Bruneau Arvostelua 

SAV inexistant ... il y a bien des conseillers mais juste pour vous faire patienter.
II semblent dans l'incapacité d'agir.
FUYER

LE PRODUIT ET LA LIVRAISON SONT CONFORMES AUX ATTENTES

un large choix de produits qui sont conformes à la description, livraison super rapide, je recommande

Toute la qualité et l'efficacité dont ont besoin les progfessionnels.

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Site à recommander. Un large choix et une livraison très rapide. Le système de fidélité est très intéressant mais les prix un peu élevés.

Livraison tellement réactive que les colis sont envoyés en vrac et tous ne m'ont pas été livrés. Aucune réactivité du SAV qui me trimballe et ne prend pas en compte ma demande de remboursement du produit manquant.
Je préfèrerais un service fiable qui paie de bons préparateurs de commandes plutot qu'un service discount qui offre des produits made in china à tour de bras aux clients

Délai et Instruction de livraison non respectés, de plus le remboursement traine en longueur, virement jamais effectué, justificatif non produit, pratiques commerciales inacceptables et fortement douteuse

je commande régulièrement sur le site livraison, rapide, soignée, précise mais aussi aimable et serviable.

Une catastrophe. J'ai passé commande le 14/12 pour une grande commande avec livraison programmée le 29/12/25 matin.
Le 29/12 matin personne... J'appelle Bruneau on m'informe que le livreur est passé le 19/12 (c'était pas ce qui lui était demandé) et aurait déclaré unilatéralement que j'étais fermée jusqu'au 05/01/26. J'appelle Bruneau pour replanifier une livraison, il faut attendre 48H pour savoir si ce sera possible, peut-être à une autre date le 05/1 mais pas sûre. Je choisis d'annuler la commande car on m'invente des motifs complètement ahurissants pour excuser les problèmes de livraison (les fêtes, la neige, le verglas, les ponts....). Je demande le remboursement. Mon mail est traité avec une réponse de Bruneau le 02/01/26 expliquant que la demande pour l'avoir va être faite puis que je serai remboursée. Bruneau n'a pas livré mais s'est empressé d'encaisser là dessus y a pas de soucis. Je rappelle le 05/1/26 car toujours pas d'avoir. Par contre ils m'envoient la facture acquittée d'un matériel qu'ils n'ont pas livré ! Intéressant. Le 05/1 on me dit ce sera fait dans les 48H. Toujours rien le 07, je rappelle, on me dit que cela va être fait et on m'annonce gentiment qu'il y a aura encore un délai de traitement pour être remboursée. Donc non seulement personne ne s'est inquiété d'un colis non livré entre le 14/12 et le 29/12 mais en plus ils ne remboursent pas leur client.

C'est ma première et ma dernière commande avec eux. Il est impossible de travailler avec une structure qui n'a aucune gestion logistique et SAV. Je déconseille très fortement. De mon côté si lundi 12/01 je n'ai pas l'avoir et l'argent dans les 48H j'enclenche une lettre AR avec une association de consommateur. Un mois après le débit de la commande, cela devient du vol ! Et bien sûr personne n'envoie de lien pour recueillir l'expérience du client, curieusement....

Éduquez vos livreurs.. première et dernière expérience pour moi. Certes, la livraison a été extrêmement rapide (c’est pour cette raison 2 étoiles au lieu de 1) mais.. livraison honteuse. Je n’étais pas sur le lieu de livraison, j’ai indiqué un lieu sûr au livreur. Or, celui-ci était filmé.. il a déposé le colis dans la poubelle, de façon extrêmement violente (produit électronique dans le colis).. et a donné des coups de pieds dans la poubelle !! Mais qui fait ça et pourquoi ?? Une honte tout simplement

SAV irréprochable, rapide et efficace, je recommande !
J’ai acheté un fauteuil de bureau de très bonne qualité. En télétravail à temps plein, j’ai eu quelques petits soucis, mais à chaque fois, une pièce de rechange m’a été envoyée rapidement et sans frais, grâce à la garantie de 5 ans.

Une escroquerie! J'ai commandé 30 étiqueteuses, seulement 4 ont été livrées. Le reliquat avait 3 semaines de délais. La veille de la livraison du reliquat, la société Bruneau m'annonce que le prix avait été multiplié par 3 et que si je voulais être livré, ils me faisaient un geste commercial en multipliant uniquement par 2!!! Ils vous attirent avec un prix et n'honorent pas la commande. Mensonge et abus de confiance!

Les produits sont peut-être plus cher que sur d'autres sites, mais de qualité et si le cadeau en fonction de la commande plaît, ça vaut le coup de la différence de prix

J'ai modifié ma notation de 1* à 3*
COMMANDE JAMAIS RECUE et Bruneau ne répond pas à mes sollicitation de renvoi de commande ou remboursement
Commande précisé comme réceptionnée, signature plus que douteuse d'un certain Romain inconnu chez nous

APRES PLUSIEURS RELANCES et avoir dû mettre de mauvais avis et demandé à résilier mon compte chez eux - J'ai été contacté par le service client
Une procédure est en cours

Dommage de devoir faire tout ça pour une malheureuse commande
TROP FACILE de s'en sortir comme ça

UN DESASTRE, DOMMAGE QU'ON NE PUISSE PAS METTRE 0 ETOILE !!!

Leur livreur a imité ma signature pour laisser un colis à la mauvaise adresse. Entre-temps, je recommande la même chose, résultat : en retard et erreur d'adresse si lol !

Colis défoncé et ouvert récupéré une semaine après et pas de facture dedans. La facture arrive par mail deux semaines après et 10 jours après (congés pour ma part) on m'intimide avec des frais de recouvrement... A fuir

Votre références à rappeler : 5799623 - 6097973.
Retour demandé et colis réceptionné en leur entrepôt le 17 juillet 2025. Relance le 1er août par téléphone. Une nouvelle relance le 4 aout. Appel service client décevant, j'attends une confirmation du remboursement... (un avoir va être établi, ce qui complique les procédures). J'ai retourné les cartouches car le transporteur n'a pas respecté la date de livraison indiquée...

Nous avons commandé 2 tables les 11 et 12 juillet 2025. Nous avons demandé la livraison le mardi 22 juillet 2025. Nous étions bien entendu chez nous le 22 et même le 23 juillet pour finalement recevoir un mail d'incident de livraison. Le motif "clients absents". Honnêtement votre système de livraison, c'est prendre vos clients pour des imbéciles !!!
Recevoir finalement un SMS pour prendre rdv pour la livraison et là on m'annonce MARDI 29 JUILLET !!!! Alors que la livraison était programmée pour le MARDI 22 JUILLET !!!! Inadmissible !!!!
J'avais besoin de ces colis absolument pour demain ! Résultat on est obligé de se déplacer au quai pour récupérer notre cde dans les temps.
SVP CHANGEZ DE MODE DE LIVRAISON !!!

Mon expérience avec Bruneau fut tout simplement excellente; après m'être trompé lors d'une commande, je les ai appelés et repassé une autre commande pour la même valeur mais produits différents. L'accueil téléphonique 20/20, très réactif, clair et efficace. On me dit que la commande sera livrée (pas expédiée) le jour d'après. Ce qui me paraît un peu trop beau pour être vrai. Mais elle arrive bien le lendemain. Et pas l'aprem mais le matin!! Truc de ouf. Limite, on aurait l'impression que la commande arrive au même moment de la passer.