Nalda Arvostelua 

Réponse rapide aux réclamations, service client au top !
Ce serait bien de nous contacter directement pour nous informer des éventuels retards plutôt que d’attendre les réclamations.

Bonjour j’ai fait une commande qui devais être livrée toujours rien sa fait. Un moment

Even though the product ordered took a long time to come, as I think it’s been discontinued and they had trouble finding the item, they did respond to my email, telling me the problem

Très satisfait de la commande et de la manière dont elle a été prise en considération.
Un peu moins satisfait de la livraison qui devait avoir lieu le 2 septembre et qui finalement a eu lieu le 11 septembre. Les services postaux en France ne sont plus fiables comme dans le temps et il vaudrait mieux privilégier une livraison en point relais que par la poste à domicile. Cordialement.

Colis non livré et personne ne répond ne commandez pas !

Commande n°588939 passée et prévue pour une livraison le 31 août 2026. Deux semaines plus tard, aucun colis reçu et aucune notification d'expédition.

J'ai dû acheter l'article ailleurs. J'ai contacté le service client via leur chatbot pour annuler la commande et obtenir un remboursement intégral. Une semaine après, aucune réponse, aucun accusé de réception et aucun remboursement en vue.

Manque total de sérieux et de suivi client. Je demande l'annulation immédiate de ma commande et le remboursement intégral de mes fonds.

Bestellung Nr. 588939 aufgegeben, voraussichtliches Lieferdatum war der 31. August 2026. Zwei Wochen später ist immer noch kein Paket angekommen und es gab keinerlei Versandbenachrichtigung.

Ich musste den Artikel anderweitig kaufen. Ich habe den Kundenservice über den Chatbot kontaktiert, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu fordern. Eine Woche später gibt es keinerlei Rückmeldung, keine Bestätigung und keine Rückerstattung in Sicht.

Absolut unprofessionell und mangelhafter Kundenservice. Ich fordere die umgehende Stornierung meiner Bestellung und die vollständige Rückerstattung meines Geldes.

Une étoile parce que l'on ne peut pas mettre ZERO. cela fait 15 jours que j'ai passé commande aucune livraison à ce jour, malgré un mail auprès de leur service, qui maintenant est une adresse erronée, de plus aucune information concernant le manquement sur le délai de livraison, je ne sais pas où est passée ma commande, si elle va arriver un jour, aucun moyen de communication, tchat en Allemand, pas de téléphone, et mail qui ne fonctionne plus, publicité mensongère sur les délai de livraison, bref FUYEZ...c'est la première et dernière fois que je commande sur ce site...j'ai tenté de les signaler sur SIGNAL CONSO..

My order arrived in a reasonable time and was exactly as described.
Recommended.

Colis arrivé avec beaucoup d’attente mais il ne manquait rien !

Je commande tous les 2 mois des produits cosmétiques sur différentes plateformes en fonction des prix .
Avec eux ils ont tout faux sur tous les sujets d une plateforme digne de ce nom .
Délai trop long sans visibilité
Ils ont livré un produit sur les 2 sans Bordereau de livraison . Et dans leur logique ils ont validé la commande et l ont clôturé donc pas de suivi pour la suite …
Les premiers 8 mails pas de réponse et un message pas d erreur, mais plateforme pas disponible . Un support inexistant !!
Sur leur site on bascule rapidement sur un automate en allemand merci tchat gpt mais pas de retour .
Une enieme adresse mail et maintenant ils disent qu ils vont me rembourser dans 30 jours ..
etc ..
À proscrire sans aucun doute

Bonjour, j’ai reçu un mail de NALDA me confirmant que ma commande numéro 589805 d’un montant de 19€01 qui ont été débités sur mon compte avait été livrée mais aucun livreur n’a sonné et pourtant je suis chez moi car je suis handicapée et rien non plus dans ma boîte aux lettres.
J’ai envoyé plein d’e-mails de réclamations mais aucune réponse !!
Ils me disent que je peux dans les 72 h faire une réclamation je le fais tous les jours et maintenant il ne me reste que 36h. Je ne sais plus comment faire !!!!
J’aimerais contacter le livreur pour savoir s’il ne s’est pas trompé de d’adresse ou s’il a eu un autre problème.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension et pour votre retour.
Cordialement

Mme Jacopit Isabelle

0644956881

FUYEZ ARNAQUE !!!
Site qui n'a aucune existence réelle. En fait, c'est nalda.ch qui traite votre commande.
Vous avez donc intérêt de parler allemand pour réclamer qu'ils vous envoient votre commande, et aller mettre un cierge à l'église pour prier de la recevoir.
En effet, 1527 clients sur 3800 (40% !!!) n'ont jamais reçu leur commande sur nalda.ch.
Moi, j'avais commandé trois articles identiques. Il me les ont envoyé un par un (!) et j'ai reçu le dernier 3 mois après que j'ai passé ma commande, après 8 mails de relance de ma part, en les menaçant de porter plainte pour l'escroquerie.
Je pense que si je ne les avais pas menacés, j'aurais fait partie de tous ses clients qui n'ont jamais reçu leur commande.

Très déçu de se site à fuir les délais de livraisons ne sont absolument pas respectés. J’ai envoyé à plusieurs reprises des mails et je n’ai à ce jour aucun retour concernant mon colis toujours pas reçu.

Cela fait maintenant 21 jours que j’attends ma commande Nuxe et je n’ai toujours rien reçu. Je n’ai reçu aucun numéro de suivi et, malgré plusieurs messages envoyés au service client, je n’obtiens aucune réponse.
Aucune solution proposée, aucun suivi de commande et aucune information concernant l’expédition.
Après 21 jours sans commande ni réponse du vendeur, je trouve cette situation vraiment inadmissible. Je déconseille fortement Nalda.

De véritables voleurs j'ai passé commande et je n ai aucunes nouvelles site à fuir

J'ai passé une commande qui devait être livrée 28 jours plus tard. Nalda a encaissé le montant dès le jour de la commande. Nous sommes 1,5 mois plus tard, je n'ai toujours aps reçu ma commande. On ne peut pas joindre leur service client qui est inexistant. Je vais donc appeler ma banque pour dénoncer leur pratique.

colis marqué comme livré aujourd’hui rien reçu
aucun numéro de suivi
pas de reponse a mon mail de reclamation
commande du 20 aout nous sommes le 9 septembre
a fuir
j ai perdu 16 euros visiblement

Arnaque pure et simple.
Commandé une eau de toilette et payé par carte.
Pas d'accusé de réception, pas de livraison.
J'ai tenté par 2 fois de contacter leur site... Impossible, je suis informé que le message n'a pu être distribué.
Je m'étais juré que ça ne m'arriverait jamais... tombé dans le piège.
Nalda est une plateforme à fuir absolument !!!!

3 articles commandés le 20 août. Impossible d'avoir un service client digne de ce nom, le mail de contact n'est pas délivré. Puis je reçois un message comme quoi j'ai été livrée. Mais rien ! Arnaque ??? J'ai encore espoir, tout en pressentant qu'il va falloir que je porte plainte etc. Bref, affaire à suivre.

Article en retard de plus d un mois aucun service client ou numero de contact arnaque a coup sûr, j ai ouvert un litige avec ma banque et mon assurance bancaire pour me faire rembourser n hésitez pas a faire pareil il fait pas laisser ce genre d arnaque se propager.