Je viens d´acquérir des bottines et des bottes. Tous mes articles sont extrêmement confortable, le cuir est très souple et le design est original, la livraison est assez rapide et les produits arri... Näytä lisää
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In love with my new Carel flats! The shoes are of excellent quality, and the design is classic and sophisticated. The fit was generous, so I had to exchange them for a smaller size. Customer service w... Näytä lisää
carel chausseur de rennom qualite choix nouveautes livraison rapide .belles boites .prix plutot corrects et paiements en plusieurs fois genial .dernieres paires ballerines slingback 2 brides leopard v... Näytä lisää
I just love Carel shoes! They are so unusual, eye-catching and comfortable… Only complaint I have is that the website is sometimes weird and doesn‘t show all shoes and then jumps to dollars instead of... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Carel Paris
Yrityksen kirjoittama
CAREL PARIS
Carel est une maison française de souliers et maroquinerie fondée en 1952, réputée pour son élégance intemporelle et son style parisien.
Fidèle à une fabrication artisanale en Italie, Carel utilise des matériaux de haute qualité et accorde une attention méticuleuse aux détails, garantissant durabilité et raffinement.
La marque s'engage également dans une démarche responsable, en misant sur des matériaux et pratiques de production durables.
Ses créations se distinguent par des lignes épurées, des couleurs pop et un design audacieux, inspirés par l’élégance parisienne et les tendances vintage.
Pour découvrir nos collections, rendez-vous sur notre site internet :
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Yhteystiedot
4,0
Hyvä
1 t. arvostelua
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On vastannut 74 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Joli sac qui répond à mes attentes mais…
Joli sac qui répond à mes attentes mais dustbag manquant et après plusieurs échanges par mail, je reçois un pochon pour souliers alors que j'ai commandé un grand cabas ...
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre sac vous plaise.
Nous regrettons toutefois vivement d'apprendre l'erreur commise lors de l'envoi de votre dustbag.
Votre avis est précieux et nous le prenons pleinement en considération afin d'éviter à nouveau ce type d'erreur.
Cordialement,
L'équipe CAREL 👠
Mauvais article reçu
Mauvais article reçu, aucune compensation proposée, pas moyen de « réserver » le bon article en attendant que le retour leur parvienne. Très déçue.
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été pleinement satisfaisante.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande.
Comme indiqué lors de nos précédents échanges, un bon de transport prépayé vous a été transmis afin que vous puissiez nous retourner l'article sans aucun frais.
Votre avis est précieux et nous en prenons note afin d'optimiser en continu notre service et l’expérience client.
L'équipe CAREL 👠
Nonexistent Customer service
Ordering is easy. But the moment you have a return or another issue, then forget it. Nonexistent customer service. They offer you 14 days to return for store credit, and smartly keep ignoring any further questions. Anyway, if you really like Carel Paris, I suggest using a third party platform with more reliable terms of sales and trustworthy customer support.
15. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
We are sorry to hear that your experience with our brand was not entirely satisfying.
Please rest assured that the 14-day return window is calculated from the day you request a return, starting from the date you received your package, and not from the entire duration of the process.
Additionally, we have no intention of ignoring your messages; as we mentioned during our previous exchanges, we did not receive any of your emails between June 25 and July 1.
Your feedback is valuable, and we’re taking it into account to continuously improve our service and customer experience.
We remain at your disposal for any further discussion.
The CAREL Team 👠
!!!!
In regards to the review below. Carel do know who I am and what I’m referring to.
I bought a pair of Kina black shoes in the Marais. The shoes they sold to me were faulty. I tried many times to solve this issue. Carel were very unhelpful and also incredibly passive aggressive towards me. I had to get the buckle fixed in Timpsons. Since then the shoes have now split after five wears. So Carel please do not make false claims saying you take customer satisfaction very seriously. I have bought six pairs of your shoes over the years and it’s very upsetting how you treat paying customers
30. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Dear Rebecca,
We are surprised to read this review, as we have no record of a complaint matching the circumstances described, and we do not recognize the name associated with this review.
At the CAREL House, we take product quality and customer satisfaction very seriously. The allegations made in this review do not reflect our records or the standards of service we strive to provide. We are therefore unable to verify the accuracy of these claims.
The CAREL Team 👠
Depuis plusieurs années je suis fidèle…
Depuis plusieurs années je suis fidèle aux chaussures Carel. Confort, beauté de la chaussure, très chic .merci
17. kesäkuuta 2026
CAREL sinon rien - Fidèle cliente
Fidèle cliente depuis des années ( boutiques web), jamais déçue ! Service à l’écoute, qualité, confort des chaussures
10. kesäkuuta 2026
Il n’y avait rien de spécial
Il n’y avait rien de spécial. Tout s‘est déroulé sans problème. Je suis très satisfaite avec mes nouveaux Carel.
10. kesäkuuta 2026
Belles chaussures - Système d'échange à revoir
Je suis très satisfaite de ma paire de chaussures. Ce sont vraiment de beaux produits. Par contre je ne suis pas satisfaite du système d'échange pour une autre taille. Vous ne réservez la paire qu'à la réception des chaussures et ne proposer pas de remboursement s'il n'y en a plus. Dommage...
15. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre modèle vous plaise.
En raison d'un flux de commandes important et afin de garantir l'équité entre tous nos clients, nos stocks ne peuvent malheureusement pas être bloqués à l'avance ; l'échange ne peut être effectué qu'une fois votre colis réceptionné en entrepôt. Si la pointure souhaitée n'est plus disponible à ce moment-là, un avoir vous est alors édité pour vos prochains achats, comme précisé dans nos conditions.
Votre avis est précieux et nous les prenons pleinement en considération afin d'améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe CAREL 👠
It is not possible to have a return of…
It is not possible to have a return of money, if you buy in sale, so they just change the product or give you a voucher, also the French size is smaller, so if you art 37 in Austria you might need 38.
15. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
We are sorry to hear that our return policy has affected your satisfaction.
During sales periods, our terms and conditions specify that discounted items are not eligible for a refund. We make every effort to communicate this information at multiple points on our website.
Your feedback is valuable to us and will be taken into account as we work to improve our return policy and the customer experience.
We’re here to help if you have any inquiries.
The CAREL Team 👠
Très confortable
Très confortable . Pas d’ampoule même après des kilomètres sous la chaleur
8. kesäkuuta 2026
Très contente de mon achat…
Comme d’habitude très jolies chaussures de bonne qualité
15. kesäkuuta 2026
Déception
J’ai acheté une paire de sandales, malheureusement trop grande du coup je demande immédiatement un retour et remboursement et bien non car l’article était remisé, seulement un avoir !
sincèrement pour une marque pareille c’est super décevant,… donc mauvaise expérience
15. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Carel Paris
Nous sommes navrées d’apprendre que nos conditions de retour aient altéré votre satisfaction.
En période de soldes, nos conditions générales de vente précisent que les articles remisés ne sont pas éligibles à un remboursement. C'est une mention que nous nous efforçons d'indiquer sur notre site internet.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer notre politique de retour et l’expérience client.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
L'équipe CAREL 👠
38,5 sur terre
Mes première CAREL "les marquis", j'avais 15 ans :-)
mes dernières les Costa, à 58 ans!
Bref Carel forever <3
15. kesäkuuta 2026
Superbe mais dommage de ne pouvoir…
Superbe mais dommage de ne pouvoir échanger les produits qu’en « avoir « de la marque
Je garde mes babies un peu trop grande
15. kesäkuuta 2026
Un sans faute !!!
Commande envoyée rapidement. La communication entre le moment de validation de la commande et la réceptionn de celle-ci, est un.sans faute ! Le.packaging était parfait !
Le sac est encore plus beau que sur le site !!!! Je suis plus que ravie de cette expérience d'achat avec la.maison Carel !
15. kesäkuuta 2026
Trustpilot-kokemus
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