Chiara Ferragni Arvostelua 

Mi accodo alle altre segnalazioni dei clienti prima di me: ordine da più di 200 euro effettuato il 27 novembre, mai evaso, non spedito. Ho scritto due volte al servizio clienti per avere assistenza: rispondono con copia-incolla automatici, che non sono di alcun aiuto! Mi sento truffata e vorrei che agissimo in massa per vie legali, perché evidentemente il nome Chiara Ferragni non garantisce alcuna affidabilità per il consumatore! Dobbiamo fare qualcosa!

Ho fatto un ordine il 24 /11… siamo all’8 dicembre e ancora non ho ricevuto nulla… sono regali di Natale e non so come fare a mettermi in contatto con l’assistenza clienti …

Ho acquistato 3 paia di orecchini il 24/11 con il Black Friday e ad oggi ricevo solo mail di risposta preimpostate! Ho seri dubbi che mi vengano consegnati per Natale! Ritardi biblici!

Come le ultime persone che hanno recensito, ordine effettuato il 24 novembre e ad oggi solo un mezzo messaggio di scuse dopo una settimana dall'ordine, ma della spedizione nemmeno l'ombra. Sono allucinata, non avrei mai pensato un disagio del genere. Ho anche "paura" ad annullare perché ho letto di disservizi notevoli nei resi, rimborsi etc. Spero che arrivi entro Natale ma inizio a dubitare fortemente che ciò avvenga.

Ho fatto un ordine il 24 Novembre, ad oggi non è arrivato niente. Tempi di consegna fuori dal comune, ho ordinato altri prodotti da altre aziende durante periodo di black Friday, ma non ho riscontrato nessun problema. Sinceramente non mi aspettavo questa scarsa organizzazione.
Rimango in attesa augurandomi che arrivi prima di Natale...ovvero dopo un mese dall'ordine.

Ho effettuato un ordine il 24 novembre e ancora risulta non evaso. Ho fatto un reclamo e mi è stato risposto che hanno ricevuto un numero molto elevato di ordini. Tutti gli ordini fatti per il Black Friday mi sono arrivati, mi aspettavo una maggiore efficienza da un brand come Chiara Ferragni. Se non sapete gestire gli ordini, non li prendete!!!!!!!!

Acquisto del 20 di novembre non ancora pervenuto!! Mi rispondono che hanno avuto tanti ordini e che quindi sono in ritardo..deve essere un problema del cliente la mancanza di organizzazione?! Ho fatto tanti acquisti da tanti siti diversi per il black friday..questo è l’unico per cui ho dovuto pagare le spese di spedizione (ben 6,90€) e che non ho ancora ricevuto!!! Se non siete in grado di gestire un evento come il black friday, lasciate perdere o abbiate la decenza di non far pagare spese di spedizione per un servizio a dir poco pessimo.
Siamo al 22 dicembre e il mio pacco è ancora in giacenza….un servizio così scandaloso non l’ho mai trovato!
In più ho chiesto l’indirizzo pec per mandare la diffida e mi rispondo che non ce l’hanno!!!

Purtroppo meno di una stella non è possibile dare. Oltre i tempi di spedizione biblici che vedo già segnalati da altri utenti, a me è arrivano un pacco con prodotti mancanti. Ho fatto più segnalazioni ma continuo a ricevere risposte semi-automatiche "stiamo controllando". Cosa c'è da controllare dopo settimane? Non avete spedito tutti i prodotti. Mi sento truffato.

Fatto ordine il 26/11, scritto 2 volte per sapere tempi di spedizione e mi hanno risposto 2 volte con una frase standard dicendo che sono in ritardo.
Ho spiegato che l'acquisto è stato fatto per un regalo e mi serve entro una certa data ma nessuna risposta.
Pessimo servizio clienti

Fatto acquisto una decina di giorni fa ma non è stato ancora spedito niente sinceramente si sono anche scusati però ragazzi mi sembra un po’ troppo lento il sevizio

Awful customer service. It took them 9 days to dispatch the order, while they promise 3-5 days DELIVERY. I had to exchange numerous emails to find out that the time sentitive order had not even been dispatched. Explained to them that I would travel and not be able to receive my order at the indicated address during the delayed delivery (i.e. 15 days after placing my order) and they refused to use the new address that would solve the issue. TERRIBLE SERVICE. WOULD NOT RECOMMEND.

Pessima manifattura, materiali scadenti e prezzi eccessivi, se non avete mai fatto gioielli, non è il per voi.

Ho ordinato un occhiale che è arrivato con la lente rigata.
Ho scritto al servizio clienti, dopo diverse mail, foto, ho potuto procedere con il reso. In sostituzione di quello ritirato, qualche giorno dopo, hanno inviato il “nuovo articolo”.
Sorpresa…aveva lo stesso identico difetto dell'articolo reso.
Dunque, mi è stato inviato lo stesso articolo danneggiato, per il quale avevo proceduto alla restituzione per sostituzione. Ho chiesto il rimborso senza più alcuna sostituzione.
Di nuovo tutta la procedura per il reso, che è giunto in magazzino da 10 giorni e del rimborso ancora neppure l’ombra. A più di un mese dalla data di acquisto (dopo corrispondenza mail, foto, reso e tempo sottratto) non si risulta in possesso di un prodotto pagato per essere ricevuto perfettamente integro, così come correttamente dovrebbe essere, se non alla prima occasione, quantomeno certamente alla seconda.
Inaccettabile che un brand di tale livello, non si accerti di un servizio di qualità garantita per il consumatore. Vergognoso.

Meriterebbero MENO DI ZERO stelle. Dopo settimane da quando il reso gli è stato consegnato ancora non mi avevano dato un feedback, ho dovuto scrivergli io.
Nonostante ció continuo ad avere la somma bloccata dipo i 14 giorni lavorativi. Consiglio vivamente di rivolgersi a enti per segnalare questi accaduti.
Non hanno un numero di telefono per potersi mettere in contatto. I costi del reso sono completamente a vostro carico.
Alle infinite email danno risposte automatiche, a distanza di giorni e molto spesso non riguardanti il messaggio inviato. Una vergogna

potessi mettere meno di una stella lo farei. Pessimi, assistenza cliente praticamente inesistenti e a distanza di 3 settimane dall'ordine di cui ho chiesto il reso, non ho visto nè l'ordine nè riesco a mettermi in contatto per avere indietro i miei soldi !!!!! assurdo!

A chiunque voglia acquistare un prodotto dal sito internet: in caso di reso i tempi di rimborso sono lunghissimi. Ho effettuato un reso i primi di luglio (prodotto consegnato nei magazzini in data 5 luglio) e sono ancora in attesa di ricevere il rimborso.
Tralasciando la circostanza che è uno dei pochi (se non il solo) brand/e-commerce a non offrire il reso gratuito, è inaccettabile che a distanza di 23 GIORNI non abbia ancora ricevuto il rimborso.
Assistenza clienti sostanzialmente inutile perché promette rimborsi entro date che puntualmente vengono disattese.

Prodotti di scarsa qualità, comprato una collana il 05/07/23 e il 20/07 completamente nera, uno schifo totale. Paghi tantissimo per qualità zero dove non esiste il rimborso ma il trattamento di quello vecchio che poi ritornerà sempre in quel modo. Non comprate la bigiotteria di questo brand. Molto delusa 😳🤮

Ordering process was ok, return process horrible. Bought a bottle, a small bag and pair of shoes. The shoes wasn't a good fit and I wanted to return them. Extremely poor return policy/process. Had to contact customer care first via email, explain why I wanted to return (only this took a couple of days, FYI I need to return within 14 days!). Complicated with writing out different forms, filling out. Then also pay an expensive amount to return. I will never order from this site again. Not worth it. This was within EU.
Bag and bottle was ok.

Ma siamo seri? Prezzi altissimi per prodotti più scadenti della bigiotteria! Acquistata collana per la mia ragazza e collo verde dopo nemmeno il primo mese di utilizzo, per non parlare del finto argento che si sta consumando con l’uscita di un colore simil bronzo. Per non parlare degli orecchini che hanno perso i diamantini! Da denuncia proprio. Peccato per aver dato una stella, ne merita meno di zero!

Ma per davvero ?
Comprata collanina pagata la bellezza di €200 dopo 1 mese collo nero.
Scrivo all’oreficeria dove l’ho comprata per essere risarcita. Risposta: È l’usura. In un mese si usura ?! E voi avete il coraggio di vendere questa bigiotteria aggiungendo addirittura fine recensioni 5*? NON COMPRATE LA ROBA DELLA FERRAGNI, fa i soldi sui più poretti. Vergogna