CASA39 GmbH Arvostelua 107

Ware wurde zügig versendet und war bestens verpackt, sodass keine der Fliesen beschädigt war. Auch preislich ist CASA39 zu empfehlen, da keine Versandkosten erhoben werden und die Ware trotzdem günstiger als in Deutschland ist.

Nie wieder! Casa39 bewirbt Produkte, die es in den angezeigten Farben gar nicht gibt und beruft sich nach Lieferung & Beschwerde auf die ABGs. Ist wirklich ein Witz, wenn ein ONLINE-Händler einfach nur auf folgenden Punkt in den AGBs verweist und sich aus der Affäre zieht: "Angaben zu Gewicht, Maße, Größen, Farben, Tönen und anderen Daten in Katalogen, Prospekten und Broschüren des Verkäufers sind lediglich indikativ und nicht bindend."
Wie soll man denn sonst eine Kaufentscheidung im Internet treffen? Bei casa39 am besten gar nicht, denn es wird eine komplette andere Farbe geliefert. Ach, und der Produzent Marazzi stellt die beworbene Farbe nicht einmal her. Diese Info musste ich leider teuer bezahlen.

Wir haben großformatige Fliesen zu einem fairen Preis bei CASA 39 bestellt. Bestellung und Lieferung verliefen sehr zügig und unkompliziert. Nach Auspacken und Begutachtung der Fliesen, hatten einige Fliesen herstellungsbedingte Mängel. Die Reklamation wurde von CASA39 direkt an den Hersteller weitergegeben. Herr Giovanni Stanca hat sich diesbezüglich mehrmals mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und wir werden für die reklamierten Fliesen eine Rückerstattung erhalten. Giovanni war immer sehr freundlich und bemüht, unser Problem mit dem Hersteller zu lösen. Wir möchten uns dafür nochmals bei Giovanni ganz herzlich bedanken. Wir können die Firma CASA39 auf jeden Fall weiterempfehlen!

Es tut mir leid für das Unternehmen, aber ich finde es eine Unverschämtheit. Auf der Homepage stand "auf Lager" in 1-3 Versandtagen. Jetzt 3 Wochen später haben wir immer noch keine Fliesen. Nach unzähligen Anrufen wird von Tag zu Tag von Woche zu Woche vertröstet.
Casa39 hat schon im eigenen Lager mehrere Tage gebraucht, um die Ware versandfertig zu machen. Dann brauchte die Spedition 5 Werktage um die Ware abzuholen. Das war jetzt auch schon wieder 5 Werktage her und ich hab weder einen Anruf noch die Ware bekommen. Aussage Casa39 diese Woche sollen sie kommen. Wir haben jetzt Mittwoch und da die Spedition immer noch keinen Termin vereinbart hat, glaube ich nicht mehr, dass die Ware diese Woche ankommt.

Unfassbar. Unsere Handwerker stehen parat und die Ware ist nicht da. Auf der Homepage was von 1-3 Tagen zu versprechen und dann Wochen! länger brauchen....
Einfach nur schlecht.
Zwei Sterne, da telefonisch die erreichbar sind. Aber was hilft mir das, wenn dann dem Spediteur kein Druck gemacht wird.

Carina Grath

Absolut perfekte Kundenbetreuung !Danke Herr Giovanni Stanca.Traumhafte Fliesen.

Eine absolut professionelle Abwicklung in allen Phasen der Angebotserstellung über die klärende Kommunikation, der Auftragsbearbeitung bis hin zum termingerechten Versand und die Lieferung durch die von Casa39 beauftragte Spedition. Die Kommunikation verlief reibungslos in Deutsch und erfolgte in kürzester Zeit, sogar mit urlaubsbedingtem Wechsel des zuständigen Bearbeiters.
Die Ware selbst wurde gut verpackt, unversehrt und vom Spediteur sogar bis zum Einlagerungsort per Hubwagen geliefert. (Besser geht's nicht!)
Auch die geringfügige Beschädigung der Verpackung wurde anstandslos durch den Spediteur, wie gefordert, bestätigt, obwohl schon äußerlich ersichtlich, dass diese aller Wahrscheinlichkeit nach keine Beschädigung der Ware selbst verursacht hat, was sich ja dann später bei der Warenkontrolle auch bestätigte.
Alles in Allem ein perfekter Service bei respektablem Preis. Ich kann das Unternehmen aus meiner Sicht und Erfahrung jederzeit weiterempfehlen und würde auch selbst wieder dort kaufen.

Super Service, deutscher Kundensupport! Ware war super gut verpackt und lt. Fliesenleger sehr gute Qualität. Würde jederzeit wieder bestellen!

Auf meine Fliesenanfrage habe ich unverzüglich ein Angebot erhalten. Die Kommunikation bei Rückfragen und späteren Anpassungen war ebenfalls sehr gut. Fliesen konnten sogar früher als zunächst avisiert versandt werden. Spedition hat sich vorab telefonisch gemeldet. Wir waren sehr zufrieden.

Alles hat super geklappt. Zuferlasig, super Organisiert. Fr. Romanno hat von Anfang alles gut Organisiert, Angebot , Bezahling, Lieferung. Ware hat super Pünktlich und sicher angekommen. Bestellt würde von Deutschland, geliefert nach Litauen. Kann nur empfellen. Super Preis, Super Leistung , Super Kunndenbetreuung.

Die Geschäftsgebaren hinsichtlich der Best Preis Garantie empfinde ich als unseriös. Nach einer Bewertung bei Google wird mir mit einem Rechtsanwalt gedroht.

Ich habe nachdem wir zuhause schon Flaviker Nordic Wood Fliesen verlegt haben und ich die Fliese kannte bei Casa39 68 qm Flaviker Nordic Wood Fliesen bestellt. Die Lieferung hat länger gedauert als uns am Tag der Bestellung zugesichert wurde. Zwei Tage nach Bestellung bekamen wir die Info dass es zwei Wochen länger dauert. Kann ja mal sein. Als die Fliesen ankamen haben wir einen Riesenschreck bekommen. Der Druck auf den Fliesen ist so schlecht, das unser Fliesenleger gefragt hat ob wir B Ware gekauft haben. Es sind unendlich viele kleine weiße Flecken nicht bedruckt. So dass es aussieht wie ein schlechter verpixelter Print. Wir haben umgehend Fotos zu Casa 39 geschickt und die Fliesen reklamaiert. Von dort bekamen wir die Antwort: Es wurden schon über 5000 qm verkauft, es hätte sich noch niemand beschwert. Auf die Bilder wurde gar nicht eingegangen. Wir müssen nun den Kauf Widerrufen und knapp 1000 € an Versandkosten selber zahlen. Jetzt kommt noch dazu, dass ich seit Tagen bei Casa39 Antrag wohin wir die Fliesen denn zurück schicken sollen. Wir benötigen die Versandadresse die man erst erfährt wenn man widerrufen hat. Wir wollen nächste Woche in den Urlaub mit unseren Kindern. Da ich die Fliesen an die Spedition übergeben muss und bis heute immer noch keine Adresse erhalten habe, können wir die Fliesen diese Woche nicht mehr abholen lassen und ich werde auch noch unseren Flüge canceln müssen. In unserer Einfahrt stehen 1,3 Tonnen Fliesen und trotz täglicher Nachfrage geht es nicht weiter. Auf mich macht das den Eindruck als wenn man die Rücksendung verhindern will. Nach Aussage unseres Anwaltes von der Rechtschutzversicherung kommt es wohl häufig zu solchen Problemen. Also VORSICHT !!! beim Kauf bei diesem Händler! Lieber ein paar Euro mehr ausgeben als so ein Risiko eingehen.

Quality products, attractive prices, great service! My communication with the Sales Manager (Mr. Stanca) was very friendly and service orientated. It was a pleasure doing business with Casa39 and I would be comfortable ordering there again. Grazie mille!
Kind regards from Northern Germany

Hallo,
wäre wird verkauft als bestellbar und verfügbar danach Habe sofort die Ware bezahlt und es wird dann 10 Tage später mitgeteilt, dass die Ware jetzt doch nicht verfügbar ist und ich eine Alternative mir raussuchen soll!
Kann man nicht weiter empfehlen!!

Sehr netter Kontakt, ein Angebot erhalten, bezahlt und schnelle Lieferung per Spedition

Ordered mosaic tiles from casa39 with shipment to Germany. The product selection on their website was easy, the order process too. I was informed about the delivery well in advance and I could select a delivery date that fits my schedule. The entire process from order to delivery at my door took exactly 2 weeks, which was fully acceptable.

The quality of the product is excellent and the team was great in answering on WhatsApp a query I had.

Overall, a great customer experience, keep up the good work!

Super Service und Dienstleistungen. Klappt alles Tip top, rechtszeitig und unkompliziert, auf Kundenzufriedenheit orientiert.
Beratung durch Fachfrau Mery Malcarne hervorragend,

Casa39 ist nun weiterzuempfehlen.

A. Galstyan

Anfrage wurde schnell bearbeitet und trotz mehreren Änderungswünschen war stets eine freundliche Antwort die Folge. Tolle Preise die je nach Menge mit einem zusätzlichen Rabatt reduziert werden.
Die Lieferung selbst großer Mengen, bei uns 8 Paletten, hat reibungslos und recht schnell funktioniert.

Sehr zu empfehlen!
Die Fliesenlieferung war perfekt! Günstig, schnell und fachmännisch geliefert. Auch der Kontakt zu Frau Romano ist toll. Sie antwortet schnell und überaus freundlich, kann man sich nicht besser wünschen.

Bestellung hat reibungslos geklappt nach Deutschland.

Everything worked out really well. Communication with Chiara and delivery were 5 stars.