una camisa que fue un regalo, la señorita en sala me da otra igual de mayor talla. Voy a gestionarlo en caja y me encuentro que me quieren cobrar de más 8 euros y luego 2 euros. Digo que es la misma referencia con distinta talla y me la ha dado una compañera. Ahí se desata lo peor de la atención al cliente, incluyendo diagnóstico a mi estabilidad emocional. Solicito libro de reclamaciones porque no entiendo que de un cambio de talla se termine en una discusión. No me lo da y viene la encargada a la que previamente se le ha mentido sobre mi reclamación que no era otra que un mínimo de cortesía, educación y profesionalidad. Otra igual con ganas de discutir. No vuelvo a entrar una tienda de ese grupo.

Hände weg!

Pakete werden als „verschickt“ markiert, verlassen aber das Geschäft gar nicht! Lässt sich an Hand der Tracking Funktion des Transportunternehmens beweisen.
Per email kommen nur unsinnige und inhaltsleere Antworten - es kommt weder Ware noch Geld retour!
Hände weg!

Realicé un pedido por su web el 7/12/24 y a fecha 28/12/24 aún no lo he recibido ni me abonan el importe. Todo esto después de perder mi tiempo con decenas de llamadas, correos... Era el regalo de mi madre y he tenido que comprar otro, después de semanas pendiente. Aparece una incidencia en la empresa de transporte Envialia (Ontime) pero no se sabe nada, no resuelven nada, con la empresa de transporte no puedes contactar. Es una auténtica estafa, jamás he tenido peor experiencia en una compra online.

El tema de las devoluciones de Cortefiel que se lo hagan mirar. Vaya una forma tonta de perder clientes.

Hice un pedido online en la tienda que nunca llegó, han pasado mas de 20 días y no se hacen responsables de nada. Ni me devuelven mi dinero.
Editado: despues de mas de un mes ybrepetidas llamadas me han devuelto el dinero

El día 29 de Noviembre realicé un pedido que cobraron y nunca recibí. Les he enviado varios emails pero no me ofrecen ninguna solución, sólo contestan de forma educada que lo han notificado al "departamento correspondiente"... Viendo las demás opiniones creo que algo no debe estar funcionando bien en esta empresa y pese a ser clienta desde hace tiempo, ya no recomiendo para nada la compra online.