Après m'être un poil irrité du barrage de l'IA pour un souci de magazine non reçu, j'ai reçu réponse du service client (Julie), avec plus de gentillesse que je n'en avais mis dans mes premiers messag... Näytä lisää
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J'ai découvert cette société en commandant deux exemplaires d'enquête. La poste ayant perdu un des deux envois, je les ai contactés et Elodie (SAV) a été d'une efficacité et d'une gentillesse au top.... Näytä lisää
Après un hors série du PSG non reçu, Elodie du SAV a été super tant par le retour d’informations que le fait de me renvoyer un numéro que je n’avais pas reçu. Elle est bienveillante et reviens ver... Näytä lisää
Bienveillance, empathie et réactivité. La Poste avait perdu mes magazines. J'ai contacté le service client par mail et, quatre jours plus tard, ils étaient de nouveau dans ma boîte aux lettres. Je re... Näytä lisää
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Cette boutique vous est proposée par SO PRESS, éditeur des magazines SO FOOT, SO FOOT Club, SO FILM, L'étiquette, Society, Tsugi, Pédale! 40-A, Tampon! et bien d'autres. Dans cette boutique vous trouverez une sélection de produits associés aux thématiques de nos magazines. Notamment des tirages photos collector de la collection privée Icon Sport. Impossible de ne pas trouver votre bonheur parmi nos 260 photos de moments cultes de sport.
Yhteystiedot
15 Rue du Ruisseau, 75018, Paris , Ranska
- baptiste.brochard@sopress.com
- boutique.so
4,8
Erinomainen
325 arvostelua
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On vastannut 57 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Grande réactivité du SAV
4. elokuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux de voir que notre équipe a su répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
Arthur
2 mauvaises expériences avec SoFoot
2 mauvaises expériences avec SoFoot :
Commande en juin, en pensant commandé celui qu'il mette en tête (227/PSG)... quelques semaines plus tard je reçois le 228 avec Beckham : contact du SAV, qui me dit que la commande prend le numéro suivant, j'aurai pris le mauvais lien (bizarre), mais pas de solution proposé par le SAV si ce n'est que de recommander.
En août surprise : une nouvelle opération CB pour le numéro d'août. Je contacte le SAV qui me dit que j'ai pris un abonnement, alors que ma commande de juin, confirme bien que c'est un numéro unique... résultat : on arrête votre abonnement, mais vous recevrez celui d'août, l'opération est déjà passée.
Aucune excuse de leur part, aucun geste commercial...
25. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que vos expériences aient été décevantes.
Concernant votre première commande, nous comprenons parfaitement la confusion : le système renvoie automatiquement vers le numéro suivant lorsqu’un numéro est épuisé, et nous aurions dû être plus clairs dans nos explications et dans les solutions proposées. Sur votre seconde expérience, il semble qu’il y ait eu un malentendu autour de l’abonnement : la commande a bien généré un prélèvement récurrent, et nous aurions dû mieux vous accompagner pour clarifier la situation.
Nous sommes navrés que vous ayez eu le sentiment qu’aucune excuse ou solution satisfaisante ne vous ait été apportée. C’est un point sur lequel nous devons progresser.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous recontacter directement sur notre site, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et vous redonner confiance.
Encore désolé pour ces mauvaises expériences.
Cordialement,
Arthur
Un site de confiance
Un site de confiance asseyant au max d'être réactif et de trouver des solutions. Réponse rapide et bienveillance pour trouver une solution à mon problème.
7. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous attachons beaucoup d’importance à la rapidité de nos réponses, et c’est un plaisir de voir que cela vous a convenu.
Cordialement,
Arthur
SAV au top
SAV au top. J'ai reçu des réponses très rapides de Maxime qui a été très proactif et compréhensif. Merci à lui. Je suis très confiant à l'idée de recommander car quoi qu'il arrive je sais que mes messages ne seront pas ignorés et qu'une solution sera trouvée en cas de pépin.
1. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, qui nous fait vraiment plaisir à lire. Nous sommes ravis que Maxime ait pu vous accompagner avec réactivité, compréhension et professionnalisme. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre à travers notre service : être disponibles, à l’écoute et trouver rapidement des solutions lorsqu’un client rencontre une difficulté.
Votre confiance est précieuse pour nous, et savoir que vous êtes rassuré à l’idée de recommander chez nous est la meilleure récompense pour toute l’équipe. Nous continuerons à mettre la même énergie pour que chaque expérience soit aussi positive que la vôtre.
Encore merci pour vos encouragements, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Cordialement,
Arthur
Bravo au service client
Un magazine spécial envoyé en livraison gratuit: à la réception de celui-ci, je remarque qu’il est dans un sale état ( plié déchiré sur le côté ).
J’écris directement au service client pour faire part de cette réception, certes l’envoie était gratuit mais le prix de ce magazine était tout de de même de 19.99€
Ni une ni deux j’ai une réponse dans la journée comme quoi on m’en renvoie un mieux emballé. 2 jours après il arrive à la maison super bien emballé et avec une agréable personne du service client avec qui j’ai échangé. C’est rare aujourd’hui de tomber sur de bonne personne, merci!
21. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes navrés que le premier magazine soit arrivé endommagé, mais heureux d’avoir pu vous en renvoyer un rapidement dans de meilleures conditions. C’est exactement ce que nous voulons : que chaque client se sente écouté et accompagné, même quand il y a un contretemps.
Votre message fait chaud au cœur et nous encourage à garder la même proximité et réactivité. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Arthur
Au top
Au top ! Des produits qu’on ne trouve nulle part ailleurs, un SAV au taquet pour toute demande d’info complémentaire.
Bref, foncez !
1. elokuuta 2025
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Super Sav
Super Sav
Réactif et sympa
Suite soucis lié a la livraison
28. heinäkuuta 2025
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Équipe excellente
Équipe excellente, retour rapide et efficace. Rare d’avoir un SAV comme ça. Encore merci 🙏
14. heinäkuuta 2025
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So Foot n'est plus que l'ombre de lui…
So Foot n'est plus que l'ombre de lui même... ils ont vendus leur ADN et ne font plus aucun article de qualité, leur site est ni fait ni à faire (ont il une équipe technique ? La réponse est non) je ne vais, comme beaucoup d'autres, plus sur leur site et n'achète plus leurs journaux. Se travestir et pervertir ses valeurs à ce point en aussi peu de temps est très fort de leur part.
25. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos remarques, mais nous souhaitons préciser que ce Trustpilot concerne uniquement la boutique en ligne (commandes, livraisons, abonnements, SAV). Pour tout ce qui touche au contenu éditorial et au site So Foot, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’agir directement.
Nous transmettons bien sûr votre retour à la rédaction concernée. De notre côté, si vous avez la moindre question ou besoin lié à une commande passée sur la boutique, nous restons à votre disposition
Cordialement,
Arthur
Commande non reçue
Ne voyant pas arriver mon exemplaire du HS spécial Sacre du PSG plus d'un mois après la commande, j'ai envoyé un mail au SAV.
Supers échanges avec Maxime, qui m'a immédiatement fait partir un nouveau magasine, reçu en 3 jours.
Expérience client au top, tant dans les échanges que dans les solutions proposées.
Longue vie à So Foot !!
24. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Malgré le retard initial, nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et de vous proposer une solution efficace.
Nous transmettons bien entendu votre message à Maxime. Merci pour votre confiance et votre message positif.
L’équipe Boutique SO
Très réactif
Très réactif, le postier s’était trompé de boîte aux lettres et ils ont trouvé une solution extrêmement rapidement. Merci beaucoup à Arthur pour son aide et sa gentillesse tout au long du process :)
22. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution rapidement malgré l’erreur de distribution.
Votre retour sera bien transmis à Arthur.
L’équipe Boutique SO
Super réactivité du SAV
Changement d'adresse de livraison imprévu après avoir passé la commande. J'ai contacté le SAV et Maxime a été hyper réactif, il m'a répondu le 14 juillet à quasiment 21h!?!?
Bref merci beaucoup à lui d'avoir si bien géré mon problème. Commande reçue à la nouvelle adresse et rapidement.
Je recommande vivement la boutique.
17. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge rapidement ce changement d’adresse et que votre commande ait bien été livrée à la bonne destination.
Nous transmettons bien entendu votre message à Maxime. Merci pour votre recommandation.
L’équipe Boutique SO
Après la commande du n°spécial PSG…
Après la commande du n°spécial PSG champions d’Europe juste après le sacre, je n’avais pas reçu le magasine 1mois et demi après.
J’ai contacté le SAV et on m’a répondu dans les 24h et renvoyé un magasine que j’ai reçu 3 jours après !
Un contact humain avec quelqu’un qui vous répond au bout du mail, ça n’a pas prix.
Merci l’équipe, continuez comme ça :)
17. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Malgré l’attente initiale, nous sommes ravis d’avoir pu vous répondre rapidement et de vous apporter une solution efficace.
Le contact humain fait partie intégrante de notre façon de travailler, et nous sommes heureux que cela ait été apprécié. Merci pour votre soutien.
L’équipe Boutique SO
Franchement lourd de ouf
Franchement lourd de ouf
Mention spéciale à maxime réactif pour toute demande que j’ai eu t’es un bon merci bcp et allez Paris 🔴🔵
22. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message et votre enthousiasme. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que la réactivité de notre service vous ait satisfait.
Mention bien transmise à Maxime 😉
L’équipe Boutique SO
Suivi de commande
Expérience satisfaisante, commande traitée avec sérieux et un suivi de grande utilité (Merci à Maxime pour sa réactivité et ses solutions).
Je recommande.
21. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et les solutions apportées aient répondu à vos attentes.
Votre message sera transmis à Maxime. Merci pour votre recommandation.
L’équipe Boutique SO
La Crême de la Crême
Super sympas, super reactifs. Que demande le peuple ? (Plus de Sofoot bien sûr!)
11. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la réactivité et la disponibilité de l’équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Et pour So Foot… on y travaille 😉
L’équipe Boutique SO
Service client au top
J’ai eu un petit soucis de livraison, j’ai prévenue le service client, en deux secondes le problème a été réglé!
Merci encore pour leurs professionnalisme !
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement ce souci de livraison et que notre professionnalisme ait été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Boutique SO
J'aurais pu mettre 4 * car j'ai attendu…
J'aurais pu mettre 4 * car j'ai attendu 6 semaines mon colis ( à la suite d'une forte demande) mais comme la communication était excellente, le produit conforme et bien emballé, j'en mis la note de 5
15. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre compréhension. Malgré le délai lié à la forte demande, nous sommes ravis que la communication, la conformité du produit et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Boutique SO
La boutique est très sympa en…
La boutique est très sympa en elle-même.
Des produits originaux et la possibilité de retrouver d'anciens numéros.
Ce qui serait cool, ce serait d'avoir plus d'articles en couleurs (tee-shirts, mugs...).
Parce que le blanc... ça fait toujours un cheap.
Par contre, je trouve le site internet un peu lourd.
La navigation est laborieuse et lente.
Enfin, continuez à me faire rire (ça, c'est pour la rédaction) avec SO FOOT, TAMPON ! et PÉDALE !
Et à me scotcher avec Society (et son dossier sur la tuerie de Chevaline ou sur les flics français en Andalousie).
Salutations
19. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que la boutique, les produits et la possibilité de retrouver d’anciens numéros vous plaisent.
Vos remarques concernant la variété des articles ainsi que l’expérience de navigation sur le site ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées.
Merci également pour vos mots à destination de la rédaction : nous ne manquerons pas de leur faire suivre.
L’équipe Boutique SO
Super SAV
Suite à la commande d'un numéro spécial, malheureusement endommagé par le facteur, qui l'a plié, j'ai contacté la rédaction de Sofoot pour trouver une solution.
J'ai été en contact avec Maxime, qui m'a immédiatement proposé de m'en envoyer un autre, sans que je n'aie à retourner l'exemplaire abîmé.
J'ai souhaité prendre le temps de rédiger cet avis, car il me semble important de souligner la réactivité et le professionnalisme des personnes.
Je remercie sincèrement Maxime et Sofoot.
10. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré l’incident lié à la livraison, nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution rapide et adaptée.
Votre retour sera bien entendu transmis à Maxime. Merci pour votre confiance et votre message.
L’équipe Boutique SO
Trustpilot-kokemus
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