Order number 260400004. Stole our money! Beware! My husband and I purchased a 1966 bottle of Veuve Cliquot Grande Dame and a bottle of organic red wine. These were intended for my 60th birthday. At f... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Finalement, après un échange téléphonique très cordial et sincère avec un responsable du site, il s'avère que le problème survenu soit d'ordre technique ou INFORMATIQUE...et que tout rentre dans l'o... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Two cases of Bordeaux purchased in June 2018; no problems. Email received from Chateau re delivery; suggested due to hot weather better to wait until September; I agreed. Notified 4 Sep that purchase... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Lorsque vous achetez des bouteilles de vins grand cru classé vous êtes en droit d'éxiger un service de qualité jusqu'au transport final. le vin a été expédié en point relai alors que l'adresse de liv... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Chateau.com has selected some grand crus, great wines, rare vintages and old vintages, from the best of the vineyards. Discover another experience of the wine on Chateau.com !
Yhteystiedot
52 rue Clément Thomas, 33500, Libourne, Ranska
- +33954286436
- contact@chateau.com
- chateau.com
3,2
Keskitasoinen
188 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Chateau.com was excellent
Chateau.com was excellent. And, so much quicker than I expected. Highly recommended.
15. syyskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Hello John. Thank you for taking the time to evaluate us.
We are glad that you were fully satisfied with our services and our responsiveness.
Thank you for your confidence.
The Chateau.com team
I will certainly use this company…
I will certainly use this company again. The wines arrived in the UK within 4 working days of ordering and arrived on my doorstep next day. This is quicker than some orders I’ve made within the UK. Great choice of wines without having to buy in bulk. Thank you
10. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Nicholas for this 5 star review. We are delighted that your order was delivered quickly and smoothly.
Thank you for your confidence.
The Chateau.com team
Superb
Super fast shipping. Amazing champagne. Perfect as always. Many thanks.
10. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Paulius for this 5 stars comment. We are happy to see that you enjoyed our services and products.
Thanks for your confidence !
Team Chateau.com
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Petter Vedin for this 5-star review.
We are happy to see that your order went well, from purchase to delivery of your package.
We wish you an excellent tasting.
See you soon,
The Chateau.com team
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Günther for this 5-star review.
We are happy to see that you were fully satisfied with our services and wish you an amazing tasting!
See you soon
The Chateau.com team
Excellent état
Excellent état, que ce soit la bouteille et la caisse.
30. heinäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Merci Emanuel pour avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire élogieux.
Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfait de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe Chateau.com
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you M.P. for this excellent comment.
We are happy to see that you have been fully satisfied with our services.
See you soon.
The Chateau.com team
Very happy with the price of the wine…
Very happy with the price of the wine and the delivery time. Arrived securely packaged and well presented. Recommended.
29. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you for taking the time to leave us this excellent comment. We are delighted to see that you have greatly appreciated both our prices and our services.
We wish you a good tasting and hope to see you soon!
The Chateau.com team
Poor customers satisfaction in US we say the answer is BS and I say is jock
3 week ago I have order for 828$ Bordeaux wine and was delivered not on time ,due to UPS.
The costumer service was proactive and help to Secure the delivery.
But the 4 bottles of chateau de la rivière 1975 were oxidate .
My emails and massages to have a answer/solution on this Issue as of today was not answered . This demonstrate a poor aftershaves support and a very bad customers satisfactions attitude
4. kesäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Dear Mr. Kalomiris,
We're sorry to see the note and the comment you left us.
Indeed, we have responded as best we could to your queries about the delay in delivery of your order due to the disruption caused by the Covid-19. As you say, we have been proactive and helped to secure the delivery of your order.
The 4 bottles of Château la Riviere 1975 left our warehouse in a state of conservation corresponding to the information provided on their product page. We make it a point of honour to give as much information as possible to our customers so that they can make informed choices when making their purchases.
Unfortunately, despite our extensive expertise in the bottles we sell, we cannot guarantee that the wine will be to your taste. This is one of the hazards of wine tasting, especially with older vintages.
Perhaps you should have asked us for advice before buying them? We could surely have directed you to wines more suited to your tastes.
This would have avoided both your disappointment with the wines you received, and ours after we had done our job to the best of our ability.
Best regards,
Team chateau.com
Missing Delivery
Hello, I am posting my complaint on here because you have not replied to my mail and nobody is answering the phone. I placed order IN200400076 on 30/04, payment was taken but no delivery has been received. My friend placed the same order (upon my recommendation) and his order also has not been received. Please contact me with information on this delivery. For other potential purchasers beware of this company - see previous review.
19. toukokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Awesome Job!!!!
4/3/20
Wine Chateau, Awesome job!! Ordered some product from you and received it a day later. Very surprised and very happy. Thank you for your great service.
Mike C.
Broomall
4. huhtikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
se alargo mucho la entrega
se alargo mucho la entrega , no se las razones , por lo demas muy bien
31. maaliskuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Hola Manu y gracias por este comentario positivo!
Tu pedido tardó un poco en llegar ya que era un vino en stock en una de nuestras bodegas asociadas. Tuvimos que recibir y evaluar el producto antes de enviárselo para respetar nuestra carta de calidad y darle completa satisfacción.
Gracias por su confianza.
El equipo de Chateau.com
-----------------------------------
Hello Manu and thank you for this positive comment!
It took a while for your order to reach you as it was a wine in stock at one of our partner wineries. We had to receive and appraise the product before sending it to you in order to respect our quality charter and give you complete satisfaction.
Thank you for your confidence.
The Chateau.com Team
The handling was perfect
The handling was perfect! I ordered a bottle of vintage champagne from 2004 that I couldn't find in the Netherlands (for a normal price). Ordered on Thursdays and delivered on Monday!
20. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Danny van Zomeren for this excellent review.
We are happy to see that you are completely satisfied with your shopping experience in our online shop.
Customer satisfaction is our number one priority.
Finalement
Finalement, après un échange téléphonique très cordial et sincère avec un responsable du site, il s'avère que le problème survenu soit d'ordre technique ou INFORMATIQUE...et que tout rentre dans l'ordre..
Je suis donc très satisfait de ce fournisseur et lui accorde désormais toute ma confiance.
Bien cordialement
3. tammikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de corriger votre avis précédent.
Malgré tous nos efforts pour apporter une entière satisfaction à notre clientèle, un problème technique peut toujours survenir. Néanmoins, nous mettons un point d'honneur à toujours apporter une solution satisfaisante à nos clients dans les plus brefs délais.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
found wine that i could not find…
found wine that i could not find anywere else
delivered promply
good experience
27. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Robert for that excellent comment.
We are happy to see that your shopping experience went perfectly.
At your service,
Team Chateau.com
All odered bottles delivered just in…
All odered bottles delivered just in time in the proper place.
16. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Sergey for this excellent comment.
We're happy to see that your order was delivered on time.
We wish you a good tasting and Happy Holidays!
At your sevice,
The Chateau.com Team
tutto perfetto
tutto perfetto. spedizione rapida. prodotto ok.
12. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Grazie Michele per aver condiviso i tuoi pensieri sulla tua esperienza di acquisto sul nostro negozio online.
Siamo lieti di vedere che vi abbiamo dato piena soddisfazione.
Buone feste e buon gusto!
----
Thank you Michele for sharing your thoughts on your shopping experience on our online store.
We are pleased to see that we have given you complete satisfaction.
Happy holidays and good tasting!
At your service,
The Chateau.com Team
Mails sans réponse...
Aucune réponse après 3 mails faisant suite à des offres proposées, cela ne fait pas très sérieux... même en étant un nouveau client...
11. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé de n’avoir pas répondu à vos demandes.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour répondre systématiquement aux demandes et propositions que nous recevons quotidiennement, mais il arrive parfois que nous oublions certains e-mails, soit par inadvertance, soit parce qu'ils sont considérés comme spam.
Aussi, si nous ne vous répondons pas par e-mail, il est aussi possible de nous contacter par télephone (nus rappelons systématiquement les messages laissés) ou bien encore par messagerie instantanée directement disponible via notre site
www.chateau.com
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter.
Bien cordialement,
L’Equipe Chateau
Little delay but very good service
9. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Alessandro for this good comment.
We are sorry for the short delay in processing your order and we will do our best to provide you with complete satisfaction the next time you order.
At your service,
The Chateau.com Team
Service is excellent
Service is excellent ! Thank you very much.
3. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chateau.com
Thank you Kazuchan for this excellent comment.
We are happy to see that you are fully satisfied with your order.
Enjoy your wines !
At your service,
Team Chateau.com
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.