Cortefiel Arvostelua 572

Devolución online realizada el 8 de enero y sin respuesta. He llamado 3 veces y la respuesta siempre es la misma "me encargaré personalmente de que reciba su devolución" , hablado por WhatsApp donde te dan largas y escrito mail sin recibir respuesta. Que lastima con la buenísima opinión que he tenido siempre de Cortefiel jamás volveré a comprar aquí y mucho menos online.

Dependientas maquinista cortefiel. Mientras una atendía a una clienta , la otra se dedicaba a ordenar ropa haciendo que la cola se hiciera larga. Cuando consideró que había terminado conla ropa nos atendió. Esto es empatía y servicio al cliente? Porque tenemos que hacer diez minutos de cola? Nuestro tiempo es igual de valioso.
No había cobertura en la tienda para recuperar un pedido online y hacer devoluciones. La propuesta fue que me fuera a la calle. Si soy socia no pueden recuperar pedido con mis datos? Flipando mucho del trato al cliente. Parece que les hagamos un favor. Ni adiós. Ni buenas tardes.

Mi reseña no es por el pedido online, es por l@s dependientes/-as.

Tanto en Cortefiel como en Springfield fueron bastantes desagradables. Sé que en estas fechas y estando cara al público el trabajo es agotador pero el trato fue bastante malo. En Cortefiel cuando entré estaban en corrillo hablando, me miraron de arriba a abajo y cuando les pregunté que donde se recogían los pedidos online les molestó... En Springfield, fue al contrario, la dependienta ni me miró a la cara, y cuando le pregunté donde recogía el pedido online me dijo que preguntara arriba, le dije que no había nadie arriba y vamos que prácticamente me dijo que me buscara la vida.
Fue en las tiendas de Valencia. Están cansadas, lo sé, pero la verdad, se te quitan las ganas de comprar allí...

Experiencia desastrosa esta última compra realizada a 31 de diciembre, a día de hoy sigo sin el artículo y sin el dinero. Se ha enviado el 8 de enero y desde ese día nada se sabe, en atención al cliente no resuelven. Siempre la misma respuesta: el departamento correspondiente está trabajando en ello. Un desastre. Habrá que ir a consumo y reclamar el dinero.

Instalo la app y me envían un descuento de bienvenida de 15€ por mi primera compra en tienda física o web, cuando voy a usarlo en tienda me dicen que sus máquinas no dejan hacer el descuento que seguramente es solo por web.
Lo pido por la aplicación y no me deja incluir el descuento, el día 9 de enero lo reclamo por el teléfono de atención al cliente y me indican que le mandé el impreso del descuento por correo electrónico y me dan un número de incidencia que resolverán en 48 horas, varios días después me envían otro diciendo que ya lo han pasado al departamento correspondiente y en 48 horas me contestan, el 22 de enero vuelvo a llamar y me dicen que es que no he vinculado la aplicación con la cuenta (que no sé qué quiere decir) y que si quiero aplicar el descuento después de hacer la vinculación tengo que hacer otra compra antes del 3 de febrero que caduca el vale.
En mi opinión tienen una web que funciona fatal y encima no te dan ninguna solución, me borro de Cortefiel

Hice un pedido online el 12 de diciembre, me dijeron que me lo servían el 17, x eso lo hice ya q lo necesitaba para Navidad. Viendo q el 22 no me había llagado empiezo mis reclamaciones, el 23 otra vez reclamo, y ya el 24 digo q no lo quiero al decirme q no llegaría para Navidad, me dice q van a agilizar el reembolso.
El día 29 llega el transportista con el paquete y le digo q no lo quiero.
Vuelvo a reclamar a Cortefiel, me dicen que van a dejar una incidencia abierta y tal.
Reclamo varias veces y me dicen que ya han solicitado el retorno a su almacén.
Cada vez q reclamo una cosa me dicen, ya q cada vez es un agente distinto y ya la última me dice q hasta q no esté el paquete en su almacén no me hacen el reembolso q es su política de empresa. Pues no lo entiendo si el paquete lo rechace y a ellos le consta no se xq no me pueden hacer el reembolso, ya q saben q el paquete está intacto.
En fin la mensajería tardo 20 días en devolverlo a su almacén.
Después de más de 40 días entre procesos y reclamaciones el 21 de enero me lo han reembolsado.

Hice un pedido hace 10 dias, y el pedido lleva en reparto 3, pésima experiencia en esta empresa. No vuelvo a comprar.

Valencia 17/01/2026
Una firma como cortefiel tiene que tener un taburete en cada probador, no habia ninguno. Para probarme unos pantalones he tenido que hacer equilibrios.
Al final los he comprado, pero me han dado ganas de irme.
Estoy hablando de cortefiel del centro comercial el saler de Valencia.
A ver si hay suerte y los ponen.

Pedidos on line pésimo. Mi pedido lleva varios días en reparto y cuando llamo la tienda me dicen q el pedido está en tienda pero sin recepciónar. Que hasta que no llegue la persona encargada del almacén nada, que ellas no pueden buscarlo porque hay muchas cajas y no pueden decir cuando será esto. Así es como funcionan

Son muy lentos, nada resolutivos. Por whasapp pueden tardar 3/4 horas en contestarte, por teléfono no te solucionan nada y por mail no hacen más que enviarte mail diciendo que lo pasan al departamento correspondiente. Más de 1 semana intentando dar d baja una tarjeta d epuntos, que ellos me hicieron en tienda para ganar comisiones el vendedorm Lamentable. Deberían aprender de otras empresas.
Me habéis enviado un link , pero da error al abrir, así que no os puedo contestar

No vuelvo comprar más en esta tienda. Hice un pedido hace dos semanas, se lo han repartido a un señor que Nose quien es y encima no me devuelven el dinero. Aun sabiendo que no fui yo quien recibí lo que pedí. No me dan respuesta solo que reclaman y así llevo dos semanas. Tengo impotencia y por supuesto la empresa GLS que fue la que lo repartió son unos impresentables que lo entregan a cualquiera y sin consentimiento. Como no me han dado solución no volveré a comprar más en Cortefiel.

Hice pedido el 16 de diciembre y a fecha de hoy no me ha llegado… tengo abierta incidencia para que me devuelvan el dinero y no hacen más que darme largas diciendo que están en ello, cuando ya les he dicho que lo que tengan que hacer ya no es mi problema, un me devuelvan ya el dinero, son casi 80€… la última respuesta hoy en los mismos términos. CREO QUE EMPIEZA A SONAR A POSIBLE ESTAFA

Hice una devolución de tres prendas a través de un punto SEUR y de una prenda a través de tienda, todas de un mismo pedido.
Sólo me han abonado tres de las 4 prendas, dicen que 1 de los vestidos no iba en el paquete que entregué en el punto SEUR.
Llevo semanas reclamando ya que, por supuesto, en el paquete iban las tres prendas. Les he pedido imágenes del paquete (por si estuviera manipulado o algo) pero sólo me responden que el abono está bien hecho..Así que aquí sigo, sin el vestido y con 40euros menos en la cuenta...tengo una impotencia enorme, me siento estafada y engañada. Por supuesto que las compras que hice después las he devuelto todas, y ahora sólo rezo para que el abono me lo hagan bien.
PD. He tenido suerte, al menos no me han abonado una prenda de las más baratas que he comprado últimamente en esta tienda...si, consuelo de tontos...

Un desastre , pagado eso sí y sin llegar me han dejado sin reyes para mis hijas .

Mi pedido lleva en reparto desde el 19 de diciembre.... Una vergüenza.

Non posso condividere tutte le recensioni negative che ho letto e che, sinceramente, mi hanno anche preoccupato. Nel mio caso non posso lamentarmi, il servizio fornito da Cortefiel é stato efficiente, ho trovato nel loro negozio un bel cappotto che cercavo da tanto, anche a prezzo scontato. La spedizione é stata nei tempi previsti, nonostante le festività, e il tracciamento é stato puntuale e preciso.

This company is ridiculous, I purchased 3 items that unfortunately I had to return. Seems that they don't offer free returns which in all honesty I should have known before ordering, but I had to ship the return out of pocket to Spain. After receiving confirmation that it had been delivered waited more than a week for my refund which I never received. Contacted customer support only to be told that I need to send them a delivery note with a signature of someone from their warehouse which the carrier never sent me. Now I don't have the items nor my refund. Very bad company

Hoy he tenido una experiencia muy negativa en esta tienda.
Tengo una discapacidad reconocida del 42 %. No tengo movilidad reducida visible, pero padezco dolor de espalda y caderas que me impide estar mucho tiempo de pie.
Pedí pasar por una caja prioritaria, como se permite en otros comercios a personas mayores, embarazadas o con bastón, explicando mi situación, y me lo negaron sin valorar la discapacidad ni ofrecer ninguna alternativa.
La discapacidad no siempre es visible y los comercios deberían estar formados para realizar ajustes razonables. Me sentí ignorada y discriminada.
Espero que revisen sus protocolos y formen al personal en atención a personas con discapacidad.

Sou cliente da cortefiel a muitos anos, e venho notado que a qualidade dos produtos tem vindo a piorar bastante.
Ex: comprei um casaco a pouco tempo e na segunda vez de uso, ficou completamente cheio de borboto, ficou bastante feio e qualidade péssima. E foi um casaco bastante caro!
Tou desiludida com a marca.

Hice un pedido el martes y hoy sábado me lo han entregado. Muy contenta con la compra