CHANGE Lingerie Danmark Arvostelua 2 548

Jeg har fået virkelig god og hurtig hjælp fra de to medarbejdere jeg har været i kontakt med igennem kundeservice. De fik løst mit problem hurtigt og effektivt.

Jeg var i Herning Centret i butikken Change 23 september 2025. Isabella tog imod mig med et stort smil, selvom jeg stod i butikken, inden hun dårligt havde nået at åbne butikken.
Hun fik målt mig igen, vi forandrer os jo igennem livet, så nye målinger skulle til.
Stor forståelse og hjælpsomhed fra Isabella. Grin og alvorssnak blev der også tid til. Isabellas professionelle tilgang til mine behov gjorde at jeg købte hele 6 smukke sæt plus det løse.
Jeg kan kun give Isabella og butikken i Herning Centret mine varmeste anbefalinger.
Selvom jeg bor tættere på en anden Change butik i en større by.
Så bliver Change i Herning Centret mit foretrukne valg fremadrettet.

Fantastisk kundeservice!

Personalet er helt vildt søde og meget professionelle. Man føler sig tilpas og bliver talt godt igennem alle de spørgsmål man nu har. Jeg har allerede snuppet et par veninder med ind for at blive målt og kigge og de var ligeså tilfredse.
Kæmpe ros til personalet i Change kolding storcenter.

Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse med jer.
Jeg er en af jeres meget loyale kunder, og køber kun undertøj hos jer. Jeg har handlet hos jer siden jeg var 15 år gammel, da jeg har en større barm, og ønsker god support hertil.

Jeg har købt et sæt Rose Balconette i Plum farven hos jer d. 28.12.24.
Sættet har ikke været rørt siden, men har derimod ligget i en pose, og har derfor stadig alle prismærker, mærket som altid er på BH’en for at vise størrelsen og jeg også stadig kvitteringen. Det er en model i stadig har i både butik og på nettet.

Jeg har været igennem et ret stort vægttab, hvilket nu betyder, at jeg ikke kan passe sættet, da det er for stort. Jeg går derfor i dag ned i en af jeres Change butikker (Helsingør) for at høre om vi ikke bare kan bytte over til en mindre størrelse. Her skal jeg hverken have penge retur eller andet, men blot have en ny størrelse, så jeg igen har noget undertøj jeg kan bruge. Her får jeg bare et “nej, det kan jeg ikke”. Jeg kan ikke forstå at man som butik ikke bare kan bytte over til en ny størrelse og give kunden en god oplevelse. I skal jo blot ændre lagerbeholdningen fra 1 str til en anden størrelse. Det vil derfor ikke påvirke butikkens omsætning eller andet.

Jeg er en af jeres (ind til nu) meget loyale kunder som ind til nu har brugt mangepenge inde hos jer. Jeg sidder nu med en bh som ellers koster 600 kr og en trusse til yderligere 300, som nu bliver smidt ud af vinduet, fordi I ikke ønsker at hjælpe.

Jeg kommer ikke til at handle hos jer mere, når servicen er så dårlig at man ikke engang kan imødekomme at ændre en størrelse, når modellen stadig er en del af sortimentet, og vi ellers bare skulle bytte lige over.

Jeg var i Change i Fisketorvet. Nadia var meget venlig og tålmodig og hjalp mig med at finde den perfekte bh. Tusind tak for din hjælp og service

Var i dag i jeres butik i næstved og igen igen var Jeres service helt i top det viser sig at jeg har en for lille bh str som jeg har fået ar vide jeg brugt i en anden butik men det viser sig at det er helt forkert så i er så flinke at gi mig den rigtigt størrelse og bytte alle 3 bh'er så tusinde tak for at være så professionelle kommer helt sikker med kage næste gang jeg kommer forbi 🙏🤗

Kære Change City2.
Jeg er normalt ikke typen, som klager, men efter dette forløb kan jeg ikke se anden udvej.
Jeg skriver for at udtrykke min store utilfredshed med et forløb i jeres butik, som har været både tidskrævende og frustrerende.
Den 30. august besøgte jeg butikken for at købe én amme-bh. Jeg blev ekspederet af en venlig medarbejder, og efter at have prøvet bh’en, blev jeg præsenteret for et tilbud om 3 for 2. Jeg valgte derfor at købe tre ens bh’er – to i sort og én i beige. Da I ikke havde to sorte på lager, tilbød medarbejderen at bestille den manglende hjem til butikken. Jeg betalte det fulde beløb og udfyldte sammen med medarbejderen en blanket med mit navn og telefonnummer. Jeg fik indtryk af, at det ikke ville tage lang tid at modtage den sidste bh.
Da jeg intet havde hørt den 9. september, kontaktede jeg butikken og fik at vide, at bh’en var på vej. Jeg ventede tålmodigt, men da jeg stadig ikke havde modtaget noget den 14. september, forsøgte jeg at ringe til butikken fem gange uden held. Først ved sjette opkald fik jeg fat i en medarbejder, som fandt min blanket og gik på lageret for at lede efter bh’en. Hun kunne ikke finde den og kontaktede derfor sin kollega, som havde lavet bestillingen. Jeg blev herefter ringet op og fik at vide, at jeg ville få besked, når bh’en ankom, og at der måske var sket en fejl. Jeg bad om at blive forsikret om, at der ville blive fulgt op på sagen, da jeg ikke er tryg ved at have en vare til så mange penge liggende et eller andet sted.
Nu er det den 21. september – næsten en måned efter købet – og jeg har stadig intet hørt. Hele forløbet har været enormt tidskrævende og bekymrende, især når man er på barsel med en lille baby som førstegangsmor. Jeg er meget ked af og frustreret over denne oplevelse, og det føles ekstra ærgerligt, når jeg nu kan se, at præcis den bh, jeg mangler, kan bestilles uden problemer på jeres hjemmeside.
Jeg håber, I vil tage min klage alvorligt og hurtigst muligt finde en løsning – enten ved at levere den manglende bh eller refundere beløbet for den.

Det er nu d. 26 september (snart en måned siden jeg betalte for min ammebh) og nu 4 dage siden, at jeg blev lovet her på Trustpilot, at jeg ville blive kontaktet af butikken, og jeg har stadig ikke hørt noget. Jeg føler mig snydt og bedraget og det her er under al kritik!!!

Helt ærligt, Change...!
Jeg har været fast kunde i over 20 år, fra der nærmst kun lå en butik på Nørrebrogade, og har nok haft mere end 20 sæt undertøj fra Change. Er altid vendt tilbage fordi pasform, kvalitet og kundeservice altid har været i top!
Mit undertøj vaskes i maskinen på finvask og i vaskepose. Jeg har aldrig oplevet, at et produkt har taget skade eller er gået i stykker - bøjler, blonder og farve har holdt vask efter vask. Det meste er blevet slidt op efter flere år og det er fair nok, at stoffet på et tidspunkt giver op.
Da min datter fik brug for en BH tog jeg hende derfor, som det mest naturlige, med til Change, så hun kunne blive målt og få god vejledning.
Hun køber to BH'er. Da syningen mellem strop og skål gik op efter nogle måneders brug, sendte jeg hende ned i butikken for at få hjælp med ordene "De er altid så søde, de skal nok finde en løsning".
Hun kom grædefærdig hjem efter at have fået beskeden: "Hvis den har været i vaskemaskinen, så har du mistet retten til at klage".
Man kiggede ikke engang på produktet, for at konstatere, om der rent faktisk var tale om en fejl og ikke en følge af vaskehåndtering.
Jeg havde til sammenligning medgivet hende min 10 år gamle BH, hvor syningen er perfekt, stoffet er måske lidt fnulret efterhånden, men bøjlen og farven stadig holder.
De to dyre BH'er er lige til at smide ud. Der er tale om en dårlig syning mellem en fast skål og en blod strop og ikke at "de fine og delikate detaljer såsom bøjler, blonder og farve" ikke er bevaret, som I skriver.
I gemmer jer bag ved en "standard" ansvarsfraskrivelse i stedet for at se på varen og forholde jer til reklamationen.
Det er faktisk ret nederen!

Min datter kommer aldrig igen og det smerter mig.
Jeg kommer til at slide mit Change-undertøj op... men kommer ikke til at handle hos jer igen.

Jeg kan se, at I bruger samme standardfrase for alle, der har forsøgt at gøre opmærksom på jeres kundeservice ved reklamationer her , så det kan I godt spare jer denne gang. Jeg behøver ikke vejledning vejledning omkring korrekt pleje og håndtering af mine produkter. Det har fungeret rigtig fint i 20 år og jeg har aldrig oplevet dårlig kvalitet, før nu.

Jeg købte 2 bh’er fra dem og fik at vide af en mearbejder i butikken, som forklarede mig at jeg kunne vaske dem i maskinen i vaskepose i finvask på trods af at der stod de skulle vaskes i hånden. 6 måneder senere er de så begge gået i stykker i stropperne og jeg var så ude i præcis den samme butik og spørge dem om hjælp. De sagde at så snart man vaskede dem i maskinen mistede man al reklamationsret, noget jeg overhovedet ikke var blevet oplyst om da jeg købte dem. Ringede endda også til kundeservice for det ikke skal være løgn, de sagde de heller ikke kunne hjælpe da det var “butikkens valg”. Jeg har også nogle helt gamle bh’er derfra som er blevet vasket på præcis samme måde og med samme vaskeanvisninger.

Kan absolut ikke anbefales. To gange er jeg blevet 'hjulpet' forkert i Change, hvilket har kostet mig dyre køb, jeg aldrig ville have foretaget, hvis de blot havde været ærlige om ikke at have min størrelse. De er uprofessionelle, måler forkert, lytter ikke og virker mere interesserede i at sælge end at hjælpe. Jeg har ovenikøbet oplevet nedladende kommentarer og bagtalelse i butikken – virkelig uprofessionelt. Spild af tid og penge. Hvis du ønsker reel hjælp, ærlig vejledning og en god oplevelse, så spild ikke din tid her.

Et kæmpe shoutout til Change-butikken i Silkeborg og i særdeleshed Anna, der ydede en helt fantastisk service til min yngste datter (og jeg).
Vi oplevede intet andet end imødekommenhed, hjælpsomhed og smil fra Anna 🥳

Ikke plus-size-venlig rådgivning. Butiksekspedienterne kan desværre ikke rådgive ordentligt om bh-størrelser, når man er tyk. De læner sig hundrede procent op ad målebåndet (som ikke tager højde for bryststørrelse vs omkreds), og når man så stiller spørgsmålstegn ved det, bliver det en lang, sej kamp om at få lov at prøve flere størrelser. Vi var to, der handlede. Og kom desværre begge derfra med bh’er, som vi ikke er glade for i dag, da den størrelse, vi fik at vide så helt perfekt ud (trods tvivl hos os selv), sidder ubehageligt. Det drejer sig om Change, Søndergade, Aarhus

Fantastisk kundeservice fra Julie i Change på Fisketorvet Kbh. Meget professionel, dygtig og enormt sød til at vejlede. Kommer helt sikkert igen🤩

KÆMPE SELVTILLIDSBOOST!!!!
Jeg kan ikke gøre andet end at give mine varmeste anbefaling til Change Lingerie i Herning Centret, havde den sødeste ekspedient, Maria, som bare var den sødeste og opløftende ekspedient jeg nogen sinde har mødt! Som en ung kvinde med usikkerhed og forvirring var det den bedste oplevelse jeg nogen sinde har prøvet, havde forinde været inde og prøver bh’er i en anden butik hvor mine forventninger om at finde en bh jeg kunne føle mig smuk og uimodståelig i blev skudt ned med det samme, da vi havde fundet min str… gik derfra med øv og tåre fordi det var et kæmpe nedtur ikke at kunne se smuk ud i en bh og nærmest få det fortalt er du er for stor… men efter jeg kom ind i Change, og fik prøvet den første bh kom selvtilliden og smilet tilbage☺️
Jeg er rigtig taknemmelig for at Maria tog sig tid til at hjælpe og fik min confident tilbage🙏🏼🙏🏼
Tak Change Lingerie🫶🏻

Proffesionel og sød smilende betjening af medarbejder Sofia i butikken i Asnæs .
Empatisk og kundeminded og
jeg må sige change i Asnæs er blevet min nye yndlings butik og har også spredt den gode oplevelse.
Det er efterhånden svært at finde nogen steder hvor personale giver sig tid og gør sig umage med sit job som hun gjorde.
Ros herfra til butikken i Asnæs.
jeg vil med glæde anbefale denne butik hvis du ønsker at få hjælp til at finde den bedste løsning for den enkelte kunde som jeg gjorde og ikke mindst professionel og sød betjening
der kommer jeg helt sikkert igen.
En yderst tilfreds kunde Bianca

Elendig serviceniveau.
Og ekstrem lang leveringstid.
Havde bestilt en BH til levering i butikken i Aalborg Storcenter. Kunne se på min Bring App at den var leveret. Men efter 4!!! dage er den fortsat ikke klar til afhentning, selvom den er modtaget. Den ligger bare på lager og de ønsker ikke at hjælpe. Og kan ikke oplyse hvornår den er pakket ud. Elendigt.
og generel bare virkelig lang leveringstid. Alle andre kan levere dag til dag.

Dårlig service, garantien frafalder hvis man vasker det i vaskemaskinen..

Jeg købte i slutningen at juni en bikini fra CHANGE og fik virkelig god service i butikken. Jeg har brugt den i en uge sydpå og en gang på stranden. Anden gang jeg vaskede den, var bikinitoppen gået fuldstændig i stykker og begge bøjler stak ud af stoffet som var flænset op af de skarpe bøjler. Jeg gik tilbage til butikken for at klage min nød og blev mødt af to ekspedienter der iskoldt fortalte, at hvis jeg puttede BH'er eller bikini i vaskemaskinen frafaldt garantien - så de kunne desværre ikke hjælpe mig. Jeg sagde at jeg da aldrig havde hørt om at man ikke måtte vaske BH'er og bikinier i vaskemaskinen. Og hvis det var rigtigt, hvorfor havde man så ikke sagt noget om det, da jeg købte den?? Jeg kunne selvfølgelig have undersøgt det på nettet, men har nu vasket BH'er og bikinier i vaskemaskinen i over 40 år og har aldrig set noget lignende.
På disken i butikken stod en æske med vaskeposer og jeg spurgte om, at hvis man ikke måtte vaske sit undertøj i vaskemaskinen, hvad skulle man så bruge vaskeposer til??? Det kunne de ikke svare på.

Porno - så købte intet
Er der andre end mig, der nu oplever, at Change ikke leverer annoncer om undertøj, men mere nærmere sig pornografi?
Har de mon fået en (uforløst) mand til at styre kampagnerne?!?

Jeg ville købe noget nyt undertøj, det gør jeg ca med et års mellemrum for har egentlig altid været tilfreds med servicen og kvaliteten.

Men jeg gik ind i Change i Broen i Esbjerg.
Jeg blev mødt af en ekspedient som i udgangspunktet virkede lidt træt, men hjalp dog med at finde rette størrelse mv.
Jeg får valgt noget og da jeg går hen til kassen, har hun fundet svarende trusser frem også. Uden at spørge mig om jeg var interesseret i dette også. Hun fandt det frem og sagde da jeg kom at det var jo det jeg havde købt sidst.

Ja.. korrekt, men hvis jeg ønskede sæt havde jeg bedt hende om at finde det.
Jeg vil gerne se varen inden jeg beslutter at købe, uagtet at jeg havde købt lign for et år siden.
Jeg købte ikke i butikken og kommer aldrig til at købe der igen pga pågældende ekspedient.