Je viens d´acquérir des bottines et des bottes. Tous mes articles sont extrêmement confortable, le cuir est très souple et le design est original, la livraison est assez rapide et les produits arri... Näytä lisää
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In love with my new Carel flats! The shoes are of excellent quality, and the design is classic and sophisticated. The fit was generous, so I had to exchange them for a smaller size. Customer service w... Näytä lisää
carel chausseur de rennom qualite choix nouveautes livraison rapide .belles boites .prix plutot corrects et paiements en plusieurs fois genial .dernieres paires ballerines slingback 2 brides leopard v... Näytä lisää
I just love Carel shoes! They are so unusual, eye-catching and comfortable… Only complaint I have is that the website is sometimes weird and doesn‘t show all shoes and then jumps to dollars instead of... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Carel Paris
Yrityksen kirjoittama
CAREL PARIS
Carel est une maison française de souliers et maroquinerie fondée en 1952, réputée pour son élégance intemporelle et son style parisien.
Fidèle à une fabrication artisanale en Italie, Carel utilise des matériaux de haute qualité et accorde une attention méticuleuse aux détails, garantissant durabilité et raffinement.
La marque s'engage également dans une démarche responsable, en misant sur des matériaux et pratiques de production durables.
Ses créations se distinguent par des lignes épurées, des couleurs pop et un design audacieux, inspirés par l’élégance parisienne et les tendances vintage.
Pour découvrir nos collections, rendez-vous sur notre site internet :
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Yhteystiedot
4,0
Hyvä
1 t. arvostelua
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On vastannut 74 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Défaut aspect
Commande reçue avec un défaut certes minime mais défaut quand même ! Requête faite et réponse sans considération. Déçue !!!! 1ère et dernière expérience Carel
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous sommes navrés que les solutions que nous vous avons apportées ne vous aient pas pleinement satisfaite.
Concernant votre paire, nous n’avons constaté aucun défaut visible, ce qui ne permettait malheureusement pas d’envisager une réparation.
Toutefois, comme évoqué lors de nos échanges, nos modèles étant confectionnés à la main, chaque paire possède un caractère unique. De légères irrégularités peuvent ainsi apparaître d’un pied à l’autre, sans que cela ne constitue un défaut de fabrication.
Un retour restait bien entendu possible.
L'équipe CAREL 👠
Les colis retournés restent sans suivi, mon expérience est désagréable.
Le colis que j’ai renvoyé est revenu il y a déjà deux semaines. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, et ils m’ont indiqué que le traitement serait effectué dans les 7 jours au plus tard. Cela fait pourtant deux semaines, et personne ne s’en occupe.
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre avoir a bien été traité. Nous ne comprenons donc pas la situation que vous évoquez.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier cela ensemble et, si nécessaire, vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe CAREL 👠
Un excellent accueil
Un excellent accueil, de très bons conseils, une offre commerciale très appréciée. Je suis ravie et remercie vraiment toute l'équipe CAREL.
4. kesäkuuta 2026
Green kitten heel sandals
The kitten heel sandals are beautiful and were purchased to go with an outfit to attend a wedding and they are perfect 👌🏻, plus I have found other outfits I can wear them with, they are so versatile. Fast and excellent delivery
26. toukokuuta 2026
Cute shoes with great fit
Cute shoes with great fit. Fast delivery and everthing went smoothly. Very satisfired!
25. toukokuuta 2026
Empfehlenswert
Bestelle seit Jahren gerne bei Carel. Lieferung nach Deutschland ist unkompliziert und die Schuhe haben einfach eine richtig gute Qualität. Immer wieder empfehlenswert! Merci beaucoup.
3. kesäkuuta 2026
Customer service is awesome
Customer service is awesome. Their shoes/handbags are beautiful.
27. toukokuuta 2026
Excellent service client
Excellent service client. La procédure de retour / echange a été d’une simplicité et d’une rapidité exemplaire.
1. kesäkuuta 2026
Que ce soit le site ou la…
Que ce soit le site ou la livraison,tout a été simple et rapide. Et mes chaussures sont top et hyper confortables
1. kesäkuuta 2026
LIVRAISON
Malgré de nombreuses relances je ne suis toujours pas livré pour ma commande par contre mon paiement a été immédiatement encaissé . Je ne connaissais pas cette entreprise , alors j'ai regardé les avis qui semblaient rassurants mais j'ai de forts doutes maintenant .
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande ni aucune trace de vos coordonnées dans notre fichier client. Il est possible qu'il y ait une erreur ou que la commande ait été passée sous d'autres informations.
Nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe CAREL 👠
Retours
Retours : la procédure est bcp trop complexe et les retours sont payants.
27. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous sommes navrés d’apprendre que notre procédure de retour n’a pas répondu à vos attentes.
Comme précisé lors de nos échanges, dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour restent à la charge du client, conformément à notre politique actuelle. Nous comprenons toutefois que ce point ait pu prêter à confusion et que cela soit source de déception.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer notre communication et l’expérience client.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
L'équipe CAREL 👠
CATASTROPHIQUE
CATASTROPHIQUE
Plus jamais je ne commanderai chez vous, c'est une honte!!
22. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre Maison se soit mal passée. Notre objectif est de toujours vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons profondément votre déception.
Votre retour sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience client.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
L'équipe CAREL 👠
Super bonne qualité
13. toukokuuta 2026
Trustpilot-kokemus
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