Mon colis est toujours bloqué depuis le 4 août. Cela fait maintenant presque deux semaines, et malgré mes nombreuses tentatives, je n'ai reçu aucune aide de la part du service client ni aucune so... Näytä lisää
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J’ai deja fait plusieurs commande chez eux, Je recommande envoie rapide et soigné. J’ai un jour eu affaire à leur service client et ils m’ont répondu rapidement et mon renvoyé l’article qui avais étai... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Même si les délais sont parfois allongés, les précommandes sont toujours honorées avec soins. L’équipe est réactive sur le support pour répondre aux questions et c’est très rassurant donc merci Chibi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Un peu déçu, commande arrivé avec du retard et pas de communication sur la situation sauf si je relance.. cadeau VIP qui aurait pu être sympa (Boosters One Pièces) si les cartes n'étaient pas en angla... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Chibi Akihabara
Yrityksen kirjoittama
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre page Trustpilot !✨
BOUTIQUE FRANÇAISE | PRODUITS 100% OFFICIELS |
Chibi Akihabara est une boutique en ligne avec des produits 100 % officiels : figurines, goodies, maquettes, Shonen Jump, loteries Ichiban Kuji & épicerie japonaise.
Issus de mangas, jeux vidéos, séries & films,
un très large choix de licences vous est proposé !
Des plus connus comme ➜ One Piece, Naruto, Harry Potter, Dragon Ball Z, Final Fantasy… | Aux plus discrets avec ➜ Re:Zero, Blue Lock, Overlord, Persona, Shaman King, Tales Of… |
Nous travaillons avec de nombreuses marques comme Bandai Namco/Banpresto, Abystyle, Sega, Taito & bien d’autres ! 🔥
❓❗ Avant de poster un avis négatif, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer un message à notre service client, même pour les clients que nous aurons rencontrés lors des conventions ! N’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes à l’écoute, et en fonction de votre situation, nous ferons tout notre possible pour vous aider au mieux ! 😉
Yhteystiedot
3,8
Hyvä
4 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Toujours impeccable
Toujours impeccable ! Emballage soigné, prix honnêtes, large choix... Continuez comme ça !
17. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service continue de répondre à vos attentes. :D
Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :D
À bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
j'ai demandé à me faire livrer dans…
j'ai demandé à me faire livrer dans point relais colis de mon choix mais le colis s'est retrouvé â l'autre bout de la ville avec des horaires contraignants.
A part celà colis au top.
18. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le lieu de livraison. Malheureusement, une fois que le colis est remis au transporteur, nous n'avons plus de contrôle sur ses actions. Il est possible que le point relais initialement choisi ait été plein et ne pouvait plus recevoir de colis, ce qui aurait conduit le transporteur à rediriger votre colis vers un autre point.
Pour éviter ce type de désagrément à l'avenir, nous vous recommandons de choisir La Poste plutôt que DPD.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'état du colis et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée :)
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande ! Merci pour votre avis ! :D
Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
Première figurine acheter chez vous
Première figurine acheter chez vous, très satisfaite de la figurine mais j'ai eu beaucoup de problèmes avec la livraison et le livreur...
C'est dommage, en espérant que si je recommande un jour chez vous ça se passera mieux en terme de livraison 😓😅
17. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre retour. :)
Nous sommes ravis que la figurine vous plaise.
Concernant les problèmes de livraison, nous comprenons votre frustration. Malheureusement, nous ne contrôlons pas les actions des transporteurs après l'envoi des colis.
Nous vous invitons à signaler les problèmes directement à DPD pour qu'ils puissent améliorer leur service dans votre secteur.
Pour éviter ces désagréments à l'avenir, vous pouvez également choisir La Poste comme transporteur lors de votre prochaine commande :)
Nous espérons que votre prochaine expérience sera sans souci ! 😊
Bonne journée & à bientôt !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :D
À bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
Réponse immédiate et envoi du suivi…
Réponse immédiate et envoi du suivi instantané pour prouver colis réceptionné dans le relay choisi. Amabilité et personne expérimentée pour donner la réponse attendue
19. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre suivi ont répondu à vos attentes. :)
Bonne journée & à bientôt !
Précommande longue et remboursement désastreux
J’ai passé une précommande il y a de ça plus d’un an. Le site a facilement répondu à mes questions et mes interrogations sur celle-ci, ça aucun problème. Cependant comparé a d’autres sites les précommandes mettent bien plus de temps à être disponibles. Ce qui pose pas mal de problèmes si on veut être sûr de recevoir sa commande sans problème sans que le produit nous passe sous le nez. Bien que ce soit un problème de fournisseur c’est assez stressant. De plus le système de remboursement n’est pas du tout au point. J’ai du attendre plus de 3 mois après avoir attendu un an ma précommande (toujours pas expédiée) et son annulation (volontaire de ma part) pour être remboursé après les avoir contacter plusieurs fois ainsi que de m’être présenter au stand de la japan, m’assurant que ma commande m’allait être remboursée plus rapidement. J’ai quand même dû les recontacter et attendre une semaine pour percevoir mon argent. Pour cela je ne vous recommande pas ce site si jamais vous précommandez.
23. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous comprenons parfaitement la frustration que peuvent engendrer ces délais de précommande, ainsi que les délais de remboursement qui sont exceptionnels, et nous nous excusons sincèrement pour le stress que cela a pu causer.
La liquidation d'Oniri et le passage de Taka Corp Studio à Plastoy ont effectivement causé des retards imprévus dans nos processus de remboursements.
Nous sommes néanmoins ravis que votre remboursement ait été finalisé et nous vous remercions pour votre patience tout au long de cette période.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l’avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vos futures commandes ! 😊
Bonne journée,
Bien cordialement.
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :D
À bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
Tres content
Rien à redire au site Chibi Akihabara, je trouve toujours mon bonheur dessus et les colis lors des livraisons sont impeccables et bien protégé. Je le recommande sans hésiter
17. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre recommandation et votre avis ! :D
Vous souhaitant une bonne journée & à bientôt sur notre site !
Excellent site
15. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :D
À bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :D
À bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
Service client au top
Service client au top, la livraison était rapide et soignée ! La prix du buste de Ban était tout simplement imbattable, je recommande à 100% !
15. heinäkuuta 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client ainsi que la livraison rapide et soignée. ^^
À bientôt pour vos prochaines commandes !
Service de qualité
Service de qualité, bien emballé, pas endommagé, bon rapport qualité prix, bonne interface.
15. heinäkuuta 2024
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :D
À bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
Arigato Chibi
Même si les délais sont parfois allongés, les précommandes sont toujours honorées avec soins. L’équipe est réactive sur le support pour répondre aux questions et c’est très rassurant donc merci Chibi et votre stand à la Japan était très sympa !
15. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre compréhension !
Nous faisons toujours de notre mieux pour honorer les précommandes, même si les délais peuvent être parfois plus longs. Nous sommes ravis que notre support vous ait apporté satisfaction et que notre stand à la Japan vous ait plu.
Merci pour votre confiance et à bientôt ! :D
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :D
À bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
Commande préparée et envoyée très…
Commande préparée et envoyée très rapidement, grand colis très bien protégé, très bonne expérience !
11. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande ! Merci pour votre avis ! :D
Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
Traitement de la commande parfaite
Traitement de la commande parfaite. Juste l'achat qui n'est pas Hors taxe pour la reunion donc on doit payé 2 fois la tva
11. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le traitement de votre commande vous ait satisfait. :)
Concernant les frais de douane, ceux-ci sont malheureusement indépendants de notre contrôle et peuvent varier.
Pour plus d’informations sur la taxation, nous vous recommandons de consulter les modalités directement sur le site de la douane de La Réunion.
Merci de votre compréhension !
Boîte de figurine sans aucune protection...
Figurine arrivée en bon état mais boîte et carton très abimé. La boite est arrivée dans un petit carton sans aucune protection a l'intérieur. Boîte de la figurine pliée et cabossée.
8. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte et le carton de votre figurine sont arrivés endommagés. Nous avons essayé de vous contacter pour obtenir plus de détails et trouver une solution, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse à notre dernier mail.
Nous vous invitons à vérifier vos emails et à nous répondre dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un avis ! :D
À bientôt sur Chibi Akihabara ! Bonne journée ^^
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