Carrefour Arvostelua 1 194

ATTENTION GROSSE ARNAQUE. Carrefour market place n'assume pas les ventes au profit de ses vendeurs

J'ai acheté un aspirateur de marque Vortex chez Carrefour market place au profit de son vendeur Zenkaa. L'aspirateur n'a pas fait long feu, il est tombé en panne au bout 3 mois. Zenkaa a accepté de me rembourser et m'a avisé que le virement a été effectué. Or, je n'ai jamais reçu de virement en apportant la preuve par l'envoi de mon relevé des opérations bancaires. Mes relances auprès de Carrefour market place se sont avérées stériles. Ce leader mondial de la grande distribution m'annonce qu'il a des problèmes avec son vendeur Zenkaa. Donc, tant qu'il n'a pas réglé ses problèmes avec Zenkaa, son vendeur, je ne serai pas remboursé. Pourtant, quand vous achetez chez Amazon, cdiscount, Darty ou Fnac... ces plates-formes ne cherchent pas des difficultés pour vous rembourser... Une chose est certaine, Carrefour a mal choisi ses vendeurs. La preuve, les avis sur Zenkaa sont entachés de pratiques douteuses.

Carrefour market place à éviter.

We had a terrible experience buying an expensive washing machine from Carrefour Online directly, and the company's executives MUST take note, because this is a sure way to lose clients. This is briefly what happened:

1. This was an appliance sold by Carrefour online itself in Southern Spain, not a third party.
2. Upon checking out, the delivery expectation for the item, which was in stock, changed from a couple of days to almost a week, and a delivery window of an entire day.
3. None of that would have worked for us, so we immediately cancelled the order.
4. We were told the refund would take up to ten days.
5. On the day that Carrefour offered to deliver the now cancelled order, we got a message that the delivery truck was on its way.
6. We called Customer Service and told them the order was cancelled. The rep confirmed that the order was indeed cancelled and got in touch with the delivery company, a third party.
7. After 10 days, no refund had been issued, so we called Customer Service again and were told the delivery people had not properly registered the item as a return (????? A cancellation is a cancellation, right?)
8. Two weeks, later, no refund, called again, were told again that the refund was imminent, nothing.
9. Finally, after the third call, the refund was finally issued.
This whole thing is unacceptable, but more so that a company can keep our money for weeks, hundreds of euros.

El servicio online con terceros es pésimo. Pido un juguete me hacen tracking de envío y 5 días después me dicen que no tienen el juguete y que no se hacen responsables porque lo vende un tercero. Con un reembolso de lo que me coste es suficiente. Servicio al cliente nefasto y gestión de stock aún peor. Según ellos son intermediarios. Hoy 5 días después aún tienen publicitados el producto en su página y me contestan de atención al cliente que lo vuelva a pedir pero que no va a llegar. Eso es engañar al consumidor. Publicito que puedes comprar lo que quieras en mi web aunque no tenga el producto

Muy mala experiencia con Carrefour Online. Compré un televisor, el pedido apareció como fallido, pero el cargo sí se realizó. Tras contactar con atención al cliente, me dicen que tardarán días en devolverme el dinero y echan la culpa al banco, algo que no me parece aceptable. Una gestión pésima y nada recomendable. No volveré a comprar jamás.

Engaño publicitario. Compro un frigo on-line pues vivo en un pueblo ref:75049031. La oferta incluye un cupón del 15% con validez de 12 dias. Lo recibo a los 2 dias por mail.
5 días mas tarde, me desplazo a Madrid para hacer compras y canjearlo. Realizo una compra de mas de 80 euros para canjearlo y en la caja me indican que no se puede canjear. En atención al cliente me indican que hasta que no reciba el frigo no se libera el cupón. NO SE ESPECIFICA EN NINGUN MOMENTO.
A los dos días me entregan el frigo.
Llamo a At. al Cliente solicitando ampliación al vto. del vale pue es Semana Santa y vivo a mas de 50 km del Centro màs próximo. Toman nota y me dirán algo. Al día siguiente me indican que no lo cambian y que haga una compra on- line. La aplicacion no deja descontar el cupón pues indica que ya fué utilizado en Madrid. Veo que en la pagina oficial no se incluyen reseñas. (Será por algo...?)
Lo curioso es que en At al cliente me indican que el procedimiento es para evitar posteriores devoluciones tras haber canjeado el vale. o sea que los Clientes somos uno estafadores, no?.
4 llamadas interminables a at al cliente para aclararlo. Es que no se toman medidas al respecto?

Pedí un frigorífico. Me dijeron que lo traerían por la mañana de x día. Hasta ahí todo bien.
Llega el día. Espero, espero, pasan las horas, nadie viene ni contacta conmigo. Llamó a atención cliente. Nadie tiene ni idea de nada. Tras un rato, el transportista contacta. Que lo traerá a las ¡¡¡tres de la tarde!!! ¿Mande? Encima diciendo que las tres de la tarde era todavía por la mañana ¿A qué hora empieza la tarde para esta gente?

Voldria denunciar aquesta empresa si poguès😡no nomès van suplantar la meva identitat amb l’empresa de transports tot i sabent que jo no vaig rebre el paquet i fent-se passant per mi..m’han robat els diners i s’han quedat el radiador.uns estafadors!!

esta força bé els preus i t'ho porten a casa

Several times the price shown is not r so. After cashier trespass, you realize that the price charged it's different. Always charg more price than shown at exposed.

C'est 20h32 je fais mon drive. Connaissant particulièrement bien mon magasin physique carrefour je sais quels sont les produits toujours en stock et bizarrement dans le drive les produits sont non disponible ou même pas le temps de finir mon drive et ils le deviennent. C'est extrêmement frustrant à croire que le drive sert juste à refourguer les invendus.
Franchement carrefour niveau qualité service client, c'est digne de la poste

Commande jamais livrée, marqué comme livré sur le site. Service client “reprogramme la livraison” sans cesse. Dont des produits surgelés. 5h plus tard à toujours rien après deux créneau de livraison déplacé et le livreur se justifie en disant “je n’ai pas pu livrer, personne indisponible “ je suis restée literalement de 14h à 18h devant ma porte d’entrée. Vu sur la rue, seul accès vers mon domicile. Et personne. De plus aucun remboursement

Llegó otro producto distinto del comprado. Dos meses después y tras muchos mensajes me cierran la incidencia porque dicen que es un producto de terceros

Excellent service et excellents conseils pour l achat de mon robot Dream L10 2G. Merci au personnel de Marche en Famenne. Je recommande.

En la caja central, de Carrefour Infante en Murcia, al ir a preguntar sobre un problema que tuve, con la financiera, se limitó a decir, con tono despectivo, que lo mismo es porqué yo no tenía dinero, cuando no tengo problemas económicos, y me han financiado en otros sitios sin ningún problema. Yo solo quería una información, y lo único que conseguí es que me cortara la cara, y menos mal que no había más clientes ceca, porque le daba igual. Empatia y discreción 0

Carrefour Massy
Depuis le changement de CORA à Carrefour, cet hypermarché a beaucoup changé, le personnel aux caisses scannettes est débordé avec une seule personne alors que 4 à côté font semblant de téléphoner ou ne veulent pas aider car par leur mission.
Imprimante code barre au bio ne fonctionne pas depuis des semaines mais aucune amélioration.
Promotions pas claires et on découvrent amèrement à la caisse le petit astérisque qui ne permet pas d'en profiter.
Hypermarché que j'oublie désormais

Carrefour Essey les Nancy
Livraison prévue entre 12h30 et 13h30.
Toujours pas de livreur à 14h30, ayant un rendez-vous médical, je suis obligée de partir mais je laisse un mot sur le porte en demandant au livreur de repasser après 17h.
À 19 h , toujours pas de livreur. Je téléphone et on me dit que personne n’ai venu chercher ma commande et que Carrefour ne peut rien faire. J’aurais choisi un créneau de livraison proposé par un service du genre "Uɓer" ! Rien sur le site ne le précise!
Et au Drive on ne s’inquiète pas que personne ne soit venu chercher la commande ! On aurait pu me prévenir.
J'ai donc du me rendre au drive pour récupérer ma commande.

Ho effettuato due ordini a distanza di qualche ora uno dall'altro, il primo di 272 euro ed il secondo per 64 e spicci. Mi è arrivato solo il secondo ordine ma la bolla anche per il primo... 272 euro di merce mai ricevuta ed il servizio clienti mancando un'ora alla fine dell'orario di chiamata non ti risponde nemmeno, ti lascia in in attesa all'infinito. Vergognatevi

Depuis environ un an, nous avons constaté une dégradation significative de la qualité du service. Les délais de livraison ne sont plus respectés, et les commandes sont fréquemment incomplètes ou contiennent des articles de substitution non conformes aux attentes. Résultat, nous sommes allés chez le concurrent.

He estado comprando hoy en Carrefour Lalín, y no creo que vuelva tan pronto, por que veo que cada día que acudo a comprar, lo único que hacen es marear la mercancía, se creen que cambiándola de sitio casi todos los días van a vender mas, hoy en día el tiempo es oro, y yo y muchos ciudadanos tenemos mas que hacer, que estar paseando por el centro comercial, procurando los productos que necesito, y e comentado con algunos conocidos míos, y comparten la misma idea que yo.

Éviter le drive de carrefour ils prennent pas soins des produits, j'ai reçu du poisson pané et du pain mie tout écrasé, ils nous prennent pour des chiens, et tant qu'ils m'auront pas rembourser je posterai des avis sur Trustpilot. 150 € par semaine c'est fini pour moi, et en plus la plupart du temps les produit qui perime vite, il faut vite les consommer parce qu'ils ont une durée très limitée