Chimeneas Tienda Arvostelua 

Una tienda de 10. Rápido envío, precio excepcional y calidad del producto

Hice el pedido el día 8 de enero y hasta el día de hoy, día 19, la empresa de envío DHL aún no se ha puesto en contacto conmigo para hacer la entrega.

Escribí a chimenea-tienda.es el 14 de enero para informar sobre el retraso, y me dijeron que estaban investigando y que no tenían información.

Hoy me han dicho que el pedido llegó el viernes al subcontratista (que no estoy segura de a quién se refieren, supongo que a DHL?), que aún no está hecha la reserva y que "han solicitado que se les informe cuando se haya concertado una cita para la entrega". Muy poca información, como veis y poco clara.

Así que por el momento llevo 10 días de espera sin información sobre la entrega, habiendo pagado mucho dinero, y del producto no puedo decir nada, porque no me ha llegado.

UPDATE 25 de enero 2026: El pedido me llegó finalmente el jueves 22 de enero, 14 días después de la compra en buenas condiciones. La empresa de transporte que me llamó no fue DHL sino TXT transportes, algo que la empresa chimeneas desconocía. Nunca me llegó código de seguimiento. El repartidor me dijo que no encontraba la casa y que si no le hubiera atendido la llamada se hubiera ido. También me dijo que esta empresa de transportes no informan del seguimiento. Por tanto, el producto bien. La información con Chimeneas regular, porque sí me han respondido pero no disponen de información de los pedidos, cosa que provoca al cliente mucha inseguridad, ya que el pedido se paga por adelantado y es muy caro.

Buen producto, la llama es muy real. Me llegó en 5 días, bastante rápido.

Lo que fue la entrega fue muy rapida. La chimenea no la hemos instalado todavia

Buenos productos
amplia gama
Precio razonable
Servicio de entrega rápido y eficaz

La entrega fue tardía con producto de color equivocado y devolución complicadisima tan complicada que me he tenido que quedar con el producto Jamás volveré a comprar aquin

Es un brasero muy bonito, queda muy bien en mi jardin. La llegada del pedido ha sido rapida y el envalaje perfecto.

Very satisfied . Product better than expected and professional handling , from placing the order until final delivery. Price / quality 10 .

Tardo en llegar pero ha merecido la pena,cuesta un dinero pero queda espectacular en la chimenea. Espero que dure y haya repuestos.

El producto cumple perfectamente mis expectativas de diseño, calidad y funcionalidad. Permite, en mi caso, al ser de 100cm, crear candelas grandes con seguridad y ademas reubicarlas.

Tuve problemas con el envio (trabajan con DHL), en cuanto a que tardo mas de lo esperado, y luego me llego dañado (un asa doblada debido a un golpe), pero tratando con el servicio al cliente han sabido solventar con creces la incidencia.
He quedado satisfecho 100%.
Recomiendo tanto el producto como el servicio.

El producto aún no ha llegado. Lo compré hace varios días ya. Si pudieran revisar, le agradezco. Muchas gracias

El pebetero precioso.
Llegó con una pata rota (se habían soltado los puntos de soldadura) y enseguida me dieron una solución satisfactoria.

Un pero al producto y es que, tanto las patas como las agarraderas, viene con cuatro puntos de soldadura muy pobres y se rompen con facilidad, aunque entiendo que esto tiene que ver con la marca que fabrica los pebeteros.

La chimenea es muy bonita, como decoración es ideal. Es pequeña y aún no la he probado, no sé si realmente servirá para calentar.