Coopmobile Arvostelua 57

Ein sehr schlechter Abo Anbieter.
Musste oft mit dem Kundendienst telefonieren (ebenfalls schlecht), weil ich komischerweise NIE eine Rechnung gesehen habe, immer nur die Mahnung und verrechnen dir nach Lust und Laune irgendwelche „Kosten für die Entsperrug 45.-chf) obwohl das Abo gekündigt ist.
Also bitte haltet euch fern von diesem Anbieter.

Ich bin sehr enttäuscht von CoopMobile. Sie haben es nicht geschafft meine Nummer zu transferieren. Es ist sogar noch schlimmer: meine Nummer ist jetzt ungültig. "Diese Rufnummer ist ungültig." Habe bei der Hotline angerufen. Man sagte mir, es würde an die Technikabteilung weitergeleitet. Wie lange es dauern wird, bis die Nummer wieder geht, konnte sie mir nicht sagen. Es könnten Tage oder Wochen sein!!
Das ist katastrophal. Die löschen einfach meine Nummer statt sie zu portieren und es ist ihnen scheissegal. Ich habe die Nummer für sms-Codes und logins hinterlegt usw.
Das ist eine Schweinerei!

Ich finde den Kundendienst per Telefon gut erreichbar und bisher erlebte ich das Personal freundlich und informativ. Das Abo ist preiswert und ich kann recht lange im Internet weilen und unbegrenzt in der Schweiz telefonieren. Bisher ist es für mich eine gute Erfahrung bei coop mobile gelandet zu sein. Die Einschreibung war teilweise anstrengend im Laden von Fust im HB Zürich, je nachdem welche Person bediente. Es kam vor, dass ich den Service wenig hilfreich und wenig freundlich empfand.

Coop Mobile ermöglicht es dass über Mehrwertdienste Geld des Kunden eingezogen wird, ohne das dem Kunden Rechenschaft über einen diesbezüglichen Vertragsabschluss gegeben wird.

Per Default sind Mehrwertdienste in neuen Profilen eingeschaltet.

Alles super, top beratung und service..

Am 27.11.2023 tel Abo Aktion gelöst. Schriftlich bestätigt. Dann Nichts. Kein Ansprechpartner.in nur Coop Mobile Team. Obwohl per SMS bestätigt müsse ich bestätigen. Auf meine Anfrage per EMail nur automatisierte Antwort, die gar nichts zu tun hat mit meiner Frage.
Heute erneuter tel. Versuch. Nette Frau hat mir zugestimmt, dass etwas schief gelaufen sei. Abo Angebot hinterlegt, da ich noch ein Prepaid Guthaben habe, das man nicht über nehmen kann. Werde das auf brauchen und mich dann erneut melden

Neue SIM Karte, gutes Deal (Coop Mobile Start) CHF
12.45/Mt, 50% Rabatt, 6 GB statt 3 GB/Mt. Anrufe unlimitiert innerhalb der Schweiz.

Mit EU Pass: Unlimitierte Anrufe in der Zone EU/UK Nutzen, für CHF10/Mt. Dachte ich fertig. Stand auch keine andere Option dabei wenn ich gebucht habe.

SIM Karte bekommen.
Oh nein, gibt's doch noch eine andere Option. Und zwar, 'international calls': für noch mal EXTRA CHF20,-/Mt (mit dieser Option unlimitiert telefonieren von der Schweiz ins Ausland).

Was für ein Betrug!!!!!!!

Verstehe die ganzen Negativ bewertungen sowas von garnicht. Funktioniert immer alles tadellos. Top netz, hotline ist immer freundlich, cockpit übersichtlich. Keine ahnung was da so negativ sein soll.

Sehr gutesPreis/Leistungsverhältnis. Swisscom-Netz. Uebersichtliches Cockpit. Kompetente und freundliche online-Unterstützung. Ich verstehe die zahlreichen negativen Bewertungen in keiner Weise.

Grottenschlechter Service am Telefon!!
Nach minutenlangem warten in der Warteschlaufe informierte mich eine überaus schlecht gelaunte Dame, dass sie mir keine Auskunft über allfällige Angebote machen könne, da ich nicht der Abonennt sei. Als ich nach ihrem Namen fragte, hat sie einfach aufgelegt….

In der Regel erhalte ich eBills von Coop Mobile. Für April 2023 habe ich keine Rechnung erhalten. Dann hat man mir im September 2023 eine Mahnung zugestellt inkl. Mahngebühr. Als ich anrief und mitteilte, dass ich keine Rechnung erhalten hätte und deshalb die Mahngebühren nicht entschädigen würde, wurde ich "nett" belächelt am Telefon und mir wurde mitgeteilt, dass ich diese Entschädigen müsse. Ich erhielt eine neue Rechnung mit einer Mahngebühr. Erneut bezahlte ich nur die Abokosten. Unterdessen wurde mir das Handy gesperrt. Kontaktaufnahme mit der Geschäftsleitung wird unterbunden. Die hätten keine Zeit für die Kunden. Die hätten besseres zu tun. Dann habe ich wohl oder über die Rechnung bezahlt mit Mahngebühr. Jetzt heisst es, ich hätte erneut eine Mahnung für einen anderen Monat, welchen ich nicht bezahlt hätte. Ich bezahle meine Rechnung regelmässig und korrekt. Auch jetzt werde ich nicht an einen Vorgesetzten verbunden, geschweige den an die Geschäftsleitung!!!! Man müsse Rückfrage nehmen. Den Anruf, welchen ich letzte Woche erhalten hätte sollen, habe ich nicht erhalten. Schliesslich ist aus Sicht der Coop Mobile nach wie vor eine Mahnunggebühr offen, welche ich jedoch begliechen habe!!!!
Das Unternehmen ist absolut unbrauchbar. Man wird nicht an Vorgesetzte, geschweige den an die Geschäftsleitung durchgestellt. Diese hat ja besseres zu tun als für die Kunden dazu sein. Mein Abo werde ich kündigen. So ein Unternehmen wie auch das Verhalten der Angestellten ist absolut inakzeptabel. Das man da Ausrastet ist völlig normal.

Ganz miese unhöfliche Tel.Beratung.
Ein ganz mieser Kundenservice
Anscheinend ist es unmöglich 2 Rechnungen am selben Tag an die selbe Adresse mit dem selben Namen zu verschicken an 1 Person.
Es geht nicht war die unfreundliche Antwort.

Eine Kündigung eines unverbindlichen Vertrags ist nicht möglich. Ich habe bereits drei Monate mehr gezahlt und es wird trotz der Kündigung vor drei Monaten weiterhin berechnet. per Post, E-Mail, Telefon. eindeutig unehrliche Praxis.

Top sehr günstig und alles klappt super

Habe ein Abo für meine Frau abgeschlossen, die Transponierung der Nr. hat nicht geklappt, weder eine Info oder eine Entschuldigung ist erfolgt. Der Kundendienst meinte, dass sie halt momentan viel zu tun haben und er nichts machen könne…. Nach Re-Kontaktierung des Kundendiensts habe ich mich darüber nochmals beschwert und habe die Kündigung in Betracht gezogen und mich nach möglichen Alternativen erkundigt, jedoch ohne Erfolg. Zudem wurde mir wegen durch den Kundendienst falsche Informationen mitgeteilt. Mehrmals habe ich eine Antwort dazu per Mail eingefordert, jedoch bis jetzt nie eine erhalten. Entweder herrscht bei diesem Unternehmen ein riesen Chaos oder man ist sich zu Schade, E-Mails zu beantworten und Fehler einzugestehen…. Habe mich in CoopMobile sehr getäuscht. Somit Vorsicht vor diesem Anbieter.

Ich hab denen eine einzige winzig kleine und mega wichtige Frage per E Mail gestellt und die rufen mich an und antworten mir, ich solle sie zurück rufen. Dann hab ich denen erklärt, dass sie mir ganz einfach per E Mail kurz zurückschrieben können, und dann antworten die genau das Selbe nochmal und diesmal sogar auch noch von einer anderen Person. Immer wird man nur überall auf äusserste verarscht! Absolut keinen Funken Respekt mehr heutzutage!! Unglaublich schmerzlich und absolut unfassbar!!! Holt euch auf jeden Fall einen anderen Anbieter. Ich hab gehört, dass andere Anbieter auch viel günstiger sind und viel mehr Gigabites geben. Typisch wie absolut immer!!! Ich hab so die Schnauze voll!!!! Man kann nur verlieren heutzutage. Man ist immer komplett gefundenes Fressen bei allen und überall!!!!!! Absolut frech und unerträglich!!!