Copenhagenstudios Arvostelua 

Großes Lob an die Firma Copenhagen! Zum einen sind die Produkte wunderschön, zum anderen kam die Lieferung super schnell an. Leider hatte ich die falsche Größe bestellt. Da ich bei meiner Bestellung einen Rabattcode eingelöst hatte, habe ich beim Kundenservice angefragt, ob dieser mir erneut zur Verfügung gestellt wird. Ich erhielt nach ca. 15 Minuten eine freundliche Rückmeldung inklusive neuem Code.
Absolut weiterempfehlenswert.

Leider ist an meinen CPH Sneaker die Lasche abgerissen,aber ich muss sagen das ein super Kundenservice geleistet wird. Ich habe bereits 2 paar und laufe wie auf Wolken,habe mir auch sofort neue bestellt denn ich möchte diese Schuhe nicht missen!!!!

Ich habe den Kundenservice aufgrund eines verloren gegangen Retourenlabels kontaktiert. Ich habe nicht nur super schnell eine Antwort erhalten, zudem war der Mitarbeiter extrem freundlich und hat dafür gesorgt, dass ich meinen Artikel problemlos wieder zurückschicken kann. Freue mich immer sehr über so einen harmonischen Austausch, ohne lange Warteschleifen. Daumen hoch - danke für die schnelle Hilfe :-)

Nachdem ich eine falsche Größe bestellt habe, konnte ich mir sofort neue Schuhe bestellen und habe auch direkt per Mail einen neuen Code bekommen.

Super Service, bin total zufrieden und höre auch von meinem Bekanntenkreis nur Gutes

Ich habe mir letztes Jahr im Juni ein Paar gekauft (CPH525 vitello black) und war zunächst sehr zufrieden. Nach circa einem halben Jahr löste sich dann die rechte Sohle, worauf ich dem Kundenservice schrieb. Dieser war auch sehr einsichtig und freundlich: Ich konnte das Paar reklamieren und habe mir von dem rückerstatteten Geld ein neues bestellt. So weit, so gut.
Nach gerade mal 3 Wochen löste sich dann wieder die komplette Sohle. Es wirkt so, als sei sie nicht einmal richtig geklebt worden. Was zur Hölle läuft da schief? Ich bezahle doch keine 230€ dafür, dass ich nur hoffen kann, ein Paar ohne Produktionsfehler zu ergattern?
Glaubt mir, die Kohle ist es nicht wert. Kauft euch davon lieber zwei Paare woanders.

Die ersten Paar Schuhe waren super, das zweite Paar ein richtiger Griff ins Klo. Für den Preis eine Frechheit: Nach 10 mal Tragen, färbte das lila der Zunge auf den beigen Rest des Schuhs und die Socken ab, der Stoff löste sich im Fersenbereich komplett auf und der Kundenservice hat trotz Beweisfotos nichts unternommen. Bin echt enttäuscht und werde nicht wieder kaufen.

Ich bin sehr enttäuscht.Ich finde diese Schuhe wirklich toll und die meisten bequem.Nur leider haben zu 90 Prozent meiner bestellten Schuhe irgendwelche Fehler.Entweder ist das Leder mit Kratzer,Flecke.1 Paar Schuhe...1 Schuh Glattleder der andere Schuh voller Falten.Dies ist mir bei hellen Schuhen schon 4 mal passiert.Nun Schlappen bestellt.Leder überall verdreckt.Ich verstehe es nicht,wie man solche Schuhe herstellt,oder versendet.Ich habe so keine Lust mehr diese Schuhe zu kaufen,wenn ich fast jedesmal hoffen muss ein perfektes Paar zu haben.Keine Lust immer paarmal zu bestellen.In dieser Preislage muss man schon einen perfekten Schuh bekommen.sehr sehr schade.... Ergänzung...3 gleiche Paare bestellt,gehofft 1 Paar ohne Fehler..gelbe Klebereste,gelochtes Leder,wo es nicht sein darf.Schwarze Streifen an der weissen Sohle.Was läuft hier schief?Das war es nun für mich.... zugefügt am 30.10.23...habe nun doch wieder diese Schuhe versucht zu kaufen.280 Euro teure Stiefeletten in silber.Grosse Delle direkt oben drauf.2 unterschiedliche Lederstrukturen.1 Schuh glatt,der andere extrem Faltig,weitere kleine Schrammen an beiden Schuhen.Mules ins schwarz bestellt...Klebereste und verschmiertes Leder.WAS LÄUFT HIER SCHIEF????? Kundenservice angeschrieben,Antwort bekommen ich solle Bilder hinschicken...gemacht..1 Woche warte ich nun auf eine Rückantwort.Schicke beide Paare heute zurück....21.11.23 Mal wieder eine Ergänzung... katastrophaler Kundenservice.Verschiedene Personen haben mir geantwortet,ohne das irgendjemand Ahnung hatte.Die Person der ich Bilder schicken wollte war leider nicht mehr dabei.Das war es entgültig für mich.Es interessiert dort niemanden,solange Influencer fleissig Werbung machen wie toll diese Marke ist.

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Mangelhafte schuhe, reklamation wurde nicht akzeptiert. Obwohl ich Fotos als beweis geschikt habe.
Schuhe haben meine Socken gefärbt, Zeichen von CPH in Schuhe wurde nach 1.5Stunde gelöscht. Sehr enttäuscht auch mit Kundenservice

Und überall habe ich Blasen an meine Füße bekommen, nach 1.5Stunde tragen...

Die Schuhe sind nach einem halben Jahr kaputt gegangen, jedoch wurde die Reparatur nach einer Mail an den Kundenservice anstandslos bezahlt. Kundenservice also super, einen Stern Abzug dafür, dass sie kaputt gegangen sind.

Eine Tasche für 224 € gekauft nach 3,5 Monaten Leder abgesplittert. Kein Ersatz, keine Rücknahme nur 30€ als Trost angeboten. Ich werde dort nie wieder einkaufen.

Die schlimmsten Turnschuhe die ich jemals gekauft habe, habe für mich und meinen Mann jeweils ein Paar gekauft. 360 € bezahlt, wir haben die Größe im Geschäft in Köln angepasst bekommen, wir haben Blasen überall am Fuß, das Leder sieht aus wie Kunstleder, es ist nicht so wie wie es erwartet haben😢Wir bleiben lieber bei unserer Marken, da wissen wir was wir haben und wofür wir unser Geld ausgeben. Schade Cobenhagen 😢

Nach langem Überlegen, habe ich mir endlich mehrere Stiefel von Copenhagenstudios direkt online bestellt. Bereits da ging es schon mit Problemen los. Leider erhielt ich weder eine Bestellbestätigung, noch eine Versandbestätigung. Nach ca. 1 Woche bestellte ich nocheinmal auf der Seite, im Glauben es handelte sich bei der ersten Bestellung um einen Fehler. Wieder das Gleiche, keine Bestellbestätigung, noch Versandinfos. Doch plötzlich erhielt ich über Klarna 2 Rechnungen. Irgendwann kamen dann auch die 2 Pakte an. Ich fand ein Paar der Schuhe sehr hübsch und wollt diese behalten. Jedoch gestaltete es sich mehr als kompliziert diese zurückzusenden, da ich keinerlei Infos zu meiner eigenen Bestellung hatte. Ich erhielt sogar Mahnungen & Co, obwohl ich die Schuhe direkt am gleichen Tag zurückschickte. Nach mehreren Versuchen mit Copenhagenstudios Kontakt aufzunehmen (es gibt nur eine Mailadresse!), erhielt ich nur ignorante Emails die mir überhaupt nicht weiter halfen. Dank Klarna, die sehr kulant waren, musste ich am Ende keine Mahngebühren bezahlen, die sich auf Grund der schlechten Organisation von Copenhagenstudios ansammelten.

Die Schuhe selbst sehen sehr hübsch aus ABER bereit nach nicht mal EINEM Monat (!) beginnen sich an an Nähten der Stoff zulösen. Diese Schuhe hätten ursprünglich mal um die 300€ gekostet (habe sie im Sale gekauft) und ich kann diesen Preis absolut nicht nachvollziehen.

Ich kann euch nur warnen! Finger weg... :/

Ich kann leider nichts gutes zum Shop (vor allem dem „Kundenservice“ und den Schuhen sagen.

Meine Schuhe - für sage und schreibe - 270 Euro, haben mir am linken Fuß die Haut weggeraspelt. Die Hinterkappe ist am linken Schuh viel zu eng und man kann die Schuhe damit eigentlich nicht anziehen. Es muss ein Produktionsfehler sein - kein Problem, kontaktiere ich eben den Kundenservice. Nach 2 Wochen und 3 Mails habe ich keine Antwort bekommen, die Telefonnummer, die man bei „Terms“ auf der Website findet, ist nicht erreichbar.

Ich kann wirklich nur davon abraten, hier Schuhe zu bestellen.

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel.

Leider kann ich nicht positiv über dieses Unternehmen berichten.
Bestellnummer: 32331862

Ich habe mir die beliebten CPH 570 bestellt (20.10.21) Zunächst war ich auch zufrieden.
Nach 1 Monat habe ich bereits stärkere Abnutzungsspuren an den Schuhen entdeckt, obwohl ich die Schuhe kaum getragen habe. Wenn man mit dem Schuh irgendwo nur leicht gegenstößt, splittert das Leder ab. Vor allem Vorne an der Fußspitze.
Zudem lösen sich hinten die Nähte an der Lasche, die man festhält, wenn man den Schuh anzieht.
Da mir die Schuhe ansonsten jedoch gut gefallen haben, wollte ich dem Kundendienst eine Nachricht schreiben. Vielleicht habe ich auch einfach ein Montagsprodukt erhalten, welches Fehler aufweist, sowas kann passieren.

Der Herr vom Kundendienst "Herr Knuth" hat, trotz Fotos, jedoch meine Email abgewiesen, mit der Begründung auf Eigenverschulden.
Der Schuh wurde 1,5 Monate zur BÜROarbeit getragen und bereits Einzelteile des Schuhs lösen sich ab; das soll Eigenverschulden sein?

Nach einer weiteren empörten E-Mail von mir, dass ich den Artikel reklamieren möchte (oder ersetzt) wurde von Hr. Knuth am 11.01.2022 geantwortet, dass Sie evtl. den Schuster übernehmen würden für die abgelöste Lasche.

Das sich in 2 Monaten jedoch die nächste Lasche lösen könnte und ich dann wieder ein Problem habe und zudem der Schuh weitere Makel aufweist, die nach 1-2 Monaten definitiv nicht sein DÜRFTEN, dafür wird mir keine Lösung angeboten.
Jeder andere Anbieter hätte anhand der Fotos gesehen, dass diese defekte an den Schuhen nicht sein dürfte und hätte Preisminderung oder Austausch angeboten.

Ein sehr fragwürdriger und nicht kundenorientierter Service. Und zudem zweifele ich nun leider auch an der Qualität dieser "Influencer" Marke. Schuhe platzen leider viel zu leicht auf und sehen nach wenigem tragen sehr ungepflegt aus (und das obwohl ich den Schuh vorher mehrmals imprägniert und gepflegt habe)

V.G.