Bonjour j'ai effectué une commande le 25 09 2026 à ce jour je n'ai toujours rien reçu, j'ai appelé le service client m'informant qu'un responsable revenait vers moi, toujours aucun retour. Merci de bi... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Vendeur rapide et sérieux. Achat simple et efficace.un échantillon offert + des bonbons + offres promotionnelles sur certaines prestations ( qui pour le coup pour moi non intéressant car pas dans la r... Näytä lisää
Satisfait !!! Commande très bien acceptée et Colis recu au point relai choisi !!! Colis emballage intact !!! Mais un petit couac !!! Il y a seulement 9 boites de ATIVLONG sur les 10 que j'ai commandé... Näytä lisää
Yritys on vastannut
j'ai passé commande le 11 Mars , à ce jour je n'ai pas recu mon colis, le numéro de suivi colissimocommuniqué par cindy shop est erroné, j'ai envoyé un message sur le site à ce jour je n'ai eu aucun... Näytä lisää
3,7
Keskitasoinen
425 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 66 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bonjour j'ai effectué une commande le…
Bonjour j'ai effectué une commande le 25 09 2026 à ce jour je n'ai toujours rien reçu, j'ai appelé le service client m'informant qu'un responsable revenait vers moi, toujours aucun retour. Merci de bien vouloir trouver une solution rapidement. Madame Jean -Joseph
25. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
J’ai le regret de vous informer que…
J’ai le regret de vous informer que j’ai mis près de 10 jours pour récupérer la commande après m’être rendu trois fois de manière infructueuse.
Point relais fermé sans information à la clientèle.
C’est pénible d’avoir à tenter quatre fois pour récupérer une commande.
S’absenter quatre fois de son travail n’est pas agréable du tout.
8. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre commande.
Cependant, nous souhaitons apporter une précision importante : votre colis a bien été préparé et expédié dans les délais prévus de notre côté. Le choix du point relais ainsi que ses horaires d’ouverture et de fermeture ne dépendent malheureusement pas de nos services.
Nous comprenons tout à fait que vous ayez dû vous déplacer plusieurs fois et que cette situation ait été contraignante. Toutefois, il nous semble que les difficultés rencontrées concernent principalement le fonctionnement et les horaires du point relais, et non le traitement de votre commande par notre équipe.
Nous vous invitons donc à prendre en considération ces éléments dans l’attribution de votre évaluation, car nous avons bien respecté nos engagements concernant la préparation et l’expédition de votre colis.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question concernant votre commande.
Livraison assez rapide mais aucun avis…
Livraison assez rapide mais aucun avis de réception de la commande. Obligée d'appeler pour connaître le suivi.
8. elokuuta 2026
Prise en charge lors d'une réclamation
Prise en charge lors d'une réclamation. Bon suivi de dossier et livraison rapide
8. elokuuta 2026
Professionnalisme 0
Je n’ai jamais reçu d’email ni de sms suite à ma commande.
J’ai du les contacter via WhatsApp pour savoir ce qu’il en était de ma commande.
Même pas de « bonjour », puis après avoir renseigné mes infos, on m’a envoyé mon numéro de suivi mondial relay.
Quand je me plaint du manque de politesse, de communication et de professionnalisme on me répond que c’est du à un incident technique de leur site internet au moment de ma commande.
Pourtant j’ai bien reçu un e-mail de trustpilot pour donner mon avis…
Bref, je ne recommande pas ce site
8. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la communication autour de votre commande.
Après vérification, il apparaît toutefois qu’un numéro de téléphone erroné avait été renseigné lors de la commande. Votre colis est bien arrivé au point relais et plusieurs notifications ont été envoyées, mais elles ne pouvaient malheureusement pas vous parvenir puisque le numéro enregistré n’était pas le bon.
Lors de nos échanges, nous avons constaté cette erreur et vous avons indiqué la démarche à effectuer auprès de Mondial Relay. De notre côté, nous avons également pris contact avec leurs services afin de vérifier la situation. Mondial Relay nous a confirmé avoir corrigé le numéro de téléphone et avoir renvoyé les informations ainsi que le code de retrait sur le bon numéro.
Concernant l’e-mail Trustpilot, celui-ci est envoyé automatiquement après une commande. Il ne s’agit donc pas d’un envoi manuel de notre part et sa réception n’a pas de lien avec les notifications envoyées par Mondial Relay.
Nous entendons néanmoins votre remarque concernant la communication et nous en sommes désolés. Nous souhaitons simplement apporter ces précisions afin que les personnes qui liront cet avis disposent également de l’ensemble des éléments.
Enfin, nous constatons souvent qu’il est plus facile de prendre le temps de laisser un avis lorsque l’expérience a été négative que lorsqu’elle s’est parfaitement déroulée. Les clients satisfaits pensent parfois moins spontanément à partager leur expérience, alors que chaque retour, positif comme négatif, est important pour une petite entreprise. Nous remercions donc sincèrement toutes les personnes qui prennent le temps de nous faire part de leur expérience et nous permettent de continuer à nous améliorer.
Nous restons bien entendu à votre disposition et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
l'équipe cindy hair shop
Très très bonne expérience
Très très bonne expérience, le produit est arrivé à temps et hyper efficace ( merci pour les petits bonbons )
8. elokuuta 2026
This company owes us and hasn't paid
You are owing us a bill. Pay us the debt that you owe ‼️ ❗Pay your brands that you stock!
3. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec étonnement.
Après vérification, nous n’avons jamais eu de relation commerciale avec vous et nous ne vous avons jamais acheté de produits ou de services. Nous n’avons donc aucune dette ni aucune facture impayée envers vous.
Les accusations publiées dans votre commentaire sont par conséquent totalement infondées et portent atteinte à notre réputation. Nous considérons ces propos comme diffamatoires.
Nous vous demandons de bien vouloir retirer ce commentaire ou de nous fournir immédiatement les éléments permettant de justifier vos accusations, notamment une facture, une commande ou tout autre document attestant d’une quelconque relation commerciale avec notre société.
À défaut, nous nous réservons le droit de signaler ce contenu à la plateforme et de prendre les mesures nécessaires afin de protéger notre réputation.
Cordialement,
commande non recue
Malgré nos échanges par sms vous ne comprenez toujours pas. j'ai passé commande le 28 juillet qui indiquait une livraison sous 2 à 4 jours ouvrés hors elle est arrivée au point relais au bout de 5 jours (jour de mon départ en vacances). j'ai reçu des messages de votre part durant mes vacances me disant que vu que je n'étais pas allée chercher ma commande elle était retournée dans vos locaux : normal j'étais en vacances 3 semaines. de plus vous me demandez de modifier mon avis défavorable à plusieurs reprises. tout ce que j'ai dit n'est que la vérité je n'ai pas reçu ma commande à temps du coup je n'ai pas de produits du tout et je n'ai pas pour autant été remboursée. je vous prie de me rembourser ma commande
28. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous regrettons que votre commande n'ait pas pu être récupérée avant votre départ en vacances.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions aux personnes qui pourraient lire votre avis.
Lors de la commande, le délai de livraison annoncé de 2 à 4 jours ouvrés est un délai indicatif communiqué par le transporteur. Il peut exceptionnellement être plus long, notamment pendant les périodes de forte activité comme les vacances estivales.
Dans votre cas, la commande a bien été expédiée par nos services dans les délais prévus et a été acheminée vers le point relais. Nous comprenons que son arrivée le jour de votre départ en vacances ait rendu son retrait impossible. Le colis a ensuite été retourné conformément à la procédure du transporteur lorsqu'il n'est pas récupéré dans le délai prévu.
Concernant votre avis, nous sommes désolés si nos demandes de modification vous ont donné le sentiment d'une quelconque pression. Notre objectif était simplement d'échanger avec vous afin de trouver une solution à votre insatisfaction.
Bien entendu, si vous souhaitez maintenir votre avis défavorable, vous êtes entièrement libre de le faire. La bonne nouvelle est que nous avons également la possibilité de répondre publiquement afin d'apporter notre version des faits et de permettre aux personnes qui consulteront votre avis de disposer de l'ensemble des informations.
Nous tenons à préciser que nous mettons toujours tout en œuvre pour apporter à nos clients un service de qualité, depuis la préparation de la commande jusqu'à son expédition.
Concernant votre demande de remboursement, nous allons vérifier la situation du colis retourné ainsi que son statut dans nos locaux afin de pouvoir vous apporter une réponse précise concernant les modalités de remboursement.
Cordialement,
L'équipe clientèle
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et bien protégée. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos emballages afin que vos produits vous parviennent en parfait état.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Manque d'attention lors de la préparation des commandes
Lors de la préparation de ma commande, il y a eu de nombreuses erreurs : sur les 2 produits "Actiforce" demandés, je n'en ai reçu qu'un seul, accompagné d'un autre produit non commandé. Plus surprenant encore, j'ai trouvé dans mon colis une demande de remboursement appartenant à une autre cliente ("Réclamation sur produit non conforme Bounce Curl à Veyre-Monton"). C'est vraiment dommage, car le colis était bien emballé, mais un tel manque de rigueur pour une commande simple reste très décevant.
12. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la préparation de votre commande.
Concernant le document de demande de remboursement retrouvé dans votre colis, nous souhaitons apporter une précision. Ce document correspondait bien à la demande de remboursement d’une autre cliente. Il s’est retrouvé par erreur dans votre colis lors de la préparation de votre commande.
Ce document fait partie de notre procédure interne lorsqu’un client souhaite retourner un produit qui ne lui convient pas et demander un remboursement. Il n’était évidemment pas destiné à votre commande et nous reconnaissons cette erreur de préparation.
Nous avons par ailleurs échangé avec vous par téléphone afin de faire le point sur votre commande et sur les différents éléments que vous avez signalés. Nous avons pris le temps de vous apporter les explications nécessaires et de vous proposer une solution.
Nous regrettons sincèrement cette erreur, qui ne correspond pas au niveau de rigueur que nous souhaitons avoir dans la préparation de nos commandes.
Nous prenons votre remarque en compte afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
L'équipe cindyhair shop
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌸
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition ainsi que le soin apporté à l'emballage de votre commande. Toute l'équipe de CindyHair Shop met un point d'honneur à vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
La boîte du produit avait le couvercle…
La boîte du produit avait le couvercle cassé et un gros scotch marron avait été posé tout autour du couvercle…
6. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la boîte de votre produit est arrivée avec le couvercle cassé et qu'elle avait été maintenue par du ruban adhésif.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en joignant une photo du produit et de son emballage.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Satisfaction moyenne
Satisfaction moyenne :
- point positif : délais d’envoi et de réception rapides
- point négatif : le shampooing s’est un peu ouvert et a coulé dans le colis
7. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition et de la livraison. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le shampooing s'est légèrement ouvert pendant le transport et a coulé dans le colis.
Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut malheureusement arriver qu'un incident survienne lors de l'acheminement. Nous vous invitons à contacter notre service client avec quelques photos afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment la qualité de notre service.
Produit bien conditionné
Produit bien emballé et bien protégé pour le transport.
Scotch pour éviter les fuites autour du flacon.
Odeur du produit agréable à l'ouverture.
3. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le soin apporté à l'emballage et à la protection de votre commande. Le ruban adhésif autour du flacon est effectivement ajouté afin de limiter tout risque de fuite pendant le transport et de garantir que votre produit vous parvienne dans les meilleures conditions.
Nous sommes également heureux que le parfum du produit vous ait plu dès son ouverture.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement chez CindyHair Shop !
Livraison rapide et produits bien…
Livraison rapide et produits bien emballé, service client a l'écoute
11. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le soin apporté à l'emballage de vos produits ainsi que la disponibilité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à maintenir un service de qualité au quotidien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt chez CindyHair Shop !
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Toute l'équipe de CindyHair Shop met tout en œuvre pour expédier les commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats !
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de notre service. Votre confiance et votre retour positif sont une véritable récompense pour toute l'équipe de CindyHair Shop.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Serice clientèle à l'écoute
Un service clientèle opérationnel et réactif. C'est plaisant.
11. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cindyhairshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la disponibilité de notre service clientèle. Être à l'écoute de nos clients et leur apporter des réponses rapides et efficaces fait partie de nos priorités.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau chez CindyHair Shop !
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.