Hatte nach einigen Monaten einen Defekt am Armband. Die Reklamation verlief problemlos und die Kommunikation mit euch war stets verständnisvoll. Toller Service!
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Schmuck ist nicht besser verarbeitet als Billigschmuck. Nach kurzer Zeit war das Gold Vermeil so angelaufen, dass es auch nicht sauber geputzt werden konnte. Der Ohrring brach nach einem halben Jahr N... Näytä lisää
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At my jewel, the gold alloy faded, which is why I sent a complaint to the BRUNA team. I immediately received a feedback that the product will be replaced and within a very short time I received a retu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I ordered two necklaces a year ago on the website. The process was very easy and I received my order very quickly. I recently had an issue with one of the necklaces. The customer care team answer ri... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
3 t. arvostelua
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Amazing customer service
Amazing customer service. I have never experienced this level of service before.
It was fast, friendly, and extremely helpful.
I had an issue with a necklace I had purchased, and within a week it was resolved and I had already received the replacement necklace.
I will definitely leave a positive review.
Thank you, and I am happy that I can soon enjoy my necklace again.
31. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Kris,
thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We are thrilled to hear that our team could help you so quickly and that your replacement necklace has already reached you ✨ Your kind words mean a lot to us!
We hope you enjoy wearing your necklace and that it brings you lots of joy 💎
Warm regards
xx BRUNA
wie immer sehr gute Qualität und…
wie immer sehr gute Qualität und außergewöhnliche Form der Ohrringe
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Viola,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Es freut uns riesig, dass dich unsere Qualität wieder überzeugen konnte und dir die außergewöhnliche Form der Ohrringe so gut gefällt ✨ Genau das macht unsere Designs so besonders!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, leider hatte ich persönlich versehentlich den falschen Namen auf meiner Sendung angegeben, aber das zurückschicken und erneute senden verlief reibungslos, ohne zusätzliche Kosten. Mitarbeiter haben innerhalb eines Tages geantwortet ! Alles top :)
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Louisa,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere schnelle Lieferung und der Service für dich so reibungslos funktioniert haben ✨ Wir wissen es sehr zu schätzen, dass unser Team dir so schnell helfen konnte!
Wie schön, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat – genau solche Momente motivieren uns jeden Tag 💎
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Bestellungen!
xx BRUNA
j'ai longtemps adoré cette marque mais…
j'ai longtemps adoré cette marque mais après 2/3 ans à porter mes bijoux quotidiennement en rotation (boucles d'oreilles) ils se sont tous cassés ou perles décollées ! Donc je ne pense pas que ça soit des produits faits pour durer et je le regrette. Sachant qu'une des paires de boucles d'oreilles s'était cassée moins d'une année après l'achat et que la marque avait été gentille en me renvoyant une nouvelle paire. Donc dommage mais je ne rachèterai plus là
Édit: suite à votre réponse, je vais vous adresser un message pour voir si on peut faire quelque chose pour une des paires que je ne peux pas réparer moi même.
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Doris,
thank you so much for taking the time to share your honest feedback 🤍
We’re truly sorry to hear that your pieces didn’t hold up as expected over time.
That said, we really appreciate your kind words about our customer service – it means a lot to us that you had a positive experience when we replaced your earrings.
If you’d like, please feel free to reach out to us again – we’d be more than happy to take another look and assist you further 🤍
xx BRUNA
Sehr hochwertige Produkte
Sehr hochwertige Produkte, ein zeitloses Design und sehr gute Qualität. Die Ware wird schnell geliefert. Reibungsloser Ablauf!
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Anja,
vielen lieben Dank für deine großartige Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Produkte als hochwertig empfindest und dir das zeitlose Design so gut gefällt ✨ Genau darauf legen wir besonders viel Wert!
Wie schön, dass auch Lieferung und Ablauf reibungslos für dich waren – das bedeutet uns wirklich viel.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Stücken 💎
xx BRUNA
Not worth the price
I don’t understand how this label has so high ratings. I ordered earrings and a necklace: both look and feel like cheap plastic. I could’ve bought much better quality with cheaper price elsewhere. Definitely not the high-end jewelry feel as in the photos. And I realized they do not pay for returns so it makes no sense to send it back
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Maria,
thank you for taking the time to share your feedback 🤍
We’re truly sorry to hear that your experience with our jewelry didn’t meet your expectations.
Our designs are created with great attention to detail, so it concerns us to hear that they felt different in quality to you.
Unfortunately, as no email address was provided with your review, we’re not able to reach out to you directly. However, you’re always very welcome to contact our support team — we’d truly appreciate the chance to look into this for you and find a solution together.
Thank you again for your honest feedback ✨
xx BRUNA
Top Marke, wunderschönes Schmuck
Wunderschönes Schmuck! Die Verarbeitung ist wirklich hochwertig und die Details sind sehr fein gearbeitet. Es sieht in echt noch schöner aus als auf den Bildern und wirkt sehr edel. Ich habe viele Komplimente bekommen – absolute Kaufempfehlung!
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Slavica,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns unglaublich zu hören, dass dir der Schmuck so gut gefällt und er in echt noch schöner wirkt ✨ Wir legen viel Wert auf hochwertige Verarbeitung und feine Details, deshalb bedeutet uns dein Feedback sehr viel!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viele Komplimente beim Tragen 💎
xx BRUNA
Der Austausch hat einwandfrei…
Der Austausch hat einwandfrei funktioniert. Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenservice.
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass der Austausch einwandfrei funktioniert hat und du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨ Genau so soll es sein!
xx BRUNA
Super Abwicklung
Super Abwicklung. Schöne Qualität. Hab es als Geschenk gekauft und es ist sehr gut angekommen.
Danke
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Liebe Frauke,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit der Qualität zufrieden bist ✨ Besonders schön zu hören ist, dass dein Geschenk so gut angekommen ist – genau dafür machen wir das!
xx BRUNA
Super toller Service
Super toller Service! Ich habe sofort eine Rückmeldung auf meine Nachricht erhalten. Insgesamt bin ich absolut begeistert von meinen Schmuckstücken und rundum zufrieden.
22. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Melina,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und schnell eine Rückmeldung erhalten hast ✨ Noch schöner ist es zu hören, dass dich deine Schmuckstücke begeistern und du rundum zufrieden bist.
Genau so soll dein Erlebnis bei uns sein! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck und freuen uns auf dich 🐚
xx BRUNA
High-quality jewelry
High-quality jewelry, carefully packaged, and very fast delivery
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Sabrina,
thank you so much for your wonderful review 🤍
We’re delighted to hear that you’re happy with the quality of our jewelry, the careful packaging, and the fast delivery ✨ These are exactly the things we focus on to create a truly enjoyable experience for you.
We hope you continue to enjoy your jewelry and look forward to welcoming you back soon 🐚
xx BRUNA
Kürzlich wurde Postbedingt meine…
Kürzlich wurde Postbedingt meine Bestellung nicht ausgeliefert und einfach an Bruna retouniert.
Nach Kontaktaufnahme mit Bruna wurde das sofort korrigiert und meine Bestellung nocheinmal an eine
andere Postadresse versendet.
Dies klappte einwandfrei
20. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Ria,
vielen lieben Dank für deine Bewertung 🤍
Es tut uns leid, dass es bei der ersten Zustellung zu Problemen gekommen ist – umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam schnell eine Lösung finden konnten und deine Bestellung dich schließlich doch noch problemlos erreicht hat ✨
Danke für dein Verständnis und deine Geduld! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck und sind jederzeit gerne für dich da 🐚
xx BRUNA
Zarte Perlen
Immer wieder finde ich tolle Sachen, gut verarbeitet und schnell versendet
15. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Tatjana,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass du immer wieder tolle Stücke bei uns findest und mit der Verarbeitung sowie dem Versand zufrieden bist ✨ Genau so soll dein Einkaufserlebnis bei uns sein – hochwertig, zuverlässig und mit viel Freude verbunden.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck und freuen uns schon auf deine nächsten Besuche 🐚
xx BRUNA
The jewelry tarnished
The jewelry tarnished, even after following all instructions to prevent tarnishing.
17. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Ellen,
we’re truly sorry to hear that your jewelry tarnished despite you following all the care instructions 🤍
That’s definitely not the experience we want you to have, and we completely understand your disappointment.
I’ve just sent you an email so we can take a closer look at this together – please reply to it when you get a chance. We’ll make sure to find a good solution for you ✨
Thank you for bringing this to our attention 💖
xx BRUNA
Positive Erfahrung,Bestellung und Lieferung hat alles…
Bestellung und Lieferung hat alles reibungslos geklappt.
Vielen Dank
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Corinna,
vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass alles mit deiner Bestellung und Lieferung reibungslos geklappt hat ✨ Genau so soll es sein – unkompliziert und angenehm für unsere Kund:innen.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck und freuen uns, dich auch in Zukunft begleiten zu dürfen 🐚
xx BRUNA
Super schöner hochwertiger Schmuck
Super schöner hochwertiger Schmuck! Kann ich jedem empfehlen.
19. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Michelle,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und du die Qualität so schätzt ✨ Genau das ist unser Anspruch – umso schöner, dass wir dich damit begeistern konnten.
Danke auch für deine Empfehlung, das bedeutet uns wirklich viel 💖
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen 🐚
xx BRUNA
TOP Kundenservice - Danke BRUNA
Eine gute Bewertung gibt man meist selten. Bewertungen schreibt man meist nur, wenn man unzufrieden mit etwas ist. Hier wollte ich aber wirklich mal einen Dank aussprechen. Es gibt nich nur wunderschöne Schmuckstücke bei BRUNA, auch der Kundenservice ist einfach der hammer. Ich bin total begeistert. Nach nicht ganz einem Jahr ist leider meine Kette an der Lötstelle gebrochen - zum Glück habe ich es rechtzeitig bemerkt und die Kette nicht verloren. Ich habe BRUNA geschrieben und habe direkt eine sehr nette Antwort erhalten. Wegen der Garantie konnte ich die kaputte Kette einschicken und habe kostenlosen Ersatz bekommen. Hierfür möchte ich mich bedanken!
Auch wenn außerhalb der Garantiezeit etwas kaputt geht, wird ein Reparatur-Service angeboten, was ich total klasse finde.
Vielen Dank an Helena und Johanna von BRUNA!
Die Schmuckstücke dieser Marke kann ich jedem weiterempfehlen und werde mir definitiv auch in Zukunft schöne Schätze dort kaufen.
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Lisa,
wow – tausend Dank für diese ausführliche und herzliche Bewertung 🤍
Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Umso mehr freut es uns zu hören, dass du nicht nur unsere Schmuckstücke liebst, sondern auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨
Dass wir dir in diesem Fall schnell und unkompliziert helfen konnten, ist genau das, was wir uns für unsere Kund:innen wünschen. Dein besonderes Lob geben wir natürlich sehr gerne an Helena und Johanna weiter 💖
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck und freuen uns, dich auch in Zukunft begleiten zu dürfen 🐚
xx BRUNA 🤍
Ich LIEBE Bruna!
Ich LIEBE Bruna! Der Schmuck ist sehr hochwertig und es macht Spaß ihn zu tragen! Der Service könnte nicht besser sein! Top! 👍🏽
18. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Samy,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du unsere Schmuckstücke so liebst und gerne trägst! Dein Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns jeden Tag, weiterhin unser Bestes zu geben ✨
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck 💖
xx BRUNA 🐚
Zwei Buchstaben mit Diamanten!
Ich habe mir zwei wunderschönen Buchstaben mit Diamanten zum Geburt meine Enkelkinder geschenkt bekommen und gleich auch dazu empfohlenen von BRUNA unterschiedlichen Ketten.
Ich trage sie gleichzeitig, eine Kette kann man etwas kürzer machen, dadurch hängen Buchstaben etwas versetzt und so sieht es toll aus!
Ich liebe es 👍
22. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Victoria,
vielen lieben Dank für deine so herzliche Bewertung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du deine beiden Buchstaben mit Diamanten so liebst. Es ist toll, dass du die Ketten kombinierst und die Buchstaben versetzt tragen kannst – das sieht bestimmt wirklich wunderschön aus!
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deines besonderen Schmucks und hoffen, dass er dich immer an deine lieben Enkelkinder erinnert 💖
xxBRUNA 🐚
Schutzengel
Der Schutzengel ist wunderschön und wird unsere kleine Enkelin ab heute ihr Leben lang begleiten.
14. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Schutzengel so gut gefällt und dass er eure kleine Enkelin von nun an auf ihrem Lebensweg begleiten darf. Solche besonderen Bedeutungen machen unseren Schmuck für uns etwas ganz Besonderes.
Wir wünschen deiner Enkelin ganz viel Freude mit ihrem Schutzengel und hoffen, dass er sie immer beschützt und begleitet ✨
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
xxBRUNA 🐚
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