Bruun & Stengade  Arvostelua 

Extremt smal passform.
Byxa i t ex 30 tum ska vara 30 tum men man får öka på minst en eller eventuellt två storlekar för att storleken ska stämma. Är danskar så kraftigt undernärda?

Dårligste kundeservice længe.
Returnere en jakke som de modtager dagen efter, 14 dage efter at de har modtaget jakken har jeg stadig ikke modtaget nogle penge. Ringer ind og snakker med en medarbejder som ingen sympati har, og siger at de har 2 ugers behandlingstid, hvor jeg skal gøre opmærksom på at det var der gået. En uge senere har jeg stadig ikke modtaget penge, ringer igen og hun siger at den er under behandling. Alle andre steder får man penge indenfor 2 dage efter modtagelse.
Handler aldrig online der igen og vil aldrig anbefale andre at gøre det.

Meget svært at få penge retur!
Har nu ventet 22 dage på at få mine penge retur for den pakke som I for længst har bekræftet modtagelsen af! Handler aldrig hos jer igen!

Jeg er ikke imponeret over deres webshop. Standarden er langt under konkurrenterne. 5-6 dages leveringstid før varen ankommer fysisk. Jeg kan til dels leve med at returneringer foregår for egen regning. Det står i betingelserne. Men mega besværligt i forhold til andre. Men jeg kan ikke acceptere, at I ikke overholder jeres egen betingelse med hensyn til tilbagebetaling inden 14 dage. Tænker at man efter 16 dage burde have modtaget sine penge retur.
Jeg er super glad for jeres brand, men I kunne nu godt stramme noget op på jeres webshop når I har valgt at have den...

Hold jer bare væk.

Bestilte vare på deres shop, der kom aldring et pakkenummer og der kom aldrig nogle varer.

De ringer ikke tilbage, prøvede 3 gange.

Efter venten i 14 dage annullere jeg min ordre. Til mit held fik jeg mine penge tilbage wuhuuu.

Som så mange andre før mig, må jeg beklageligvis fremsende en dårlig anmeldelse af en virksomhed som jeg, med tanke på deres placering hos blandt andet Magasin, havde stor tillid til.

Jeg har bestilt for samlet 9000 kr. tøj fra deres hjemmeside, et væsentligt beløb. Ordrebekræftelse modtaget. De reklamere med op til 3 dages leveringstid og praler med, at varerne for det meste er afsendt inden for 24 timer. Jeg har efter en uge endnu intet hørt fra dem.

Jeg vil derfor gerne annullere min ordre. Det er sidste gang jeg handler hos jer både online og fysisk. Der mistede Magasin også lige en kunde.

Ellers tak for dårlig service.

God kundeservice

Kan varmt anbefales.

En uge efter at jeg har lagt en ordre, er min ordre stadig ikke afsendt. Lagde en ordre fredag i håb om at den kunne nå frem og jeg kunne give den i gave. Skrev en mail mandag om den kunne blive afsendt samme dag, hørte intet. Skrev igen ny mail torsdag, hvor en medarbejder svarer at den først er kommet ind i deres system tirsdag og at den vil blive afsendt idag. Men har intet modtaget om at den er afsendt, igang med at blive pakket eller lign. Og da den bliver sendt med gls, bliver den først leveret efter weekenden alligevel.. Men er efterhånden også ligegyldigt, for kan da nu gemme den til næste år og give den i gave der.. i slår sgu zalandos til tider lange leveringstid🙄

Jeg må desværre give en meget dårlig rating grundet deres leverance og de ikke har andre valgmuligheder. Jeg havde bestilt hjemmelevering og min kone var hjemme. Der blev ringet på hoveddøren, hvorefter min kone åbne for dem. Der dukkede aldrig nogen GLS medarbejder op og min kone gik ned for at se om han/hun stadig var der, men der var blot lagt en seddel i postkassen, hvor der stod ingen var hjemme og jeg skulle hente det i magasin Fields. Jeg gik forgæves 3 gange ( med en dags mellemrum) før jeg fik pakken. Jeg vil aldrig købe hos dem igen, hvis de ikke skifter eller bruger andre leverandør.Bruger aldrig GLS igen !!!!!!!

Jeg besøgte butikken i Fields, og fik en rigtig god betjening. Jeg fik gode råd om størrelse, og generelt virkelig venlig behandling. Jeg kommer helt sikkert igen! Varmeste anbefalinger herfra.

Du har bare at vælge rigtigt, hvis du køber via deres hjemmeside for dere support er under al kritik. Der er nu gået en måned siden jeg sendte varerne retur, og jeg har fortsat ikke modtaget pengene. Der bliver heller ikke svaret på henvendelser!!!

Fint tøj i god kvalitet og hurtig levering. Ville have givet en til to stjerne mere, hvis der var mere styr på support - 3 dages svartid på email - og du skal selv betale for at returnere varer, som du ikke kan passe. Når du så har sendt en vare retur, tager det 4-6 uger før de kan ombytte!

Bestilte skjorter på hjemmesiden tirsdag eftermiddag. Leveret til min dør torsdag eftermiddag. Alt som forventet. Perfekt. Hjemmesiden er dog ringe. Flere links som ikke virker og ikke den bedste brugeroplevelse

Jeg foretog en bestilling på Bruun & Steengade's hjemmeside den 21. august 2018. Denne bestod af 3 varenumre.

7 dage efter bestilling har jeg fortsat ikke hørt fra virksomheden, og jeg skriver derfor, for at høre hvornår min pakke bliver leveret. Jeg får samme dag et svar tilbage om, at min pakke er pakket og klar til afsendelse morgnen efter.
Trods dette, modtager jeg heller ikke dagen efter en bekræftelse på afsendelse indeholdende et track&trace nummer. Jeg skriver derfor tilbage til kundeservice, for at høre hvor min pakke bliver af.

30. august får jeg besked om, at min pakke er afsendt (9 dage efter bestilling). Jeg modtager pakken 1. september med forventning om, at modtage mine 3 bestilte varenumre, som ligeledes er blevet trukket fra mit kreditkort.

Til min ærgrelse opdager jeg, da jeg åbner pakken, at kun 2 af varerne er blevet afsendt. Fejl kan ske og jeg skriver derfor til virksomheden samme dag, for at oplyse om manglen. Først 4 dage senere (5. september) modtager jeg et svar retur om, at "Desværre har den sidste vare været udsolgt, hvorfor vi ikke har kunne levere den. Det beklager jeg mange gange.".

Jeg har altså både bestilt, betalt og fået en pakke leveret UDEN yderligere besked om, at varen jeg har bestilt ikke har været på lager.

Det virker til, at Bruun og Stengade er i seriøse likvide vanskeligheder, hvilket har medført at alt fra lagerstyring til kundeservice er skåret ind til benet. Jeg fraråder at købe varer herfra.

Kontakter virksomheden og de fortæller at hvis jeg ikke kan passe tøjet, kan jeg få det byttet i en nærlæggende butik. Det ønsker butikken ikke og så kan kundeservice ikke længere hjælpe. Jeg får svaret at jeg skal returnere tøjet for egen regning selvom jeg er blevet lovet andet.

Dårligste oplevelse jeg nogensinde har haft med en webshop. Bestilte et par trøjer for 9 dage siden, og har intet modtaget. Deres kundeservice nummer kan man ikke ringe op til, og når man skriver til dem på mail får man intet svar. Bruger dem aldrig igen!

Bondefangeri på højeste plan. Købte 3 skjorter fra en bod midt i Waves. Da jeg af naturlige årsager ikke kunne prøve dem på stedet, spurgte jeg om de kunnes returnes. Ikke byttes, men returneres. Ikke noget problem sagde de 'flinke' ekspedient. Du kan returnere den i butikken i Waves. En uge senere ønsker jeg at returenere den ene i butikken. "Vi har ikke den model, så det kan du ikke. Det er ikke vores problem at ekspedienten har sagt noget andet. Men prøv at snakke med ham i boden igen". Det gjorde jeg. Han påstod naturligvis at det havde han aldrig sagt og sagde mere eller eller mindre at min hustru og jeg løj. Jeg kunne vælge en anden hvis jeg havde lyst. Det havde jeg ikke da der ikke var aldre jeg brød mig, men havde intet valg. Havde jeg vidst at jeg ingen mulighed havde for at returnere en skjorte jeg ikke havde prøvet, havde jeg aldrig købt den. Utrolig elendig service og kæmpe bondefangeri!

Hurtig og problemfri levering, gode skjorter til pengene.

Modtog ikke automatisk en ordrebekræftelse, men deres kundeservice var helt usædvanlig hjælpsom og imødekommende.

Rigtig god kundeservice.
Oplevede et problem med et købt produkt, og fik løst situationen til fulde. Mange virksomheder kunne lære af denne måde at håndtere sine kunder på. Kan herudover varmt anbefale mærket, da kvaliteten er super god. Absolut et sted jeg vil foretage flere køb i fremtiden.