J'ai passé une commande pour un sac Loungefly en précommande en juillet 2025. A ce jour 16 septembre 2026 je n'ai toujours rien reçu plus d'un an plus tard ! Malgré mes relances par mail tous les 3 mo... Näytä lisää
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J'ai commander un loungefly au mois de mars 2026 peu avant la fermeture de la boutique (promesse d'un envoi écrit sur le site) . Depuis 4 mails envoyé sans réponse a ce jour... Malheureusement je ne p... Näytä lisää
J'ai commandé pour la première fois suite à une recommandation. Depuis, j'ai effectué plusieurs commandes, d'ailleurs je suis devenue addict à cause de chezclochette 🤣 et j'ai toujours été satisfait... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je viens de recevoir mon sac haunted mansion et il est magnifique ça vallait le coup d'attendre. Oui c'est vrais c'était long mais vous pouvez toujours envoyer un message et on vous répondra avec gent... Näytä lisää
Yritys on vastannut
3,2
Keskitasoinen
148 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
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On vastannut 43 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
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Site à fuir complètement
Site à fuir complètement
Pré commande de Février 2024 d'un montant de 200€ fin avril aucune nouvelle de la part du SAV.
Apres email, messenger, texto, le SAV ne répond toujours pas je décide donc d'afficher en public sur les groupes Disney le manque de sérieux de ce site et la comme par magie une "amie" des propriétaires du site me demande de l'aider et d'arrêter d'afficher sur les réseaux le site CHEZ CLOCHETTE.
De ce fait je reçois enfin une réponse qui me dit que ils n'ont toujours pas reçue ma marchandise que ça a pris du retard.
Je suis compréhensible et laisse le bénéfice du doute.
Après 1 mois d'attente aucunes nouvelles de la marchandise je demande donc dès infos ont me balade en me disant que y a erreur que ma marchandise et en Angleterre chez un autre revendeur et que la marchandise arriverais sous 15 jours.
J'attends encore une fois, aucunes nouvelles après une réclamation une partie de ma marchandise arrive mais il manque deux produits loungefly.
Après une bataille sans nom je demande un remboursement de mon sac et suis encore en attente de mon autre produit loungefly, à ce jour nous sommes le 6 juillet et aucunes nouvelles.
Plus jamais je ne commanderais chez eux leur manque cruel de professionnalisme et de communication et rédhibitoire !
6. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chezclochette
Me Safourcade bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez un ressenti si négatif pour notre société.
Remettons les choses dans leur contexte :
1) Nous n'avons jamais demandé à une Amie de nous aider à arrêter de nous afficher sur les réseaux, chacun est libre de dire ce qu'il veut et cette personne ainsi que d'autres personnes ce jour là nous ont défendu en prenant en compte leur expérience avec notre société.
2) Ce fameux jour, nous étions un samedi et excusez nous d'être aussi des humains et de ne pas vous répondre un week end (jour où nous sommes fermés)
3) Les produits commandés étaient des produits en précommandes qui ne sont toujours pas arrivés à ce jour et où tous les revendeurs Loungefly les attendent encore, malheureusement nous sommes tributaires des délais de livraisons et sachez que si nous pouvions livrer tous nos clients comme Amazon en 24H et bien nous le ferions avec plus que plaisir.
Alors, nous ne sommes pas parfaits et nous le reconnaissons vivement et nous nous excusons pour nos failles.
Je conseille aux personnes qui liront votre expérience de venir sur nos réseaux surtout instagram et de voir tous les avis clients que nous avons, ainsi que sur notre site internet, et vinted qui sont positifs.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Commande non honorée et SAV inéxistant
Pré-commande en mars, pour une livraison normalement courant avril. Fin avril, aucune nouvelle. Impossible de joindre le SAV. Après un recours auprès de ma banque, je reçois enfin un mail du SAV qui m'indique que la livraison a pris du retard et que je devrais recevoir le colis fin mai. Nous sommes fin juin, aucune nouvelle du colis, et le SAV fait toujours le mort.
Bref, imcompétents et malhonnêtes, passez votre chemin !
27. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chezclochette
Bonjour Mr Sergent,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience négative que vous avez eu auprès de notre société et services.
Après recherche, nous n'avons trouvé qu'un seul mail vous indiquant que les POP n'étaient pas arrivées et que nous n'avions pas de délai.
A ce jour, sachez que nous sommes toujours tous dans l'attente de ces POP car arrivées nul part.
Vous avez été remboursé début juin donc vous n'aurez pas votre colis même quand les POP arriveront.
Pour précisions, FUNKO considère que le délai n'est pas respecté à partir de 6 mois, ils ont 6 mois pour nous livrer un article sans aucune explication, retard compris.
Nous aimerions pouvoir livrer plus vite je vous le confirme mais nous sommes aussi tributaire des sociétés chez qui nous commandons.
Veuillez accepter nos excuses une nouvelle fois.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Des clics et des couacs
Suite à une précommande du mois de mars qui a rencontré plusieurs aléas … on se demande où est la vérité … le SAV fait traîner les réponses en vous embarquant dans une série d’erreurs et de couacs de leurs parts …vous réponds avec sarcasme tout en étant cordial … finalement en juin donc 3 mois après on vous dit que le tee shirt Loungefly est chez Loungefly anglettre mais qu’il pense qu’ils ne les ont plus en
stock et qu’ils ne veulent pas leur dire car ils savent qu’ils recevront une autre livraison dans quelques semaines ……… et après le meilleur pour la fin comme potentiellement vous allez peut être recevoir votre tee shirt en septembre voir octobre vous n’en n’aurez plus l’utilité ben oui un tee shirt c’est pour printemps ou l’été alors en automne on en a plus l’utilité lol… donc là on me propose le remboursement pour que je sois tranquille avec cette commande ……j’accepte et il a fallu que je relance pour avoir des infos sur le remboursement … croyez moi je vous déconseille ce site pour les précommandes et si jamais vous commandez lisez bien les conditions de ventes … et ne parlons pas des frais de port …
C’est la première fois que je rencontre de tels problèmes sur un site de vente en ligne …
15. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chezclochette
Bonjour Isabelle,
Il est difficile pour nous de vous répondre car nous n'avons pas votre nom et donc nous ne pouvons pas nous expliquer sur vos écrits.
Mais néanmoins, nous allons répondre qu'effectivement il arrive que Loungefly ne livre pas tout en une fois, il arrive que Loungefly mette 6 mois à livrer des produits même si nous le regrettons aussi et comprenons qu'un tee shirt en septembre ou octobre n'est pas très utile.
Mais FUNKO/LOUNGEFLY considère qu'un délai de commande est dépassé à partir de 6 mois donc nous sommes tributaires de ces délais mais nous comprenons tout à fait votre frustration et impatience.
Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
Parfait
Parfait ! Du SAV aux chouettes réductions, en passant par le programme fidélité et aux badges dans les colis ! J’adore et je recommande les yeux fermés.
6. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chezclochette
Bonjour Tiphaine,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité.
Bien cordialement.
Chez Clochette Boutique
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