Cambox Europe Arvostelua 

I ordered a Cambox pro in December 2022 when it was on back order and, nine months later, I have yet to receive it. I have asked for a refund and have gotten no response. Almost $500 in the trash.

Quelques difficultés après la commande car le produit n'est toujours pas reçu à l'heure actuelle (commandé en mars 2023). La raison est que la crise des composants empêche l'envoi de ma Cambox, le délai annoncé est donc largement dépassé. Une communication officielle avait été faite, un peu tard peut-être mais au moins ils ont communiqué sur le sujet.
Cambox a su trouver une solution en attendant de recevoir ma commande, j'apprécie quand une entreprise fait des efforts pour palier à ce genre de problème. Une Cambox v3 m'a été prétée en attendant de recevoir ma v4 pro, je salue cette prise d'initiative et ce geste commerçant.
Le Service Client répond toujours vite et retrouve toutes les notes laissées auparavant.

Contact simple rapide et efficace
Relation client très bonne et constructive
Produit français de qualité donc rien à ajouter

Bonjour, Un bon produit qui fonctionne très bien, Je souhaite souligné le bon retour du service SAV qui a été formidable pour une change. Cordialement

J'ai acheté une campos reconditionné sur le site et elle est en parfaite état. Je suis satisfaite !

Impossible de télécharger l'application CamBox....Réponse de Cambox : " Comme expliqué ce jour et constaté avec vous, votre téléphone date de 2017 et Android ne fournit plus de mise à jour pour votre modèle de smartphone. Notre application, compatible à partir de l'application Android 8.1, ne vous sera en effet pas proposée dans le Play Store en raison de la version Android 8.0 de votre téléphone. Je suis navré de votre ressenti, mais avec un téléphone de 2017 vous n'aurez pas accès à la plupart des applications récentes proposées sur le marché. Support Clientèle Cambox ".
Bon à savoir...................Mais plutôt avant d'acheter .......Pas aprés

Le conseiller m a permis de régler un problème de date sur ma cambox

Merci à Julien qui mérite une promotion, super produit même si il y a un problème pas de panique Julien est la et votre vie est sauver!!!!

Très bien. Produit conforme. Livraison assez rapide. Très bonne communication. Je recommande ++++

Super ! réactif sur les produits et toujours de bon conseils

Se sont des voleurs et respecte pas les garantie cela est incorect vous et réglée lundi les 40€ de plus en garantie ma caméra et il me réponde même pas à mes messages
J ai demandé qu il me fallait pour ce week-end ma caméra car reportage a faire et l on annonce ma caméra pour lundi 5/9 /2022

Plusieurs fois demandé le suivis et pas de réponse

,pas très correct et commercial

Nul service après vente

As long as you have no problems then the product is a decent hat camera.

The footage quality on mine was never as good as advertised but it was perfectly acceptable, so I didn't really think much of it.

After about a year the velcro on the top of my Cambox started to peel off - I contacted the company and they said to return it as it was still covered under warranty.

They gave me a prepaid label and I arranged for FedEx to collect it. All fine.

I packaged the camera in a padded jiffy bag that was a good fit. However, when it arrived with Cambox it had clearly been smashed up in the post by FedEx's poor handling. In the photos Cambox sent me you could see that FedEx had clearly opened the parcel and resealed it.

I asked them what insurance they had on the prepaid label as I would obviously need to look to claim my losses back from FedEx.

It has been two weeks now and I've yet to have a response, despite me chasing them. I suspect they got no insurance on the parcel and will now proceed to ignore me - so that's £400 down the drain. In hindsight I should have just used super glue to fix the velcro.

I will never be buying another product from this company and I would not recommend them to anyone.

There are far better companies out there to give your money to and, to say in disappointed in the service I've received is an understatement.

J'ai acheté une Cambox V4 Pro pour une utilisation sur des voitures de course à toit ouvert. Le produit est collé avec du velcro sur le tissu qui recouvre la structure en polyuréthane du casque à l'intérieur de la visière. Malheureusement, avec la chaleur et les vibrations, le tissu se détache avec la Cambox et tombe obstruant la visibilité. Il est clair à quel point c'est dangereux si cela se produit pendant la compétition. J'ai signalé le problème mais après un e-mail où ils m'ont dit qu'ils allaient vérifier, 20 jours se sont écoulés et toujours aucune réponse. J'ai demandé à essayer de le réparer en utilisant le velcro qui est appliqué sur la pièce à l'intérieur du tissu et j'ai demandé s'il était possible de l'avoir gratuitement mais bien sûr rien ne m'a été envoyé. J'ai alors procédé à l'achat, à mes frais, de deux velcro pour 33,30€ mais, à partir du 20 juin, date d'expédition, je n'ai toujours pas le produit car Fed-ex a perdu le colis..... je suis désespéré .

Très satisfaisant et à l'écoute de mes demandes.

J'ai acheté la V4 pro horse, la livraison a été très longue mais c'était annoncé 15-20 jours ouvrés à la commande. La caméra est très légère, discrète, la qualité de vidéo est bonne (en dessous d'une go pro mais le confort a l'usage est incomparable). Je suis content de mon achat. Un petit bémol pour le prix un peu élevé mais si la qualité de la la caméra la fait fonctionner des années, le prix sera oublié.

Caméra acheté fin mai sur le site officiel Cambox qui promet des délais de livraison rapide. J'ai reçu la caméra avec deux semaines de retard.
Ma caméra n'a marché meme pas deux fois puis est tombé en panne, après plusieurs prises de contact par leur site on me demande de renvoyer la caméra.
Cela fait maintenant plus de trois semaines qu'ils ont reçu la caméra est toujours aucune nouvelle ou aucun avancement.
Fuyez et partez chez Gopro.
Bien sur, leur site montre des avis tous parfait et je n'ai trouvé aucun moyen de laisser un avis chez eux, ce qui me pousse à croire que le site d'évaluation est faux.

Dreadful, to me it seems like a very cheaply built camera.
Quick summary of my position.
Bought the CamBox Pro. Within 12 months it went wrong. We sent it back for repair. It took over three months to come back to us. First time using it after repair and it has gone wrong again, totally frozen, can’t get it to do anything. Company now refusing to correspond. Very disappointed. Won’t be buying anything from this company again!

Je ne recommande pas cette société. J'ai renvoyé un produit dans le cadre du délai de rétractation depuis 18.10, ils ont bien eu le colis le 21.10, nous sommes le 09.11.2021 et je n'ai pas de nouvelle de mon remboursement. Etrangement, ils ne répondent plus aux mails (5) alors qu'avant mon achat aucun problème pour les joindre.
Heureusement j'avais payé avec PayPal qui s'est occupé de mon remboursement.
De plus j'ai déposé un avis client sur leur site partenaire et étrangement il n'est pas publié 3 mois après.

Un service après vente très efficace et à l’écoute