BW-Bank Baden-Württembergische Bank Arvostelua 

Hat online ein Tagesgeldkonto eröffnet. Einige Tage später kamen auch die Daten zur Einrichtung der BW-pushTAN App. Eingereicht und dann das erste Mal beim Online-Banking angemeldet.

Und??

Kein Tagesgeldkonto zu sehen. Nach mehreren Mails kam dann die Info, dass ich einen Vertrag zum Online-Banking ausdrucken, unterschreiben und zu Bank schicken soll. Er dann würde das Tagesgeldkonto für das Online-Banking freigeschaltet.

Geht's noch ???

Das habe ich natürlich nicht gemacht und das Konto gekündigt.

Einrichtung einer PushTan App war Katastrophe.Erst nach mehrmaligen Anfordeung kam wieder ein Registrierungsbrief.Dann Endlich nach wiederholt. Kontakt der OnlineHilfe über Festnetz konnte Einrichtung abgeschlossen werden.(4* für die Damen )Nun jedoch will ich ansteh. Rechnungen überweisen und finde kein Weiterkommen. Wo kann ich Daten ,Iban,KtoNr etc. eingeben ? Wieder werden wir Kontakt zu den freundl.Damen der OnlineHife aufnehmen müssen,denn in den gesamten Onl.Hilfsseite fanden wir keine ,,Bilder'' die unseren Handy u.App Infos ähnlich kamen.

Die müssen auf sich ändern wie mann mit den Kunden sprechen kann Sie Legen Telefon auf wie kann das so machen unfreundlich und unhöflich Sie müssen ändern wie mann Kunden sprechen.

ich habe jetzt dreimal versucht diese bank zu kündigen seit 2024 trotzdem shicken die mir eine rechnung, ich habe jetzt kontakt mit einen rechtsanwahlt und werde eine anzeige fertigen.

diese bank ist die schlechteste deutschlands, bleib weg

War am Wochenende in der Fil. Augsburger Platz zum Geldeinzahlen , Automat war ,wie schon so oft mal wieder defekt , so was ist schlecht , das muß doch von der BW Bank bemerkt werden und kurzfristig , auch am Wochenende , gerichtet werden

Überweisung dauern ewig lange, ich warte gerade auf eine sollte diese nicht in binnen 24h auf mein meinem Konto sein werde ich die BaF davon unterrichten, bitte N26 Ing oder Revolut tut euch selbst einen Gefallen und wechselt die Bank

Service schlecht nach 30min geht immer noch niemand ran, kaum Automaten wo man einzahlen kann.

ganz toll, jetzt haben die auch schon mitarbeiter bei ihrem telefonservice die kein deutsch sprechen. das kann ja wohl echt nicht wahr sein

Bin schon seit 10-15 Jahren Kunde.Vor paar Monaten neue Karte bekommen. Innerhalb 1 Woche wurde aus Tunesien, Abbu Dhabi,Zypern und ősterreich Beträge von ca 800 euro trotz Secure Passwort abgebucht.Die Bank meinte ich hätte Daten weiter gegeben. STIMMT ABSOLUT NICHT.HABE STRAFANZEIGE BEI POLIZEI GEMACHT UND VOR 1 WOCHE ANWÄLTIN EINGESCHALTET. JETZT GEHT DIE SACHE NOCH NACH RTL UM ANDEREN LEUTEN MUT ZU MACHEN. DADURCH WURDE MEIN KOMPLETTER URLAUB VERSAUT. IN FACEBOOK KOMMT IN KŰRZE AUFRUF ZUR SAMMELKLAGE.
LASS MIR DAS NICHT GEFALLEN

Wir haben eine 4 Monate andauernde Odyssee mit dem Gründerzentrum der BW-Bank hinter uns. Am Anfang wurde viel versprochen, was Sie alles machen und wie sie uns unterstützen können. BW Bank sowie die Landesregierung hätten ein enormes Interesse an einen innovativen neuen High tech Unternehmen das im Raumfahrt Bereich tätig ist! Bei der Umsetzung und dem Service der BW Bank kann man dann nur noch den Kopf schütteln. Null Komma null wurde gemacht. Nur Standard F. Anscheinend hat die BW Bank auch nicht die Wirtschaftsstrategie der Landesregierung verstanden.... Echt traurig. Übrigens sind zur Sparkasse gewechselt und dort vollen Support bekommen!!!

Meine Erfahrungen mit der BW Bank Filiale Degerloch:

Vor etwa 20 Jahren bin ich von Degerloch nach Berlin gezogen. Davor war ich einige Jahre Kunde bei der BW Degerloch.

Das Besondere an der Degerlocher Filiale war der persönliche Kontakt und die sofortige Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.
Man hat mir immer eine Lösung angeboten und mich nie im Regen stehen lassen.

Genau dieses erwartet jeder Kunde von seiner Hausbank.

Als ich dann nach Berlin gezogen bin, wollte ich dieses nicht aufgeben und habe als Test einmal ausprobiert, ob ich über diese Entfernung und ohne persönliche Kontaktmöglichkeit genauso gut weiter betreuen werde, als wenn ich Vorort den Mitarbeitern gegenüber sitzen würde.

Dazu gäbe es viel zu berichten, ich beschränke mich auf einen Satz.

Aus dem Test sind jetzt 20 Jahre gute Zusammenarbeit geworden.

Diese Kontinuität bietet keine andere Bank.

Das letzte Beispiel:
Vor etwas 3 Wochen beschloss die Eigentümergemeinschaft eine umfassende Strang- und Rohrsanierung.
Die Sonderumlage war erheblich.
Die Mitarbeiter der Degerlocher Filiale entwickelten ein Finanzierungskonzept für ein Darlehen, die Darlehenssumme wurde heute meinem Konto gutgeschrieben.
Ganz erstaunlich ist, dass mich die monatlichen Rückzahlungen nebst Zins nicht erdrücken.

Viele andere Miteigentümer mussten ihre Wohnung in zentraler Lage am Berliner Tiergarten verkaufen und sich auf einem sehr umkämpften Berliner Wohnungsmarkt neu orientieren.

Oftmals einhergehend mit einer Verschlechterung der persönlichen Wohnsituation.

Durch die schnelle Hilfe ist mir das alles erspart geblieben !

Vielen Dank dafür.

Beste Grüße
Herbert Suffel
Berlin

Keinerlei persöhnliche Beratung mehr..
Möchte man mit einem Kundenbetreuer sprechen, soll man eine Mail schreiben und bekommt dann einen Termin für ein Videotelefonat!
Ich nutze schon seit über 20 Jahren Onlinebanking aber wichtige Dinge möchte ich bitte im direkten Gespräch klären..
Guter Service sieht anders aus!

Bei einer Einreichung von Schecks aus dem europ. Ausland wurden insgesamt 650 Euro Gebühren einbehalten (Vergleich zu einer anderen deutschen Bank 120 Euro). Zum einen sind das verschiedene Konditionen - ok, das muss man akzeptieren. Aber dass 250 Euro fremde Kosten berechnet werden, von denen keiner weiß und Auskunft gibt, wer oder wo diese belastet werden, das ist schon alles andere als kundenorientiert und transparent.
Daher Vorsicht bei Einreichung ausländischer Schecks, lieber zu einer anderen Bank wechseln.

Ich hatte eine Payback Visa Karte. BW Secure App ist meines Erachtens nicht sicher. Es wurden Zahlungen belastet, welche ich NIE freigegeben habe. Reklamation dauert nun schon Wochen und ich werde immer vertröstet. Karte habe ich natürlich gesperrt. Eine neue Karte über MEINE Hausbank bezogen. Ehrlich - ich zahle lieber eine Jahresgebühr ALS bei der BW eine kostenlose zu haben. NICHT ZU EMPFEHLEN.

Hallo. Kann nur jedem raten . Lasst die Finger von diesem Verein!!. Steh gerade im Ausland wie der Ochs vorm Berg und keine Zahlung möglich!! Ist nicht das erste mal.Konto ist bei mir gedeckt. Zum Glück hatte meine Frau wo anders eine Kreditkarte. Frechheit dass man für so einen miessen Serviece noch eine Jahresgebühr bezahlen muss. BW Bank. Gebt doch dieses Geschäft einfach auf!!Sobald ich Zuhause bin, geht die Kündigung raus.

Absolute Katastrophe – nie wieder BW-Bank
Ich habe einen neuen PIN beantragt – eigentlich eine einfache Sache, sollte man meinen. Doch was bei jeder normalen Online-Bank in Minuten erledigt ist, wird bei der BW-Bank zur Geduldsprobe. Der Mitarbeiter am Schalter hat mich zunächst nicht ernst genommen, mir stattdessen eine Visitenkarte vom technischen Support in die Hand gedrückt, und mich wie einen Vollidioten behandelt. Fünf Tage später kam der Brief mit dem neuen PIN – nur um festzustellen, dass mein Kontozugang in der Zwischenzeit dauerhaft gesperrt wurde. Warum? Keine Ahnung. Kommunikation? Fehlanzeige.
Und jetzt wird’s richtig absurd: Um die Sperre zu beheben oder den Berater zu kontaktieren, müsste man sich ins Onlinebanking einloggen – was natürlich nicht geht, weil der Zugang gesperrt ist. Wer hat dieses System entworfen? Kafka? Dazu kommt, dass es keinerlei Support außerhalb der üblichen Öffnungszeiten gibt. Also darf man sich während der Arbeitszeit zur Filiale schleppen, um erneut zu erklären, dass man einen neuen Brief braucht – und dann nochmal 5 Tage warten.
Das Ganze ist nicht nur langsam und rückständig, sondern einfach kundenunfreundlich bis ins Letzte. Bei jeder modernen Online-Bank läuft so etwas problemlos, schnell und digital. Hier dagegen: Schikane, Inkompetenz und ein Serviceverständnis aus dem letzten Jahrhundert.
Nie wieder BW-Bank.

Ich versuche bereits seit Stunden meine unrechtmäßigen Kreditkartenbuchungen über mehrere 1.000,-- Euro zu reklamieren. Die Online-Service-Annahme ist eine Katastrophe und schickt einen immer wieder im Kreis. Es existieren mehrere Servicenummern die für jeweils unterschiedlich Gebiete zuständig sind. Das erfährt mann allerdings erst wenn man dort in der Telefonschleife mehrere Minuten verbraucht hat. Die Mitarbeiter schauen nicht über den Tellerrand hinaus und kennen nur Ihr winziges Arbeitsgebiet. Nach mehrmaligen Nachfragen bekam ich das zuständige Online-Formular genannt, dass jetzt allerdings nicht funktioniert. Zumindest bekommt man nicht mal eine Rückmeldung ob Eingabe funktioniert hat oder nicht. Ich bin seit 30 Jahren bei dieser Bank. Es ist eine Katastrophe mittlerweile. Das Personal unhöflich, nicht lösungsorientiert und arrogant. Ich kann diese Bank nicht empfehlen.

Gerne würde ich mich über den Service der BW Bank beklagen.
Leider gibt es keinen Service.

Online Banking ist stümperhaft aufgesetzt trotz Nutzung der Standardplattform der Sparkassen.

Kundendienst ist immer zuverlässig telefonisch sowie per Mail erreichbar!