fitplanetco.com Arvostelua 

Have ordered for 150 euros on the 20th of June. So far the products are not even with logistics (12 days after order). I tried to reach customer service multiple times via mail, WhatsApp and instagram, but I am not getting any reaction. So for this looks like a scam. Money is gone but no products received not customer service reaction.

I received a damaged swimsuit and reported that immediately via WhatsApp. They replied that someone would contact me and resolve the problem. So far, one week went by and nothing happened. They even don't answer to my messages any more in which I claim to return the item and get a refund.

Pagué 60 euros. Han pasado 3 semanas. No tengo pedido. No tengo respuesta. No tengo solución.

He escrito por email y WhatsApp, pero la marca simplemente NO CONTESTA.

Lo más decepcionante es que venden una imagen de ética, sostenibilidad y cuidado del planeta, pero luego ignoran a un cliente que ya ha pagado.

Publican en Instagram, pero no responden a sus clientes.

Para mí, esto no es una marca ética. Es solo marketing.

No recomiendo comprar aquí.

Product (allegedly) sent but two weeks later, I have not been notified of arrival. Absolutely NO customer service. It seems that once you've paid, they're not interested at all in providing either the product or a service. I would not recommend.

No recibo el pedido ni contestación a los mails.
Cuidado!

Atención al cliente nefasta!!! Desde el 7 de junio estoy intentando devolver un pedido y no hay manera que pasen a recogerlo por casa. Tampoco puedo llevarlo a la oficina de correos porque les consta que han de pasar a recogerlo. Desde entonces he intentado ponerme en contacto con ellos por vía mail, WhatsApp e Instagram y no contestan por ningún medio. Incluso he publicado comentarios en alguna publicación y no contestan. He puesto una mala reseña en su pagina web a ver si así reaccionan y ni esas, de hecho ni la han publicado la reseña....

Como dije en otra reseña que parece que no han publicado, es una tienda a la que he llegado con mucha ilusión pero me está causando más problemas que alegrías pues de un pedido realizado el 31 de Mayo aún estoy esperando a que me resuelvan una incidencia con la web para hacer un cambio de talla.

Entiendo la saturación pero si he de esperar cada respuesta de su correo electrónico 5 días y llevamos 15 ya, espero que el personal entienda que está empezando a ser frustante.

Quiero aclarar que mi reseña se basa en mi experiencia con la tienda y creo que borrarla u ocultarla tampoco es una buena praxis.
Estoy muy descontento la verdad porque es una tienda en la que me habría gustado conseguir su colección, pero con estos impedimentos no me es posible disfrutar de su producto

1. Atención al cliente inexistente
2. Puse una reseña en su página web negativa porque he tenido un problema y no responden y me contestan al mal comentario pero siguen sin responder al problema
3. No han publicado la reseña negativa en la web por lo que CUIDADO solo publican las que les gustan
4. Escribí en Instagram explicando la situación en la última publicación hecha hoy y también la responden pero el WhatsApp y el correo lo tienen de adorno

Empecé esta reseña de forma negativa con una estrella debido a que el pedido se iba a entregar a una dirección errónea y no me daban una respuesta clara de si quedaría corregido, no obstante la dirección quedó corregida y me enviaron otro paquete para evitarme molestias, ya tengo mi pedido y el bañador mola un montón, cambio mi opinión a 5 estrellas. Gracias equipo!

My product is on the way for almost a month and is stuck somewhere according to DHL. The problem is: fitplanetco didn't respond at all on emails or whatsoever! I send several messages on several platforms and got 1 response they're going to help, but then no further reactions!

Update: finally I got contact and they are now very friendly and willing to help. I adviced them to pay notice to their customer service

A long time to respond to the first E-Mail, after that they were very Fast and extremely Polite and Kind. The Produkt itself was high quality with an good Backprint that lasts.

Awful experience. A month to arrive, customer service wouldn’t answer I had to contact on every platform. After advertising returns were free and easy they were neither of those things. Another month an a half I had to chase my own return after sending the item back. I don’t think they would ever have refunded me if not. Product was ok but not worth the hassle. Overall a terrible experience would never order again

La ropa muy linda y la gente muy maja pero no gestionan bien sus devoluciones.

Compré un producto en septiembre del año pasado y como la devolución llegó a su almacén tarde me dieron una gift card sin vencimiento para usar. De mala gana la acepté porque no tenía otra opción y era parte de las condiciones de devolución.

Paso el tiempo y dije bueno aprovechare para utilizar esa tarjeta que está ahí juntando polvo, así que compré una cinta de pelo y dos bañadores porque no estaba segura de cual quería. Si bien la compra se hace toda junta, una parte se pagó con la gift card y otra con tarjeta de crédito. Realicé la devolución de uno de los bañadores, avisando a atención al cliente que en realidad una parte fue abonada con la tarjeta de regalo para que no queden dudas de que deberían devolverme lo que aboné con tarjeta de crédito (y no otro vale regalo).

Se imaginarán mi sorpresa cuando veo que solo me devolvieron la mitad de lo que pagué por el bañador, porque asumen que la gift card fue un descuento y no efectivamente dinero abonado, entonces para el sistema simplemente pagué menos por un ítem.

Muy linda la sostenibilidad y los productos, pero los que consumimos somos personas que trabajan para darse el lujo de apoyar este tipo de iniciativas, es una pena que le den tan poco valor a solucionar problemas para su comunidad. Lamentablemente, la codicia empresarial ocurre en todos los niveles.

Para mi la mejor marca que existe!
Producción local, productos de súper buena calidad y además una Atencion Al Cliente impecable, no puedo recomendar más esta marca!!😍🌊

Ropa para muñequitas.
Una vergüenza el cómo ocultan las reseñas negativas. Les puse una con FOTOS, explicando que las tallas eran enanas. No llegó a publicarse nunca y me dijeron que sería un error de la página. Lo volví a intentar con una reseña de 5 estrellas pero contando lo mismo. Y casualmente esa sí se publicó. Pero a los pocos días hubo una avalancha de más de 100 reseñas (en un día!!) tapando la mía, que ya no se ve.
Hacen tallas enanas, solo se disculpan pero no cambian, te venden una XL raquítica y encima con publicidad engañosa en su IG. Ponen modelos enormes de más 1,80 y objetivamente gordas con "supuestamente" una XL que a mí me estrangula teniendo una 40.
Cero transparencia y trucando reseñas para cobrar 90 pavos por un trozo de plástico minúsculo.
No vayáis de éticas y chupiguays, porque no soy la única decepcionada.
Son expertos en tapar a los usuarios insatisfechos.

Se devolvió el paquete del punto de recogida, me puse en contacto con FITPLANET, me dicen que me lo reenvían, no se ponen en contacto con migo, les escribo varias veces NO me contestan, casi 2 meses desde la compra , ni me envían el bañador, ni me devuelven el dinero, ni me contestan, UNA ESTAFA, NADA RECOMENDABLE

Really bad customer service. They advertise free returns and exchange everywhere on social media, but I had to pay 10€ to change it for a different size. When you pay 110€ for a swimsuit, I expect better customer service and no false advertisement.

Llevo más de un mes esperando el cambio de una prenda y es imposible contactar con atención al cliente. He escrito varias veces y no he recibido ninguna respuesta.

Me parece lamentable que una empresa con estos precios y supuesta filosofía trate así a sus clientes. Servicio postventa inexistente.

Si no obtengo una solución pronto, tomaré acciones legales.

Started off really well with a fast customer service but once i actually paid i had no news of my purchase ??
HACE 5 DIAS QUE NO TENGO NOTICIAS DE MI PEDIDO Y NO ME RESPONDE NADIE ! Eso es un scam o que ???

The bikini I have ordered was way to small and I am trying to return. Their website form only allows to get a refund to a giftcard and I would like a return of money to my bank account. I have been trying to contact them for over a week now via email, whatsapp, instagram and there is no response. However, when I was contacting them before the purches to ask for sizes, they responded straight away.