Clotsy Brand Arvostelua 

Son de buena calidad, y por ahora he acertado en la talla y me quedan genial.
Y la trasparencia con la que comparten los costes reales de cada prenda, para justificar su precio.

Pedí una prenda en verano. Tardaba mucho en llegar así que contacté con la marca. Primero me dijeron que había un retraso y que ya me informarían. El tiempo pasaba y no me decían nada hasta que me confirmaron que hubo un error y lo que había pedido no estaba disponible. Me ofrecieron hacerme un vale en vez de transferencia, pero no me explicaron que si accedes a eso, no te hacen el reembolso en caso de que no encuentres otra cosa que te guste. Asique después de esperar tanto y no recibir nada , pedí un jersey. Cuando me llegó me pareció de una calidad bajísima. Tremendamente fino para costar más de 100 euros y aún encima me vino con una mancha... Asique al devolverlo y pedirles que me hicieran el reembolso también del vale porque no quería seguir comprando con ellos, me dijeron que nanai. Que solo podían hacer el reembolso de la parte que no era el vale. Conclusión, después de pedir dos artículos y de que uno no me llegase y el otro fuera decepcionante, sigo teniendo el dinero "retenido" en el vale y por narices tengo que volver a comprar algo para no perderlo. En definitiva, muy mala experiencia con ésta marca y me da mucha pena ya que tenía muchas esperanzas puestas en ella. Decepción total.

He comprado un pijama, bragas y un sujetador porque dicen que es como una segunda piel y no, el tirante del sujetador pica mucho, no esta bien hecho y con el precio que tiene no entiendo como no hay mas quejas al respecto. Por cierto, tallan pequeño. Soy delgada y cogí una M/L y me va por los pelos... El pijama si, perfecto
Decepcionada, entiendo que tiene un buen tejido, pero calidad precio, para mi, no se corresponden.

Valoro el esfuerzo de Clotsy Brand por apostar por tejidos sostenibles, producción local y prácticas responsables. Ese compromiso con el producto es un claro punto fuerte de la marca.

Sin embargo, el último email promocional que recibí utilizaba un enfoque alarmista y confuso (“¡Perdón, perdón, perdóóóón! TU PEDIDO NO HA SIDO ENTREGADO”) diseñado para generar susto o urgencia antes de revelar una oferta comercial. Este tipo de rótulos funcionan a corto plazo para captar atención, pero chocan con la imagen de transparencia y honestidad que una marca ética debería transmitir.

Creo que deberían mejorar en la coherencia entre valores y comunicación: una apuesta real por la ética pasa también por evitar estrategias que puedan sentirse manipuladoras. Se puede vender sin recurrir a titulares engañosos o técnicas de presión emocional.

Como consumidora que busca marcas alineadas con valores responsables, este detalle me ha llevado a replantearme la relación con la marca y darme de baja de sus comunicaciones. Ojalá revisen este aspecto para que su mensaje esté tan cuidado como lo está su producto.

tela gruesa de buena calidad, espero que dure mucho :)

Muy buena calidad de las prendas, el envio super rápido. Os encontré este verano y ya no me imagino mi armario sin vuestra ropa!

Mi última compra ha sido ropa interior. He repetido y me encanta.

La atención al cliente y la cercanía de todos con el público.

Hice un pedido por primera vez hace 9 días, de 85€, y pagué gastos de envío por importe de 2,90€, por un envío supuestamente exprés. Aún sigo esperando el pedido y a que me contesten a 2 correos que les he enviado ya. Esperaré a ver como son los productos, pero no volveré a comprar más aquí

El producto es muy bueno y la experiencia con la marca en general también. Me alegra que se produzca en España y que tenga esos valores, hacen falta más marcas así. Le pongo solo 4 estrellas porque el paquete me llegó roto.

Pedi una devolución la segunda semana de septiembre y aun no me hicieron la devolución
La devolución se realizó porque la talla no se correspondia con la estandar

Llevo más de un mes esperando una devolución, la verdad que al proceso de logistica podrían darle más cariño, lo que si me resulta inquietante, tienen un marketing que incentiva al consumismo, con correos constantes de promociones, subidas y bajadas de precios que a excepción de la famosa venta de zero waste, sueles encontrar las prendas al mismo precio, nunca hay una super super promoción.

Buenas tardes ! Me pongo en contacto por aquí para ver si recibo una respuesta más concreta a un problema que tengo con un pedido, hice una devolución el día 4 de septiembre, todavia no he recibido mi reembolso, me dicen desde atención al cliente que tienen de plazo hasta el día 30 de septiembre, cuál es el motivo ? Unas prendas que han sido devueltas y procesadas correctamente, porque tengo que esperar hasta casi un mes para recibir mi dinero?

He comprado ya varias veces en Clotsy y destacaría el buen gusto con prendas que no pasan de moda, la calidad de la ropa y su comodidad. También es muy importante la conciencia que tiene la marca con los derechos laborales de sus trabajadores/as y que se produzca en España y Portugal, y no en países muy lejanos. Y su sostenibilidad también es esencial. Gracias por ser así.

Envío muy rápido, el cambio de talla del vestido muy bien y la ropa es preciosa y de muy buena calidad. Es la primera vez que compro y repetiré

Clotsy es una tienda genial, tengo algunas prendas de la marca y tal cual lo dicen es, mucha calidad y comodidad. Cuando compre en tienda física, me atendió Paula fue muy amable y atenta.
Comparar aquí es sentirte mejor contigo, sabiendo que vistes como piensas, aportando un granito para que el mundo sea un lugar mejor.

Los sujetadores no tenían apenas diferencia de tamaño (por no decir que eran iguales) y eso que eran de distinta talla. Apretaban aunque uno de los reclamos es que no lo hacen. Los devolví y llevo UN MES esperando la devolución y lo que queda... Cuando les llega ni siquiera te confirman que ha llegado y que el producto está bien, tienes que preguntar. La idea es muy buena pero se queda en eso, en idea.

He hecho 2 pedidos a la marca, en el primero, una de las prendas tenía una fecha de preventa, unos jeans cortos, veo que se retrasan bastante más de la fecha, pero no recibo feedback, reviso la web y veo que la entrega de preventa se ha retrasado. Eso no me importó en exceso porque entiendo que son cosas que pasan. Tarda más de un mes en llegar, cuando llegan me los pruebo y no me gusta como me quedan, así que decidí devolverlos. Otra vez me encuentro con 0 feedback del proceso, me hubiera gustado saber si lo habían recibido, si cuando pasan los 15 días desde la recepción me van a hacer la devolución,... no fue después de escribirles varias veces que me fueron dando feedback, al mes veo que aunque en la web pone que me han hecho la devolución, no me ha llegado, según Paypal falta autorización de la tienda, les vuelvo a escribir y finalmente, despues de 3 mails, parece que confirman. Al final lo que molesta es el poco feedback y que yo he pagado por el pedido completo y tardo 2 meses en recuperar el dinero.
Aún con esta experiencia decidió entre medias del anterior proceso, otro pedido, entre ellos un bikini, que después de 2 usos se ha descosido el tirante, por lo que costaba y por los comentarios en calidad me esperaba otra cosa, la verdad.
Entiendo que son una tienda pequeña, pero justamente por ello, sé que se debe poner mucho más empeño, veo que deben mejorar en el tema del feedback y las comunicaciones, porque cuando en unos de los correos reclamé la demora del pago, me dijeron que la ropa interior se había demorado, no entendía porque me lo decía ya que yo no había pedido ropa interior.
También veo mal que te cobren las devoluciones y no los cambios, porque que yo sepa, se genera al menos un movimiento más de logística, con lo cual, lo de menos impacto ambiental no lo veo.
Y gastarme 70 euros en un bikini que se rompe con 2 usos, pues duele en el bolsillo.
Por ello, no creo que vuelva a comprar más.