Brico-phone Arvostelua 

J’ai trouvé sans difficulté ce que je cherchais grâce au Chat Bot (Julien), une IA que je trouve très réactive ou bien c'est un être humain très pro.
Je cherchais une nappe power compatible pour mon Samsung Galaxy S21 FE, et je l’ai trouvée facilement. J’ai également commandé quelques outils pour le démontage, accompagnés de vidéos explicatives très bien faites.
Résultat : aucune difficulté à réparer mon smartphone, pourtant tombé dans le fleuve Charente.

Petite précision : oubliez le « riz » ou les « grains de silice » pour sécher un téléphone et désoxyder la carte mère, ça ne fonctionne pas.
Un professionnel utilisera de l’alcool isopropylique, une brosse antistatique et une machine de désoxydation pour smartphone.
Mais attention, rien ne garantit que votre appareil sera sauvé. Le meilleur réflexe : éteignez-le immédiatement et foncez chez un professionnel — c’est vraiment le meilleur conseil que je puisse donner !
Field Service Engineer for LAM Research

J’ai commandé et reçu mon ecran d’iphone 13 pro (non original oled 120 htz) 2 jours après avoir cassé mon ecran original. Eh bien je suis satisfait, l’écran fonctionne nickel, la vidéo ainsi que les outils en plus du patron mis à disposition sont très bien, je recommande

La commande, conseil, livraison se sont bien passés.
Par contre une offre de support est incluse de manière habile (débité un mois après) où il faut assister à une visio (faire une visio ???)
Perso pour un achat a 30€, je suis clairement passé a côté et ai découvert l'offre au moment du prélèvement (5€).
La pratique est un peu limite et le prix au final devient assez élevé vis à vis de la concurrence
Aucune solution en sav (a part expliquer que le client a tort)
C'est dommage.

Réponse rapide et professionnel , merci a vous !

Plusieurs commandes et jamais aucun soucis ! Au top

bonjour, comme d habitude vous etes vraiment genial ne change rien

A l écoute du clien est as su bien me conseiller suite à mon soucis sur mon iphone ! Je recommande vivement

Très déçu par Brico-Phone qui vous prélève 5 e en plus du vous ne respectez pas tout un tas de chose à faire dans le cadre du éco responsable (photo avec numéro imei appareil allumé , visio à suivre obligatoirement etc ….). Franchement trop compliqué et trompeur pour yes 5 E en plus de prélever !!

Trop bien, chat en ligne tres dispo et pro (pas de robot a la c*n)
a l'ecoute, et tarifs défiant tout concurrence !!

Site clair, instructions vidéo très claires aussi (cela aide beaucoup)

j'avais une question concernant une batterie de téléphone pour un samsung A36 , la réponse ( via tchat ) a été précise et rapide , et aimable .
que demander de plus :)

Des pièces détachées, des outils, des tuto de réparation et un bon service client : merci Brico-phone.
Juste un bémol sur les tutos qui ont tendance à minorer les phases de chauffe pour ramollir les adhésifs lors du démontage.

Bon site m'ais j'attend toujours ma commande j'ai payer plus cher pour avoir ma commande entre 2a4 jours commande passer le 08/ 10/25 mais expédier le 10/10/25 déjà 2 jours de perdu dommage.

Les pièces commandées sont arrivées en temps et en heure.
Le démontage et le changementdu connecteur de charge et du capteur d'emreinte c'est fait sans problème grace au super tuto.
Rien à redire. Je recommande ce site.

J'ai commandé une batterie pour mon iPhone XR.
Pas de problème pour la réception. J'ai réalisé la mise en place. J'avais commandé une aide visio en ligne pour 16,67€ H.T soit 20€ TTC avec caution de 5€. Malheureusement mon téléphone à été endommagé et n'est plus utilisable. Je n'ai donc pas utilisé le forfait pour réparation ni la caution de 5€ soit 25€ qui ne m'on pas été remboursé, malgré ma demande légitime.
C'est totalement anti commercial et pour faire de l'argent sur le dos des clients.

Le technicien avec qui j'ai echangé etait super competent
Il m'a trouvé la solution et m'a depanné en trouvant le bon diagnostic
Si j'ai des commande c'est chez eux que j'acheterai
Belle fin de journee a étienne

Ayant besoin de conseil pour un problème de téléphone, j'ai pu dialoguer avec une technicienne de BricoPhone.
Pas d'attente, des réponses claires et précises, j'ai été trés satisfait de mon conatct
Je recommande vivement BricoPhone

Je vis à la Réunion, commande passée dimanche soir colis reçu vendredi matin, les pièces sont conformes les prix sont bon et même les taxes ont été retirées et des aides pour bricolées fournies
Rapide, efficace je recommande fortement

Première batterie reçue : ne tient pas la charge.
Deuxième batterie de remplacement : ne tient pas la charge non plus.
Le remboursement : des échanges interminables pour comprendre pourquoi personne n'avait émis de coupon de retour pour la première batterie. Personnellement, je n'ai jamais eu à faire à des gens aussi lents et incompétents...

En définitive, après une commande passée le 06 août, 3 démontages remontages de mon smartphone qui se retrouve sans batterie du tout, et une LOOOOONGUE série d'échanges à n'en plus finir, j'ai reçu le 23 septembre un remboursement de 17.41€ sur les 24.92€ qu'ils me devaient (ils ont volontairement oublié les stickers, pourtant rendus aussi inutilisable que leurs batteries, et la TVA).

Une perte de temps et d'argent que je vous invite à vous épargner en passant votre chemin.

Réponse à "Etienne" :
Vous avez "de manière exceptionnelle" reconnu que vous n'avez pas DU TOUT correctement gérer le retour de la première batterie (comme je l'ai indiqué dans mon commentaire).
Ensuite, puisque ce n'est jamais évoqué ici ou dans nos échanges, je constate que ça a fait sa petite enquête pour déterminer que j'étais un "professionnel" (car rien dans le nom de commande "Kévin CyberActif" n'indique "réparateur informatique").
Alors primo, réparer des ordinateurs ou des smartphones, ce n'est pas de tout le même métier, mais c'est une subtilité qui peut échapper à un simple vendeur, j'en conviens. Secundo, vous ne m'avez jamais suggérer de chercher la panne ailleurs que sur vos batteries (que vous vous empressiez de remplacer ou de péniblement rembourser). Pas très "pro" de proposer des "solutions" après coup... Tertio, de professionnel à "professionnel" : vous n'avez que ça à faire de votre temps que d'enquêter sur vos clients ? De répondre aux commentaires pour publier vos résultats d'enquête et vous humilier encore plus en défendant l'indéfendable ? Vous n'avez pas des batteries à tester avant envoi pour les autres clients qui vous font encore un peu confiance ?

Pour ma part, je regrette maintenant vraiment sincèrement de vous avoir fait confiance, et de devoir perdre mon temps ici juste pour que d'autres se rendent compte de ce qui les attend avec vous.