Coopmobile Arvostelua 57

Unfortunately I was sent a useless QR code that didn’t work in order to activate my new sim. The customer service representative merely said he can send me a new one which will take 2 days and can’t do anything about it. Meanwhile I am left without a working phone. Terrible system and service very disappointing

Extrem schlechter unverschämter Bescheisser laut trustpilot. (Zusammenfassung)

Bought the Surf Package 1500 for 14.90 Frs , after few minutes my crédit has gone !

Ich habe mehrere Abonnements bei diesem Anbieter und leider werden die Rechnungen einzeln und unübersichtlich verschickt. Dadurch verliert man schnell den Überblick, ob Zahlungen bereits erfolgt sind oder nicht.
Mir wurde im telefonisches Gespräch zugesichert, dass im Falle einer vergessenen Zahlung rechtzeitig eine Erinnerung erfolgt – darauf habe ich mich verlassen. Als es dann tatsächlich zu einer vergessenen Rechnung kam, blieb die versprochene Unterstützung jedoch aus. Eine detaillierte Übersicht über offene und bezahlte Rechnungen habe ich trotz mehrfacher Nachfrage nie erhalten.
Stattdessen wurden mir Mahnspesen und eine Sperrgebühr verrechnet – angeblich nach Versand einer E-Mail und eines Erinnerungsbriefs, die ich nie erhalten habe. Die lapidare Begründung, dass „alle Kunden diese Gebühren bezahlen müssen“ und dass sie „nicht gestrichen werden können“, ist für mich völlig inakzeptabel und wirkt wie reine Abzocke.
Transparenz, Kundenservice und Verlässlichkeit sehen anders aus. Ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen.

Wer über das Swisscom Netz als Wenignutzer Telefonieren und ab und zu surfen will, ist hier gut aufgehoben. Positiv: Im Gegensatz zu anderen Anbietern verfllen die gekauften Datenpakete nicht auf Ende des Monats. Braucht man weitere Datenpakete, können die im online-Kundencenter aus dem Prpaid-Guthaben aktiviert werden.

Mein Login Daten funktionien nicht. Die Angestellten wollen nicht einmal helfen. Ich kann nicht an der helpline anrufen da ich keine Nummer habe. Das ist mit Abstand der schlechteste Service ever schämt euch ich zahle schon seit 6 Monaten für GAR NICHTS. Sucht euch besseres Personal. Entschuldigen sie mich aber ich bin langsam echt am verzweifeln und habe das Gefühl ich werde nur verarscht von allen.

Leider nicht zu empfehlen…
Gebühren sind unverhältnismäßig
Finger weg…🤷‍♂️

Coop mobile prepaid, das ist die Abzocke pur! In 4 Tagen mit geringen Datenverbrauch und wenigen Telefonaten kosten von Chf 40. Dafür bekomme ich bei sondern Anbietern XXXl Tarif mit internationalen Telefon inklusive Daten unlimited. Ich kann davon nur Abraten.

I've bought SURF - 1500 then 379.01 MB download and 818.96 MB upload had gone in few minutes ??? I was just doing a speed test !

Ich habe bei einer Aktion von MuchoMobile zu CoopMobile (beide im Swisscom-Netz) gewechselt und bin zufrieden, insbesondre mit dem System, dass unverbrauchte Daten angespart werden. Negativ -1 Stern: die Option EU-Pass lässt sich nicht für weniger als 3 Monate aktivieren.

Unglaublich, ich frage wie lange ist Lebenslang und bekomme als Antwort:
Hier ist ihr Angebot.

Der Kundenservice ist unter allem Hund. Ich hatte ein Handyabo für meinen Sohn abgeschlossen, als der noch unter 18 war und nun mit 20 möchte er es kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Da ich der Inhabe der Nummer bin, konnte er es nicht selber kündigen. Ich hatte mit Coopmobile Kontakt aufgenommen und die haben das Abo für mich/ihn gekündigt mit 2 Monaten Kündigungsfrist. Nun ist die am Verstreichen und er konnte die Nummer immer noch nicht vom neuen Anbieter her übernehmen. Ich rufe nochmals im Kundenservice an und die sagen mir, dass es nicht möglich ist, die Nummer gehe verloren, da die Nummer gekündigt ist - die Kündigung hätte vom neuen Anbieter her kommen sollen. Pech er kriegt eine neue Nummer, oder ich kann die Kündigung zurückziehen, vom neuen Anbieter her kündigen (falls das nun geht), nochmals 2 Monate Beiträge bezahlen, weil wieder eine neue Kündigungsfrist gültig wird. Als ich das nicht akzeptierte, da ich ja genau nach den Anweisungen des Kundendienst gehandelt hatte, einfach nichts. Ich verlange, ihren Chef zu sprechen - verweigert. Ich beharre darauf - er ist in der Mittagspause. Er soll mir zurückrufen - wird er nicht machen.

miserabler Kundendienst
weder kundenorientiert
noch lösungsorientiert
komplett inkompetent
einfach nur unanständig und respektlos

Extrem schlechte Verbindung, vor 2 Wochen hatte ich 9 Tage kein Internet, laut Anbieter die Karte musste ausgetauscht werden. Nun habe ich die Karte ausgetauscht, aber seit dem ist das Netz ist groten Schlecht, nie wieder Coop Mobile

Nach einem überaus unbefriedigenden Support mit der Hotline, habe ich zusätzlich zwei schriftliche Supportanfragen gemacht.
Beides Mal wurde ein entsprechendes Ticket generiert und mir mitgeteilt, dass ich innert 3 Arbeitstagen eine Antwort erhalten werde. Leider habe ich bei beiden Tickets bis heute keine Antwort erhalten. Dazu fällt mir nur der Ausdruck "ganz mies" ein.
So kann man Probleme und Anliegen der Kundschaft natürlich auch aussitzen...

Ich und meine Frau haben seit vielen Jahren Coop Mobile Abo's.
Moch nie ein Problem und der Support war immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Coop mobile kann ich jederzeit weiterempfehlen.

Lösungsorientiert, günstig, keine versteckten Tricks. Der beste Anbieter den ich kenne.

Wechsel hat super funktioniert (Karte da, Informationen super, etc.) zudem Kundendienst aus der Schweiz und sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Wechsel von einem anderen Provider ohne Probleme vollzogen.
Auf dem Kundenkonto jederzeit über den Stand des Wechsels informiert. SIM-Karte rechtzeitig erhalten inklusive Tipps zum Wechsel.
SIM Karte eingesetzt, angemeldet, sofort mit Coop Mobile (Swisscom Netz) verbunden.
Bis jetzt absolut empfehlenswert.

I use the sim for just 1 month, at the said rate of £13 unlimited calls and text. Then got a bill for £39+, I called them, and was told that someone had made a mistake and I would be refunded £19. I never received the refund.