The hotel was fantastic, and even though things didn’t always go exactly as planned, we always chose Connex. Sometimes it was a bit of a challenge, sometimes it was fine, and this time it was fantasti... Näytä lisää
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Alles hat super geklappt von der Buchung über Unterkunft und Auschecken, alles easy. Ein sehr schönes Hotel, nebenan gleich der Park, ideal für Hund, super freundliche Mitarbeiter und das Essen hat h... Näytä lisää
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Buchung Online hat super geklappt. Erster Termin war leider nicht mehr frei in unserem ausgewählten Hotel, es wurde jedoch sofort ein Ersatztermin mitgeschickt. Dieser hat gepasst. Das Hotel war super... Näytä lisää
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Wir wollten einen auf myDays gekauften Gutschein einlösen. Die Buchung sollte über Connex erfolgen, allerdings wurden mehrere Anfragen für verschiedene Hotels abgelehnt und als Alternative andere Hot... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Connex Group
Yrityksen kirjoittama
Seit mehr als 35 Jahren entwickelt die Connex Group individuelle Geschenkgutscheine, die mit attraktivem Leistungsumfang nachhaltig Freude bereiten. Connex Gutscheinlösungen werden in enger Kooperation mit rund 5000 starken Partnern in 17 Ländern Europas aus den Bereichen Urlaub, Erlebnis, Gastronomie, Lifestyle und Handel realisiert. Strenge Kriterien und die Ausrichtung an aktuellen Trends garantieren die hohe Qualität bei der Auswahl der Partner.
Yhteystiedot
Dr.-Schauer-Straße 26, 4600, Wels, Itävalta
- +43 7242 2025 6060
- trustpilot@connexgroup.net
- connexgroup.net
3,6
Keskitasoinen
599 arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Leider kein kundenfreundliches Verhalten – sehr enttäuschend
Wir hatten mehrere Connex-Gutscheine, deren Gültigkeit am 31. Mai 2024 endete. Bereits Monate vor Ablauf haben wir den Anbieter kontaktiert und um eine mögliche Verlängerung gebeten – uns wurde damals zugesichert, dass dies problemlos möglich sei, sobald die Gutscheincodes vorliegen.
Leider kam es dann zu einer Verzögerung unsererseits – aber auch keinerlei weitere Rückmeldung oder Erinnerung seitens Connex. Als wir schließlich nachhakten, wurde eine Verlängerung rigoros abgelehnt, obwohl die Gutscheine ungenutzt sind und wir vorher aktiv nachgefragt hatten.
Das heutige Telefonat mit dem Anbieter war enttäuschend und wenig lösungsorientiert. Besonders irritierend war die Aussage, man arbeite schließlich mit großen Firmen wie BMW oder Mercedes – und es gehe ja „nur um elf Gutscheine“. Das wirkt wenig respektvoll gegenüber kleineren Kunden.
Für uns ist klar: So stellt man sich keine verlässliche, partnerschaftliche Zusammenarbeit vor. Wir beenden die Geschäftsbeziehung mit Connex und können den Anbieter nicht weiterempfehlen.
2. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrter Herr Beck,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die Gelegenheit, Ihr Anliegen noch einmal aufzugreifen. Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Eine verlässliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit hat für uns oberste Priorität, natürlich völlig unabhängig von der Unternehmensgröße.
Umso mehr freut es uns, dass in einem weiteren Gespräch, unabhängig von der Bewertung, eine für Sie passende Lösung gefunden werden konnte.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig noch zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Connex-Team
Gutscheincode funktioniert nicht
Gutscheincode funktioniert nicht, Connex reagiert nicht auf Anfragen, richtig schlechte Erfahrung und schlechter Service. Würde die Finger davon lassen, scheint nicht seriös zu sein
23. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrter Herr Schweiger
Am 16.04.2025 um 08:54 Uhr haben Sie uns über unseren Chat kontaktiert. Unsere Antwort erfolgte nachweislich per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse um 09:06 Uhr. Unserer Meinung nach stellt dies eine äußerst schnelle Rückmeldung unsererseits dar.
Generell bearbeiten wir jede E-Mail tagesaktuell, und alle Anrufe zwischen 08:00 und 17:00 Uhr werden ausnahmslos entgegengenommen.
Die von Ihnen im Chat genannte Gutscheinnummer sowie die bei der Referenznummer angegebene Gutscheinnummer ist lediglich eine Musternummer – es handelt sich nicht um eine originale Gutscheinnummer, mit der eine Buchung möglich ist.
Sie können sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden und wir leiten Ihnen unser Antwortschreiben vom 16.04.2025 gerne erneut weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Sehr zufrieden
Schon mehrere Angebote von Connex in Anspruch genommen und war mit allen sehr zufrieden.
31. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrte Frau Hackl,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten stets zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Connex Team
bis jetzt funktioniert es überhaupt nicht
bis jetzt funktioniert es überhaupt nicht. Ich habe seit fast einer Woche zwei Anfragen offen - keine Antwort. Weitere 2 Anfragen geschickt - auch keine Antwort.
Die sogenannten "verifizierten" Bewertungen oben mit super Lob scheinen mir sehr suspekt mit pauschalem Lob ohne Details, wo es war ......
update 3.6.2025 - immer noch keine Antworten - ich habe mal gelernt: "keine Antwort ist auch eine Antwort"
2. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrter Herr Bartmann,
zunächst vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass nur eines der von Ihnen angefragten Hotels bestätigt werden konnte. Dieses Wunschhotel stand für Sie aber zur Verfügung und die Buchung wurde auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht finalisiert.
Hinsichtlich der verifizierten Bewertungen möchten wir betonen, dass diese den Richtlinien der jeweiligen Plattformen unterliegen und die persönlichen Erfahrungen unserer Kund*innen widerspiegeln – wir haben darauf keinen Einfluss.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei der Buchung zu unterstützen. Sie erreichen uns unter reservierung@connexgroup.net.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Aufpassen bei Buchung!
Erstmal vorweg, war der Service von "Connexservice" sehr gut und nett gewesen. Das ändert allerdings nichts an der Tatsache, daß man bei einer Buchung über einen Reisegutschein genau aufpassen muss, welche Leistungen, man in dem angebotenen Hotel bekommt. In meinem Fall war es ein Zimmer in einem alten Gebäudetrakt ohne Balkon gewesen, was ich allerdings erst nach genauer Recherche auf der Website des Hotels, welches sich in Südtirol befindet, feststellte. Ein mögliches Upgrade, auf ein anderes Zimmer wäre zwar möglich gewesen, aber der Mehrpreis war um einiges höher, als wenn man direkt über das Hotel ein Upgrade vornehmen würde. Da ich schon gebucht hatte, hatte ich allerdings Glück, daß eine Stornierung noch möglich war. Kurzum, sollte man genau aufpassen, was für Zimmer einem über den Reisegutschein angeboten werden. In meinem Fall, war es ein Zimmer, das sonst wohl weniger gebucht wird, weshalb ich wahrscheinlich auch deshalb, ein Angebot in der Hauptsaison, im August bekommen habe. Bin definitiv, bei der nächsten Buchung etwas vorsichtiger.
24. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrter Herr Hrinkow,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst freut es uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren.
Gerne möchten wir an dieser Stelle betonen, dass die Leistungen unserer Gutscheine stets genau und transparent definiert sind, wie in Ihrem Fall 3 Nächte für 2 Personen im Doppelzimmer, damit unsere Kunden bereits im Vorfeld klare Informationen erhalten. Bitte beachten Sie zudem, dass Preise und Konditionen über verschiedene Buchungskanäle nicht immer direkt vergleichbar sind, da diese sich je nach Buchungsweg und inkludierten Leistungen unterscheiden können. Unsere Gutscheine bieten attraktive Konditionen, bei denen bestimmte Zimmerkategorien oder Gebäudetrakte inkludiert sind
Für Rückfragen oder weitere Informationen stehen wir gerne unter reservierung@connexgroup.net zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Finger weg von diesen Gutschein
Ich rate dringend von diesen Gutscheine ab. Umbuchen ist nur gegen eine Gebühr von 25 Euro möglich. Stornieren ist nicht möglich. Dann verfällt laut AGB der Gutschein. Das grenzt schon an Abzocke. Man sollte lieber bei den üblichen Apps Hotelzimmer buchen. Die sind wenigstens zeitnah stornierbar. 99 Euro in den Wind geschossen. Finger weg!!
6. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrter Herr Sachs,
die Konditionen zu Umbuchung und Stornierung sind in unseren AGB klar und transparent vor dem Kauf einsehbar und müssen im Rahmen der Buchungsanfrage aktiv von jedem Kunden bestätigt werden. Diese Bedingungen sind somit nicht versteckt, sondern ein fester Bestandteil des Angebots.
Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass auch bei vielen gängigen Buchungsportalen eine kostenfreie Stornierung in der Regel nicht mehr möglich ist, wenn der Aufenthalt – wie in Ihrem Fall – bereits weniger als zwei Wochen entfernt liegt. Auch dort gelten je nach Tarif entsprechende Fristen und Stornogebühren, was bei der Bewertung Ihres Vorwurfs berücksichtigt werden sollte.
Die Möglichkeit zur Umbuchung gegen eine moderate Bearbeitungsgebühr ist unser Entgegenkommen, um Ihnen trotz der zeitlichen Nähe zum Reiseantritt eine gewisse Flexibilität zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Connex-Team
Der ganz besondere Kundenservice
Wir bestellen seit vielen Jahren die Hotelgutscheine über die Connex Group. Hierbei lernte ich telefonisch zunächst Fr. Hohner (bis Ende 2021) und danach Fr. Kitaj kennen. Beide Kontaktaufnahmen und auch jedes anschließende Telefonat sowie den schriftlichen Austausch per E-Mail kann ich immer wieder nur als sehr herzlich und besonders kundenorientiert bezeichnen. Das Feedback der mit dem Gutschein Beschenkten fällt einheitlich aus: Das ist ein hervorragendes Geschenk mit exklusivem Verwöhn-Potential und zeugt von ganz besonderer Wertschätzung.
6. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrte Frau Exner,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie als langjährige Kundin so zufrieden mit unseren Hotelgutscheinen sind und die Zusammenarbeit stets so positiv verlaufen ist. Ihre lobenden Worte zu unserem Kundenservice, insbesondere zu Frau Hohner und Frau Kitaj, wissen wir sehr zu schätzen. Wir geben Ihr Feedback selbstverständlich gerne weiter!
Es ist schön zu hören, dass unsere Hotelschecks nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei den Beschenkten so gut ankommen und als besonders wertschätzendes Geschenk wahrgenommen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Connex-Team
Extrem schlechtes Preis/Leistungsverhältnis
Für einen Connex-Gutschein "Wellnessträume" um € 369 erhielten wir:
2 Nächte in einem 4Stern-Hotel in Karlsbad. Bei booking com kosten diese 2 Nächte mit Frühstück € 179 für 2 Personen. Für die
aufgezwungene (schlechte) Vollpension wurde der 200€ Konsumationsgutschein verwendet und wir mussten noch € 40 aufzahlen (zuzüglich Parkplatz und
Tourismusabgabe).
Der Wellnessbereich bestand aus 2 Saunen und 5 Liegen.
Insgesamt wären wir ohne CONNEX viel günstiger gefahren.
Also NIE WIEDER CONNEX
30. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Leider haben wir keine weiteren Informationen wie Ihre Buchungsnummer oder konkrete Reisedaten von Ihnen erhalten, sodass wir nicht im Detail auf Ihren Fall eingehen können.
Bitte beachten Sie, dass das Hotel in Karlsbad von Ihnen selbst aus der zur Verfügung stehenden Auswahl gewählt wurde. Unsere Kund*innen haben bei der Einlösung des Gutscheins die Möglichkeit, das Hotel nach eigenen Vorlieben und Vorstellungen zu wählen – sowohl hinsichtlich der Lage als auch des Leistungsumfangs.
Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass Preisvergleiche zwischen Buchungsplattformen wie booking.com und unserem Gutscheinangebot grundsätzlich schwierig sind. Es handelt sich hierbei um zwei unterschiedliche Buchungswege mit jeweils eigenen Konditionen. Während booking.com zum Beispiel häufig eigene, stark rabattierte Preise anbietet, basieren unsere Angebote auf den offiziellen Preisen der Hotels selbst.
In Ihrem Beispiel vergleichen Sie zwei Nächte mit Frühstück über booking.com mit zwei Nächten inklusive Vollpension über Connex – was verständlicherweise zu einer Preisdifferenz führt, da auch der Leistungsumfang unterschiedlich ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter reservation@connexgroup.net gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Gutschein abgelaufen
Gutschein abgelaufen, Verlängerung nur bei Aufzahlung, obwohl lt Gerichtsurteilen nicht erlaubt, an Rechtsschutz übergeben. Ich warne vor dieser Firma
24. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrter Herr Zwettler
Die Bedingungen zur Gültigkeit unserer Hotelgutscheine sind in unseren AGB klar geregelt. Gerne möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Ihnen keine Verlängerung gegen Aufpreis angeboten wurde, sondern vielmehr die Möglichkeit eines Umtauschs auf einen Hotelscheck der neuesten Edition, um Ihnen weiterhin eine breite Auswahl attraktiver Hotels und flexibler Buchungsmöglichkeiten zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie mit dieser Lösung nicht zufrieden waren, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Jedesmal ein perfektes Hotel gefunden
Sind immer extrem begeistert über die Hotelauswahl. Top Auswahl
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Liebe Frau Krassnegger,
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hotelauswahl so zufrieden sind und jedes Mal ein Hotel gefunden haben, das perfekt zu Ihnen passt.
Am meisten freut es uns jedoch, dass wir Ihnen immer wieder einen schönen Kurzurlaub ermöglichen konnten!
Liebe Grüße
Ihr Connex Team
Ich werde die Plattform nicht mehr in…
Ich werde die Plattform nicht mehr in Anspruch nehmen.
29. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrte Frau Köstler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Plattform nicht weiter nutzen möchten. Leider liegen uns derzeit keine weiteren Informationen zu Ihrer konkreten Erfahrung vor, weshalb es uns schwerfällt, Ihr Anliegen vollständig nachzuvollziehen.
Wir sind stets darum bemüht, unseren Service transparent und kundenorientiert zu gestalten und sind sehr daran interessiert, uns durch Rückmeldungen weiter zu verbessern. Sollten Sie uns nähere Details zu Ihrer Buchung oder Ihrem Erlebnis mitteilen wollen, würden wir uns über Ihre Nachricht sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex-Team
Top Hotel in allen Bereichen
Die Lage des Hotels ist ein Traum mit diesem Ausblick.
Das Zimmer 401 war einfach Unglaublich.
Auf der Terrasse im Zimmer eine Hängeschaukel und auch im Restaurant auf der Terrasse, erkannt man die Liebe zum Detail.
Sauberkeit im ganzen Hotel, ob im Zimmer, Restaurant, Empfang oder Wellnessbereich.
Wir hatten das 5 Gänge Menü am Abend. Danke an die Köche für diese kulinarische Reise.
Das Personal in allen Bereichen war sehr freundlich. Auch die Lehrlinge muss man herausheben, sie machen ihre Arbeit super. Der Hotelchef der am Abend beim Essen bei allen Gästen nachgefragt wie es gefällt, war sehr freundlich.
Danke auch an die Connex Beraterin Julia Wührer für die tolle Unterstützung und unkomplizierten Buchung
25. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Connex Group
Liebe Frau Wendt, lieber Herr Wendt
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und mit allem rundum zufrieden waren. Ihr Lob werden wir mit Freude an Frau Wührer weitergeben!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Ihr Connex-Team
Einige Reisen mit Connex
Hatten schon einige Reisen über Connex gebucht egal online oder telefonische es hat immer alles gepasst und wir wurden immer sehr gut beraten. Werden weiterhin mit Connex verreisen.
26. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Lieber Herr Baach,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrere Reisen mit Connex gebucht haben und immer zufrieden waren.
Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – und wir freuen uns schon jetzt, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen!
Liebe Grüße
Ihr Connex Team
Super Kurzurlaub
Wir haben schon öfter Gutscheine eingelöst und waren immer sehr zufrieden
24. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Liebe Inge,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns riesig, dass du schon öfter unsere Gutscheine eingelöst hast und immer zufrieden warst.
Es ist großartig zu wissen, dass wir dir immer wieder einen schönen Kurzurlaub ermöglichen konnten!
Liebe Grüße
Dein Connex Team
Wir waren im Hotel beim Hochfilzer
Wir waren im Hotel beim Hochfilzer. Das Hotel war top und die Buchungsabwicklung war top. Gerne wieder.
25. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Connex Group
Liebe Julia,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du sowohl mit dem Hotel als auch mit der Buchungsabwicklung rundum zufrieden warst.
Liebe Grüße
Dein Connex Team
Buchungsversuche vergebens
Versuche seit mehreren Monaten einen Gutschein einzulösen, vergebens es gibt nur Absagen obwohl die Termine buchbar wären. Lieber Hände weg davon und gleich bei einem entsprechenden Hotel einen Gutschein holen. Der ist dann auch einlösbar.
17. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback - wir bedauern, dass der Buchungsprozess nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Ihre bisherigen Versuche, den Gutschein einzulösen, noch nicht erfolgreich waren.
Grundsätzlich sind alle Buchungen abhängig von der Anzahl der von unseren Partnerhotels zur Verfügung gestellten freien Zimmer. Unsere Hotelpartner vergeben ihre Zimmerkontingente dabei an verschiedene Reiseveranstalter. Daher kann es vorkommen, dass unsere Kapazitäten bereits ausgeschöpft sind, während bei anderen Anbietern oder direkt im Hotel noch Verfügbarkeiten angezeigt werden. Manche Termine sind zudem aufgrund hoher Nachfrage oder bestimmter Kontingente leider schnell ausgebucht.
Gerne möchten wir die Angelegenheit nochmals persönlich prüfen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Melden Sie sich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice unter reservation@connexgroup.net.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
sehr grosse auswahl an hotels
sehr grosse auswahl an hotels - promte antwort bei einer anfrage und rasche abwicklung!
22. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Connex Group
Lieber Herr Schobesberger,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hotelauswahl und dem Buchungsprozess rundum zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Schnelle und unkomplizierte Buchung des…
Schnelle und unkomplizierte Buchung des ausgewählten Hotels
14. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Buchung für dich schnell und unkompliziert verlaufen ist. Genau das ist unser Ziel!
Herzliche Grüße
Dein Connex Team
FÜRCHERLICH
FÜRCHERLICH! Ich versuche seit Zwei Jahren diesen Jochen Schweizer Gutschein einzulösen aber IMMER werden meine angefragten Buchungen abgelehnt weil die Hotels "keine Kapazitäten" hätten. Die Anfrage Vorgehensweise ist auch maximal anstrengend und umständlich. Ich hab auch anderes zu tun als zig tausend Hotels durchzusuchen und zig Anfragen zu schicken für Verfügbare Termine. Ich denke, das wird nichts mehr mit der Einlösung des Gutscheins. Da vergeht einem echt die Laune. Auch der E-Mail Kontakt ist maximal unfreundlich und nicht Kundenorientiert.
Tut euch ein Gefallen und meidet dieses Unternehmen und JochenScheizer Gutscheine
10. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Connex Group
Sehr geehrte Frau Albrecht,
wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit dem Buchungsprozess nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Grundsätzlich sind alle Buchungen abhängig von der Anzahl der freien Zimmer, die das jeweilige Hotel zur Verfügung stellt. Unsere Partnerhotels vergeben ihre Zimmerkontingente an unterschiedliche Reiseveranstalter, wodurch es zu abweichenden Verfügbarkeiten kommen kann.
Gerne möchten wir Sie zusätzlich darüber informieren, dass Buchungen zu stark nachgefragten Zeiträumen – wie Feiertagen oder verlängerten Wochenenden – erfahrungsgemäß nur erschwert möglich sind.
Wir bedauern sehr, dass sich trotz der übermittelten Buchungskalender mit den Verfügbarkeiten der beiden angefragten Hotels kein passender Termin für Sie finden ließ.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Connex Team
Trustpilot-kokemus
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