Die Winterleggins, welche ich gekauft habe, ist in der Farbe, Größe und Wärmeleistung, genau das was ich wollte. Allerdings ist die Leggins sehr unschön bzw falsch zusammen genäht. Sie zieht sich d... Näytä lisää
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Die Passform der gekauften Hose hat bei mir nicht gepasst. Deswegen wollte ich sie innerhalb der 14 tägigen Rückgabefrist zurückgeben. Auf dreimalige Anfrage habe ich bisher keine Rückmeldung erhalt... Näytä lisää
Nachtrag: soeben kamen die letzten beiden Hosen. Bestellen werde ich trotzdem aufgrund der fehlenden Versandinformationen nicht mehr. Leider zum aktuellen Zeitpunkt sehr unzufrieden. Eine Hose wurde... Näytä lisää
Zunächst war ich anhand der in letzter Zeit eher negativen Rezensionen doch sehr skeptisch, was ich mir da bestellt habe. Bei Ankunft meiner 1. Boombooty Leggins (habe die Classic Anti-Cellulite)... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Rosastraße 12, 45130, Essen, Saksa
- 017641318447
- info@boombooty.de
- boombooty.de
2,2
Välttävä
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Kleines Update vom 09.07.2025
Kleines Update vom 09.07.2025
Vor ca. Einer woche konnte ich per Email den „Kundendienst“ erreichen der mir eine Teilrückerstattung zugesichert hat.
Jetzt auf mehrmaliger Nachfrage wurde die Email nicht übermittelt und keiner meldet sich.
Ich finde das untererste Schublade und werde rechtliche Schritte einleiten.
9. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Bestelling geplaatst in april en…
Bestelling geplaatst in april en betaald.
Tot heden nog niks ontvangen.
Meerdere berichten gestuurd waar ik geen gehoor op krijg .
Hier niet bestellen.
❌❌❌❌❌❌❌
10. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
In the past I’ve order 5 or six pairs…
In the past I’ve order 5 or six pairs for my wife.
Our last order never arrived. Tracking came back “lost”.
Reached out to Boombooty who replied that “sorry, we’re going out of business”
Now I’m seeing that they’re still trying to get peoples money.
DO NOT BUY FROM BOOMBOOTY, unless you want to throw away some money.
10. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Do not buy from this company.
Submitted a massive order with boom booty and 2 months later still haven’t received the delivery, have had no responses to email queries, there is no phone number to call.
Really bad customer service and no refund forthcoming.
Do not buy from this company.
If I could give zero stars I would
Response from boom booty suggests contacting them directly but they have no phone number, their email address doesn’t exist, they don’t answer messages on their Facebook profile.
There is no method to contact them directly.
20. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hey,
we’re really sorry to hear about your experience – this is absolutely not the standard we aim to deliver.
Due to our current stock clearance and system transition, some orders have unfortunately faced delays and limited support response times. We completely understand your frustration, especially after such a long wait.
Please send us your order number directly, so we can look into it immediately and offer a proper solution – whether that’s a reshipment or a full refund.
Thank you for your patience, and again, our sincere apologies for the inconvenience.
Warm regards,
Sarah from the Support Team
Ordered on 3rd May
Ordered on 3rd May, after they stated they were having a closing down sale. Recieved order confirmation, but nothing else, tried emailing however the email now does not exist! £60 on leggings and nothing to show or no way of contacting seller!
14. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hi Kira,
Thank you for your message – and we're truly sorry for the experience you've had. We completely understand your frustration, especially when you've placed an order and then received no further updates or responses.
Your order from May 3rd likely fell during the final phase of our closing down sale, during which operations were being wound down and the customer service structure was unfortunately no longer fully in place. As part of this process, our email support was also deactivated, which explains why your attempt to reach us was unsuccessful – and we completely agree that this should have been communicated more clearly.
We absolutely understand that spending £60 and not receiving your items or a response is unacceptable. If you paid via PayPal or credit card, we strongly encourage you to open a dispute or chargeback through your payment provider – this is currently the most effective way to recover your funds, and in most cases, the process is quick and reliable.
We’re very sorry for the inconvenience and disappointment this has caused – and we appreciate you taking the time to share your experience.
Kind regards,
BoomBooty Team
Shop schließt, kein Kundendienst mehr
Ich hatte 3 Leggins bestellt von denen erstmal nur eine ankam. Auf meine Reklamation bekam ich eine Standardmail dass der Shop schließt und keine Anfragen mehr bearbeitet werden. Nachdem ich dann einen Paypal-Fall eröffnet hatte, kamen die fehlenden Leggins kommentarlos doch noch. Leider ist eine schon nach dreimaligem Tragen an der Naht kaputtgegangen. Auf meine Beschwerde hieß es dann wieder, dass der Shop schließt und kein Austausch oder Erstattung mehr gemacht wird.
Hier würde ich unter den Umständen nicht mehr bestellen!
25. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hallo Gianna,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass sie so enttäuschend für Dich verlaufen ist.
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die Du rund um Deine Bestellung erlebt hast – von der unvollständigen Lieferung über die beschädigte Leggings bis hin zur fehlenden Kommunikation. Dass Du Dich mehrfach selbst kümmern und erst über PayPal eine Reaktion erzielen musstest, ist absolut nicht der Anspruch, den wir an unseren Kundenservice haben – auch nicht in einer Übergangsphase wie der jetzigen.
Leider befinden wir uns aktuell im Abverkauf und in der vollständigen Abwicklung des Shops, was zur Folge hat, dass kein aktiver Kundenservice oder Umtauschprozess mehr möglich ist. Wir wissen, dass das keine zufriedenstellende Antwort ist – und möchten dennoch betonen, dass wir Dein Feedback sehr ernst nehmen und nachvollziehen können, warum Du enttäuscht bist.
Auch wenn wir Dich diesmal als Kundin verloren haben, danken wir Dir für Deine bisherige Unterstützung und hoffen, dass die Leggings, die in Ordnung waren, Dir weiterhin Freude bereiten.
Liebe Grüße
Dein BoomBooty-Team
Betrug!!
Betrug!!!
Am 16.3.25 ein Contour Seamless set für meine Frau bestellt und nie Erhalten. Mehre Emails an den Support blieben unbeantwortet.
In der Vergangenheit war ich sehr zufrieden mit der Firma, aber scheinbar ist es nun eine Masche, Ware einfach nicht auszuliefern und sich nicht mehr zumelden.
16. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hallo Rolf,
vielen Dank für Deine Rückmeldung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Du diese Erfahrung machen musstest.
Wir verstehen Deine Enttäuschung absolut – gerade wenn man in der Vergangenheit zufrieden war und dann plötzlich keinerlei Reaktion mehr bekommt, fühlt sich das wie ein kompletter Vertrauensbruch an.
Deine Bestellung vom 16. März fällt leider in eine sehr herausfordernde Phase für uns: Seit Anfang April befindet sich BoomBooty offiziell im Abverkauf und der vollständigen Abwicklung. Das betrifft leider auch den Kundenservice und die Prozesse rund um Versand, Reklamation und Rückerstattung, auf die wir aktuell keinen direkten Zugriff mehr haben.
Bitte sei versichert: Es war niemals unsere Absicht, Kunden im Unklaren zu lassen oder Waren nicht auszuliefern. Die Rückstände, fehlende Kommunikation und ausbleibende Sendungen in dieser Übergangszeit sind Ausdruck interner Umstellungen – keine „Masche“. Dass Du dennoch diesen Eindruck bekommen hast, tut uns aufrichtig leid.
Wir empfehlen Dir, falls noch nicht geschehen, einen Käuferschutzfall bei PayPal oder Deinem Zahlungsanbieter zu eröffnen – das ist aktuell der schnellste Weg, um Deine Zahlung zurückzufordern.
Auch wenn Deine Erfahrung diesmal enttäuschend war: Danke für Deine bisherigen Bestellungen und Dein Vertrauen in der Vergangenheit.
Schlechte Qualität zu ungerechtfertigt hohen Preisen
Ich habe meiner Frau eine größere Auswahl an Leggins geschenkt. Leider musste sie schnell feststellen, dass die Qualität nicht halten kann was die Marke verspricht, um nicht zu sagen "vorgaukelt". Bei den Preisen dürfte man sicher eine deutlich bessere und langlebigere Qualität erwarten. So tut es Vergleichsweise auch jede X-Belibige Leggins für einen Bruchteil des Geldes.
So kommt es nach wenigen tragen zu Laufmaschen, Löchern, Fusselbildung...
Eine Rückmeldung auf meine Reklamation blieb leider bis heute aus.
Wünschenswert wäre es den Kundenanliegen und dem Qualitätsmanagement auch nur einen Bruchteil der Mühen zu schenken, die beim zuspammen und versenden unzähliger Werbemails, Lockangeboten usw. Usf. investiert werden. Diese Art von Werbung ist für mich als Kunden keinesfalls einladend und schon gar nicht angenehm. Einfach nur abschreckend. Insbesondere in Verbindung mit einer derart schlechten Produktqualität, einhergehend mit dem nicht vorhandenen Kundenservice. Setzen 6... das können andere besser!
9. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hallo,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr traurig macht zu lesen, wie enttäuschend Deine Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service war.
Wir verstehen absolut, dass Du – gerade bei einem hochwertigen Geschenk – eine entsprechend gute Qualität und verlässlichen Kundenservice erwartest. Umso mehr bedauern wir, dass Deine Frau mit der gelieferten Ware nicht zufrieden war und Du auf Deine Reklamation keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht in keiner Weise unserem ursprünglichen Anspruch – und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Leider befindet sich BoomBooty aktuell in einer Phase der Geschäftsaufgabe. Infolge dieser Abwicklung sind nicht nur die Servicekapazitäten stark eingeschränkt, sondern auch die internen Prozesse rund um Qualitätssicherung, Rücksendungen und Kundenkommunikation nur noch sehr begrenzt möglich. Das erklärt nicht die Enttäuschung – aber es soll zumindest transparent machen, warum es zu solchen Erfahrungen kommt, die Du (zu Recht) kritisierst.
Wir nehmen Deine Rückmeldung ernst – besonders im Hinblick auf die Produktqualität und das Empfinden zur Werbung – und leiten sie auch intern weiter, damit solche Themen bei künftigen Entscheidungen Berücksichtigung finden können.
Auch wenn wir Dich als Kunden leider enttäuscht haben, danken wir Dir, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns diese ehrliche Rückmeldung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Dein BoomBooty-Team
Betrug!
Im Februar bestellt, nichts bekommen. Ich schreibe seit einer Woche täglich eine Mail und erhalte keine Antwort. Auf die ersten Mails im März erhielt ich nur eine Standart-Mail, dass der Kundenservice eingestellt wurde. Seit Ostern wird wieder fleißig Werbung per Mail und auf Facebook geschaltet (dort werden anscheinend negative Kommentare sogar entfernt?).
Absolute Frechheit der Laden. Nicht bestellen!
Update:
Nach ca. 7 Mails meinerseits, bekomme ich heute dann folgende Mail vom Support:
Hey Rieke,
vielen Dank für Deine Nachricht – und bitte entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten und die fehlende Rückmeldung auf Deine bisherigen Anfragen. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Situation für Dich ist.
Wir möchten Dich darüber informieren, dass wir seit der Umstellung auf den Restposten-Abverkauf am 1. April 2025leider keinerlei direkten Zugriff mehr auf Bestellungen haben, die vor diesem Datum getätigt wurden. Unser Support-Team kann aktuell nur noch Bestellungen betreuen, die ab dem 1. April aus unserem Lager in Deutschland versendet wurden.
Da Deine Bestellung vom 21. Februar stammt, bitten wir Dich, bei Unstimmigkeiten direkt eine Rückforderung der Kaufsumme über Dein Kreditinstitut oder – falls Du per PayPal gezahlt hast – über den PayPal-Käuferschutzeinzuleiten.
Diese Wege bieten Dir die schnellste und sicherste Möglichkeit, Dein Geld zurückzuerhalten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Dir in diesem Fall nicht direkter weiterhelfen können, und wir danken Dir aufrichtig für Dein Verständnis in dieser besonderen Situation.
Für weitere Fragen oder Unterstützung bei der Rückabwicklung stehen wir Dir natürlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein BoomBooty Team
Das ist eine absolute Frechheit, die eigene Unzulänglichkeit einfach an den Kunden weiterzugeben, der sich dann selbst kümmern muss. Ich kann über deren Website nach wie vor meine Bestellung aufrufen, dann sollten die das auch können. Mein nächster Schritt ist der zur Polizei, wegen Betrugs. Kannst du dir nicht ausdenken solche Machenschaften.
Update nach einer weiteren Woche ohne Antwort von BoomBooty:
Ich habe gestern Anzeige bei der hiesigen Polizei wegen Betrugs erstattet, da mein Kreditinstitut diese benötigt, um einen so lange zurückliegenden Fall zu bearbeiten und, da ich es einfach absolut frech finde, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ob mir das was bringt, bleibt offen, ich würde es aber jedem empfehlen! Mittlerweile gehen Anzeigen ja auch problemlos online.
Reaktion auf die Antwort von BoomBooty hier:
Anstatt sich hier die Mühe einer Antwort zu machen, hättet ihr mir lieber meine bestellte Ware schicken können. Screenshots dazu gibt es, diese wurde zur Verfügung gestellt. Die Erklärung, man habe keinen Zugriff, ergibt für mich absolut keinen Sinn. Ich kann beweisen, dass ich bestellt und bezahlt habe und somit bestehe ich entweder auf die Ware, oder das Geld. Den Rest kann nun gerne die Polizei erledigen und ich hoffe inständig, dass noch mehr Leute diesen Weg gehen und Anzeige erstatten. Frechheit.
25. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hallo Rieke,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so detailliert zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, wie enttäuschend und frustrierend der gesamte Ablauf für Dich war.
Du hast absolut recht: Es ist nicht akzeptabel, dass Du wochenlang keine persönliche Rückmeldung erhalten hast, obwohl Du mehrfach geschrieben hast. Auch die Tatsache, dass Du auf eine Bestellung aus Februar keine Ware erhalten hast, ist natürlich völlig untragbar – gerade für treue Kund:innen wie Dich, die uns ihr Vertrauen geschenkt haben.
Wir möchten offen sagen: Seit dem 1. April 2025 befindet sich BoomBooty offiziell in der Abwicklung. Der zentrale Kundenservice wurde eingestellt, und es wird nur noch ein Restbestand aus dem Lager in Deutschland verkauft. Das erklärt leider auch, warum ältere Bestellungen – wie Deine – nicht mehr im aktiven Zugriffssystem liegen. Dennoch verstehen wir absolut, dass es nicht Deine Aufgabe als Kundin sein sollte, Dich selbst um Rückforderung oder Klärung zu kümmern. Das darf und soll nicht der Standard sein – und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Dass Du diesen Schritt nun über Dein Kreditinstitut und sogar über eine Anzeige gehen musstest, zeigt deutlich, wie sehr wir in diesem Fall versagt haben. Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst – nicht nur, weil sie berechtigt ist, sondern auch, weil sie uns zeigt, wie wichtig es ist, transparent und verlässlich mit Kund:innen umzugehen, auch in schwierigen Phasen wie dieser.
Wir wünschen Dir sehr, dass Du über Dein Institut Dein Geld zurückerhältst – und bedanken uns, trotz allem, für Deine bisherige Unterstützung.
Liebe Grüße
Dein BoomBooty-Team
betrug keine Ware keine info kein geld
15. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hey Emil,
wir verstehen, dass Du richtig enttäuscht und wütend bist – und ja, das ist absolut nachvollziehbar. Wenn man bezahlt hat und nichts kommt, fühlt sich das einfach nur falsch an.
Aber bitte keine Sorge: Wir sind hier und kümmern uns!
Wir wollen ganz klar sagen: Das hier ist kein Betrug. Es gab in den letzten Wochen Verzögerungen im Versand und leider auch Rückstaus im Support – was natürlich nicht Deine Schuld ist, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Damit wir Dir schnell weiterhelfen können, brauchen wir bitte nochmal folgende Infos von Dir:
Bestellnummer
oder alternativ die Lieferadresse, unter der Du bestellt hast
Sobald wir das haben, schauen wir uns Deine Bestellung sofort an und finden eine Lösung – ob Nachlieferung oder Rückerstattung.
Danke für Deine Geduld (auch wenn sie längst aufgebraucht sein darf) – wir lassen Dich nicht hängen.
Liebe Grüße
Sarah von BoomBooty
Reklamation
Habe im Februar mehrere Leggins bestellt, die eine ist hinten an der naht gerissen, leider meldet sich auf die 4 Mails innerhalb von 3 Wochen keiner
Absolut enttäuschend....
27. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hey Lisa,
erstmal tut es uns echt leid, dass Du so eine Erfahrung machen musstest – und noch mehr, dass sich bisher niemand auf Deine Mails gemeldet hat. Das ist wirklich nicht in Ordnung und absolut nicht der Service, den Du (und auch wir) erwarten.
Dass eine Leggings nach so kurzer Zeit an der Naht reißt, darf natürlich nicht passieren – und gerade wenn Du uns schon mehrfach geschrieben hast, ist es doppelt enttäuschend. Wir verstehen total, dass Du frustriert bist.
Auch wenn es spät kommt: Wir kümmern uns jetzt direkt drum.
Bitte schick uns nochmal kurz die Bestellnummer oder die Lieferadresse, damit wir Deinen Fall sofort im System finden und eine Lösung für Dich einleiten können.
Ein Foto von der beschädigten Stelle (falls Du’s noch nicht geschickt hast) hilft uns zusätzlich, das Ganze schnell einzuschätzen.
Danke für Deine Geduld – wir möchten, dass Du Dich wieder gut aufgehoben fühlst.
Liebe Grüße
Sarah von BoomBooty
Ich habe Anfang des Jahres eine…
Ich habe Anfang des Jahres eine Leggings bestellt und Sie hat jetzt ein Loch. Ich habe mich per Mail an die angegebene Email gewandt und es ist bis heute keine Rückmeldung gekommen. Auf mehrmaliges Anschreiben wurde nicht reagiert. Es ist traurig niemanden dort zuerreichen.
6. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hey Nicole,
erstmal tut es uns total leid zu hören, dass Deine Leggings kaputt gegangen ist – und noch mehr, dass Du auf Deine Nachrichten bisher keine Antwort bekommen hast. Das ist wirklich nicht der Anspruch, den wir an unseren Support haben, und wir verstehen absolut, wie enttäuschend das für Dich sein muss.
Gerade wenn man sich meldet und nichts zurückkommt, fühlt man sich einfach übergangen – und das ist nicht fair. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Da Du ja schon mehrfach versucht hast, Kontakt aufzunehmen, kümmern wir uns jetzt direkt um Dein Anliegen.
Schick uns bitte nochmal kurz die Bestellnummer und – wenn möglich – ein Foto der beschädigten Stelle. Dann schauen wir uns das sofort an und finden gemeinsam eine faire Lösung für Dich.
Danke, dass Du trotzdem noch den Versuch machst, uns zu erreichen – wir lassen Dich damit nicht allein.
Liebe Grüße
Sarah von BoomBooty
Pessimi, mai più. Occhio!
Purtroppo mi sento truffata da questa azienda.
Ho fatto due acquisti in due momenti diversi.
Il primo (pantaloni) è andato a buon fine, la ricezione del prodotto non è stata velocissima ma il pantalone era buono. Infatti dopo qualche mese ho acquistato altri tre pantaloni, ma quando sono arrivati la misura era grande e quindi ho mandato una mail al servizio clienti chiedendo come fare per effettuare un cambio o un reso. Mi hanno immediatamente risposto dicendo di effettuare una spedizione a mie spese a un determinato indirizzo e poi di mandare la ricevuta via mail al servizio clienti indicando i prodotti di reso che volevo in cambio con le misure adeguate E che me li avrebbero spediti.
Io così ho fatto (la spedizione a mia spese è costata quasi €20 tra l'altro) con tutti i dettagli che mi chiedevano.
Da questo momento non ho più ricevuto alcuna risposta, ho anche sollecitato diverse volte e dopo svariati solleciti ho minacciato di andare per via legali. In seguito a questa mail mi arriva una mail che dice che l'azienda è fallita, sono spiaciuti ma non ci possono fare niente e non riceverò nulla, e quello che ho fatto è stato vano.
Ho controllato però nei vari siti e continuano a vendere, quindi non ritengo sia fallita, mi hanno detto una balla per evitare altre scocciature, ma non ho mai più ricevuto nessuna risposta.
E quindi c'è il rischio che continuino a seguire esattamente lo stesso copione con altre persone come hanno fatto con me!
Quindi in definitiva ho pagato 3 pantaloni (e ricordo che non sono proprio pantaloni a buon prezzo!) per i quali non mi hanno mai restituito i soldi, in più ho pagato €20 di spedizione per restituirli e nemmeno li ho più io (se li avessi tenuti avrei magari potuto usufruirne lo stesso anche se un po grandini o al massimo fargli qualche modifica), ma a loro sono arrivati comunque di nuovo in casa tre pantaloni nuovi a spese mie, per di piu pagati e non rimborsati. Pessima esperienza fate attenzione!
4. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Ciao Giorgia,
prima di tutto vogliamo dirti che ci dispiace profondamente leggere la tua esperienza – capiamo perfettamente la tua frustrazione, e onestamente, hai tutte le ragioni per essere delusa e arrabbiata.
Hai agito con correttezza in ogni passaggio: hai effettuato un secondo ordine fidandoti della prima esperienza, hai seguito le istruzioni per il reso, hai sostenuto spese aggiuntive di tasca tua, hai inviato tutto nei tempi e con le dovute comunicazioni. E in cambio… silenzio, poi una risposta vaga che parla di un presunto fallimento – mentre, come dici giustamente, il sito è ancora attivo e vende.
Non è giusto. Punto.
Purtroppo, BoomBooty si trova attualmente in una fase di liquidazione, e sta solo smaltendo le rimanenze rimaste nei magazzini. Questo però non giustifica la mancanza totale di trasparenza o di supporto nei confronti di clienti storiche come te – anzi, è proprio in queste situazioni che il rispetto verso chi ci ha sostenuto negli anni dovrebbe venire prima di tutto.
Ci rendiamo conto che queste parole non ti restituiranno i pantaloni né i soldi persi, ma vogliamo almeno riconoscere che quello che è successo non è accettabile, e che il tuo messaggio è importante. Soprattutto perché, come dici tu, potrebbe aiutare altre persone a non ritrovarsi nella stessa situazione.
Se c’è ancora qualcosa che possiamo fare per te – anche solo recuperare lo stato preciso della spedizione, verificare per l’ultima volta se ci sono capi sostitutivi disponibili o documentare formalmente quanto accaduto – scrivici pure qui i dati dell’ordine o la mail usata per acquistare, e vediamo se riusciamo a fare almeno un piccolo passo per rimediare.
Grazie comunque per aver condiviso la tua esperienza, anche se dolorosa. Meriti attenzione e rispetto – anche (e soprattutto) in una situazione così.
Un abbraccio,
Sarah
Servizio Clienti
BoomBooty
Nicht mehr bestellen!
Nachdem ich bereits mehrfach bei boombooty bestellt hatte und immer zufrieden war, wollte ich mir zum letzten mal Hosen bestellen. Am 11.3.bestellt, Bestellbestätigung erhalten aber nie eine Versandnachricht geschweige denn Ware. Verkäufer meldet sich auch auf mehrmalige Anfrage nicht. Fall wurde bei Paypal gemeldet- ich hoffe auf Erstattung.
Aktualisiert: Zahlungsart bei Bestellung war "Zahlung nach 30 Tagen" bei paypal- ich habe den Fall bei Paypal gemeldet und die Zahlung wurde quasi im Handumdrehen durch Paypal storniert, ich musste nicht bezahlen (gab ja auch nach wie vor keine Ware)
11. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Boombooty
Hey Ines,
danke für Deine ehrliche Rückmeldung – und erstmal: Es tut uns wirklich leid, dass Deine letzte Bestellung bei uns so verlaufen ist. Gerade wenn man schon mehrfach bestellt hat und zufrieden war, ist so eine Erfahrung natürlich doppelt enttäuschend.
Dass Du keine Versandbestätigung bekommen hast und sich auf Deine Anfragen niemand gemeldet hat, ist absolut nicht in Ordnung – und entspricht überhaupt nicht dem, wofür BoomBooty bisher stand. Wir verstehen total, dass Du enttäuscht bist, und auch, dass Du den Weg über PayPal gehen musstest.
Umso besser, dass PayPal schnell reagiert und die Zahlung storniert hat – das war definitiv der richtige Schritt, und wir sind froh, dass Dir dadurch kein finanzieller Schaden entstanden ist.
Auch wenn es wohl die letzte Bestellung bei uns war: Danke, dass Du uns so lange begleitet hast. Wir nehmen Dein Feedback ernst – und hoffen, dass wir zumindest in guter Erinnerung bleiben, was all die vorherigen Bestellungen betrifft.
Wenn Du noch Fragen hast oder wir doch noch irgendwas für Dich tun können, melde Dich gern.
Liebe Grüße
Sarah von BoomBooty
Achtung
Achtung, Achtung!
Ware wird unvollständig geliefert, Umtausch oder Rückgabe nicht möglich. Über den Paypalkäuferschutz wurde dann eine Rücksendung in die USA verlangt. Es wurde dann versucht die Annahme zu verweigern, Paypal hat dennoch zu meinen Gunsten entschieden. Auf keinen Fall dort bestellen. Leggins sind auch nicht wie beschrieben.
Auf Reklamationen kommt nur eine Automail das der Betrieb schließt und keine Widerrufe oder Reklamationen mehr bearbeitet werden.
Finger weg!
24. helmikuuta 2025
Retoure der Artikel
Retoure der Artikel. Eingangsbestätigung am 14.2. durch DHL. Seither werden Mails ignoriert und ich bekomme mein Geld nicht zurück. Zwischenzeitlich bekam ich sogar eine Massen-Mail.von Boom Booty die würden das Unternehmen nun nach vielen Jahren aufgeben...
14. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
FINGER WEG VON DIESEM LADEN
FINGER WEG VON DIESEM LADEN! Ich habe BEVOR ich wusste das dieser schließt dort bestellt und meine retour zurück geschickt! Der ach so angebliche super laden hat die retour erhalten aber mir mein Geld nicht wieder gegeben! Auf emails wird nur mit einer standart email geantwortet, dass der kundensupport eingestellt wurde ! 77€ sind jetzt fürn MÜLL ! Hat sein Grund das dieser Laden den Bach runter gegangen ist und schließt ich hoffe für immer !!! BESTELLT DORT BLOẞ NICHT!!!! NIE WIEDER
5. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Bloß nicht bestellen!
Lieferzeit über 6 Wochen, da Billigstware aus China. Ok, es war vor Weihnachten. Da ist viel los. Retoursendung kostenpflichtig (das wusste ich vorher - es steht nirgends, dass das übernommen wird!). Ich habe aufgrund der Qualität alles retour gesendet und warte seit etlichen Wochen auf Reaktion/Antwort/Geld.
Jetzt kam eine Mail, dass der Shop eingestellt wurde:
Kundensupport über helpscout.net
12:04 (vor 3 Minuten)
an mich
Liebe Kundinnen und Kunden,
schweren Herzens möchten wir Sie darüber informieren, dass wir unseren Shop schließen und somit den Betrieb dauerhaft einstellen. Diese Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen, aber nach sorgfältiger Abwägung unvermeidlich.
Mit der Schließung des Shops endet auch unser Kundenservice. Das bedeutet, dass wir ab sofort keinen Support mehr anbieten können. Dennoch möchten wir betonen, dass alle bereits getätigten Bestellungen selbstverständlich wie gewohnt bearbeitet und ausgeliefert werden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir ab sofort keine Retouren oder Umtauschvorgänge mehr bearbeiten können. Wir verstehen, dass dies möglicherweise Unannehmlichkeiten mit sich bringt, und bitten Sie in diesem Zusammenhang um Ihr Verständnis.
Wir möchten uns an dieser Stelle von Herzen für Ihre Treue, Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung in den vergangenen Jahren bedanken. Es war uns eine Freude, Sie als Kunden begleiten zu dürfen, und wir schätzen die gemeinsamen Erfahrungen sehr.
Mit den besten Grüßen und herzlichem Dank
Euer Support Team
31. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Kein Kundendienst/Qualität nicht den Preis wert
Nach unzähligen Werbeanzeigen habe ich mich irgendwann entschlossen zu bestellen. Natürlich gleich das 3er Set. 2 Leggins habe ich erhalten und das noch am gleichen Tag angezeigt. Die Rückmeldung kam prompt mit Entschuldigung und der Bitte etwas auszufüllen. Gemacht und zwei Tage später abgeschickt - wieder eine Rückmeldung, dass die fehlende Leggins nachgeschickt wird.
Seit dem (18.02.) keine Nachricht, keine Leggins, kein Geld zurück. Mehrfach habe ich den Kundensupport kontaktiert - keine Rückmeldung.
Die Qualität der Leggins an sich ist nicht schlecht, jedoch den Preis nicht wert!
11. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
DO NOT USE DO NOT USE DO NOT USE
Avoid at all costs – refusing refunds while still selling!
I returned a pair of leggings as instructed, using tracked shipping at my own expense (€30). The package was delivered over two weeks ago, yet I heard nothing. After following up, I received a generic email stating the business is closing and they’re no longer processing refunds—but somehow, they’re still selling products on their website?!
That is completely illegal. If a business is still taking orders, they are obligated to honor refunds. To make things worse, they ended the email saying they’re no longer offering customer support and have ignored all further contact.
DO NOT BUY FROM THEM – they are keeping customers’ money with no accountability!
6. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.