Bonjour, j'ai commandé une raquette de Padel en carbone et j'ai reçu à la place une raquette en composite. Malgré la période de Noël, Colizey a su prendre en compte mon dossier rapidement. J'ai renvoy... Näytä lisää
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Meilleur rapport qualité-prix trouvé sur ce site à Noël 2024 pour la raquette de padel Nox que voulait mon fils. Expédition rapide, colis très bien protégé, excellent suivi par mail, rien à redire !
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Très satisfaite ! Première fois que je commande et j'ai reçu mon colis rapidement, je cherchais un modèle avec ma pointure qui était en rupture partout ailleurs, j'ai trouvé mon bonheur sur ce site :)... Näytä lisää
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Bonjour Quand j'ai commandé ma paire de chaussures de Running Hoka Bondi 8 il y a eu une erreur de pointure donc il fallait renvoyer la commande .j'ai eu toutes les informations pour renvo... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Colizey
Yrityksen kirjoittama
Colizey est la première pure marketplace 100% sport en France : plus de 150 000 produits sur 27 sports, avec des partenaires vendeurs (boutiques ou marques) sélectionnées scrupuleusement pour la qualité de leurs produits et services. Nous faisons tout pour que vous ressentiez le même plaisir à vous équiper qu'à pratiquer votre sport. À vos marques (nous en avons plus de 500) !
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4,4
Erinomainen
7 t. arvostelua
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Deuxième commande et toujours satisfaite
20. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour,
Merci pour votre fidélité 😊
Excellentes fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Tout c'est très bien passé de la…
Tout c'est très bien passé de la commande à la livraison au top !!
5. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour 😊
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Naomie,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande.
Après votre prise de contact avec nous le 26/12, notre vendeur a immédiatement mené les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Comme indiqué dans sa réponse du 27/12, votre colis avait bien été transmis dans les délais, mais il semble qu’il ait rencontré un contretemps pendant son acheminement en cette forte période.
Nous vous confirmons que nous restons mobilisés pour suivre la situation de près et nous assurer que votre colis vous parvienne dans les plus brefs délais. Nous comprenons l’importance de recevoir votre commande rapidement et mettons tout en œuvre pour minimiser l’attente.
MAJ 31/12 :
Bon réveillon ✨
A la demande de notre vendeur et suite à votre choix, nous constatons bien le remboursement intégral de votre commande en date du 31/12.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Raymond,
Merci pour votre avis 😊
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Bons produits,tarifs attractifs et…
Bons produits,tarifs attractifs et livraison rapide
2. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Florine,
Merci pour votre avis 😊
Excellentes fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Lamentable
Lamentable
Commande effectuée pour Noël
Jamais reçue
Pas encore remboursée
11. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Madame RONDAN,
Merci pour votre avis 😊
Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre demande et mené une enquête auprès du transporteur. Il s’avère que, pour une raison indépendante de notre volonté, votre colis a été renvoyé à l’expéditeur par le transporteur. Malheureusement, en raison de cette situation imprévue et du fait que le produit n’était plus en stock, une réexpédition avant Noël n’a pas été possible.
Cependant, pour vous apporter une solution rapide malgré la forte activité liée à la période des fêtes, nous avons immédiatement ouvert notre protection client et vous avons tenu informée que le traitement de votre demande serait finalisé au plus tard le 27 décembre. Comme convenu, cette procédure a été clôturée en votre faveur dès aujourd’hui, et un remboursement complet a été effectué. Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation à ce sujet.
Nous comprenons votre frustration face à cet incident et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de désagrément à l’avenir et espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis 😊
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Délais de livraison raisonnable
Délais de livraison raisonnable, prix attractifs, crampons conformes à la description
11. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour François,
Merci pour votre commentaire 😊
Excellentes fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Dominique,
Merci pour votre recommandation 😊
Excellentes fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Je n’ai jamais rien reçu et j’aimerais…
Je n’ai jamais rien reçu et j’aimerais avoir un remboursement
11. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Yoann,
Merci pour votre avis 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Après vérification, nous n’avons malheureusement trouvé aucune demande ou réclamation de votre part dans notre système.
Nous prenons donc votre demande en compte mais nous tenons à vous rappeler que Trustpilot n’est pas un canal de service client, mais votre retour ici nous permet de vous guider au mieux.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
Rapidité, échange facilité et prix.
Tarif excellent. Asics au meilleur prix.
Habitué à IRUN mais là je recommande.
Échange pour erreur de taille sans soucis.
Première expérience validée !!!
11. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour enthousiaste 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé vos Asics au meilleur prix et que votre première expérience avec Colizey ait été un succès.
C’est un plaisir de savoir que l’échange pour l’erreur de taille s’est déroulé sans souci.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vos prochains achats sportifs et continuer à vous offrir un service de qualité.
Belles fêtes de fin d'année ✨
L'équipe Colizey
Polo Bmw
Colis reçu rapidement . seulement je me suis trompée de taille et j'ai dû le retourner à mes frais. C'est le seul "bémol ", il faudrait qu'on puisse retourner l'article par l'intermédiaire du relais colis. Le remboursement est intervenu rapidement. Je recommande ce site.
10. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Guy,
Merci pour votre avis et recommandation 😊
Nous prenons bien note de votre suggestion concernant les retours via relais colis.
Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services pour offrir une expérience encore plus pratique à nos clients.
Excellentes fêtes de fin d'année ✨
L'équipe Colizey
Livraison trés content de mon achat
10. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Mari,
Merci pour votre avis 😊
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Bonjour
Bonjour, j'ai commandé une raquette de Padel en carbone et j'ai reçu à la place une raquette en composite. Malgré la période de Noël, Colizey a su prendre en compte mon dossier rapidement. J'ai renvoyé la raquette avec un bon prépayé et j'ai été remboursé. Service nickel. Je voudrais aussi rajouter que le service client m'a informé régulièrement de l'avancé du dossier et ça j'ai vraiment apprécié. Le service client est au top. Je recommande fortement. Un grand merci à l'équipe Colizey et bonnes fêtes de fin d'année.
22. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour positif et votre recommandation 😊Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service client et du traitement de votre dossier, malgré l’erreur initiale.
Chez Colizey, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience fluide, même en période de forte activité, et vos compliments nous motivent à continuer dans cette direction.
Nous vous remercions également pour votre patience et votre compréhension.
Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année et espère vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochains achats sportifs. 🎄🎁
L’équipe Colizey
Site à eviter
Bonjour,
Suite à la non-livraison de mon colis et à un service client de très mauvaise qualité, je déconseille fortement de commander sur ce site. Il est impossible de joindre le service client par téléphone : seules des discussions par messagerie sont possibles, avec des réponses qui semblent uniquement destinées à faire perdre du temps aux clients. Mon fils n’aura pas son cadeau de Noël c’est déplorable !
Je suis très déçu(e) par cette expérience.
7. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Boris,
Merci pour votre avis ✨
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, surtout à l'approche des fêtes.
Si vous n'avez réussi à nous joindre par téléphone, durant les horaires d'ouverture, cela signifie tout simplement et malheureusement, que toutes nos lignes sont occupées et vous invitons à renouveler votre appel.
Il est important de noter que notre service client est également à votre entière disposition par mail ou tchat.
Hors, après recherche, nous ne constatons aucune demande ou réclamation de votre part...
Il est donc dommage de nous laisser un si mauvais avis alors que Colizey n'a pas eu l'occasion de vous aider et vous assister.
En effet, vos échanges messages ont été uniquement réalisés avec notre vendeur-partenaire en charge de votre commande.
Nous voilà donc alerter grâce à votre avis Trustpilot 😊
Nous venons donc de prendre connaissance de votre dernier message à notre vendeur ce 24/12.
Nous allons suivre sa réponse dans les 48h ouvrés et interviendrons si sa réponse n'est pas conforme.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client, nous sommes là pour vous aider, avec plaisir !
Bonne journée !
L’équipe Colizey
très bon site pour le running
5. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Bruno,
Merci pour votre avis 😊
Belles fêtes de fin d'année !
L’équipe Colizey
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
Bon réveillon !
L’équipe Colizey
livraison rapide mais emballage…
livraison rapide mais emballage décevant.
Les chaussures n'étaient même pas dans une boite
2. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Colizey
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre commentaire 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous ayez reçu vos chaussures dans les délais.
Concernant l’emballage, nous comprenons votre déception. Nos produits peuvent être expédiés soit depuis des entrepôts, soit directement depuis nos boutiques partenaires, ce qui peut parfois expliquer des différences dans le conditionnement.
Bon réveillon !
L’équipe Colizey
Trustpilot-kokemus
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