Bruun & Stengade  Arvostelua 

Undrede mig over middel anmeldelse.. ønsker derfor at give min oplevelse efter flere handler hos Bruun og stengade.

Jeg har endnu ikke prøvet at returnere en vare. Men syntes pasform og kvalitet er virkelig god.
Nem overskuelig hjemme side (dog kunne jeg godt ønske man kunne sortere på størrelser, så jeg slipper for at de varer som ikke tilgængelig i min størrelse)
Hurtig levering.

Køber betaler selv for fragt ved returnering af varer.

I denne moderne tid er det et besynderligt valg, og man kan finde bedre betingelser ved mange andre leverandører.

Især påfaldende i Corona tiden hvor vi skal støtte de erhvervsdrivende at denne basale service stadig mangler ved BruunOgStengade

Kvaliteten af tøjet er rigtig god så jeg ærgrer mig over jeg må lede andetsteds efter tøj.

Rigtig fedt og anderledes tøj, men retur politikken er simpelthen for elendig. Det er ALT ALT for bøvlet at bytte en varer til en anden størrelse eller få penge retur. Det er sidste gang jeg handler på den hjemmeside.

Jeres samlede gennemsnit i anmeldelser er ikke helt retvisende, hvis man spørg mig. Jeg har kun haft gode oplevelser hos jer. I dag reklamerede jeg for en skjorte, da den var krympet, selvom vaskeanvisningerne var fulgt. Det lykkedes ikke at finde andre skjorter, men fik pengene udbetalt uden problemer. Altid god og venlig betjening man bliver mødt af.

Jeg køber de fleste af min skjorter hos B&S. Kvalitet, pasform og design er i top. Efter flere år med deres skjorter havde jeg for nylig en skjorte der gik op i stoffet. En hurtig og effektiv korrespondance med kundeservice resulterede i, at der dagen derpå lå en ny skjorte i postkassen. Stor cadeau herfra.

Bestilt sorte jeans
Style NEAL 1502-106
Ser federe ud på billedet, ikke helt slim fit vil jeg sige. Modellen virker som om den er syet så bagdelen hænger længere nede end fordelen på buksen.
Jeg beholder dem bare da jeg kan læse retur åbenbart ikke er enkelt her. Men produktet jeg har fået får kun middel karakter. Håber der kommer federe bukser fra jer.
Forsendelse fint og hurtigt.

As the title, do a bit of homework and be realistic. You do not review a clothing store based on their "advertised" return-policy or the selected carrier.

One downside I can name is that their order system did not give me an automated notification when the order was handled/shipped. Send an email asking for it and got a tracking number in the reply.

Absolutely love the clothing. Ordered a mid-season jacket (wool, formal) and shirt (formal) and their sizing is spot on, the quality and look of the items is amazing. Best jacket & shirt I bought in a long time and even though I do not like GLS myself, delivery came within a week from Denmark to the Netherlands (ordered on Sunday, delivery the following Friday).

Synes det er rigtig fornuftige skjorter til prisen. Jeg kom i den uheldige situation at der var en lille skade på den ene skjorte jeg havde købt, læste her på trust pilot og var noget nervøs for hvordan jeg skulle få den byttet. Skrev til kunde service om aftenen og de sendte en ny dagen efter. Virkelig en god oplevelse.

Helt afsindig ringe returneringspolitik.
Det er fint at det givetvis står i handelsbetingelserne, og hvis du har tænkt dig at læse dem, så god fornøjelse.

Men hvis varen mod forventning ikke passer eller af anden årsag skal returneres, så god fornøjelse. Jeg kommer aldrig til at købe noget fra B&S online igen og sandsynligvis heller ikke fysisk, og jeg kan kun fraråde dig på det kraftigste at gøre det samme.

Jeg kan på det varmeste anbefale at handle andre steder end hos Bruun og Steengade online.

Pris, kvalitet og leveringstid er såmænd som hos konkurrenterne.

Men til forskel fra hos konkurrenterne kan man ikke returnere online-køb i en fysisk butik. Forsøger man, bliver man mødt med dårlige undskyldninger.

Det er efterhånden normalt i branchen at vedlægge en forudfyldt og betalt returseddel, når man køber online. For butikker med både onlinesalg og fysiske butikker, kan man hos konkurrenterne returnere varer i butikkerne og få sine penge retur på kortet med det samme.

Det bruger man ikke hos Bruun og Steengade.

Jeg gætter på, at Bruun og Steengade vil svare, at det hele står i deres forretningsbetingelser. Det gør det også, omend lidt uklart, når vi taler fysiske butikker. Og hvem læser alligvel egentlig den slags? Pointen er stadig, at deres forretningsbetingelser stiller kunden ringere end hos konkurrenterne.

Og så skal forretningsbetingelserne altså være tilgængelige på dansk, hvilket Bruun og Steengade tidligere er blevet gjort opmærksomme på, men vælger at ignorere.

Bestilte 3 skjorter, 2 par bukser og et bælte.
Da jeg modtager varerne vælger jeg så at returnere en skjorte samt et par bukser. Dette for min egen regning, da B&S ikke inkluderer en returlabel med deres forsendelse og ej heller dækker returomkostninger - fair nok - omend halvsløj kundeservice.
Status her 1 uge efter returnering er at jeg hverken har fået penge eller hørt fra B&S.
Desværre sidste gang jeg bruger deres webshop, og dermed nok også butik.

Fik fantastisk god service i butikken i Waves i Greve. Jeg kommer helt sikkert igen!
Tak for ekstraordinær god behandling!
Mvh Katja

dålig kvalitet. En rock jag köpte för 2500 har varit inlämnad på lagning 2 gågner inomloppet av 2 månader efter köp.

Min farmor købte en julegave til min lillebror og jeg, hvorefter vi besluttede os for at bytte gaverne i håbet om at få pengene tilbage. Vi kom så et par dage for sent, da man åbenbart skal bytte sine ting indenfor 8 dage hvis man skal have pengene tilbage. Det blev vores farmor ikke informeret om da hun købte gaverne og det er i det hele taget en dårlig politik, som bare resulterer i utilfredse kunder som ikke handler der igen. Vi tog som sagt afsted i håbet om forståelse for situationen, vi blev dernæst bedt om at komme en anden dag da butikschefen ikke var tilstede. Da vi så mødte op på den givende dato skulle det vise sig at butikschefen heller ikke var tilstede og vi fik derfor en ny dato. Da vi så mødte op for tredje gang blev vi modtaget af ingen empati for situation også selvom vi har været nødsaget til at møde op 3 gange, vi fik derefter et tilgodebevis. Ringeste kundeservice jeg nogensinde har været ude for, vil anbefale jer at handle et andet sted.

This Christmas my wife got me a shirt from there, but – as I didn’t get to try it, she got a size too big (a 39, I am a slim 38)

However when we went to exchange the shirt, this was refused by the staff, as a label was missing. I suppose the suspicion is that I could have been wearing the shirt if a label was missing – but it is way too big for me.

So basically now I have a brand new shirt that I can’t use…

Jeg har købt 4 strik til brug som pullover til skjorter i forbindelse med arbejde. Desværre er kvaliteten så dårlig at fnuller opstår efter få ganges brug og dette er ved stillesiddende skrivebords arbejde.

Der vaskes på 30 grader og uld program, hvilket er anbefalingen fra ekspedienten i butikken.

Som mange andre her skriver, gør de det svært for en at returnere fejlkøb. Tog til deres butik i fields for at bytte varer, men dem kunne de ikke tage imod, da de var købt online. Så skulle man tage til deres lager i Skovlunde, hvilket de fandt helt naturligt. Webshoppen og butikken er nemlig oprettet som to forskellige firmaer, så det ville være ulovligt, hvis de tog webvarerne retur i butikken. Men hvis jeg ikke skulle have pengene tilbage, men bare bytte til andre varer, kunne de alligevel godt. Håbløs kundeservice. Håbløs attitude hos de ansatte. Et af de bedste eksempler på et firma, som i 2019 ikke forstår, at hvis de skaber et problem for kunden, så skaber de et problem for sig selv.. i dag gik jeg fra at være en glad kunde og ambassadør til bare at ville advare alle mod at handle hos dem.

Svar til B&S's svar:
Hej Teresa - Tak for svar. Der står ikke specifikt på retursedlen, at man IKKE kan tage fysisk i en butik, som mange kunder jo nok går ud fra, at man kan - ligesom hvis man købte jeres tøj på magasin.dk.
Og hvorfor kan man godt returnere tøj købt online hos jer i butikken, hvis man bytter tøjet til noget andet tøj fra butikken - men ikke, hvis man skal have penge retur?

50 kr for forsendelse af en ordre på over 500 kroner til en pakkeshop og standard forsendelsestid på hele 5 dage. Er vi stadig i 2009?
Ydermere kan man ikke ombytte varer, men kun returnere dem og derefter placere en helt ny ordre. Det betyder, at jeg har betalt samlet set over 150 kr alene i forsendelse, når jeg har returneret og IGEN skal betale 50 kr for en helt ny ordre. Virkelig grådigt setup, hvor kunden altid vil være taberen.
Jeg sender nu min desværre lidt for store blazer retur nu og placerer IKKE en ny ordre. Så har I haft overhead på håndtering og kan vel forvente et takkekort fra GLS.

Hej Brun og Stengade. Jeg kan godt lide jeres tøj, men det er ikke så attraktivt at shoppe online hos jer og jeg har et par forslag som ville forbedre jeres webshop:

- Få modeller til at prøve alt jeres tøj og skriv højden på dem på jeres hjemmeside (Ligesom inde på Zalando's hjemmeside). Så kan man bedre se hvordan tøjet ser ud, inden man bestiller.
- Gør det nemmere at bestille tøj og sende det retur på jeres regning. Så vil jeg i højere grad bestille mere tøj og prøve det derhjemme og måske også købe mere tøj.
- Der er flere som har skrevet at det er svært at få pengene tilbage fra jer, der skal selvfølgelig også fixes.

Ellers godt arbejde og jeg håber i vil lave disse ændringer :)

Køber en polo i str. L. Hvor de skriver regular size.
Får poloen, som er alt andet end regular.
Jeg er af den mening at jeg nok ikke har samme opfattelse at regular size, godt den ikke var slim😫
Hører om at returnere og bytte til xl, men skal selv betale returfragt og fragt af ny str.

Tror bare at jeg tager i fitness i stedet for og bruger ikke dette firma igen😡