Casa Tua Italia Arvostelua 1 007

Ho acquistato un mobile per l'ingresso presso Casa Tua Italia S.r.l, Via Longare 15, 36040 Torri di Quartesolo (VI). Il venditore Luca ha progettato il mobile senza verificare le misure sul posto. Il giorno del montaggio hanno scoperto che la parete era fuori piombo. Per correggere l'errore loro, ho dovuto pagare €547 — e nonostante ciò ho chiesto di includere una semplice fascia di finitura nel vano che sarebbe rimasto.

Un mese dopo sono tornati per il secondo montaggio: non hanno portato la fascia, è arrivato un pezzo con misura errata e non hanno portato nemmeno il reattore per l'illuminazione LED acquistata — abbiamo dovuto uscire di corsa per comprarlo affinché l'elettricista potesse installarlo. In entrambe le visite l'azienda ci ha addebitato la tassa ZTL di €12 a visita, nonostante gli errori fossero di loro responsabilità.

Il responsabile del negozio, anch'egli chiamato Luca, mi ha inviato un preventivo di €270 per la fascia di finitura — sostenendo che non fosse stata richiesta. Ad oggi sto ancora aspettando una data per la consegna e l'installazione del pezzo arrivato con misura errata, senza ricevere alcuna risposta concreta. Mi aspetto almeno questo.

Dal momento che avete fatto scudo trincerandovi dietro risposte fatte e preimpostate, commenterò su ogni social, su ogni dove esprimendo il mio profondo sdegno. Abbiamo speso nello store di Vicenza 6000 euro per l arredo del nostro appartamento. Consigliati dall arredatore abbiamo deciso di sfruttare una nicchia della nostra camera da letto creando una cabina armadio. Peccato che nonostante le nostre misure, le foto per fare capire un attimo al momento del montaggio la cabina non ci stava. Non si poteva chiudere. Viene arrabbattato un sistema di emergenza mettendo insieme due ante pensantissime appoggiate su una rotellina che strisciava sul parquet appena levigato. "così signora può usare l armadio". Dopo mille peripezie riusciamo ad avere un secondo progetto che accettiamo anche se difforme da quanto PAGATO inizialmente. Infatti lo spazio non avrebbe MAI permesso una cabina armadio ma bensi un armadio ad angolo. Arriva il momento del secondo montaggio, misure rilevate personalmente dal direttore al nostro domicilio: SBAGLIATE. "Ha sbagliato la fabbrica signora". E va bene. Aspettiamo il nuovo modulo delle misure corrette. Arriva il modulo, organizziamo la consegna e montaggio. Da un azienda seria io mi aspetto altrettanto controllo visto che ci sono stati un sacco di problemi. Invece no. Arrivano i montatori e scoprono aprendo il pacco che i pezzi erano sbeccati e l antina predisposta con buchi per cerniere e maniglie al contrario. Abbiamo chiesto che non venisse montato, evitando sporco inutile. Ci viene detto che hanno obbligo di montaggio. Veramente esausti chiamiamo prima l assistenza post vendita per trovare un modo di chiudere DEFINITIVAMENTE ogni rapporto. Chiediamo un rimborso parziale e nessun rimontaggio futuro. Risposta "invio di una comunicazione scritta che verrà poi discussa con il direttore del negozio". Prima di inviare ovviamente mi sono voluta accertare di questo. Il direttore del negozio mi ha quantificato il fastidio, l armadio fallato, i mesi attesi (acquisto fatto ad ottobre 2025) in 200 € su un armadio PAGATO 2900€. Pur di non vedere più nessuno incaricato di casatua a casa mia avrei anche accettato se non fosse che il rimborso viene offerto come buono su un altro acquisto. Ora o l armadio è rincarato in un modo osceno e data la scarsa qualità può darsi o voi siete delle persone poco professionali che vi cullate nella certezza che per pochi euro un cliente non vi farà mai causa. Riprorró la mia esperienza in ogni vostro canale e speriamo arrivi il nuovo armadio.

Pessima esperienza. Totale menefreghismo.
Ho aspettato un mese per sentirmi poi dire NON ABBIAMO PIÙ DISPONIBILITÀ!!!!

Ho acquistato una cucina in Aprile 2025 presso il negozio di Ferrara, pagata in contanti, ma l'arredatrice che ci ha seguito non è stata precisa nell'illustrarci le carettetustiche del forno che purtroppo è elettrico. Mentre noi avevamo specificato che lo volevamo a gas. Alle nostre rimostranze ci è stato detto che avevamo firmato e dovevamo controllare! Il montaggio è stato fatto in maniera precisa e corretta. Purtroppo il materiale ha presentato dei difetti da subito: bolle sul piano vicino al lavello e sullo schienale. L'ufficio qualità non è stato sollecito e si è protratto in lungaggini che durano tuttora, anzi mi è stato fatto notare che devo io stare attenta a non schizzare troppo il piano con l'acqua ( parliamo della zona vicino al lavello). Sono molto delusa dal prodotto acquistato che pensavo fosse di maggiore qualità.

Personale gentile e professionale, sono soddisfatta della qualità e prezzo, ma soprattutto consegna puntualissima!! Grazie!!!

Ho dovuto aspettare 4 mesi dall'ordine per avere la camera da letto terminata.
Due volte è stato sbagliato il letto; una volta è arrivata l'altiera rovinata, due volte è arrivata la pediera sbagliata.
Tempo fra una consegna ed un altra di 2 mesi, quasi come se l'errore non fosse stato loro.

Stelle meritate 0
Scarsa qualità dei prodotti, vendono elettrodomestici sottomarca malfunzionanti e non conformi all'utilizzo. Assistenza post vendita assente, appena incassano soldi si lavano le mani da qualsiasi responsabilità. Assolutamente da evitare. Oggi avrei comprato dall'altra parte. Sconsigliato!!

Desidero ringraziare il consulente Sig. Fortunato di casa tua Lainate, per la grande professionalità e pazienza che ci ha dedicato x la realizzazione dei complementi di arredo acquistati, tutto ciò che ho acquistato su è integrato alla perfezione nell' arredo già esistente, perfino i colori sono identici, grazie.
Un plauso anche alla squadra dei montatori capitanati dal sig.Nicolai, veloci, abili, puliti, e gentili.
Brava Casa tua ottimi collaboratori.
Rolando.

Esperienza fortemente negativa, vendono elettrodomestici malfunzionamenti, assistenza postvendita inesistente, la responsabilità viene scaricato fra produttore e venditore con effetto di avere in casa elettrodomestico con non funziona poco dopo di essere montato. UNA VERGOGNA!! Andate cercare altrove se volete avere un minimo di serietà...

Ho acquistato una camera da letto presso il punto vendita di Rozzano e mi sono trovata molto bene.
Un grazie in particolare però va ad Abel che é venuto a montare la camera e che é stato impeccabile: preciso, rapido e disponibile.

Ottima esperienza! Abbiamo acquistato cucina e camera da letto da CasaTua a Rozzano e il montaggio è stato impeccabile. Nicolai caposquadra numero uno e i suoi ragazzi sono stati precisi, veloci e puliti. Sempre disponibili e capaci di risolvere qualsiasi problema. Consigliatissimi!

Finalmente il nostro soggiorno ordinato ad ottobre è completo.
Passavo davanti a questo negozio tutti giorni per andare a lavoro e quindi abbiamo provato a vedere un mobile della sala.
Ci hanno affidato il progettista Alessio che è stato molto bravo nel mettere in fila tutte le nostra idea confuse progettando un bel soggiorno unico e originale. Non procediamo subito all'ordine (non lo faccio mai) ci chiama dopo qc giorno il responsabile commerciale, pessimo, proponendo un ulteriore sconto dicendo che potevamo andare tranquillamente anche dopo la scadenza del preventivo chiedendo di lui. Ritorniamo secondo gli accordi e nessuno si ricordava di nulla, in parole povere il soggiorno costava ancora di più della prima volta (sempre il responsabile commerciale mi chiedeva le prove sul cell della chiamata ...) solo con l'intervento del direttore Carmelo siamo riusciti a ritornare a ragionare e tornare alle premesse fatte e quindi ordiniamo con la paura di aver fatto una cavolata! La sala è arrivata dopo quasi 2 mesi a fronte di 1 dichiarato con diverse ante sbeccate. Chiediamo l'assistenza devo dire molto efficiente e dopo poco più di un mese riconsegnano le cose sbeccate, peccato che un ante era ancora sbeccata (ma di controlla no??) e piu visibile di quella smontata, vabbè faccio notare al montatore che segnala la cosa. Insomma sabato dopo un ulteriore mese di attesa dovremo aver finito.

Sintesi
positivo:
- l'estetica del mobile
- arredatore Alessio e direttore Carmelo (senza il suo intervento non avremmo acquistato)
- la procedura di assistenza
Negativo:
- responsabile commerciale e la sua modalità
- tempi di consegna e la cura del materiale consegnato
- gli orari di montaggio sempre alle 13

Abbiamo acquistato qualche mese fa con l' aiuto di Beppe Avellino (super fantastico e pazientissimo) sia il living con divano che la cucina.
Nulla da dire sul soggiorno, divano grande e super comodo... La cucina purtroppo pecca un po': colore del tavolo troppo bianco rispetto al top e quindi stona (l'ufficio qualità non è tollerabile ai cambi,nonostante abbiate anche saldato tutto e subito, si attengono al fatto che c' è un contratto firmato, fate attenzione!) e poi non passa dalla porta se volessi spostarlo in soggiorno! Lavastoviglie Beko troppo piccola i piatti piani non ci stanno, bisogna piegarli. Cassetto con dentro altro cassetto per posate scomodissimo. Nel complesso però sono mobili di una qualità medio/alta.... Volevo ringraziare anche Oleg e Igor i due montatori perché non si sono fermati un attimo per portare a termine il loro lavoro in serata e anche un apprezzamento al responsabile Carmelo per la sua umanità.

Sono passato per una cucina lunga 4 metri. Il personale è molto disponibile e attento
La sig.ra Lorena mi ha guidato in maniera eccellente.
Consigliatissima.

Ho acquistato un divano prezzi buoni
Mi sono venuti incontro in tutto gentili educati competenti
Lo consiglio

La mia esperienza con CasaTua Padova per l’acquisto di una cucina è stata, senza alcun dubbio, una delle peggiori mai vissute come cliente.

Da oltre un anno la cucina presenta gravi problemi, dovuti a errori di progettazione estremamente seri: i fornelli erano stati posizionati in modo tale da rendere la cucina potenzialmente pericolosa, con un concreto rischio di incendio del mobilio. Un vizio grave, non un semplice dettaglio estetico.

Nonostante decine di e-mail, telefonate e solleciti, i tempi di risposta sono sempre stati inaccettabili, spesso di mesi, quando arrivavano. L’azienda non si è mai assunta alcuna responsabilità, costringendomi a rivolgermi a un’associazione di consumatori per ottenere un minimo di tutela.

Dopo più di un anno, la cucina non è ancora stata montata correttamente secondo il progetto rivisto, e la situazione resta irrisolta. Le comunicazioni sono state spesso surreali, confusionarie e totalmente prive di professionalità.

Una nota particolarmente negativa va al direttore, che si è permesso un tono confidenziale e fuori luogo, rivolgendosi a me come se fossi un’amica o una ragazzina, senza conoscermi minimamente. Ha inviato e-mail iniziando con “ciao”, nonostante io mi sia sempre rivolta a tutti dando del “lei”, cosa che pretendo venga ricambiata in un contesto professionale. Questo atteggiamento dimostra una grave mancanza di rispetto e di professionalità.

In sintesi: prodotto progettato male, assistenza inesistente, tempi interminabili, zero assunzione di responsabilità e comunicazione inadeguata.
Sconsiglio vivamente CasaTua Padova a chiunque cerchi serietà, sicurezza e rispetto del cliente.

Consegnato un divano letto al primo piano, come da accordi. Divano arrivato in salotto dopo varie peripezie. I due ragazzi che lo hanno portato dall'ingresso condominio a casa mia hanno segnato con strisci e solchi il vano scale. Ho telefonato subito in sede Casa tua Padova. Fatti video e segnalazione, foto, due condomini del piano terra più mio figlio hanno assistito. Da agosto dell'anno scorso stiamo ancora aspettando il rifacimento del muro scale condominio. L'amministratore è ancora alle prese con l'azienda per trovare un accordo. La loro soluzione iniziale sarebbe stato di mandare il ragazzo con un po' di stucco. Mi hanno deluso. Molto. Che poi lo sappiamo che sono assicurati, come altri, per possibili danni ai clienti. Nulla da obiettare sulla signora che si è occupata di me come cliente all'atto dell'acquisto. Per il resto mai più

STATE ALLA LARGA DA QUESTA AZIENDA! Si nascondo dietro a frasi del tipo "il saldo prima della consegna è una condizione esposta chiaramente in fase di ordine e vale per tutti i clienti, sia vicini che distanti, senza eccezioni. Questo serve a garantire una corretta organizzazione delle consegne e tutela reciproca". La tutela è solamente la loro, incassano tutto in anticipo e ti lasciano in balia degli eventi. Ad oggi, 20/12/2025, la cucina prevista in consegna fine giugno 2025 è ancora incompleta, causandomi un danno enorme. Non ho potuto affittare l'appartamento a causa della loro immensa disorganizzazione ed incompetenza.
Partendo dal principio: la progettazione su carta è poi risultata un colabrodo nella realtà. Molte componenti (ante e gole) sono risultate difformi da quanto previsto in fase d'ordine (alcune anche rigate), errori di valutazione nell'apertura delle ante con aperture millimetriche che nel tempo portano a strisciamenti tra le varie ante, ecc (la lista sarebbe lunghissima). La ciliegina sulla torta però è rappresentata dalle squadre di presunti montatori a cui affidano il lavoro: degli incompetenti di prima categoria. Al cliente viene chiesto di saldare in anticipo, poi ti mandano dei principianti a cui non faresti montare nemmeno i lego. Lavello montato storto, alla richiesta di ovviare al problema hanno distrutto completamente il piano di lavoro, causando ulteriore ritardi nella consegna della cucina in quanto hanno poi dovuto sostituire il piano stesso. Fori sbagliati nel montaggio sono stati tappati con dei feltrini di colore bianco. Alla richiesta di spiegazioni la risposta è stata che comunque loro hanno coperto il danno e non si vede. Altro fatto imbarazzante: mi chiedono come mai il microonde non abbia i piedini per poter essere installato, volevo ricordare che ho comprato tutto compresi di montaggio quindi dev'essere premura del persona Casa Tua accertarsi che ci siano tutti i componenti per l'installazione!! Lato ufficio, non sono capaci di organizzare le riparazioni, promettono mari e monti e poi non si fanno più sentire.Intanto, però. hanno incassato tutti soldi, fino all'ultimo centesimo. Ho riscontrato solo tanta arroganza (soprattutto dai montatori), superficialità e incompetenza. Leggete le recensioni e girata alla larga da questa azienda. Ho dovuto affidare le correzioni ad un falegname di fiducia, in quanto loro non sono in grado di porre rimedio agli errori. Forse con questa soluzione si riesce a vedere la luce in fondo al tunnel. Ridicoli a partire dai livelli dirigenziali (in particolare la direzione dell' ormai ex sede di Rovereto!).

Esperienza deludente sotto alcuni punti di vista. Abbiamo acquistato presso il negozio "Casa tua arredamenti" di Rozzano Mi, una cucina completa di elettrodomestici, consegnataci il 29 settembre 2025. Nulla da eccepire x quanto riguarda i mobili, la consegna, e soprattutto il montaggio che è stato eseguito perfettamente da tecnici competenti, disponibili e squisiti.
Siamo rimasti molto delusi invece dall'assistenza post-vendita. INESISTENTE!!! . Uno degli elettrodomestici, forno a gas da incasso BEKO mod.BBIGT21100X , si e' rivelato difettoso sin da subito e praticamente inutilizzabile, la fiamma anche al minimo e' molto alta e brucia tutto. PESSIMO PRODOTTO! Fatto presente in negozio, il responsabile si è chiamato fuori dicendo che sugli elettrodomestici non possono fare molto e quindi di rivolgerci all'assistenza Beko, dopo vari tentativi e' uscito il tecnico che praticamente non ha fatto nulla e secondo lui il forno funzionava, ma chiedeva spiegazioni alla casa madre e ci faceva sapere (ancora oggi aspettiamo la risposta). Ci siamo recati nuovamente presso il negozio di mobili e praticamente ci rimpallavano tra loro, il grossista loro fornitore di eletttidomestici, l'assistenza multimarche a cui si è appoggiata la Beko, senza risolvere il problema. Si sono persi in un bicchiere d'acqua! A mio parere un responsabile di negozio serio avrebbe fatto sostituire immediatamente l'elettrodomestico. Per farla breve, abbiamo dovuto acquistare un forno nuovo a nostre ulteriori spese presso un'altro negozio di elettrodomestici.
Sconsigliamo vivamente di affidarvi a loro.

Ottima agenzia x acquisto casa con personale sempre a disposizione per qualunque informazione e affiancamento sia nelle pratiche sia nelle consulenze.