Breezy Returns / Breezy Retourkansjes Arvostelua 

Ik heb een QHD 2K Monitor besteld en een Full HD 1080p ontvangen, moest ik iets dommer zijn geweest zou ik het waarschijnlijk nu nog gebruiken. Op de doos stond er ook QHD 2K maar de modelnaam van de product ging niet overeen met die van de doos.

"2e handsscherm" Acer gekocht. Scherm was gewoon splinternieuw alleen verpakking was open geweest. Binnen een dag geleverd. Super ervaring

Een Philips accu steelstofzuiger gekocht. Was een keer uitgepakt en weer ingepakt. Als nieuw!
Snelle verzending en prima communicatie. Heel tevreden.

J'ai reçu un produit reconditionné incomplet (il manquait un câble). Natasja du service client m'a immédiatement proposé un dédommagement qui compensera l'achat de ce câble.

Au final, expérience d'achat correcte.

Via bol.com een regendouche van grohe besteld bij breezy €50 goedkoper dan een nieuwe omdat verpakking iets beschadigd zou wezen sturen ze een heel ander (duurder) model op waar ik niets aan had terug gestuurd vervolgens doe ik een mail of ze even willen kijken voordat ze wat opsturen of ze dit keer wel de juiste opsturen,reactie dat was al gebeurd vervolgens dus wederom besteld terwijl de ander nog onderweg was en voor de 2de keer krijg ik de hetzelfde (duurdere) model waar ik niets mee kon Toen heb ik maar een nieuwe besteld bij Bol blijkt er ook nog cash back op te zitten is dus nieuw en goedkoper als bij breezy en in 1x de goeie 2x naar een PostNL punt moeten gaan om die verkeerde terug sturen wat mijn ergernis,tijd en brandstof kosten dus kosteloos terug sturen zoals ze altijd schrijven in de reacties onder een review is bullshutt ,breezy 🖕🏻

Le produit est en parfait état et il marche a merveille juste la clean base n'a été fournie avec aucun sac, j'ai du en acheté moi meme.

Helaas is ons bestelde artikelen nooit afgeleverd. Volgens PostNl zou dit wel afgeleverd zijn.
Na veel contact te hebben gehad met Breezy Returns hebben wij ons reeds betaalde bedrag terug ontvangen.
PostNl is een lastige organisatie om contact mee te krijgen. De chat box hebben op geen enkele wijze mij begrepen. De rayon manager heeft mij nooit benaderd.

Voor een mooie prijs heb ik via Productpine een artikel gekocht. Bij ontvangst bleek echter dat ik het verkeerde artikel had gekregen. Na lang wachten kreeg ik eindelijk contact met Breezy. Hun uitleg was dat er een storing in het systeem was geweest en dat het door mij bestelde artikel niet meer leverbaar was.

Ik kon het foutieve artikel retourneren, maar moest vervolgens opnieuw vijf werkdagen wachten op een retourlabel. Later zag ik dat hetzelfde artikel weer op voorraad stond, met exact dezelfde omschrijving als het artikel dat ik oorspronkelijk had besteld. Toch wilden ze mij dit artikel niet alsnog toesturen.

De klantenservice was bijzonder teleurstellend. Ik kreeg geen excuses aangeboden en de medewerkster aan de telefoon lachte zelfs om het verkeerde artikel dat ik had ontvangen. Het gebrek aan verantwoordelijkheid en de slechte service geven mij een zeer negatieve indruk van dit bedrijf.

Waarschuwing voor kopers!!!

Ik heb bij hen een OLED-monitor gekocht voor €300. Een goede prijs voor een OLED toch, en in de beschrijving stond duidelijk dat het in "uitstekende staat" was, zonder enige schade.
Toen ik de monitor ontving, zie ik dat bijna alle accessoires ontbraken: 1x HDMI-kabel, 1x USB-A naar USB-C kabel, en 1x high-speed USB-C naar USB-C kabel (die noodzakelijk is voor firmware updates). dat was ik niet boos over eigenlijk, maar wel over het feit dat er simpelweg over gelogen is.
En dat is het niet hoor! Er zit een diepe, zichtbare kras in midden van het scherm, en de monitor heeft verticale lijnen bij greyscale testen (duidelijke burn-in).
Toen ik hen hiermee confronteerde via meerdere e-mails met foto's, stelde ik voor dat ik ok zou gaan met een kleine compensatie van €45 om het zo op te lossen.
Als je eindelijk antwoord krijgt (moet over 2 dagen wachten op hun te reageren, maximaal 1 mail per dag), voelt het alsof je met een robot praat... maar een robot waarschijnlijk nog meer fatsoen tonen. Ze zeiden dat ik de monitor retourneer, en dat is precies waar ik al bang voor was. Ik heb al eens eerder een monitor teruggestuurd die tijdens het transport beschadigd raakte (als ze het al niet zelf hebben gedaan) en kreeg daar zelf de schuld van.
Dit zijn manipulatieve, liegende oplichters die hun producten doelbewust verkeerd adverteren. Ze hopen dat je bij ontvangst denkt "oh, voor wat ik betaald is het wel oké", totdat je realiseert dat je geen opties hebt.

Kocht voor ca €90,- bij Breezy tweedehandsje een Philips one Up 5000 dweilmachine, nieuw rond de €125,- behalve dat deze overduidelijk al gebruikt was, wat ze ontkennen, is deze verre van compleet,op een dweiltje en een snoertje na waren er geen accessoires bij, ook niet wat er volgens de beschrijving wel bij had moeten zijn. Zonder accu is het een waardeloos ding, die moet je er sowieso bij kopen maar koop m dan compleet op Marktplaats voor tussen de €70 en €80,-
Klagen heeft geen zin want je krijgt wisselende antwoorden. Heb wel eens bij 2e kansje wat gekocht en dat was top, dit is geen 2 e kans maar 2e hands.

Mijn pakket was helaas leeg geleverd. Na contact met Natasja is het snel en netjes opgelost door de verkopende partij. Erg tevreden mee, 10/10 service.

Jammer van het verloren item, maar zou zeker opnieuw bestellen

Printer gekocht prullenbak ontvangen. Ze willen enkel de prullenbak terugbetalen, heel gedoe met retour aangezien de prullenbak niet in een pakketautomaat past. Waarschijnlijk hebben ze zich vergist in de prijs want ze bieden dezelfde printer met dezelfde beschadigingen etc. nu duurder aan.
Overeenkomst is overeenkomst, ik wist ten tijde van de koop niet dat de prijs niet klopte, het is immers een beschadigd product en ik had nog niet eerder bij hun gekocht.

Eerst een product besteld en krijg als de bestelling geplaatst is pas verdere informatie dat er onderdelen missen.
Als die info bij de beschrijving had gestaan, had ik het nooit besteld. Nu moet ik tijd vrij gaan maken om het bij een bij een verzendpunt te brengen.

Expédie ses colis sans prendre les dispositions adéquates. Et si le colis est perdu,il se dédouane sur le transporteur.
La satisfaction client n’est absolument pas sa priorité.
J’ai l’habitude de commander sur Internet, mais j’aurai vécu avec eux ma plus mauvaise expérience

Eufy camera’s gekocht en er zat gewoon een kapotte ophanging steun bij .. antwoord van Breezy : ja dat weet je als je 2e hands spullen koopt ( koste trouwens 349€ en dan krijg je zo’n shit antwoord) dus ik zou NIEMAND aanraden om hier wat te kopen !!

Paket kam gut und sicher an. Produkt war in einem perfekten Zustand, obwohl „nur“ mit sehr gut angegeben.
Bin sehr zufrieden. 😃 Vielen Dank. 🙏

Ik heb gisteren het apparaat Philips Lattego 5500 serie gekocht Refurbished en hij is nu al binnen vandaag nog geen 24 uur later, de klantenservice heeft tot nog toe op mijn antwoorden gereageerd en ik heb twee jaar garantie bij Philips op dit apparaat. Ik moet zeggen ik raad Breezy Returns aan. Ik ben ontzettend tevreden. 

Onlangs een PC voeding bij Breezy Returns aangeschaft (verkoop ging via Productpine). Bij levering bleek een kabeltje te ontbreken, maar gelukkig was dit kabeltje los te bestellen bij de fabrikant. De situatie middels email aan Productpine/Breezy Returns uitgelegd en de kosten voor het missende kabeltje had ik zo weer terug op mijn rekening! Toppie! :)

**English version**

I am unfortunately very disappointed with Breezy Returns.

I ordered a **Ryzen AI Max 395 model**, but I received a **390** instead. This is not the product I paid for, and the difference in value between the two models is far from negligible.

After contacting them, the only compensation offered was **a €25 store credit**, which is clearly insufficient considering the mistake.

I ultimately decided to **keep the 390**, only because I had already given my previous PC to my little brother and could not afford to be without a computer while waiting for a return and replacement.

I find the handling of this issue very disappointing. When a customer pays for a specific model, it is normal to receive exactly what was ordered or to receive compensation that reflects the error.

If no serious solution is proposed, I reserve the right to **report this situation to the DGCCRF (French consumer protection authority) so that this commercial dispute can be examined.**

---

**Version française**

Je suis malheureusement très déçu par Breezy Returns.

J’avais commandé un modèle **Ryzen AI Max 395**, mais j’ai reçu un **390**. Ce n’est pas le produit que j’ai payé et la différence de valeur entre les deux modèles est loin d’être négligeable.

Après les avoir contactés, la seule compensation proposée a été **un avoir de 25 €**, ce qui est clairement insuffisant au vu de l’erreur.

J’ai finalement choisi de **garder le 390**, uniquement parce que j’avais déjà donné mon ancien PC à mon petit frère et que je ne pouvais pas me permettre de rester sans machine le temps d’un retour et d’un nouvel envoi.

Je trouve la gestion de ce problème très décevante. Lorsqu’un client paie pour un modèle précis, il est normal de recevoir exactement ce qui a été commandé ou d’obtenir une compensation à la hauteur de l’erreur.

Si aucune solution sérieuse n’est proposée, je me réserve le droit de **signaler cette situation à la DGCCRF afin que ce litige commercial soit examiné.**

Gewoon goed! Heel vaak mooie producten kunnen scoren met nauwelijks schade of alleen doosschade, terwijl de prijs super scherp is. Ook het retourneren, meer schade dan omschreven of garantieafhandelingen gaan zeer goed en komen ze altijd met een voorstel dat voor beide partijen gunstig is. Kortom, ik ben graag een vaste klant van Breezy!