CarGarantie Arvostelua 

I bought a second-hand car from them with a warranty. Although the warranty clearly stated what it was supposed to cover, they found excuses to avoid taking responsibility and refused to pay for the damage.

Conclusion: this is a company that misleads customers — with a smile on their face.

Das Geld für diese Gebrauchtwagen-Garantie sollte man besser anderweitig verwenden.
Besondere Beachtung erfordert auf jeden Fall Paragraph 2 der Garantie wo die abgesicherten Komponenten, z.B. Motor, aufgeführt werden. Vorsicht! Was dort nicht explizit und namentlich aufgeführt wird ist auch nicht abgesichert, auch wenn es eine wesentliche Komponente des Motors ist, wie zum Beispiel eine sogenannte Zylinderkopfhaube.

Die meisten Reparaturen werden abgelehnt und wenn man dann zu schnell in einer Werkstatt gewesen ist, heißt es dann: "Sie hätten den Schaden erst melden müssen, bevor dieser Repariert wird" ...
Fazit: Es wird nichts reguliert, noch nicht einmal anteilig! Finger weg von dieser Versicherung!

Bei 130000 km wurde Längung der Steuerkette bei unserem Opel Astra K festgestellt.
KV an Versicherung übersandt.
Daraufhin Angabe, dass Arbeitszeit bis zu 100 Prozent (Herstellervorgabe) und 40Prozent der Teilekosten (UVP des Herstellers) übernommen werden.
Nach Einreichen der Rechnung wurde dann ca. 6 Wochen später der zuvor benannte Betrag ausgezahlt, obwohl der KV bereits einen Monat vorher vorlag.
Auf Nachfragen erhielt man nur automatische Antworten.
Insgesamt alles sehr langwierig und keine gute und transparente Kommunikation. Daher nur 3 Sterne.

Kosten für den Austausch der Abgassonde wurden nicht übernommen. Obwohl im Vertrag explizit erwähnt, wurden die Kosten für den Austausch einer Abgassonde nicht übernommen. Da die Abgassonde im Partikelfilter vermutlich durch Kondenswasser aus den Abgasen zu Schaden kam wurde mir erklärt, dass es sich hierbei um Korrosionsschäden handelt die explizit ausgeschlossen sind.
In besagtem Paragraphen der Versicherungsbedingungen ist ein Ausschluss neben Vandalismus, Sturm...etc. auch Wasserschäden und Korrosion. Meiner Meinung nach alles Ursachen die von außen auf ein Fahrzeug einwirken - und auch in diesem Paragraphen so beschrieben.
Ich bin wirklich niemand, der leichtfertig und schnell negative Urteile über andere abgibt und ich habe mir die Versicherungsbedingungen gut durchgelesen. Ich bin kein KFZ Mechatroniker und ich kann nicht beurteilen was die kostenpflichtige Reparatur an der Sonde schlussendlich schuldhaft ausgelöst hat.
Aber als ich im Nachhinein die Bewertungen hier bei Trustpilot gelesen habe muss ich feststellen, dass ich genau dieselben schlechten Erfahrungen gemacht habe und kann jedem nur abraten diese Versicherung abzuschließen.
Natürlich werde ich Beschwerde gegen diese in meinen Augen willkürliche, keine Minute dauernde, Entscheidung eines Telefonhotlinemitarbeiters einlegen. Die Chancen auf Erfolg schätze ich aber auch nach all dem was ich hier gelesen habe als äußerst gering ein.

Update nach 20 Wochen: die Pforte ist permanent GESCHLOSSEN, etwaige Rufnummern nicht geschaltet oder unterdrückt. Werde nun eine Klage wegen Betruges einreichen

Update nach nun 13 ( dreizehn !! ) Wochen, immer noch keine Meldung seitens der CarGarantie, ich werde in der 14. Woche nun einen Anwalt einschalten. Schade das man die Gesellschaft nicht auf Betrug verklagen kann...................

Update 28.7.25 : auch nach nun 9 ( neun ) Wochen Bearbeitungszeit weder eine Antwort, noch jemals einen dort persönlich angetroffen, entweder tägliche Pause , Pforte nicht besetzt oder TelNummer die nicht antwortet..schreibt mich an, dann bekommt jeder die Nummer....

Update 22.7.25 : HEUTE ist die Pforte nicht besetzt, bitte rufen sie die anstehenden Nummern an, ja, wenn dann mal jemand ans Telefon gehen würde....ist eben nicht der Fall, ist die Insolvenz vielleicht schon gekommen ??

Update 21.7.25: Öffnungszeiten nicht mehr von 8-17uhr, jetzt auch noch ab 12 Uhr

....... 2 Stunden MITTAGSPAUSE,

ja gehts denn noch ??? am besten alle entlassen die noch da sind.
1.7.2025 ...momentane Bearbeitungszeit mehr als 1,5 Monate wegen Personalmangels......

Die meisten Reparaturen werden direkt abgelehnt " ist leider nicht versichert " wie hier schon so oft zu lesen war. Ich habe die Versicherung für das dritte Jahr meines Leasingfahrzeugs abgeschlossen in der Versicherungsbestätigung stand auch dass der Vertrag für 12 Monate gilt trotzdem besteht man auf eine automatische Verlängerung wie es im Kleingedruckten steht und jetzt zahle ich ein weiteres Jahr obwohl ich das Auto gar nicht mehr habe.

Eerst moest ik zelf de reparatie kosten van meer dan 20k voorschieten,en nu zit ik al meer dan 5 weken te wachten op reactie, nadat ik ze de reparatie factuur opgestuurd hebt die ze moeten vergoeden, al 2 keer geemaild zonder enige reactie, zijn absolluut niet te vertrouwen.

Trekt op niks. al een maand verder en nog niks gebeurd.De man waar ik mee belde was zeer onbeleefd en lui!! Een mail versturen op vrijdag 22 augustus en 27 augustus pas gelezen omdat ik er zelf voor belde…

Leider wurde erst beim Schadensfall so richtig offensichtlich, was alles nicht durch die Versicherung abgedeckt ist. Ich halte sie für absolut überflüssig und durch die lange Mindestvertragslaufzeit rechnerisch für fragwürdig. Lieber nicht abschließen und das Geld für eventuelle Reparaturen aufwenden!

Am letzten Tag der Gültigkeit der Versicherung ging die Motorkontrollleuchte an meinem BMW an. Schaden online gemeldet, da Werkstatt keine Termine hatte. Daraufhin Schreiben der Versicherung erhalten, eine Diagnose bei einer Wunschwerkstatt machen zu lassen. Bei BMW Diagnose machen lassen und Nachricht erhalten, dass der defekte Nox Sensor gezahlt wird inkl. Diagnose abzgl. 30% Selbstbeteiligung auf Material, da Fahrzeug schon 149000 KM hat. Ergänzend zu erwähnen, dass letztes Jahr auch bereits ein Mangel von der Versicherung übernommen wurde.

Wurde beim Kauf der Fahrzeug als Garantie mitverkauft. Hätte ich gewusst wie schlecht diese ist, hätte ich lieber gleich verzichtet.
Alles was nicht "namentlich" in der Garantievereinbarung erwähnt wird, ist nicht versichert.
Das Problem "Travel Assist ist zurzeit nicht Verfügbar", wo ein Lenkradtausch durchgeführt werden muss, da die Sensorik im Lenkrad nicht funktioniert, ist somit nicht abgedeckt. Der Punkt "elektronische Bauteile der Lenkung" in der Vereinbarung deckt es nicht ab. Hier müsste EXTRA Travel Assist erwähnt werden. Obwohl das ein sehr bekanntes Problem ist und das Internet voll damit ist, dass diese Sensorik leider versagt.

Lange Rede kurzer Sinn. Diese Garantie bringt nichts. Ich habe damit schlechte Erfahrung gemacht.

Refus de prise en charge financière suite à un étrier défectueux alors même que mon concessionnaire m a écrit noir sur blanc que cette panne etait anormale sur un véhicule de 65.000 km. Mon tort, avoir fait réparer mon véhicule dans l urgence. Aucun recours possible même si je ai conservé les pièces défectueuses. Résultat : 350 € d extension de garantie payée pour rien et 1.500 € de réparations. A fuir comme la peste, si vous souhaitez rouler sereinement.

Mitarbeiter ohne Feingefühl, Prämieneinzug gerne Leistung im Bagatellschadenhöhe keine. Erbärmlich!

Am Telefon einen defekten Touchscreen gemeldet. Die freundliche Aussage des Sachbearbeiters: Weil die Touchscreens öfter kaputt gehen, sind die nicht mit abgesichert. In der Versicherungsbedingungen ist ja nur das Navi als solches aufgeführt, aber nicht der Touchscreen.
Wozu also eine Versicherung die nur Sachen versichert, die kaum kaputt gehen?
Das nächste mal, wird das Geld für die Versicherung beiseite gelegt oder nehme das Geld zum Lagerfeuer anzünden.

Zeer teleurstellende ervaring met Cargarantie
Ik had een autoverzekering afgesloten bij Cargarantie in de veronderstelling dat ik goed gedekt zou zijn bij schade of reparatie. Helaas bleek dit te mooi om waar te zijn. Mijn auto is gerepareerd in opdracht van Cargarantie, maar uiteindelijk werd meer dan 75% van de kosten niet vergoed.
Na betaling heb ik de factuur van de Renault-garage netjes doorgestuurd. Kort daarna kreeg ik een bericht van een medewerker genaamd Lesley, die aangaf dat de factuur niet duidelijk genoeg zou zijn — volgens hem stonden de gewerkte uren en onderdelen niet gespecificeerd. Dit terwijl die gegevens gewoon op de factuur vermeld stonden.
Ik heb uitgelegd dat ik als klant geen invloed heb op de manier waarop een garage factureert, en dat het niet mijn taak is om dit soort dingen uit te zoeken. Toch bleef de verantwoordelijkheid volledig bij mij liggen en werd er geen enkele moeite gedaan om contact op te nemen met de garage zelf.
Al met al geeft Cargarantie mij de indruk vooral bezig te zijn met redenen zoeken om níet uit te keren. Erg jammer, want als klant sta je volledig buitenspel. Geen aanrader.

Very disappointing experience with Cargarantie
I took out a car insurance policy with Cargarantie under the impression that I would be well covered in the event of damage or repairs. Unfortunately, it turned out to be too good to be true. My car was repaired on behalf of Cargarantie, but in the end, more than 75% of the costs were not reimbursed.

After paying the bill, I forwarded the invoice from the Renault garage as requested. Shortly afterward, I received a message from a staff member named Lesley, stating that the invoice was not clear enough — according to him, the labor hours and parts were not specified. However, all that information was clearly listed on the invoice.

I explained that, as a customer, I have no control over how a garage issues its invoices, and that it is not my responsibility to investigate or correct these matters. Still, the responsibility was placed entirely on me, and no effort was made to contact the garage directly.

All in all, Cargarantie gives me the impression that they are mainly looking for reasons not to pay out. A real shame, as it leaves customers completely in the dark. Not recommended.

Nach nicht einmal gefahrenen 5000 Kilometer ist das Kupplungspedal gerissen.
Die abgeschlossene Versicherung will nicht regulieren.
Ich habe wiedermal die Erfahrung gemacht das Versichrungen einen über den Tisch ziehen.

J'avais une panne complète de la sono sur ma voiture, et le technicien du site m'a dépanné en 2 minutes.
Un seul mot : brillant.

Beim Abschluss des Kaufvertrages habe ich im Guten Glauben diese Versicherung mit abgeschlossen. Trotzdem die Versicherung noch Gültigkeit hat fühlt sich die Versicherung nicht im Stande für den Schaden am Wagen aufzukommen.
Hinzu kommt, über die Seite der Schadensregulierung konnte ich das Formular nicht hinschicken. Erst als ich über das Kontaktformular mich bei Ihnen meldete erhielt ich diese Antwort.
Daher kann ich diese Versicherung nicht empfehlen!

Wir haben für ein zwei Jahre altes Fahrzeug diese Garantie abgeschlossen. Nach wenigen Monaten gibt es Probleme mit der Elektronik und zwei Bauteile müssen ausgetauscht werden. Die Kosten werden von der Versicherung aber nicht übernommen. Man kann sich das Geld für die Versicherung sparen. Absolut nutzlos.