Je viens d´acquérir des bottines et des bottes. Tous mes articles sont extrêmement confortable, le cuir est très souple et le design est original, la livraison est assez rapide et les produits arri... Näytä lisää
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In love with my new Carel flats! The shoes are of excellent quality, and the design is classic and sophisticated. The fit was generous, so I had to exchange them for a smaller size. Customer service w... Näytä lisää
carel chausseur de rennom qualite choix nouveautes livraison rapide .belles boites .prix plutot corrects et paiements en plusieurs fois genial .dernieres paires ballerines slingback 2 brides leopard v... Näytä lisää
I just love Carel shoes! They are so unusual, eye-catching and comfortable… Only complaint I have is that the website is sometimes weird and doesn‘t show all shoes and then jumps to dollars instead of... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Carel Paris
Yrityksen kirjoittama
CAREL PARIS
Carel est une maison française de souliers et maroquinerie fondée en 1952, réputée pour son élégance intemporelle et son style parisien.
Fidèle à une fabrication artisanale en Italie, Carel utilise des matériaux de haute qualité et accorde une attention méticuleuse aux détails, garantissant durabilité et raffinement.
La marque s'engage également dans une démarche responsable, en misant sur des matériaux et pratiques de production durables.
Ses créations se distinguent par des lignes épurées, des couleurs pop et un design audacieux, inspirés par l’élégance parisienne et les tendances vintage.
Pour découvrir nos collections, rendez-vous sur notre site internet :
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Yhteystiedot
4,0
Hyvä
1 t. arvostelua
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On vastannut 74 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Livraison et retour gratuits attendus
12. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous sommes navrés d’apprendre que notre procédure de retour n’a pas répondu à vos attentes.
Conformément à notre politique actuelle, dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous remercions pour votre retour et prenons activement en compte votre commentaire afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe CAREL 👠
C’est la 3e fois que je commande des…
C’est la 3e fois que je commande des chaussures Carel. La livraison est rapide. Les chaussures arrivent très bien emballées avec un petit sac. Et les chaussures sont très confortables et très belles.
Je recommande évidemment.
4. kesäkuuta 2026
Une large choix et des très beaux…
Une large choix et des très beaux chaussures, une livraison à toute vitesse.
5. kesäkuuta 2026
Los zapatos han cumplido mis…
Los zapatos han cumplido mis expectativas, tanto en la talla como en el color. Muy contenta con la compra
12. kesäkuuta 2026
Échange de produit compliqué
Le retour pour un échange est le parcours du combattant, pas de document de renvoi dans le paquet pour faciliter le retour
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Notre processus de retour est conçu pour éviter toute erreur de traitement. C'est pourquoi nous ne transmettons pas de document de retour : chaque demande nécessite un formulaire spécifique, ce qui nous permet de traiter correctement votre retour.
Cordialement,
L'équipe CAREL 👠
Déçue de mon expérience
J’ai commandé le sac qui est arrivé assez vite et bien emballé. Mais quelle a été ma surprise de découvrir un sac avec bcp de defaults et abîmes de partout. A 380€ le sac j’étais très embêtée, j’écris au SAV et elle me répond quoi « c’est sûrement un sac d’exposition ».
Alors je veux bien bcp de choses mais envoyé un sac d’exposition au prix du neuf c’est clairement n’importe quoi !
J’ai quand même eu un sac neuf après mais le retour est compliqué; tu dois le renvoyer faut attendre 15 jours avant qu’il t’en renvois un. Dommage pour une marque de sac à ce prix
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.
Votre demande portait sur un remboursement et non sur un échange. Conformément à notre procédure, celui-ci a été effectué dès la réception de votre retour dans notre entrepôt.
Concernant le sac reçu initialement, dans le cadre de notre démarche de responsabilité environnementale (RSE), nous ne détruisons pas les articles ayant servi d'exposition lorsqu'ils sont en parfait état d'être commercialisés. Ils font l'objet d'un contrôle qualité avant d'être remis en vente.
Une fois votre remboursement effectué, vous avez d'ailleurs pu passer une nouvelle commande du même modèle en bénéficiant d'un code promotionnel de 20 %, vous permettant ainsi d'acquérir un sac neuf à un tarif préférentiel.
Nous regrettons que cette expérience vous ait déçue, mais il nous semble important que les faits et la solution apportée soient retranscrits de manière fidèle.
Cordialement
L'équipe CAREL 👠
Parfait comme d’habitude !
2. kesäkuuta 2026
J’ai reçu mes chaussures rapidement et…
J’ai reçu mes chaussures rapidement et très bien emballées,le modèle correspondait bien à la description et à la photo
Je suis une fidèle de Carel
4. kesäkuuta 2026
Magnifiques sandales
Magnifiques sandales
Livraison rapide
Colis soigné
Qualité du service
4. kesäkuuta 2026
dES CHAUSSURES TOUJOURS ORIGINAL Qu'ON…
dES CHAUSSURES TOUJOURS ORIGINAL Qu'ON NE TROUVE NULLE PART AILLEURS. CHAUSSURES DE QUALITE
4. kesäkuuta 2026
Bracelet et packaging
Le bracelet commandé avec une paire de chaussures a été placé dans la boîte à chaussures sans même un pochon! Non présentable et peu professionnel!
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de soin apporté à la préparation de votre colis, ce qui ne reflète pas nos standards habituels de qualité.
Votre retour nous est précieux et sera partagé avec nos équipes afin d'éviter que cette situation ne se reproduise.
Cordialement,
L'équipe CAREL 👠
Je vous ai envoyé une paire de…
Je vous ai envoyé une paire de chaussures ds le cadre de la seconde main (évaluée par vos soins à 80 euros).
-J’ai attendu plusieurs mois avant d’avoir des nouvelles de votre part à propos de cet envoi.
-Finalement vous m’avez envoyé un bon de réduction de 80 euros.
-Ce bon n’est pas utilisable en magasin mais uniquement sur le site internet ! A se demander s’il s’agit bien des mêmes produits !
-Donc déplacement en magasin inutile
-et commande sur le site sans essayage et évidemment la taille ne convenait pas! Je n’achète jamais des chaussures que je n’essaie pas
-j’ai renvoyé ces chaussures puis reçu une taille qui va à peu près ! Perte de temps de déplacement et agacement !
Dorénavant je n’achèterai plus de Carel
Cordialement
4. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Bonjour Mme Verlhac,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfaite, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.
Les conditions du programme de reprise vous ont été présentées avant la validation de votre demande et ont été acceptées par vos soins. Celles-ci précisent notamment que l'avoir est exclusivement valable sur notre site internet et ne peut pas être utilisé en boutique.
Par ailleurs, le bon d'achat n'est pas envoyé directement par e-mail : il est mis à disposition dans votre espace personnel Faume, où il peut être téléchargé une fois la reprise finalisée.
Enfin, comme pour toute commande passée sur notre e-shop, les échanges de taille restent possibles, ce qui vous a permis d'obtenir une pointure plus adaptée.
Nous regrettons que ces modalités, pourtant clairement indiquées avant votre participation au programme, aient été source de déception.
Bien cordialement,
L'équipe CAREL 👠
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