CODE41 Watches Arvostelua 

La prise en charge de la montre était parfaitement organisée.
L'enlèvement et le retour au jour et à l'heure prévue. Les informations partagées pendant toute la période ou la montre était en maintenance/réparation.
L'amabilité des interlocuteurs lors des échanges d'email. Tout était clair et précis.
Une référence en matière de service après-vente

Service Après-vente efficace.
Suite à un souci avec un remontoir automatique, Teva et Magdoul ont bien pris en charge ma demande et mon remontoir m'a été remplacé.
Merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et efficacité.

Voilà voilà j'ai suivi vos instructions mais fausse joie elle n'a fonctionné qu'une demi journée 😭 donc pouvez-vous me recontacter pour le suivi merci, cordialement Michèle

Beautiful quality watches
Good custumer care.

Plus que parfait. Service client irréprochable.

The service of Code41 is outstanding. After years of use a pin of my bracelet was broken. I'd sent an email and I got a fast, kind and helpfull response of Kasim. The same day they sent the spareparts which I received two days later.
Apart from enjoying a beautiful watch for years, this level of service makes me recommend Code41 to anyone.
Thank you Kasim and Elodie!

Très bon SAV
Rien à redire

Je suis extrêmement déçu par le service client de code 41. Après l’avoir envoyée en juin, on m’a donné pas moins de quatre dates de retour, qui n’ont jamais été respectées. Aujourd’hui, aucune nouvelle date n’est affichée, et je suis toujours sans ma montre. L’attente est interminable, et le manque de communication est frustrant. Je m’attendais à bien mieux de votre part.

Je suis l’évolution de la marque depuis le début, et le slogan de la marque qui prônait la montre de luxe à portée de tous. Pour ma part, j’ai acheté deux modèles et je n’ai pas eu de problèmes avec les montres.
Donc, je profite de cette tribune pour passer un « grand coup de gueule » pour dénoncer les prix vertigineux que la marque pratique à présent. On est vraiment loin du début, et des slogans, car aujourd’hui, Code41 vise une clientèle autrement plus aisée à présent, Abusé.
Je sais, on va me répondre que patati et patata, les montres et ci et ça avec des matériaux et des complications de mouvement hautement complexe, mais soyons sérieux, vous êtes sortis du publique cible des débuts, et a toujours en vouloir plus, vous ne faites plus la différence.

PS: je ne vais me faire des amis aujourd’hui 🙈

ABE

J'ai dû envoyer ma X41 pour un entretien et l'expérience a été vraiment bonne. Le processus a été extrêmement fluide avec des mises à jour régulières à chaque étape du processus. Du moment où la montre a été expédiée au moment où elle a été renvoyée, j'ai été tenu au courant de chaque étape du processus. De plus, les mises à jour ont été très instructives et j'ai beaucoup appris à propos de ma montre et sur la façon dont un service est fourni. Merci beaucoup à l'équipe Code41.

Took a bit of time for the repair but it was a good experience and I am overall very satisfied. Thanks a lot

100% efficiency from start to finish. I was notified on every step of the process and I am completely satisfied

Bonjour,
J'ai acheté une Day41 que j'ai reçu en 2022. Dès la réception, celle-ci ne fonctionne pas correctement. Elle arrête plusieurs fois de fonctionner subitement sans raison apparente. Après quelques discussions avec le service à la clientèle pour leur faire comprendre que ce n'est pas dû au fait qu'elle est déchargée, ils acceptent de la reprendre.
Celle-ci me revient environ 1 mois plus tard mais avec un nouveau problème. Le remontage manuel ne se fait pas correctement. Mais je m'en aperçois que plusieurs mois plus tard car je remonte rarement la montre manuellement (j'ai un remontoir automatique lorsque je ne la porte pas). Je retourne la montre et cette fois-ci on m'envoie des photos de celle-ci en indiquant qu'elle a subi des impacts (ce qui est faux!) (je vois sur ce forum que je ne suis pas le seul). Mais Code41 m'indique qu'ils vont quand même réparer sous garantie. Je suis soulagé.
La montre me reviens avec le problème corrigée environ 1 mois plus tard. Jusque là, je suis un peu amer mais encore satisfait de l'expérience Code41 en général.
Mais depuis quelques mois, c'est la précision de la montre qui fait défaut. Environ deux à trois minutes de retard par jour....après seulement 2 ans et demi, dont 2 révisions (sous garantie) et contrôle de la qualité qui va avec.
Au début je laissais le bénéfice du doute en me disant que je ne m'étais peut-être pas aperçu que ma montre était un peu trop déchargée mais après m'être assuré de la garder pleinement chargée en tout temps, le constat est clair: elle ne tient pas l'heure.
J'hésite à la retourner pour la faire réparer car je crains que la réparation n'engendre un autre problème ou des délais interminables ou qu'on m'accuse que c'est à cause qu'elle a subi un choc.

Je trouve la situation vraiment dommage car j'adore le concept de cette compagnie et leurs montres sont franchement très belles. Mais côté fiabilité, c'est décevant pour des montres de ce prix.

Pour ma part le service à la clientèle a toujours été assez bon en général. Mais j'aurais quand même apprécié qu'après la 2e réparation on fasse un suivi pour s'assurer que j'étais satisfait. Lorsqu'on paye des milliers de dollars pour une montre qu'on doit faire réparer 2 fois en 2 ans, on s'attend à un peu plus.

J'aurais préféré pouvoir laissé un avis positif car j'aime encourager les entreprises qui veulent démocratiser et rendre accessible certains biens jugés de luxe, mais je suis forcé de constater que la fiabilité n'est pas au rendez-vous.

Die X41 ist sensationell schön, hat ein einzigartiges Design, ist extrem hochwertig verarbeitet, und fühlt sich am Handgelenk angenehm und natürlich an (fast wie angewachsen). Ich musste etwas lange warten, aber das Warten hat sich gelohnt. Sehr empfehlenswert!

J'en suis à ma 2ème montres, se sont des merveilles, aussi agréable à voir, qu'à porter !
Le service client est fantastique également, réactif et sympathique même une fois l'achat fait.
Un grand BRAVO à vous !
Et MERCI
ML

Commandé et payé Montre X41 en mars 2019.
Reçue: édition 2, n° 046/250 en juillet 2020.
Renvoyée pour cause de "déraillement" de la masse oscillante en juin 2022.
Reçue en retour en décembre 2022.
Renvoyée pour "difficulté de remontage automatique" en mai 2024.
Reçue en retour en septembre 2024. Probable changement de la masse oscillante?
J'ai été ravi de la recevoir en retour et de pouvoir la porter à nouveau.
Merci à CODE41 pour cette aide efficace.
Depuis elle fonctionne parfaitement bien, je l'apprécie autant qu'au premier jour, j'en suis ravi et je remercie chaleureusement toute l'équipe de CODE41!
Je souhaite plein succès à la marque CODE41!

Après l'achat d'une première montre, je me lance dans l'achat d'une seconde.
Mais entre temps la première tombe en panne...
Une première réparation de 6 mois, avec toutes les excuse du monde (les vacances, les pièces manquantes, de nouveau les vacances, désolé on vous a oublié...)
Après 2 mois de fonctionnement, à nouveau en panne...
Et là, on m'explique que les traces d'usure montrent que la panne est de ma faute. Soit mais les traces étaient déjà présentes avant la première réparation.
Après 3 mois de palabres, on me fait un geste commercial en m'offrant un bracelet (que j'ai refusé) et Code41 finit par effectuer la réparation gratuitement. On me précise que c'est un geste commercial. En gros circuler y a rien à voir.

Du coup, j'ai acheter une montre connectée qui remplace avantageusement la breloque Code41, sans tomber en panne. Payer une montre 1'500 CHF pour ne l'avoir que 6 mois par année, ce n'est pas très utile. La montre a fini sa vie dans un tiroir.

Quant à la deuxième, je l'ai renvoyé sans ouvrir la boite. Point positif... le remboursement relativement rapide.

Dommage, c'était une belle histoire, mais zéro confiance maintenant dans cette marque. Je regarderais à deux fois avant d'acheter une montre mécanique.

Code41 a le mérite de montrer qu'une smartwatch est bien plus efficace et meilleure marché que leur montres

L'équipe de CODE 41 est très réactive, dès lors que j'ai réalisé le mail mentionnant la panne de ma montre, ils ont aussitôt mis en place l'enlèvement. Le suivi de la réparation est assurée jusqu'à la réexpédition .Le délai de réparation a été plus rapide que le délai annoncé.

After sale service is amazing.
They really do care about your needs and make sure that you are inform at all time on the process.
Great service

Very professional people to deal with. Our repair request was taken care of promptly and within a short delay. Besides, their products are very special and extraordinary, something for real watch-lovers. I can only recommend them.