Collectandgo Arvostelua 

Al enkele keren gebruik gemaakt van collect&go. Zeer tevreden over. Ze zijn altijd heel vriendelijk en je kan nog lang je bestelling aanpassen.
Als er een product niet is, vermelden ze dit bij ophaling en kan je kiezen om het te vervangen of te laten vallen.
Ik moet wel eerlijk toegeven dat ik er enkel gebruik van maak als ik een kortingsbon heb voor geen/verminderde servicekosten, anders vind ik het te duur!

Wat een grap, duidelijk dat Colruyt Group ouderwets is en achter de feiten aanloopt. Doe ik een reservatie voor afhaling net om het gemakkelijk te maken en wat blijkt? Meer dan de helft van de reservatie was er niet! Albert Hein moet meer uitbreiden, hun service is 100% in vergelijking met de afhaal service van Colruyt Group.

their app deteriorated dramatically
IT project manager and sponsor should be fired on the spot
don't think the app works like an app

Collect&Go Wetteren Is geen aanrader om boodschappen te doen. Ze hebben meer niet in voorraad dan wel. Ze geven wel een ander artikel in de plaats die dan dubbel zoveel kost en die jezelf moet bijbetalen.

Ongelofelijke slechte service, wij bestellen alvast niet meer via collect&go. Onze bestelling van vorige week was alles behalve in orde. 3 pack gevraagd van côte d’ôr hazelnoot melkchocolade, slecht 1 melk en 2 pure chocolade gekregen. 4 kg aan kip gekocht die we mochten in de vuilbak gooien. De kip kwam gegarandeerd uit de diepvries (wat niet mag of zeker moet aangegeven zijn). We hadden 2 kg in de frigo laten staan, 2 kg in de diepvries. Bij het nemen van de 2 kg in de frigo stond er minstens 1 cm water in de verpakkingen en stonk de kip ongelofelijk… wat ons laat weten dat de kip reeds uit de vriezer kwam. De 2 kg die we (opnieuw dus) ingevroren hebben mogen we ook weggooien. Daarnaast ook niet de gewenste chips geleverd, veel open verpakkingen (lees bv verpakking van doosjes tomatenpuree reeds opengescheurd, wie weet zijn er al doosjes uit?)… Enorm slechte service! Wij wensen ons geld terug en hebben contact opgenomen met collect & go. We kregen als antwoord dat zij hier niets aan kunnen doen dat we zelf maar contact met de winkel dienen op te nemen. Collect&Go is volgens mij nog steeds een overkoepeling van de Colruyt winkels en als iets verkeerd loopt, toch ook zeker hún verantwoordelijkheid om dit op te lossen. Wij zijn op deze manier zeker €40 aan kip kwijt en dan nog de chocolade… Echt niet oke! Je besteld beter niet bij hen!

They make customers wait outside, which is pretty annoying. But, honestly, that’s the least of the worries. The real letdown is how they handle our grocery orders. Like, we asked for 2 kilos of potatoes and got just two potatoes instead. Then there was this pack of strawberries that already started to mold. And if you try to save a bit by ordering a cheaper salmon, surprise, they swap it for a pricier one (though, to be fair, they do give you a heads-up before you pay). The frozen veggies are a whole other story—they must thaw and then freeze again along the way because what I end up with is just one big ice lump. Not sure if this kind of mix-up is normal for these services. You wouldn't bother to complain in person since it doesn't seem like a big deal. But, it definitely leaves you feeling pretty annoyed by the end.

Aankoop van Nalys excelence toiletpapier in korting.
30% bij 3 stuks en 50% bij 5 stuks.

donderdag 20 stuks besteld. Geleverd 4 stuks , nochtans heb ik de eerste dag van de promotie besteld . en op dinsdag 2 april gaan afhalen.
Volgens de mail is alles in stock en kan je de bestelling afhalen op je aangeduid tijdstip . overeengekomen met Collect en go.
Blijkbaar klopt dit dus totaal niet , en voert men op deze manier promotiecampagnes uit . Die toch niet kunnen geleverd worden . Hun algemene voorwaarden zijn dan ook daarop gebaseerd en dus klant-onvriendelijk opgesteld. Je wordt gewoon opgelicht terwijl je erbij staat te kijken .
Beter zou zijn dat je een mailtje krijgt dat je bestelling niet volledig kan geleverd worden en daardoor ook de prijs verhoogd. Veel eerlijker dan.

Service complètement nulle….facture erronée et remboursement partiel jamais l’entière de la somme en trop prise !
Service après vente désagréable et pas sérieux….plus jamais des achats chez Collect and Go…

Ordered 15 trays. Came with 1.
Delivery man doesn’t know anything. “Just call them” he said. “So what’s the nr? I don’t know”.

You can’t trust this company. Needed this order for an event on the same day. Now I have to go to the shop and buy it. After shopping hours, with no time..

Ordered 15 trays so discount applied. No discount now. Instead I got 13€ delivery costs.

Amateurs.

Faudrait rafraîchir votre service informatique ! Jamais vu un truc si difficile et compliqué pour créer un compte . Vive Amazon !
Pas moyen de créer un compte collecte and go . La chat service est nulle et n’apporte pas de solution . Conclusion : je me ferai livrer par une autre chaîne bio !

Handig om snel boodschappen te doen zonder tijd te verliezen in de winkel. Ook bij problemen (ik had 2x zelfde bestelling gemaakt en kon niet meer via de app annuleren) is de klantendienst super hulpvaardig!

Collect&go heeft voor mij geen meerwaarde meer.
Ik ben altijd heel tevreden geweest over de service en de tijd die het mij uitspaarde om mijn boodschappen te halen. De laatste weken geeft het mij enkel meer werk, want de producten zijn regelmatig niet in voorraad. Gisteren in het ophaalpunt ontbrak bijna 1/4e van de bestelling. Het antwoord was dan: vlees moet toch 4 dagen op voorhand besteld worden of als het niet in de winkel is dan kunnen we het niet geven. Bij het aanmaken van het winkelmandje dien je je ophaalpunt door te geven, dan kan er toch op de site gezegd worden dat het niet beschikbaar is of dat het ruimer op voorhand besteld moet worden? Heb al 3 weken geen groeimelk kunnen meekrijgen voor mijn dochter, gelukkig had ik zelf nog voorraad in huis omdat die groeimelk regelmatig niet beschikbaar is, maar lang kan ik het niet meer trekken. Nu kan ik zelf nog gaan rondrijden om alles te vinden bovenop mijn tripje naar de collect&go.

Bij een bestelling bij Collect&Go voeg ik het gratis artikel toe op de dag dat de actie start. De volgende dag ga ik mijn bestelling afhalen, maar het gratis artikel ontbreekt. Een week later gebeurt dit opnieuw: het gratis artikel is niet op voorraad 1 dag na de start van de actie die in principe een week duurt.
Ik stel voor dat Colruyt in dat geval het ontbrekende gratis artikel vervangt door een gelijk(w)aardig artikel. Dit doet Colruyt immers wel als een betalend artikel bij afhalen bestelling ontbreekt.
Ik heb meermaals contact gehad met de klantendienst en onder andere dit voorstel gedaan. Maar blijkbaar heeft men daar geen oren naar. Ik kan dus alleen besluiten dat Colruyt moedwillig de klanten bedriegt door je te lokken met gratis artikels die er niet zijn... Jammer. Ik ben intussen gestopt met aankopen te doen bij Collect& Go of in de winkels van Colruyt. Als je wat uitkijkt, kan je genieten van minstens even goed en soms betere promoties bij de concurrenten zoals Albert Heijn, Lidl, Aldi, Carrefour en zelfs Delhaize. Colruyt beweert altijd de goedkoopste prijs te gebruiken, maar dat klopt niet in de praktijk!

Ik had besteld via de website Dreft wasmiddel was in actie,op de dag van de ophaling word ik gebeld en ze zegen tegen mijdat zij allen den helft van de hoeveelheid kunnen me
geven aan de korting,ik zei oke ,en als ik ging om op te halen dan was de korting weg ,om dat was een fout bij de website !!! schandalig

Stipte levering. Mooi dat servicekosten kunnen wegvallen bij aankoop bepaalde producten. Alleen jammer dat bij "gratis product niet in voorraad" geen ander gratis product wordt gegeven. Dat zou iets klantvriendelijker zijn en is een kleine moeite. Maar globaal zeker goed tot bijna zeer goed.

Une honte. Étant nouvellement maman de jumeaux et n’ayant pas le temps de me rendre au magasin j’ai fait appel à Collect and Go pour me faire livrer à la maison. Le quart de ma commande était manquante, sans doute restée dans le camion du livreur. Après un mail et 3 appels au service client qui m’assure à chaque fois qu’ils vont faire le nécessaire, je n’ai toujours pas de nouvelles et nous sommes plus d’une semaine après la livraison ! Cela fait donc une semaine que j’ai payé pour des produits dont j’avais besoin et que je n’ai jamais reçus. Plus jamais je ne ferai appel à Collect et Go ! Et je vais continuer à leur téléphoner jusqu’à qu’ils réparent leurs erreurs.

Bien dans l'idée, mais le problème c'est qu'il n'accepte pas les chèques repas quand c'est livré ! Alors qu'on m'avait assuré que même par le lien on pouvait payer avec les Sodexo.
Le mieux c'est encore collect and go. La tout les moyens de paiements sont disponibles

Globalement satisfait du service. Personnel toujours sympathique et bienveillant

Helft van de bestelling ontvangen en geen terugbetaling mogelijk

Elke twee-drie weken doe ik mijn bestellingen via de website van Colruyt. Handig en snel, zonder gedoe. Alleen jammer dat het geen gratis service is (5,95€ op dit moment), hoewel je dit meestal wel kan laten annuleren als je prodcuten koopt van de "gratis serviceactie".