Comptastar Arvostelua 2 443

L’expérience de prise en charge chez Comptastar a été très positive. Le processus a été rapide, fluide et entièrement en ligne, avec une plateforme intuitive qui facilite grandement les démarches.
Dans mon cas, l’accompagnement a été assuré par Axel, qui s’est montré réactif, clair dans ses explications et très professionnel, laissant une excellente impression.
Si ce début est un indicateur, je suis confiant quant au bon déroulement de la collaboration sur le long terme.

Mon entreprise à signé une lettre de mission avec Comptastar en novembre 2025. Six mois plus tard, le bilan est catastrophique :

Incompétence organisationnelle : Malgré mes relances incessantes, le cabinet a été incapable d'affecter un collaborateur à mon dossier.

Faute professionnelle grave : Aucune déclaration de TVA n'a été déposée, ce qui a entraîné une mise en demeure de l'administration fiscale à l'encontre de ma société.

Mépris du client : Mes deux derniers courriers recommandés (mises en demeure et relances) sont restés sans aucune réponse de la part de la direction.

Il est inacceptable qu'un cabinet d'expertise comptable, soumis à une déontologie stricte, mette en péril la sécurité fiscale de ses clients par une telle inertie.

Une procédure de plainte déontologique et de saisine de la commission de conciliation est officiellement engagée ce jour auprès du Conseil Régional de l'Ordre des Experts-Comptables de Nouvelle-Aquitaine (Bordeaux).

Si vous cherchez un partenaire fiable pour votre entreprise, passez votre chemin. Comptastar semble privilégier la communication commerciale au détriment de la rigueur comptable et du devoir de conseil.

Bon accueil, rapidité. Maintenant à voir dans le temps mais pour l'instant bonne expérience.

Toujours à l'écoute

Je suis extrêmement satisfaite de Comptastar! Petite marque familiale, Comptastar prend notre activité au sérieux et ne fait pas de différence avec un grand compte. Notre comptable est compétente, disponible et soucieuse de prodiguer les meilleurs conseils. Je recommande à 100% !

Professionnels

TRES BON ACCUEIL TRES PEDAGOGIQUE MOYENS MODRNE REACTIVITE ;;;; BRAVO JE SUIS LIMITE EN TEMPS POUR LA DECLARATION MAIS ILS ME SOUTIENNENT;

Très bon premier contact et mise en place de la gestion.
Je suis satisfaite pour l’instant!
Merci

Satisfaite de la comptabilité tenue à jour

J'ai fais confiance à comptastar pour leur confier la comptabilité de mon entreprise.

Très sympathiques au téléphone pour faire souscrire leurs clients, puis plus personne.

Le bilan devrait être fait depuis des mois.

Je reçois des courriers des impôts me mettant en demeure. Me menaçant de payer des indemnités de retard.

Les déclarations n'ayant pas été transmises dans les temps.

Je ne reçois aucune réponse aux différents emails que j'envoi à compta star et lorsque j'ai quelqu'un au téléphone je m'aperçois que personne n'a encore travaillé sur mon dossier.

Je suis pourtant prélevé tous les mois sur mon compte. Même pour des services (ressources humaines) résilié depuis des mois.

J'ai donc fait appel à un avocat pour demander le remboursement des somme qui m’ont été prélevées pour lequel aucun travail n’a été fait.

J'ai aussi rejoint un groupe de personnes victime de cette entreprise avec lesquels nous sommes en train de constituer un dossier pour l’ordre des experts comptable.

⚠️Toute personne vivant la même expérience que moi est invité à me contacter. Je l'accompagnerai pour nous rejoindre dans la démarche.

C'est dommage d'en arriver là. J'avais confiance en eux mais si personne ne fait rien, rien ne changera.

⚠️Note pour Trustpilote : sur demande je peux vous fournir les preuves de tout ce que j'avance ici.

J'ai confié la comptabilité de ma SASU à Comptastar via leur abonnement mensuel. Si la partie juridique (création) s'est passée correctement, la suite a été catastrophique.

Pendant les premiers mois d'existence de ma société, AUCUNE déclaration de TVA n'a été effectuée par leur cabinet auprès des impôts. Cette négligence m'a mis en infraction directe avec l'administration fiscale, m'exposant à de potentielles pénalités de retard.

Pourtant, pendant toute cette période de carence, les prélèvements mensuels de l'abonnement ont bien continué à être débités sur mon compte professionnel, sans qu'absolument aucune saisie comptable ni déclaration ne soit réalisée en face.

Face à cette mise en danger financière de mon entreprise et à l'impossibilité d'avoir un suivi sérieux ou des réponses claires, j'ai été contraint de rompre mon mandat pour faute grave par courrier recommandé (LRAR) et de payer un autre cabinet en urgence pour régulariser mon passif fiscal.

Un cabinet d'expertise comptable est censé être un partenaire qui protège le dirigeant, pas une charge financière qui le met en danger face au fisc. Si vous lancez votre boîte, passez votre chemin et allez chez de vrais professionnels.

aucun service. Pas de contact. Ma comptable responsable de mon dossier est en arrêt maladie. Pas de remplaçant. Ca dure depuis 6 mois donc des retards TVA...Personne ne m 'appel. Malgrès mes mails ou appel siège. A fuir vraiment. Vous n'avez aucun service , aucun interlocuteur. Pour une question que j'avais sur mon SCI on m'a dit rdv avec expert comptable 350€/heure. Je n'avais qu'une question... Ils font de la massse...

Très bons premiers contacts, c’est un premier abonnement et je découvre leur façon de travailler qui pour le moment me convient. J’attends comment va se dérouler la suite pour donner un avis ultérieurement très concret sur leur sérieux, fiabilité et professionnalisme.

toujour pas de nouvelles de mon bilan malgré les rappels et promesses service vraiment nul par contre niveau prélevement c est beaucoup plus rapide

Les professionnels de Comptastar sont à l'écoute, réactifs et efficaces.

Spammer !! Je reçois, plusieurs fois par mois sur une de mes adresses email personnelle, des pourriels de cette société avec laquelle je n'ai jamais eu de contact. De plus, l'adresse email qu'ils spamment est une adresse avec laquelle JE N'AUTORISE JAMAIS la prospection commerciale.

Personnel très réactif et à l'écoute. Je recommande.

Catastrophique, eviter à tout prix !

J'ai dû attendre 5 mois et 13 jours après la fin de mon exercice SASU pour avoir un bilan comptable ! Ce qui m'a valu une mise en demeure des impôts et des pénalités !

Il vous force à prendre une prestation obligatoire à 500€ n'ayant pris connaissance qu'au dernier moment. (Assemblée générale).

J'ai de plus été prélevé au mois de juin 2025 pour ma deuxième année (2026) en avance de 4 mois ! Sans avoir été informé ni du prélèvement ni avoir reçu de devis pour cette deuxième future année comptable.

Prélevé 50 % supplémentaires de plus que la première année sans mon accord.

Pas de conseils ni de communication. Retard de TVA. Je prends connaissance toujours par l'état.

Il ne fait pas leur boulot correctement, je déconseille fortement.

Pour le moment tt demarre bien mais je ne suis qu'au tout début ???